Причины социальных конфликтов

· Социальная неоднородность общества, наличие противоположных ориентаций

· Различия в уровнях доходов, власти, культуры, социальном престиже, доступе к образованию, информации

· Религиозные различия

· Поведение человека, его социально-психологи­ческие черты (темперамент, интеллект, общая культура и др.)

В. Социальный конфликт проходит три основные стадии:

Стадия конфликта	Ее характеристика
Предконфликтная ситуация	Стороны осознают существующее эмоциональное напряжение, стремятся преодолеть его, осознать причины конфликта, оценивают свои возможности; выбор способа воздействия на противника
непосредственно конфликт	недоверие и отсутствие уважения к противнику; согласие невозможно. Наличие инцидента (или повода), т. е. социальных действий, направленных на изменение поведения соперников. Их открытые и скрытые действия
разрешение конфликта	завершение инцидента, устранение причин конфликта

3. Существуют разнообразные классификации социальных конфликтов:

		Виды социальных конфликтов
по длительности			по объему
долгосрочные; краткосрочные; разовые; затяжные; повторяющиеся			глобальные; национальные; локальные; региональные; групповые; личные
по источнику возникновения			по используемым средствам
объективные; субъективные; ложные			насильственные; ненасильственные
по форме			по влиянию на ход развития общества
внутренние; внешние			прогрессивные; регрессивные
по характеру развития			по сферам общественной жизни
преднамеренные; спонтанные			экономические (производственные); политические; этнические; семейно-бытовые
	по типу отношений
	· внутри- и межсистемный (индивидуально-психологический) уровни; · внутри- и межгрупповой (социально-психологический) уровни; · внутринациональный и международный (социальный) уровни

4. Специалисты выделяют следующие способы решения социальных конфликтов:

· компромисс(лат. compromissum)—решение проблемы через взаимные уступки сторон;

· переговоры —мирная беседа обеих сторон по решению проблемы;

· посредничество—использование третьей стороны в заочном решении проблемы;

· арбитраж(фр. arbitrage — третейский суд)—обращение к наделенному специальными полномочиями органу власти за помощью в решении проблемы;

· применение силы, власти, закона — одностороннее использование власти или силы той стороной, которая считает себя сильнее.

А. К возможным путям выхода из конфликтов относятся:

Путь выхода	Его сущность
Реставра- ция	возвращение общества к доконфликтному состоянию: к прежним формам социальной жизни, социальным институтам, которые продолжают существовать с учетом новой ситуации
Невмеша- тельство (выжидание)	надежда на то, что «все само собой образуется». Это путь затягивания и проволочек реформ, топтания на месте. В открытом обществе, если противостояние не грозит всеобщим крахом, данный путь при определенных условиях может быть плодотворным
Обновле- ние	активный выход из конфликта путем отбрасывания, отказа от старого, развития нового

Каждый социальный конфликт конкретен, он происходит в определенных социальных условиях. Следовательно, и пути выхода из него должны соответствовать сложившейся конкретной ситуации.

Общая стратегиявыхода из социального конфликта должна заключаться в совмещении этих трех путей. Обновление необходимо, в этом ключ разрешения любого конфликта, но все обновить невозможно по причине инертности человеческого сознания

5. Современная конфликтология сформулировала условия, при которых возможно успешное разрешение социальных конфликтов. К ним относятся:

· своевременный и точный диагноз причин конфликта, т.е. выявление существующих противоречий, интересов, целей

· обоюдная заинтересованность в преодолении противоречий на основе признания интересов противоположной стороны. Достичь этого возможно на основе цели, значимой для обеих сторон

· совместный поиск путей преодоления конфликта. Здесь возможно использование целого арсенала средств и методов: прямой диалог сторон, переговоры через посредника, переговоры с участием третьей стороны и т. д.

Таким образом, конфликт — это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений между субъектами эмоционального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями.

Виды социальных норм

1. Социальная норма — установленное в обществе правило поведения, регулирующее отношения между людьми, общественную жизнь.

Социальные нормы определяют границы допустимого поведения людей применительно к конкретным условиям их жизнедеятельности.

Социальные нормы обладают следующими общими признаками: