Не так безопасно, как думаешь

«Компания, которая не прикладывает усилий для защиты важной информации просто поступает небрежно». Многие люди согласятся с этим утверждением. И мир был бы более приятным местом, если бы жизнь была бы более простой и очевидной. Правда в том, что даже те компании, которые прикладывают усилия для защиты конфиденциальной информации, так же могут быть в опасности.

История Стива Крэмера

Эта не была большая лужайка, из тех, с дорогими саженцами. И она явно не была достаточно большой, чтобы дать повод для нанимания косильщика на постоянную работу, что его вполне устраивало, потому что он все равно ой не пользовался. Стив наслаждался подстриганием травы ручной газонокосилкой, и это предоставляло ему убедительное оправдание, чтобы сфокусироваться на его собственных мыслях вместо того, чтобы слушать рассказы Анны о людях в банке, с которыми она работала, или объясняла ему очередные поручения. Он ненавидел записки вроде «Дорогой, сделай…», которые стали неотъемлемой частью его выходных. В его голове вспыхнуло, что его 12‑летний сын Пит очень умный и пойдет в команду по плаванью. Но теперь ему придется ходить на тренировки или встречать его каждое воскресенье, так что он не будет настолько застревать с субботней уборкой.

Некоторые люди могут подумать, что работа Стива по созданию новых устройств для GeminiMed Medical Products была скучной; Стив же знал, что он спасает жизни. Стив считал, что он занимается творческой работой. Художник, композитор, инженер – все они, с точки зрения Стива, стояли перед одним и тем же испытанием, что и он: они создавали нечто, что никто до них не делал. В последнее время, он работает над новой моделью искусственного сердца, и это станет его величайшим достижением.

Было почти 11‑30 в эту субботу, и Стив был раздражен потому, что он еще не закончил стричь траву, и у него не было новых идей в изобретении метода уменьшения энергозатрат в сердце, последнее оставшееся препятствие. Идеальная проблема, над которой можно подумать во время скоса газона, и он еще не придумал решение.

Анна появилась из‑за двери. Ее голова была покрыта красным ковбойским платком, который она надевала, когда убиралась.

«Тебе звонят», – она крикнула ему. «Кто‑то с работы».

«Кто?» – Стив крикнул в ответ.

«Ральф какой‑то. Мне кажется».

Ральф? Стив не мог вспомнить кого‑нибудь из GeminiMed по имени Ральф, который мог бы позвонить ему в выходной. Но, похоже, Анна перепутала имя.

«Стив, это Рэймон Перез из техподдержки». Интересно, как же Анне удалось перепутать испанское имя на «Ральфа», подумал Стив.

«Это просто звонок вежливости», говорил Рэймон. «Трое из серверов не работают, возможно, у нас появился червь, и нам придется переустановить драйвера и восстанавливать все из архивов. Мы полностью восстановим Ваши файлы в среду или четверг. Если повезет».

«Абсолютно недопустимо», – Стив сказал, пытаясь не дать своему гневу завладеть им. Как люди могут быть такими глупыми? Они правда думают, что он сможет обойтись без доступа к своим файлам все выходные и большинство недели? «Ни за что. Я сяду за свой домашний терминал через 2 часа, и должен буду получить доступ к своим файлам. Я ясно выражаюсь?»

«Да, да, и каждый, кому я звонил, хочет поставить себя в верх списка. Я остался без выходных, пришел на работу, и выслушиваю жалобы каждого, с кем я говорю».

«У меня жесткие сроки выполнения работы, компания рассчитывает на это; я должен закончить работу сегодня в полдень».

«Мне еще многим надо позвонить, прежде чем я даже смогу начать», – выложил Рэймон. «А что если ты получишь свои файлы во вторник?»

"Не во вторник, не в понедельник, а СЕЙЧАС! "– сказал Стив, интересуясь, кому же он еще позвонит, если пункт еще до него не дошел.

«Ладно, ладно», сказал Рэймон, и Стив услышал в его голосе знаки раздражения. «Дай посмотрю, что я смогу для тебя сделать. Ты используешь RM22, верно?»

«RM22 и GM16. Оба».

«Ясно. Я могу кое‑как что‑нибудь сделать, не потратив много времени – мне понадобится твое имя пользователя и пароль».

Ой , подумал Стив. Что здесь происходит? Зачем ему мой пароль? Зачем нужно сотрудникам IT спрашивать об этом?

«Какая там у вас фамилия? Кто ваш начальник?»

«Рэймон Перез. Смотрите, вот что я вам скажу: когда вас принимали на работу, был листок, которого надо было заполнить для получения учетной записи, и ты записал пароль. Я могу посмотреть, что у тебя записано, идет?»

Стив обдумывал это несколько моментов, а потом согласился. Он ждал с растущим нетерпением, пока Рэймон пошел искать документ из архива. В конце концов, снова у телефона, Стив мог слышать, как он шелестит стопкой бумаги.

«Ах, вот оно», в конце концов, сказал Рэймон. «Вы записали пароль „Janice“.»

Дженис, подумал Стив. Так звали его маму, и он иногда использовал его или в качестве пароля, когда заполнял бумаги при приеме на работу.

«Да, верно», – он признался.

«Окей, мы тратим время зря. Вы знаете, что я серьезно, и если вы хотите, чтобы я воспользовался коротким путем и вернул ваши файлы поскорее, вам придется мне помочь».

"Мой ID – s, d, нижнее подчеркивание, cramer – c‑r‑a‑m‑e‑r. Пароль – «pelican1».

«Я сейчас этим займусь», сказал Рэймон, наконец‑то звуча любезно. «Дай мне пару часов».

Стив закончил с газоном, поел, и когда он добрался до компьютера, он обнаружил, что его файлы были действительно восстановлены. Он был доволен собой, потому что справился с недружелюбным парнем из IT, и надеялся, что Анна слышала, насколько утвердительно он звучал. Было бы неплохо устроить парню или его боссу нагоняй, но он знал, что это – одно из тех вещей, до чего у него никогда не дойдут руки.

История Крэйга Коборна

Крэйг Коборн был продавцом в одной высокотехнологичной компании, и делал свою работу очень хорошо. Через некоторое время он начал осознавать, что у него есть навык ощущения покупателя, понимание, где человек будет сопротивляться, а где у него слабость или уязвимость, которая сильно увеличивала шансы продать товар. Он начал думать о том, как использовать его талант и этот путь привел его к куда более прибыльной области: промышленному шпионажу.

Это было срочное задание. Мне кажется, оно займет немного времени и прибыли хватит, чтобы поехать на Гавайи. А может быть, Таити.

Парень, который нанял меня, не сказал, конечно, кто клиент, но понятно, что это – некая компания, которая хотела догнать соперников за 1 большой и простой прыжок. Все, что мне надо сделать – получить схемы и спецификации изделия для нового устройства под названием искусственное сердце, что бы это ни значило. Компания называлась GeminiMed. Никогда не слышал о ней, но это – состоятельная компания с офисами в полудюжине разных мест – что делает работу гораздо проще, чем в маленькой компании, где есть серьезный шанс, что парень, с которым ты разговариваешь, знает парня, за которого ты себя выдаешь, и знает, что это не ты. Это, как говорят пилоты о столкновении в воздухе, может испортить весь твой день.

Мой клиент послал мне факс, вырезку из медицинского журнала, в котором говорилось, что GeminiMed работают над сердцем с кардинально новой структурой, и она будет называться STH‑100. Громко заявив об этом, какой‑то репортер уже сделал большую часть работы за меня. И у меня уже была важная информация даже раньше, чем я начал – название нового продукта.

Проблема первая: получить имена людей из компании, которые работали над STH‑100 или нуждаются в просмотре его схем. Так что я позвонил телефонистке и сказал: "я обещал связаться с одним из людей из группы инженеров, но не помню его фамилии, а его имя начиналось на "С". И она сказала, что «у нас есть Скотт Арчер и Сэм Дэвидсон». Я пошел дальше. «Кто из них работает над STH‑100?» Она не знала, так что я решил выбрать Скотта Арчера, и она набрала его номер.

Когда он ответил, я сказал «Здравствуй, это Майк, из почтового отдела. У нас посылка для группы разработчиков Искусственное сердце STH‑100. Ты случайно не знаешь, кому это отдать?» И он назвал мне имя руководителя проекта, Джерри Мендела. Я даже смог уговорить его посмотреть его номер для меня.

Я позвонил. Мендела не было на месте, но его автоответчик сказал, что он будет в отпуске до 13‑го, что означало, что у него целая неделя для катания на лыжах или чего бы то ни было другого, а в его отсутствие можно звонить Мишель по телефону 9137. Какие любезные люди! Очень любезные!

Я положил трубку и позвонил Мишель, и когда она ответила, я сказал: «Это Бил Томас, Джерри сказал мне, что я должен буду позвонить тебе, когда будет готовы документы, которые он хотел показать своим ребятам из группы. Вы работаете над искусственным сердцем, верно?» Она сказала, что да.

Теперь переходим к сложной части аферы. Если она стала бы подозревать что‑то, я был готов выложить карту, что я просто пытался оказать услугу, о которой попросил Джерри. Я сказал: «какой системой вы пользуетесь»?

«Системой»?

«Какими серверами пользуется ваша группа»?

"А", – она сказала, –"RM22. И некоторые из группы также пользуются GM16". Отлично. Мне это было нужно, и я смог спросить у нее, не вызвав подозрения. И это немного смягчило ее перед следующей частью, которую я пытался сделать как можно более обыденно. «Джерри сказал, что вы можете дать мне список адресов электронной почты людей из команды разработчиков», сказал я и задержал дыхание.

«Конечно. Список слишком длинный, чтобы прочитать, можно я тебе его отправлю по e‑mail»?

Ой! Любой адрес, который не заканчивается на geminimed.com, будет как огромный красный флаг. «А что если вы мне его отправите по факсу»?

Она была не против.

«Наш факс не в порядке . Я перезвоню как только получу номер другого», я сказал и положил трубку.

Вы можете подумать, что меня могла обременить эта неприятная проблема, но есть еще один обыденный трюк из торговли. Я подождал некоторое время, чтобы мой голос не показался знакомым секретарше, позвонил ей и сказал: «привет, это Бил Томас, наш факс тут не работает, можно отправить к вам факс»? Она сказала «конечно», и дала мне номер.

А потом я просто вхожу и забираю факс, верно? Конечно нет. Первое правило: никогда не посещайте помещения, если это не обязательно. Они будут долго мучаться, пытаясь опознать тебя, если ты просто голос из телефона. И даже если они тебя опознают, то не смогут арестовать. Сложно надеть наручники на голос. Так что я позвонил секретарше через некоторое время и спросил: пришел ли мой факс? «Да», она сказала.

«Слушай», я сказал ей, «мне надо отправить это нашему консультанту. Ты можешь выслать это за меня»? Она согласилась. А почему бы и нет – как может любой секретарь узнать ценную информацию. Она отправила этот факс «консультанту», и мне пришлось сделать сегодняшнюю пробежку до фирмы неподалеку от меня, со знаком «Прием/Отправка факсов». Мой факс должен был прийти раньше, чем я, и он уже ожидал меня, когда я вошел. Шесть страниц за $1.75. За $10 со сдачей, я получил полный список имен и e‑mail'ов.

Проникая вовнутрь

Так, значит мне пришлось поговорить с тремя или четырьмя разными людьми всего за несколько часов, и уже приблизиться к компьютерам на огромный шаг. Но мне понадобятся еще пару фактов, и все будет сделано.

Во‑первых. номер дозвона на инженерный сервер извне. Я позвонил в GeminiMed опять, и попросил соединить с отделом IT, с кем‑нибудь, кто помогает с компьютером. Меня соединили, и я начал играть роль смущенного и глупого человека в обращении с техникой. «Я дома, только что купил новый ноутбук, и мне нужно его настроить для доступа извне».

Эта процедура была обычной, но я с нетерпением разрешил ему рассказать все, и вскоре он добрался до номера дозвона. Он назвал мне номер как самую рутинную информацию. И потом, заставил его подождать, пока я пробовал. Идеально.

Так что теперь я преодолел препятствие подключения к сети. Я дозвонился и обнаружил, что они настроили терминальный сервер, который позволяет звонящему подключаться к любому компьютеру в их локальной сети. После кучи попыток, я наткнулся на чей‑то компьютер, где был гостевой аккаунт без необходимости ввода пароля. Некоторые ОС, когда они только установлены, заставляют пользователя создать логин и пароль, а также предоставляют гостевой аккаунт. Пользователь должен поставить свой пароль на гостевую учетную запись или отключить ее, но многие даже не знают об этом или не хотят чего‑либо делать. Эта система, скорее всего, была только что установлена, и владелец даже не побеспокоился об отключении гостевого аккаунта.

Благодаря гостевому аккаунту, у меня теперь был доступ к одному компьютеру, на котором оказалась старая версия операционной системы Unix. В Unix'е, операционная система содержит файл, в котором есть зашифрованные пароли каждого, у кого есть доступ к компьютеру. Файл с паролями содержит одностроронний хэш (т.е. форма шифрования необратима) пароля каждого пользователя. С хэшем, пароль, к примеру «justdoit» будет представлен в зашифрованном виде; в данном случае, хэш будет конвертирован Юниксом в 13 численно‑буквенных символов.

LINGO

хэш – строка беспорядочно записанных символов, которая получается из пароля путем одностороннего шифрования. Процесс теоретически необратим; т.е. считается, что невозможно извлечь пароль из хэша.

Когда Билли Боб из зала захочет перевести какие‑либо файлы на другой компьютер, он обязан идентифицировать себя, предоставив логин и пароль. Система, которая проверяет его авторизацию, шифрует его пароль, а потом сравнивает его результат с хэшем, содержащимся в файле с паролем; если они совпадают, ему предоставляют доступ.

Из‑за того, что пароли в файле зашифрованы, файл сделан доступным для пользователей, так как, по теории, нет способа расшифровки пароля. И это смешно. Я скачал файл, сделал атаку по словарю(см. главу 12 для более подробного объяснения метода), и выяснил, что один из инженеров, парень по имени Стив Крэмер, в данный момент имел учетную запись на компьютере с паролем «Janice». Я решил попробовать войти с этим паролем на один из серверов разработчиков; он не подошел; если бы все сработало, это бы сэкономило много времени и уменьшило риск. Не помогло.

Это значило, что мне придется обманом заставить парня сказать его имя пользователя и пароль. Для этого мне пришлось дождаться выходных. Вы уже знаете остальное. В субботу я позвонил Крэмеру и рассказал уловку о черве и сервере, которого надо восстановить, чтобы избежать его подозрений.

А что насчет истории, которую я ему рассказал о том, что он заполнял свои бумаги при приеме? Я рассчитывал на то, что он не вспомнит, что этого никогда не было. Новый сотрудник обычно заполняет столько бумаг, что через несколько лет никто не вспомнит. И даже если он меня раскусит, у меня еще был длинный список других имен.

С его именем пользователя и паролем я вошел на сервер, покопался некоторое время, а потом обнаружил файлы со схемами STH‑100. Я не был уверен, какие из них являются ключевыми, так что я перевел файлы на dead drop , бесплатный FTP сайт в Китае, где они будут храниться без чьих‑либо подозрений. Пусть клиент разбирается в этом мусоре и ищет, что ему нужно.

LINGO

dead drop – место для хранения информации, где вряд ли ее найдут другие. В мире традиционных шпионов, это место могло бы быть за отколотым камнем в стене; в мире компьютерного хакера, это обычно сайт в удаленной стране.

Анализ обмана

Для мужчины, которого мы называем Крэйгом Коборном, или кого‑нибудь вроде него, также с опытом в воровском‑но‑не‑всегда‑незаконном искусстве социальной инженерии, испытание, представленное здесь, было почти обыденным. Его целью было обнаружить и скачать файлы, находящиеся на безопасном корпоративном сервере, защищенном фаэрволом и всеми обычными техническими средствами.

Большинство его работы было не сложнее, чем поймать дождевые капли в ведро. Он начал с того, что представился кем‑то из почтового отдела и добавил ощущение срочности, утверждая, что есть посылка, которую нужно доставить. Этот обман позволил узнать имя руководителя команды инженеров (что полезно для любого социального инженера, который пытается украсть информацию), создающих искусственное сердце, который был в отпуске – он любезно отставил имя и телефон его ассистента. Позвонив ей, Крэйг рассеял любые подозрения, утверждая, что он выполняет просьбу руководителя проекта. Поскольку руководителя проекта не было в городе, Мишель не могла проверить его утверждения. Она приняла все за правду и без проблем предоставила список людей из группы, что явилось для Крэйга очень важным этапом.

Она даже не заподозрила ничего, когда Крэйг попросил отправить список по факсу вместо электронной почты, обычно более удобной на обеих концах. Почему она была настолько легковерна? Как и многие другие сотрудники, она не хотела, чтобы босс по возвращению узнал, что она отказала звонящему, который просто пытался сделать что‑то, о чем попросил ее директор. Кроме того, звонящий сказал, что босс не только разрешил выполнить просьбу, но и попросил помочь. Опять, здесь пример, как кто‑то изъявляет сильное желание «играть в команде».

Крэйг избежал риска физического проникновения в здание, просто отправив факс секретарше, зная, что она скорее всего поможет. Секретарей обычно выбираются за очаровательные личные качества и возможность произвести хорошее впечатление. Оказание небольших услуг, отправка и прием факса входит в должность секретарши, и Крэйг хотел извлечь выгоду из этого факта. То, с чем она столкнулась – информация, которая могла бы поднять тревогу, если бы кто‑нибудь знал ее цену. Но как может она распознать, какая информация безвредна, а какая – конфиденциальна?

Используя другой стиль манипуляции, Крэйг разыгрывал смущение и наивность, чтобы убедить парня в отделе компьютерных операций предоставить dial‑up доступ к терминальному серверу компании, используемого в качестве места для подключения к компьютерным системам локальной сети.

Сообщение от Митника

Главная задача каждого сотрудника – сделать свою работу. Под этим давлением, безопасность переходит на второй план и игнорируется. Социальные инженеры рассчитывают на это, когда занимаются своим искусством.

Крэйг смог с легкостью подключиться, используя стандартный пароль, который никогда не менялся, один из бросающихся в глаза, широко‑открытых пробелов, которые существуют во многих локальных сетях, которые основываются на фаэрволах. На самом деле, стандартные пароли многих операционных систем, роутеров и других продуктов, включая PBX, доступны в сети. Любой социальный инженер, хакер, промышленный шпион, а также просто любопытствующий может найти список на http://www.phenoelit.de/dpl/dpl.html (Просто невероятно, как облегчает Интернет жизнь тех, кто знает где искать, и теперь вы знаете).

Коборн смог убедить осторожного, подозрительного мужчину («Какая там у вас фамилия? Кто ваш начальник?») сообщить его имя пользователя и пароль, чтобы он мог мог получить доступ к серверам, используемым командой разработчиков. Это было аналогично оставлению Крэйга с открытой дверью и возможностью работать с самыми охраняемыми секретами компании, качать схемы нового продукта.

А что если Стив Крэмер продолжил чувствовать нечто подозрительное насчет звонка Крэйга? Это маловероятно, что он решит рассказать о своих подозрениях раньше, чем появится на работе утром в понедельник, что было бы поздно для предотвращения атаки.

И еще один ключ к последней уловке: Крэйг сначала относился безответственно и незаинтересованно к требованиям Стива, а потом изменил интонации, будто он пытается помочь Стиву завершить его работу. В большинстве случаев, если жертва верит, что ей пытаются помочь или оказать услугу, то расстанется с конфиденциальной информацией, которую она защищала бы в другом случае.

Предотвращение обмана

Один из наиболее мощных трюков социального инженера включает «перевод стрелок». Это именно то, что вы видели в этой главе. Социальный инженер создает проблему, а потом чудесным образом ее решает, обманом заставляя жертву предоставить доступ к самым охраняемым секретам компании. А ваши сотрудники попадутся на эту уловку? А вы позаботились о создании и применении специальных правил безопасности, которые могли бы предотвратить такое?