Проверка дисков, папок и файлов

Обслуживание операционной системы

Цель работы:приобретение навыков восстановления ОС

Задание:

1. Выполните стандартную проверку диска С: с автоматическим исправлением ошибок. Запишите результаты работы программы.

2. Выполнить полную проверку диска А: Запишите результаты работы программы.

3. Выполните очистку диска С: с предварительным просмотром удаляемых файлов. Запишите размер высвободившегося места.

4. Выполните дефрагментацию диска С:.

5. Включите утилиту Мастер обслуживания или Назначенные задания, установив время с12.00-15.00. Включите по выбору настройку профилактических мероприятий для дисков ПК.

6. Запишите порядок действий при зависании программы.

7. Запишите порядок действий по восстановлению загрузочных свойств жесткого диска.

8. Вызовите и запишите в отчет стартовое меню Windows с назначением каждого пункта.

9. Особенности восстановления работоспособности Windows.

10.Создайте диск аварийного восстановления. Запишите порядок создания.

11.Создайте системную дискету.

Когда и как выполнять профилактику

В Windows всегда при­сутствовали какие-то механизмы, позволяющие время от времени наводить по­рядок. Но разработчики последних версий системы (Windows) особенно позаботились об оборудовании программной среды многочисленны­ми и разнообразными средствами профилактики, помогающими периодически диагностировать систему. Они не только ставят диагноз, но и устраняют нежелательные отклонения от нормы, неизбежно накапливающиеся со временем и нарушающие нормальное функционирование устройств и программ. При стандартной установке Windows эти вспомогательные программы (утилиты) собраны в меню Служебные, добраться до которого можно Пуск >Программы > Стандартные > Служебные. Отсюда можно запустить утилиты, обслуживающие диски (Проверка диска, Очистка диска и дефрагментация диска), и утилиты, управляющие профилактическим обслуживанием системы и устройств (Мастер обслуживания, Назначенные задания).

Как видно из названий программ, особое внимание при организации обслужива­ния уделяется дискам. Это неспроста, за дисками надо ухаживать особенно тща­тельно. От их «здоровья» зависит «здоровье» ОС и ... само­чувствие пользователя, который всегда должен быть уверен, что информация, записанная на диске, никуда не пропадет и не исказится.

Проверка дисков, папок и файлов

Хотя дисковые ошибки на современных компьютерах происходят значительно реже, чем это бывало несколько лет назад, иногда они все-таки могут испортить и папки, и файлы. Подобная «порча» ведет к утрате информации и сбоям в сис­теме. Обычно дисковые ошибки случаются при выключении компьютера без вы­полнения специально предусмотренной в ОС Windows процедуры подготовки к отключению. Если пользователь аккуратен, подобное случается обычно не­преднамеренно - при авариях в системе электропитания. Такое событие для ОС Windows 95/98/Ме, скорее всего, не пройдет бесследно - могут появиться ошиб­ки (ОСWindow 2000 более устойчива к аварийным отключеньям). Для провер­ки дисков и исправления ошибок на них предназначена программа Проверка диска (ScanDisk). Выбором в главном меню команды Пуск > Программы > Стан­дартные > Служебные > Проверка диска открывается окно Проверка диска.

В окне предлагаются два варианта проверки: Стандартная и Полная. В первом слу­чае (переключатель Стандартная) проверяются на наличие ошибок файлы и папки, размещенные на определенном диске. Полная проверка (переключатель Полная) подразумевает тестирование поверхности диска и включает в себя выполнение процедуры Стандартная. Если диск большой, то полная проверка может длиться десятки минут, поэтому стандартная проверка выполняется регулярно, а полная - по мере необходимости.

Стандартная проверка

ПроцедураСтандартная программы Проверка диска выявляет поврежденные папки и файлы на диске, Некоторые ошибки такого рода появляются при внезапном отключении питания в момент, когда Windows производит запись информации на диск. В случае обнаружения ошибки утилита предложит в режиме диалога выполнить следующее: удалить обрывки файлов или сохранить их в специальных файлах для последующей обработки. В большинстве случаев, если идет обычная профилактическая проверка и нет особых опасений, что в найденном мусоре со­держится что-то важное, обнаруженные кусочки удаляют.

Если требуется спасти информацию, оказавшуюся в поврежденных файлах, то утилита Проверка диска восстановит данные и сохранит их в корневой папке в файлах с именами FILE0001.CHK, FILE0002.CHK и т. д. С помощью какого-либо текстового редактора, например стандартной программы ОС Windows Блокнот, можно открыть эти файлы, распознать их содержание и, если выявлена ценная информация, сохранить ее.

СОВЕТ Выполняйте стандартную проверку еженедельно. Регулярная проверка поможет своевременно уберечься от весьма серьезных проблем. Если на дис­ках обнаружатся поврежденные файлы, их удаление освободит место. Если ошибки файлов начнут появляться постоянно, это — тревожный сигнал. Воз­можно, диск неисправен. Подобное, правда, будет случаться и при аварий­ных или неправильных (без выхода изWindows) отключениях портящих файлы. Значит, кто-то изработающихна компьютере не умеет его правильно выключать.

Полная проверка диска

Процедура Полная подразумевает кроме выполнения стандартной проверки до­вольно серьезную операцию: тестирование поверхности диска. Для хранения ин­формации на диске существуют сотни (иногда тысячи) концентрических доро­жек. Каждая дорожка разделена на небольшие элементы, называемые секторами. В одном секторе хранится 512 байт данных. Большой диск содержит несколько миллионов секторов. Со временем какой-либо сектор диска может износиться и стать непригодным для работы. При выполнении полной проверки тестирова­нию подлежит каждый сектор - необходимо удостовериться, что в нем может храниться информация. Поврежденный сектор выявляют и исключают из ис­пользования. Поскольку программа Проверка дискапроверяет каждый сектор, полная проверка отнимает очень много времени. Поэтому ее можно проводить раз в месяц.

Обычно при выполнении процедуры проверки Полная используют стандартные установки. Однако, щелкнув на кнопке Дополнительно, можно открыть окно До­полнительные параметры проверки диска и установкой переключателей и флажков задать в нем подходящие параметры проверки.

СОВЕТ Знакомство с тем, как программа Проверка диска тестирует поверхность но­сителя данных, начните с гибкого диска. Его размеры небольшие, и можно перепробовать в ограниченное время разные режимы проверки.

Очистка диска

Периодически следует освобождать диск от файлов, которые не используются. Откуда они берутся? Во многих приложениях, работающих под ОС Windows, предусмотрено автоматическое сохранение на компьютере промежуточных дан­ных в специальных временных файлах. Обычно им отводится папка TEMP, вло­женная в папку WINDOWS. Перед закрытием приложения эти файлы, как правило, удаляются самим приложением автоматически. Но иногда, например, при неак­куратном завершении работы, какие-то файлы все-таки остаются в этой папке. Выход в Интернет также сопровождается выделением на жестком диске специального места (обычно это папка WINDOWS\Temporary Internet Files), предназначенного для сохранения просмотренных Web-страниц. Есть еще Корзина, где соби­раются удаленные файлы и папки и которую время от времени надо чистить, иначе весь диск постепенно превратится в мусорную корзину. Освобождением компьютера от ненужных файлов занимается специальная утилита Очистка дис­ка. Запускается она тоже из меню (или из папки) Служебные. При запуске утилиты появляется окно Выбор диска. Когда диск выбран, надо щелкнуть на кнопке ОК, и откроется диалоговое окно Очистка диска.

В окне имеется список Удалить следующие файлы. Здесь ставят флажки против групп файлов, подлежащих удалению. Тут же указан размер высвобождающего­ся после очистки места. Если есть желание выяснить, от каких именно файлов предлагается освободиться, можно щелкнуть на кнопке Просмотр файлов - ин­формация о них появится на экране.

Если дефицит свободного места и после данной процедуры ощутимо сказыва­ется на качестве работы системы, можно немного разгрузить диск, удалив неис­пользуемые компоненты Windows и какие-нибудь другие неиспользуемые про­граммы. Делать подобные манипуляции надо корректно, чтобы не оставалось следов удаленных программ в системных файлах компьютера. Для этого следует обратиться к вкладке Дополнительно окна Очистка диска. Оттуда проложен путь к диалоговому окну Свойства: Установка и удаление программ. Через это окно в ре­жиме диалога и надо будет выбирать неиспользуемые компоненты, и удалять их

Дефрагментация

После того как диск очищен от мусора и ненужных файлов, на нем остались только полезные данные. Но это не означает, что порядок на диске наведен. Дело в том, что работа на компьютере сопровождается постоянными актами записи и удаления файлов. Это способствует высокой степени фрагментарности файлов на диске. Имеется в виду, что одна программа (один файл) располагается на дис­ке в виде нескольких, иногда многочисленных фрагментов. И когда файл вызы­вают для работы (активизируют), системе требуется время, чтобы, пройдясь по диску, собрать воедино файл, разорванный на многие кусочки. Поэтому полага­ется периодически переписывать содержимое диска таким образом, чтобы от­дельные фрагменты файлов собирались в одном месте. Называют данную опера­цию дефрагментацией. Это небыстрая процедура, особенно когда делаешь ее от случая к случаю. Но после того как она выполнена, система работает быстрее и обращение с диском становится более деликатным - головке требуется меньше перемещений, поскольку весь файл находится в одном месте.

Дефрагментацию осуществляет специальная утилита Дефрагментация диска из упомянутого выше набора служебных программ. За­пуск утилиты выводит окно. В окне выбирают диск и при необходимости обращаются (щелчком на кнопке Настройка) к настройке пара­метров дефрагментации. Какие возможности для этого имеются, видно из окна Настройка дефрагментации. В частности, перед дефрагментацией можно выполнить проверку файлов и папок, установив флажок Проверить диск на наличие ошибок (будет запущена стандартная процедура провер­ки диска).

Дефрагментация начинается после щелчка на кнопке ОК в окне Выбор диска. Про­цесс контролируется в окне Дефрагментация диска там отображается выполнен­ный объем работы в процентах. Перезапись файлов иллюстрируется наглядной схемой в окне, которое открывается щелчком на кнопке Сведения.

В многозадачной системе Windows дефрагментацию можно выполнять параллель­но с решением других задач. Однако лучше на время дефрагментации оставить компьютер в покое. Как только параллельной задаче понадобится записать что-нибудь на диск, дефрагментация прервется, появится сообщение: Содержимое дис­ка изменилось, повторный запуск, и все начнется сначала. Правда, какие-то файлы к тому времени уже соберутся в «единое тело», и ими утилита заниматься не будет.

СОВЕТ Приступая к дефрагментации, освободите ресурсы компьютера (не запус­кайте другие программы). Этот ответственный процесс надо выполнить как можно быстрее. Вообразите, что случится, если во время дефрагментации отключится напряжение питания компьютера.

С какой периодичностью целесообразно выполнять дефрагментацию? Примерно в одно время с профилактической проверкой диска (в стандартном режиме).

Итак, проверкой дисков и наведением порядка на них следует заниматься регу­лярно.В компьютере имеются часы, имеется календарь, на нем стоят специаль­ные служебные программы... Почему бы компьютеру самому не заняться собой: собственным профилактическим обслуживанием? - Так он и занимается... Прав­да, надо однажды вызвать мастера обслуживания и указать ему (вернее, ей, пото­му что мастер - это утилита), что делать, когда, с какой регулярностью... Вызы­вается утилита Назгаченные задания меню (папки) Служебные. Щелчком на соответствующем значке откроется окно и будет предложено заняться настройкой расписания профилактического обслуживания. Все настройки выполняются последовательно в диалоговом режиме, вводом подходящих данных в поочередно открываемые окна.

Первое обслуживание можно произвести тут же - надо установить соответствующий флажок.

После выполнения утилитой всех требуемых действий в окне Мой компьютерпоявится папка Назначенные задания. Обращаясь к ней, можно изменять настройку профилактических мероприятий: добавлять задания, изменять расписание и прочее. Помогут в этом специальные утилиты: Мастер планирования заданий и Мастер настроек.

Реестр... Надо ли его беспокоить

Когда появилась ОС Windows 3.1, пользователи обнаружили в ней разнообраз­ные служебные INI-файлы (инициализационные файлы), которые использовала сама ОС Windows или ее приложения. Наиболее опытные пользователи научи­лись настраивать INI-файлы, находя в них нужные строки и редактируя их та­ким образом, чтобы решить возникшие проблемы или добиться лучшей работы приложений. Одна из основных сложностей, связанных с редактированием INI файлов, заключалась в том, что они могли располагаться на компьютере где угод­но. Но эту преграду преодолевали. Однако нередко оказывалось, что внедрение в системные настройки через редактирование INI-файлов создавало серьезные проблемы. Например, при обновлении программного обеспечения и распределен­ных сетевых приложений иногда возникали конфликты. И немудрено - постав­щики новых версий программ не могли и не собирались предугадывать, к какому виду приведет пытливый пользователь INI-файлы на собственном компьютере.

Разумеется, какие-то инструкции, записанные там, могли восприниматься про­граммами установки как ошибочные или неверно трактоваться.

Реестр и системные настройки

В последних версиях ОС Windows программисты корпорации Microsoft «разло­жили по полочкам» все INI-файлы: основные настройки теперь собраны в так называемом реестре. Работа с ним организована специальным образом. По срав­нению с INI-файлами реестр не так прост и удобен, но этот недостаток он ком­пенсирует гораздо более широкими возможностями и большей защищенностью от непродуманных действий.

Итак, реестр (Registry) - это предложенное корпорацией Microsoft решение, при­шедшее на смену INI-файлам. Реестр представляет собой централизованную базу данных, которая содержит информацию о конфигурации операционной системы Windows. База данных реестра отслеживает операции между приложениями, хра­нит всю информацию об аппаратных средствах компьютера, а также содержит конкретную информацию о пользователях. С введением реестра системные фай­лы конфигурации (CONFIG.SYS и AUTOEXEC.BAT) упраздняются как обязательные.

Повседневная работа не требует от пользователей беспокойства о состоянии рее­стра, вмешательства в его содержимое. Настройки самой операционной систе­мы Windows организованы специальными средствами, относительно простыми в использовании и защищенными от попыток выполнения ошибочных дейст­вий. А реестр работает в фоновом режиме. Сталкиваясь с серьезными проблема­ми системного характера, а иногда и успешно решая их, многие не знают или только слышали о существовании реестра, но смутно представляют его назначе­ние и функции. Это «незнание» не мешает организовать на компьютере вполне эффективно работающую среду. Если какой-либо параметр требует настройки, то пользователь, как правило, может воспользоваться для внесения необходимых изменений одним из средств, представленных в окне Панель управления (Control Panel). Оно открывается из главного меню командой Пуск > Настройка > Панель Управления. Панель управления является основным средством конфигурирова­ния Windows и аппаратных средств компьютера. Из окна Панель управления запускаются специальные программы (утилиты), позволяющие выполнять настройки. Это - Система, Установка оборудования, Мультимедиа, Модемы и другие. Таким образом, если возникают проблемы, то в первую очередь следует пытаться решитьих средствами окна Панель управления.

Еще одним инструментом устранения неполадок в работе ОС Windows является утилита Устранение конфликтов между оборудованием (Hardware conflict Troubleshooter), доступная из окна СправкаWindows. На вкладке Содержаниеэтого окна имеется раздел Устранениенеполадок. Щелкнув на нем, попадаешь в «ремонтную мастерскую», в которой окажут действенную помощь.

Следование инструкциям поможет диагностиро­вать и устранить проблему.

О редактировании реестра

К редактированию реестра следует обращаться как к последнему средству реше­ния проблемы. Не стоит модифицировать реестр исключительно ради самой модификации. Вмешательство в реестр повышает риск нарушения настройки компьютера» - не исключено, что придется заново устанавливать операционную сис­тему. Ситуации, когда нет другого выхода, кроме редактирования реестра, случа­ются крайне редко. И тогда лучше обратиться за помощью к специалисту,

Однако кое-что о реестре (кроме того, что его нельзя трогать) знать следует. Для непосредственного доступа к реестру имеется модуль RegEdit.exe - редактор рее­стра. Его запускают из окна Запуск программы (открывается командой Пуск> Вы­полнить).В поле Открыть надо ввести команду regedit и щелкнуть на кнопке ОК. Запуск редактора сопровождается появлением на экране окна Редактор реестра.

Слева в окне представлено содержание базы данных реестра, справа раскрываются отдельные разделы.

В меню Реестр имеются команды Импорт файла реестра и Экспорт файла реестра. Эти команды позволяют переносить параметры настройки на другие компьютеры, а также резервировать реестр.

Внимание.Никогда не редактируйте реестр без предварительногоpeзepвирования.

Храните копию реестра в наиболее безопасном месте компьютера. При экспорте реестра создается большой файл (несколько мегабайт) с расшире­нием *.reg. Его можно редактировать в любом текстовом редакторе. Зарезервиро­вать реестр можно также копированием в безопасное место специальных файлов SYSTEM.DAT и USER.DAT. Последний файл будет разным для каждого пользователя компьютера.

А что делать, если неудачное редактирование реестра привело к нарушению ра­боты компьютера? Положение небезвыходное - имеется возможность восстано­вить состояние реестра, соответствующее последнему успешному запуску компью­тера. Вот как это делают.

Порядок действий при восстановлении реестра

1. Начните перезагрузку компьютера (выберите команду Пуск - Завершение ра­боты, установите переключатель Перезагрузить компьютер в режиме MS-DOS и щелкните на кнопке ОК).

2. Введите в командную строку: scanreg /restore

3. Перезагрузите компьютер (например, дважды нажав клавиши Ctrl+ALt+Del).

Этими действиями будет восстановлено состояние реестра, соответствующее последнему успешному запуску компьютера.

Подобное удается сделать, поскольку операционная система всегда сохраняет резервную копию реестра (включая информацию об учетных записях пользовате­лей, привязках протоколов, параметрах программного обеспечения и настройках пользователей). Резервная копия используется, если возникают неполадки в те­кущем реестре. При каждой перезагрузке компьютера специальная программа Проверка реестра автоматически его проверяет. Если обнаруживаются неполад­ки, реестр автоматически заменяется резервной копией.

Форс-мажор

Что означает это красивое слово? Наводнение, пожар, землетрясение и прочие напасти. Эти катаклизмы приходят на ум, когда вдруг оказываешься перед «чер­ной бездной» монитора. Компьютер вдруг отказывается загружаться или делает это так, что ... Одним словом - форс-мажор! Что делать, если случается подоб­ное? - В разных случаях по-разному. При наводнении - убегать от воды, при пожаре - заливать водой. И в компьютерных перипетиях рецепты тоже могут и должны быть разными, в зависимости от источника и причин свалившихся на пользователя неприятностей. Остановимся на наиболее типичных случаях, при­чем только таких, которые спровоцированы программными проблемами и когда форс-мажор можно преодолеть без привлечения специалистов.

Компьютер висит! - Что делать?

ОС Windows ни в коей мере не является системой, абсолютно устойчивой и за­щищенной от ошибок приложений. Да и сама oнa не без греха - какие-то ошиб­ки и в ней встречаются. Случаются сбои и в аппаратуре компьютера. Поэтому временами возникают ситуации, когда программа зависает - не реагирует на вводимые команды. Случаются и более печальные события - компьютер вообще перестает реагировать на попытки привести его «в чувство» щелчками кнопок мыши и нажатием клавиш клавиатуры. Рано или поздно с подобными проблема­ми сталкивается каждый пользователь, и что тогда следует делать?

Итак, предположим, что случился не самый трагический случай - зависла про­грамма. Если компьютер откликается на ввод команд с клавиатуры, нажмите кла­виши CtrL+ALt+Del. На экране появится окно Завершение работы программы, которое поможет (или не поможет) без больших потерь выйти из неприятной ситуации.

СОВЕТ Периодически сохраняйте и резервируйте результаты своего труда. При зависании программы придется распрощаться с той частью работы, которая была выполнена после последнего сохранения результатов на диске, но если это было недавно, ущерб, возможно, будет небольшим.

Порядок действий при зависании программы

1. Попытайтесь переключаться с программы на программу. Это поможет точнее идентифицировать сбойное приложение. Возможно, удастся его закрыть, и ком­пьютер придет в норму.

2. Нажмите клавиши CtrL+ALt+Del Откроется диалоговое окно Завершение работы программы со списком исполняемых в текущее время программ. Те из них, ко­торые не реагируют на обращения (не обрабатывают сообщения, поступаю­щие от системы), имеют пометку [Не отвечает] ((Not responding]). Есть вероят­ность того, что после закрытия всех программ с такой пометкой компьютер нормально заработает и удастся сохранить нужные данные в «реагирующих» на запросы приложениях. Для закрытия сбойной программы выделите ее щелч­ком мыши. Затем щелкните на кнопке Завершить задачу. Дождитесь открытия диалогового окна, в котором, используя ту же кнопку, подтвердите намерение закрыть программу.

3. Если и после принудительного закрытия всех зависших приложений работо­способность компьютера не восстановится, то придется предпринять «хирур­гические» меры. Часть набранных данных при этом, возможно, будет утра­чена. Но другого выхода нет... Откройте окно Завершение работы и щелкните на кнопке Завершить работу. Компьютер начнет сворачивать запущенные прило­жения. Из нормально функционирующих программ он, возможно, будет вы­ходить корректно. Затем можно будет снова загрузить компьютер и, в зависи­мости от ситуации, продолжить работу до следующего зависания или заняться анализом возникшей проблемы и изменением настроек. Можно туже «хирургическую» меру выполнить иначе - дважды нажать комбинации клавиш Ctrt+Alt+DeL. Но это уже будет лечение «без наркоза» - все несохраненные данные в выполняемых приложениях погибнут. Сразу начнется новая за­грузка системы.

4. Если на щелчки мышью и нажатия клавиши реакции нет, придется нажать кнопку Reset на системном блоке или отключить и после некоторой паузы включить питание. В результате начнется загрузка операционной системы, ес­ли в ней или в компьютере не возникло серьезных неполадок.

Иногда уже при первом нажатии клавиш Ctrl+Alt+DeL экран переходит в тексто­вый режим и на голубом фоне появляется серия сообщений, содержащих имя программного модуля, вызвавшего ошибку, и адрес памяти, по которому она произошла. Переход в текстовый режим свидетельствует о серьезных нарушени­ях целостности системы, обусловленных ошибками на уровне ядра и драйверов устройств.

Текст на экране предлагает, как правило, два варианта действий. Первый - на­жатие любой клавиши. Это наименьшее из зол, поскольку, возможно, удастся реанимировать систему. В этом случае либо происходит возврат в исходное со­стояние и ожидание некоторого события, либо активное приложение принуди­тельно закрывается. Второй вариант действия - нажатие клавиш Ctrl+ALt+DeL. Это вызовет немедленный переход к загрузке операционной системы и утрате всех несохраненных данных.

Персональный компьютер не загружается с жесткого диска

Итак, ПК не загружается с жесткого диска. Выдается сообщение System is missing, или система начинает загружаться и тут же зависает. Хорошо, что под рукой все­гда имеется загрузочный диск. Попытка загрузки с него выявила, что до уровня DOS все проходит нормально. На экране имеется при­глашение командной строки. Попробуйте двигаться дальше перечисленными ниже шагами (после каждого шага проверяйте, не восстановилась ли система).

Порядок действий по восстановлению загрузочных свойств жесткого диска

1. Введите в командную строку команду FDISK/MBR. Эта команда восстанавливает главную загрузочную запись (Master Boot Record).

2. Пользуясь командой Dir, попробуйте просмотреть содержимое диска С:. Если его видно, проверьте, присутствуют ли в корневой папке диска С: файлы 10.SYS и MSDOS.SYS. Если их нет, запустите команду SYS С:, и они восстановятся.

3. Попробуйте загрузиться теперь с жесткого диска.

Если диск совсем не виден (при попытке обратиться к нему появляется сообще­ние, что устройство не готово или отсутствует - это плохой признак. Возможно, жесткий диск поврежден, и данные могут быть потеряны. Если данные имеют особую «ценность» следует обратиться к специалисту, иногда кое-что восстано­вить удается. Восстановление делают, например, с помощью пакета Norton Utilities. Там предусмотрены средства восстановления предварительно сохраненных служебных областей жесткого диска на дискете восстановления. Правда, что-то все равно пропадет, потому что системные области диска восстанавливаются в виде, соответствующем моменту создания дискеты.

Наихудшая ситуация (если не считать отказа аппаратных средств) - когда ни­чего восстановить не удается и приходится переформатировать диск С. Форма­тирование «убивает» всю записанную на диске информацию. Тот, кто заботится о периодическом сохранении резервных копий данных на других носителях, не будет воспринимать случившееся чрезмерно болезненно. Остальным придется искренне посочувствовать.

Диск С: переформатируют командой FORMAT C:/S. После этого он становится загру­зочным, далее на него можно устанавливать ОС Windows и другие программы.

При серьезном повреждении реестра не удается войти даже в режим защиты от сбоев. Тогда нужно попробовать восстановить файлы реестра из резервных копий.

Если в результате перечисленных выше действий восстановить систему не уда­ется, значит, кроме реестра, повреждены и другие файлы, и придется заново устанавливать Windows. Самый мягкий способ - установить заново систему по­верх имеющейся папки Windows. Там находится старый реестр, и после новой установки сохранится большинство настроек Windows и программного обеспе­чения. Однако сохранятся и ошибки в реестре и в системных библиотеках (фай­лах с расширением *.DLL). Поэтому если есть опасение, что в реестре и в систем­ных библиотеках имеются серьезные ошибки, то при новой установке системы рекомендуется удалить папку Windows или, по крайней мере, папку Windows\ System, а также файлы реестра. Но после этого придется заново устанавливать и настраивать прикладные программы.

Если неправильно работает какой-либо прикладной пакет и принято решение его переставить, то надо действовать аккуратно. Сначала его следует удалить, вос­пользовавшись процедурой установки и удаления программ (она запускается из окна Панель управления щелчком на значке Установка и удаление программ). Затем пакет устанавливается заново.