Авторизация и Регистрация

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Листов 43

УФА 2013

АННОТАЦИЯ

Приводится руководство пользователя программного обеспечения для учета заявок и контроля их исполнения на примере ООО «Интегрированная транспортная сеть»

Программный продукт должен быть разработан для организации, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами, в частности, для повышения уровня продаж, улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и их персональных данных. Так же должна быть реализована email-рассылка пользователям данного продукта, статистика, где показано какое количество заявок завел пользователь за день, за месяц.

В руководстве пользователя рассматриваются назначение, характеристики, условия, необходимые для выполнения программы

Назначение программы

Программный продукт будет использован в компании NetTrans (ООО «Интегрированная транспортная сеть») в отделах технической поддержки, абонентском и строительства как модель взаимодействия, полагающая, что центром всей философии бизнеса является клиент, а основными направлениями деятельности являются меры по поддержке продаж и обслуживания клиентов. Данным программным обеспечением могут воспользоваться лишь зарегистрированные пользователи, регистрация в свою очередь осуществляет лишь администратор, путем добавления нового пользователя в базу данных, так же имеется возможность вести статистику операторов, составляющие заявки абонентов.

Условия применения программы

Требования к составу аппаратных и программных средств

Для работы программного продуктанеобходима следующая программно-аппаратная конфигурация:

Для работы программного продукта необходима следующая программно-аппаратная конфигурация:

− Windows 7,Windows Server 2003 Service Pack 2,Windows Server 2008,Windows Server 2008 R2,Windows Vista, Windows Vista Service Pack 1,Windows XP Service Pack 2,Windows XP Service Pack 3;

− 32-разрядные системы: компьютер, оборудованный процессором Intel или совместимым процессором с тактовой частотой 1 ГГц или выше (рекомендуется 2 ГГц или выше, поддерживается только один процессор);

− 64-разрядные системы: процессор с тактовой частотой 1,4 ГГц или выше (рекомендуется 2 ГГц или выше, поддерживается только один процессор);

− минимальный объем ОЗУ 512 МБ (рекомендуется 1 ГБ или более);

− 1 ГБ свободного места на диске;

− наличие СУБД: MS SQL 2008;

Требования к уровню подготовки пользователя программы

Пользователь программного продуктадолжен иметь базовые навыки работы с персональным компьютером и быть компетентным в предметной области.

Запуск программы

Для запуска программы необходимо выполнить следующие действия:

− Запустить программу на ПК, с поддержкой Microsoft .NET Framework (или на удаленном сервере), если он еще не запущен;

− Откройте ваш любимый браузер (на пример chrome, internet explorer, mozilla firefox);

− Введите в адресную строку IP-адрес сервера, с заранее определенным портом;

− Откроется страница домашняя страница;

− Начать работу с клиентами.

Не авторизованный (не зарегистрированный) пользователь не может просматривать какую либо вкладку, кроме главной страницы.

Интерфейс программы

После запуска страницы сайта откроется Главная страница. Окно программы состоит из следующих основных частей (Рис. 2.24):

1. Основное меню.

2. Рабочая область.

Рис. 2.24. Структура окна программы

Начало работы:

Авторизация и Регистрация.

Чтобы авторизироваться на сайте, нужно перейти на соответствующую страницу, нажав кнопку «Вход» и заполнить поля Имя пользователя и Пароль, который выдал вам администратор. Чтобы при следующем запуске программы быть изначально авторизованным, во время выхода на сайт поставьте флажок в поле «Запомнить меня».