Утром - софт, вечером - компьютеры

ПУСТЬСЧИТАЮТ

1№

52 2?

Есть немало путей, позволяющих повысить прибыльность розничного магазина. Один из наиболее перспективных — установить автоматизированную систему управления и учета

Обычно 70-80% общего бюджета проекта занимает покупка аппаратуры, 20-30% - программное обеспе­чение. Что касается стоимости внедрения системы, то она меньше 10% всех расходов на автоматизацию

Программы «для взрослых»

В

недрение системы автомати­зации - веха, свидетельству­ющая о зрелости торгового бизнеса. Обычно этот вопрос встает в полный рост тогда, когда в связи с ростом ассортимента или расширением торговых площадей воз­растает количество ошибок при оформлении товара. В случае если все сделано правильно, приобщившись к современным информационным тех­нологиям, можно не только исключить эти опасные «проколы», но и повы­сить прибыльность предприятия.

- В условиях высокой конкурен­ции установить автоматизированную систему управления и учета решают даже владельцы совсем небольших магазинов: чтобы все было, «как в супермаркете», - говорит Михаил Раводин,генеральный директор Агентства по разработке биз­нес-технологий (АРБТ).- Реаль­но эта мера помогает розничным точкам, товарная номенклатура ко­торых достигает 2,5 тыс. единиц, а площадь - 100-150 кв. м. А торго­вым предприятиям, ассортимент ко­торых превышает 10 тыс. позиций, а площадь - 200 кв. м, без автома­тизации просто не обойтись.

Вложения в автоматизированные торговые системы дают владельцу ма­газина целый ряд практических выгод.

Во-первых, он и его менеджеры мо­гут оценивать, какие продукты поки­дают полки быстрее. Эта статистика позволяет компании лучше формиро­вать ассортимент, повышать долю хо­довых товаров. А в конечном итоге -эффективнее использовать оборот­ные средства, торговые и складские помещения.

Во-вторых, в магазине, где торгов­ля автоматизирована, операции ста­новятся полностью прозрачными. И редко у кого из недобросовестных продавцов возникает даже мысль торговать «в обход кассы».

По мнению Руслана Жиляева,ведущего специалиста департамента розничной торговли компании «1С-Рарус»,одна из главных причин, по которым внедряют системы автомати­зации магазины с высоким товарообо­ротом, - желание повысить оператив­ность работы.

Автоматизация обязательна и в слу­чае расширения бизнеса, когда у предпринимателя появляется несколь­ко торговых точек, а следовательно,

необходимость консолидировать дан­ные о продажах в едином центре.

Железо» дороже интеллекта

Стоимость системы автоматизации складывается из трех основных час­тей. Первая - это всевозможная ап­паратура: кассовые аппараты, деко­деры, компьютеры. Вторая - специа­лизированное программное обеспе­чение. И третья - интеллектуальная составляющая, труд специалиста-внедренца.

Обычно 70-80% общего бюджета проекта занимает покупка аппарату­ры, 20-30% - программное обеспече­ние. Что касается стоимости внедре­ния системы, то она меньше 10% всех расходов на автоматизацию. Что рази­тельно отличает Россию от Западной Европы, где все три составляющие проекта примерно равны по затратам.

Существует несколько возможных стратегий внедрения системы автома­тизации.

- Предприниматель может начать с изучения опыта коллег, - предла­гает Михаил Раводин. - Найдите ма­газин, похожий на ваш собственный, но с уже установленной автоматизи­рованной системой, и присмотритесь

к его работе, пообщайтесь с его ме­неджерами, продавцами. Подобный вариант позволит лучше понять, к чему стремиться, чего ожидать от внедрения. К тому же в этом случае коллеги смогут вам посоветовать на­дежных подрядчиков или, наоборот, предостеречь от общения с недобро­совестными компаниями.

Второй вариант - выбрать опти­мальное программное обеспечение и оборудование на одной из специ­ализированных выставок, таких, как, например, Softool или «Торгов­ля и склад». Это позволит познако­миться сразу со множеством потен­циальных подрядчиков, увидеть но­винки в отрасли, пообщаться с та­кими же предпринимателями - гос­тями выставки.

Третий, и наиболее рискованный, вариант - обратиться в незнакомую фирму. В этом случае есть большой риск связаться с недобросовестной компанией, которая попытается продать как можно больше услуг, значительная часть которых вам совершенно не нужна.

По опыту специалистов, комплекс работ по автоматизации магазина за­нимает обычно от двух недель до двух месяцев. Однако с момента при­нятия решения об автоматизации до начала работы по новой схеме прохо­дит полгода-год.

Утром - софт, вечером - компьютеры

Процесс автоматизации начинает­ся с выбора программного обеспече­ния. А затем под него подбирается оборудование. Иначе может оказать­ся, что вы просто не найдет софт, совестимый с закупленным опромет­чиво «железом».

Рынок программного обеспечения для розничных предприятий предла­гает сегодня великое множество сис­тем. Есть и универсальные решения, и отраслевые, «заточенные» специ­ально под определенный вид рознич­ной торговли.

Условно рынок можно поделить на две части - программы «1С» и все остальные.

Фирма «1С» считается абсолют­ным лидером по количеству внедрен­ных решений. Ее системы на базе платформы «ЮПредприятие 7.7» и «ЮПредприятие 8.0» являются сво­еобразными стандартами де-факто на рынке России. По разным оцен­кам, эта компания занимает от 70% до 80% рынка бухгалтерских и тор­говых систем.

Магазины для автоматизации своей работы чаще всего использу­ют торговые системы «ЮТорговля и Склад», а также разработки парт­неров фирмы «1С», например «1С-Рарус:Магазин». В основном про­граммы от «1С» используются Ф

Ипис

2004 июнь

в сегментах малого и среднего биз­неса. Однако зачастую их берут на вооружение крупные и средние компании.

На рынке известны также программы «Оборот+» от компании АРБТ, разра­ботки компаний «Сервис +» и «Пилот».

Кроме того, есть ряд систем опе­ративного учета, которые предлага­ют разработчики, создававшие прежде софт для нужд бухгалтерии и кассовых аппаратов. В этом спис­ке компании «Парус», БЭСТ.

Еще один сегмент программ -торгово-учетные модули в рамках больших ERP-систем, таких, как Microsoft Business Solutions-Navision SAP, BAAN. Они, как правило, явля­ются комплексными торгово-финан-сово-учетными системами, в кото­рые интегрированы все основные контуры управления предприятием: управленческий учет, финансы, склад, торговля, логистика и так да­лее. Заказчики подобных про­грамм - крупные розничные сети,

супермаркеты, финансовые и про­мышленные структуры.

С прицелом на удачу

Вопреки расхожему мнению, отдачу от автоматизации просчитать доволь­но легко.

- Если система внедрена грамотно, то в магазине снижаются издержки на неликвидные товары, уменьшается количество «недостач». Бывает, что автоматизация позволяет сократить число рабочих мест. А в долго-сроч-

Автоматизация может окончиться неудачей по такой банальной причине, как низ­кая подготовка персонала. Например, не научили товароведа контролировать с по­мощью новой программы отпускные цены — и система «продает» товар ниже себе­стоимости. Поэтому важно не просто грамотно оборудовать магазин, но и уделить внимание обучению людей, которые будут работать с новым оборудованием

ной перспективе заметно вырастает ежедневная выручка, - отмечает Ми­хаил Раводин.

От чего зависит успех такого про­екта? По словам Раводина, 90% всех неудач связаны с человеческим фак­тором.

- Часто компания не понимает са­ма и не объясняет интеграторам свою цель, затевает автоматизацию ради автоматизации, - констатирует Миха­ил Раводин. - В результате она стал­кивается с совершенно непред­сказуемым результатом. К примеру, установка «интеллектуальных» кассо­вых аппаратов приводит через неко­торое время к увеличению потока по­купателей, которых обслуживает ма­газин. Чтобы избежать очередей, до­бавляются новые кассы и компьюте­ры на склад. А потом оказывается, что сервер недостаточно мощный, чтобы поддерживать всю эту систему. Так компания втягивается в несконча­емый процесс усовершенствований.

Автоматизация может окончиться
неудачей и по такой банальной
причине, как низкая подготовка
персонала. Например, не научили
товароведа контролировать с по­
мощью новой программы отпускные
цены - и система «продает» товар
ниже себестоимости. Поэтому очень
важно не просто грамотно оборудо­
вать свой магазин, но и уделить
должное внимание обучению лю­
дей, которые будут работать с но­
вым оборудованием. □

Опробовано на практике