Тема ІІ.2. Маркетингова інформаційна система
Розділ ІІ. Організаційні засади маркетингових досліджень.
Тема ІІ.1. Організація маркетингових досліджень
Рис. 2.1.1. Етапи процесу польових робіт
Таблиця 2.1.1.
Структура кошторису маркетингового дослідження
(вуличне опитування тривалістю біля 10 хвилин, легкодоступна цільова аудиторія, стандартна вибірка – 400-500 респондентів)
| Статті витрат | Частка, % |
| Управління проектом | |
| Попередній етап | |
| Постановка завдання (розробка брифу) | |
| Розробка інструментарію | |
| Польовий етап | |
| Рекрутування польового персоналу | |
| Навчання інтерв’юерів | |
| Робота інтерв’юерів | |
| Контроль за роботою інтерв’юерів | |
| Кодування даних | |
| Розробка макету введення | |
| Введення даних | |
| Аналіз інформації | |
| Перевірка бази даних | |
| Підготовка аналітичних таблиць | |
| Аналіз даних та формування звіту | |
| Інші витрати | |
| Тиражування анкет | |
| Подарунки респондентам | |
| Зв'язок (телефонний, Інтернет) | |
| Оснащення робочого місця | |
| Бухгалтерський та правовий супровід | |
| Разом |
Тема ІІ.2. Маркетингова інформаційна система
Рис. ІІ.2.1 Структура таблиці
Рис. 2.2.2. Маркетингова інформаційна система
Таблиця 2.2.1
Сфера застосування методів аналізу даних щодо рекламної діяльності
| Метод | Надає відповіді на запитання |
| Регресив-ний | Як зміниться обсяг продажу, якщо витрати на рекламу збільшити на 20 %? |
| Як зміниться обсяг продажу, якщо витрати на рекламу зменшити на 5 %? | |
| Варіацій-ний | Чи впливає колір рекламного звернення на кількість людей, які запам’ятали рекламу? |
| Чи впливає кількість слів у рекламному зверненні на сприйняття рекламного звернення? | |
| Дискримі-нантний | За якими ознаками відрізняються товари, що перебувають на етапі виведення товару на ринок? |
| За якими ознаками курці відрізняються від тих, хто не курить? | |
| Факторний | Чи можна зменшити кількість факторів, які покупці сигарет вважають значущими? |
| Чи можна зменшити кількість важливих із погляду покупця ознак щодо автомобіля певної марки? | |
| Кластерний аналіз | Чи можна клієнтів розподілити на групи за їхніми потребами? |
| Чи мають газети (певна газета) різні типи читачів? |
Таблиця 2.2.2
Приклади звітів, підготовлених за допомогою МІС
| Назва | Мета | Частота | Поширення | |||
| Звіти про обсяги реалізації | ||||||
| Регіон | Надання інформації про збут (од., тис. грн.) по кожному центру продажів та регіону в цілому | Щомі-сячно | Один екземпляр керівнику відділу збуту | |||
| Персонал | Надання інформації про збут (од., тис. грн.) кожному клієнту, до якого звернувся співробітник збутового відділу | Що-тижня | Один екземпляр керівнику відділу збуту | |||
| Звіти про витрати на збут та прибуток | ||||||
| Персональний внесок у прибуток | Оцінити персональний внесок співробітників у загальний прибуток підприємства | Що-квар- тально | Один екземпляр керівникам центрів збуту | |||
| Про прибутковість регіону | Виявити прибутковість центрів збуту, розташованих у кожному регіоні | Щомі-сячно | Один екземпляр керівнику служби маркетингу | |||
| Про витрати персоналу, по-в’язаних із реа-лізацією товару | Порівняльна характеристика здатності персоналу управляти витратами, пов’язаними з виконанням посадових обов’язків | Щомі-сячно | Два екземпляри: ке- рівнику відділу збу-ту, заступнику дирек-тора з маркетингу | |||
Таблиця 2.2.3
Приклади програмних засобів, які застосовуються у
маркетингових дослідженнях
| Найменування систем | Різновиди |
| Управління базами даних | Access, FoxPro, Oracle, Paradox |
| Управління проектами | Time Line, Project Expert |
| Статистичних розрахунків | SAS, SPSS, DA-System, пакет аналізу Excel |
| Дизайну Інтернет-сайтів | FrontPage, Word |
| Підготовки презентацій | Power Point, Harvard Graphics, Visio. |