Задание 1 Матрица эффективности ступеней противоречий

Таблица 8.1 Матрица эффективности ступеней противоречий

А4. Анархия (безвластие)	Б4. Кризис организационных отношений	В4. Реформа базиса (собственности)
А3. Противостояние	Б3. Рационализм в рыночной экономике	В3. Реформа настройки (системы управления)
А2. Иррационализм	Б2. Рационализм в плановой экономике	В2. Совершенствование системы производства
А1. Застой (пассивность)	Б1. Ожидание (пробуждение)	В1. Волюнтаризм (субъективизм)

Дайте характеристику всем двенадцати областям матрицы эффективности ступеней противоречий при изменении внимания руководителя к управленческой деятельности.

Какие области матрицы являются эффективными для компаний?

1.8.3 Контрольные вопросы для самопроверки

1 Что такое коммуникации? Какова роль коммуникации в управлении современной организацией?

2 Приведите классификацию коммуникаций в организациях.

3 Что представляет собой коммуникация как явление и как процесс?

4 Каковы основные элементы коммуникационного процесса?

5 Дайте характеристику основных типов коммуникаций.

6 Какие существуют коммуникационные методы?

7 Чем характеризуется коммуникация сверху вниз? Снизу вверх? Горизонтальная коммуникация?

8 Дайте характеристику ступеням противоречий при коммуникациях.

9 От каких факторов зависит эффективность внутриорганизационной коммуникации

Задания для самостоятельной работы студентов (10 часов):

Темы для самостоятельного изучения дисциплины

1 Управление противоречиями с помощью конфликтов.

2 Коммуникационные сети.

3 Коммуникационные стили.

Задания для подготовки к практическим занятиям

1 Читать 9 главу учебного пособия Парахиной В.Н. «Теория организации».

2 Подготовить выступления по вопросам для обсуждения, помещенным в пункте 1.8.1.

3 Составить логическую схему базы знаний по теме 8.

ФОНД КОНТРОЛЬНЫХ ВОПРОСОВ

1 Цель, задачи и содержание дисциплины «Теория организации».

2 Объект и предмет теории организации.

3 Методы теории организации.

4 Основные направления развития теории организации.

5 Исходные понятия теории организации: система, организация, самоорганизация, структура.

6Системный подход к определению сущности организации

7 Системные свойства организации.

8 Внутренняя среда организации: понятие, подходы к выделению параметров.

9 Внешняя среда организации, основные группы факторов.

10 Основные характеристики внешней среды.

11 Методы оценки внешней среды.

12 Анализ внешней среды.

13 ПЭСТ-анализ: суть, цели.

14 Понятие жизненного цикла организации. Характеристики организации на протяжении жизненного цикла

15 Социальная система: основные компоненты и уровни.

16 Социальная организация как социальная система. Классификация социальных организаций.

17 Государственные и муниципальные организации.

18 Классификация хозяйственных организаций.

19 Классификация организаций, относящихся к единичным организационным формам.

20 Основные групповые организационные формы.

21 Соотношение понятий «организация» и «управление».

22 Процесс организации: содержание, элементы, субъекты.

23 Понятие «организация управления».

24 Механистическая и органическая организационные системы.

25 Процесс осуществления управления организацией. Субъект осуществления управленческой деятельности.

26 Закон синергии.

27 Закон самосохранения и механизм устойчивости.

28 Закон развития.

29 Частные законы организации.

30 Специфические законы организации.

31 Общие принципы организации и их характеристика.

32 Частные и ситуационные принципы организации.

33 Принципы статического состояния организации.

34 Принципы динамического состояния организации.

35 Факторы проектирования организации.

36 Цели организационного проектирования.

37 Проектирование как процесс: этапы по созданию проекта.

38 Основные разделы организационного проекта.

39 Этапы процесса проектирования структуры организации.

40 Механистический и организационный подходы к проектированию организационных структур.

41 Методы проектирования организационных структур.

42 Оценка эффективности организационных систем.

43 Модели организации как объектов управления.

44 Основные направления модификации организационных структур.

45 Новые научные модели управления организацией.

46 Понятие организационной культуры.

47 Структурные элементы и свойства организационной культуры.

48 Функции организационной культуры.

49 Классификация организационной культуры.

50 Система методов поддержания культуры организации.

51 Процесс формирования организационной культуры.

52 Изменение организационной культуры.

53 Современные информационные технологии организационной культуры.

54 Характеристика наиболее распространенных видов информационных технологий, используемых при сильной организационной культуре.

55 Понятие и значение коммуникаций в организации.

56 Коммуникационный процесс, его основные элементы.

57 Типы коммуникаций.

58 Формы и методы коммуникаций.

59 Направления коммуникаций. Элементы коммуникаций.

60 Повышение эффективности организационных коммуникаций.

ГЛОССАРИЙ

Адаптивные (многомерные, органические) структуры -структу­ры, основанные на сочетании централистского и сво­бодных типов интеграции. Главным свойством управ­ленческих структур органического типа является их способность изменять свою форму, приспосабливаясь к изменяющимся условиям. Разновидностями структур этого типа являются проектные, матричные (про­граммно-целевые), бригадные формы структур.

Адхократия- различные организационные механизмы (струк­тура, коммуникации, методы, стимулирования) и не­формальные объединения людей, направленные на решение постоянно возникающих новых проблем и создаваемые на временной основе (на период решения проблемы). Организационной формой адхократии яв­ляется бригадная структура, основу которой составля­ет форма организации труда и производства.

Большая и сложная система- система, состоящая из большого числа компонентов и большого количества связей межу ними.

Бюрократическая теория М. Вебера- «идеальный тип» организации, обозначенный термином «бюрократия».

Бюрократические (пирамидальные) структуры -структуры, основанные на централистском типе интеграции. К пирамидальным бюрократическим структурам относятся линейная, функциональная, линейно-функционалъная, линейно-штабная организационные структуры.

Вероятностная система- система, поведение которой нельзя точно, детально предсказать.

Взаимодействие- воздействие объектов друг на друга, их взаимная обусловленность и порождение одним объектом другого; универсальная форма движения, развития определяющая существование и структуру любой материальной системы.

Взаимосвязанность факторов внешней среды -сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.

Гибридизация- соединение двух и более систем различной структуры и природы.

Граница системы- то, что отделяет организацию от не органи­зации; создается как физическая составляющая (ограничивает рамки здания), как организационная (отличия в уровнях заработной платы, социальных усло­вий), так и в сознании людей (имидж организации, гордость принадлежностью к организации).

Деградация- постепенное ухудшение; снижение или утрата положительных качеств, упадок, вырождение.

Дегрессия- фиксация активности, усложнение организацион­ных форм путем легкого разрушения пластичных свя­зей, но при сохранении «скелета» организации.

Детерминированная система- система, компоненты которой взаимодействуют точно определенным образом.

Диапазон управления- количество подчиненных у одного ру­ководителя (составляет от четырех — восьми человек на высшем уровне управления до 20—40 — на нижнем).

Дивизиональные структуры- специфические виды структур бюрократического типа, в которых варьируются прин­ципы межфирменного и межфункционального взаимо­действия на основе линейно-функциональных связей. С ростом размеров фирм, внедрением новых техноло­гий, повышением изменчивости внешней среды струк­туризация органов управления происходит путем вы­деления управленческих звеньев, специализирующихся по видам товаров (продуктовая структура), по группам потребителей (структура, ориентированная на потребителя), географическим районам (территориальному принципу).

Динамическая сеть- сеть, в которой участники соединяются контрактным соглашением в интересах реализации проекта или производства продукции, а затем разъединяются, чтобы стать новой ценностной цепью для следующего предпринимательского проекта.

Дифференциация- возрастание различий, несоответствий между частями целого.

Закон возрастающего производства -при увеличении объема переработки ресурсов затраты труда на единицу продукции уменьшаются, но увеличиваются после достижения определенной пропорции (закон концентрации)..

Закон относительных сопротивлений- общая устойчивость системы как целого определяется наименьшей относи­тельной устойчивостью составляющих его компонен­тов по отношению к данному внешнему воздействию

Закон пропорциональности- общие затраты труда меньше всего тогда, когда производительность каждой из входя­щих в единый орган единицы соответствует производительной мощности других кооперированных единиц (закон гармонии труда).

Закон равновесия (принцип ле Шателье)- всякая система под­вижного равновесия, подвергающаяся внешнему воз­действию, стремится измениться таким образом, что­бы свести к минимуму эффект внешнего воздействия сохраняя при этом свою качественную определенность.

Закон самосохранения- любая система стихийно или созна­тельно стремится к сохранению своей качественной определенности.

Закон синергии- эффект, полученный в результате соедине­ния двух и более систем больше или меньше простого сложения; существует такой набор элементов, при ко­тором потенциал системы будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов, либо существенно меньше.

Закон специализации- разделение сложного труда повышает его производительность.

Закон структурного преобразования- любая система осущест­вляет структурное преобразование в соответствии с за­конами и принципами организации.

Закрытая система- система, изолированная от внешней среды.

Иерархические уровни- уровни управления, на каждом из которых преследуются свои цели. При двухуровневой структуре создаются верхние звенья управления (руко­водство организацией в целом) и низовые звенья (менеджеры, непосредственно руководящие работой исполнителей). При трех и более уровнях в ОСУ фор­мируется так называемый средний слой, который в свою очередь может состоять из нескольких уровней.

Изменчивая (турбулентная) внешняя среда -среда, характе­ризуемая повышенной неустойчивостью, непредска­зуемостью, поведение менеджеров в ней сильно услож­няется по сравнению с их действиями в «спокойной» среде. Правила, согласно которым организации должны действовать, в этой среде быстро и непредсказуемо меняются.

Интеграция- процесс, направленный на сохранение целост­ности системы, упрочение ее связей и соподчинение частей.

Количественная устойчивость -характеризуется числом и раз­нообразием компонентов, входящих в систему. Боль­шая система более устойчива, чем меньшая.

Коллизия- вновь образованная совокупность сохраняет в основном качественную определенность составляющих ее частей, но эффект соединения больше, чем при про­стом соединении.

Конвергенция- формирование тождественных сходных форм у разнородных систем в силу воздействия однородной среды.

Концепция внутренних рынков- концепция перенесения зако­номерностей и принципов рыночного хозяйства во внутреннюю деятельность корпораций.

Концепция жизненного цикла- концепция предсказуемо­сти изменений организации с определенной последо­вательностью состояний в течение времени.

Концепция популяционной экологии -утверждает, что сущест­вует совокупность (популяция) одновидовых производ­ственно-хозяйственных систем (по направленности и содержанию деятельности); существует предел емко­сти ниши (сегмента рынка); производственно-хозяй­ственные системы создаются и «умирают» по законам популяции.

Культура- совокупность знаний, ценностей и норм, которы­ми владеют взаимодействующие лица, и совокупность носителей, которые объективируют, социализируют и раскрывают эти значения.

Линейная структура- организационная структура, реализу­ющая принцип единоначалия и централизма, преду­сматривающая выполнение одним руководителем всех функций управления, с полным подчинением ему на правах единоначалия всех нижестоящих подразделе­ний.

Линейно-функциональная структура- структура, реализующая принципы единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функ­ций управления между ними; демократического цент­рализма — рациональное сочетание централизации и децентрализации.

Линейные связи- отношения по поводу принятия и реализа­ции управленческих решений и движения информации между так называемыми линейными руководителями, т. е. лицами, полностью отвечающими за деятельность организации или ее структурных подразделений.

Матричный отбор- отбор, направленный на копирование су­ществующих элементов.

Матричная структура- современный тип организационной структуры управления, который создается путем совме­щения двух структур: линейной и программно-целевой. В соответствии с линейной структурой (по вертикали) осуществляется управление отдельными сферами дея­тельности организации: производством, сбытом, снаб­жением, а в соответствии с программно-целевой струк­турой (по горизонтали) — управление программами (проектами).

Мегакультура- общечеловеческая культура, субъектом ко­торой является человечество в целом по отношению к этническим, конфессиональным и национальным культурам.

Механизм отбора- дифференциальное сохранение или диф­ференциальное уничтожение связей между компонен­тами системы.

Механистическая концепция -основана на представле­нии об организационной системе как о производственной машине, где все элементы трудового процесса: станок, инструмент, ра­ботник, материал - механически (на основе точных инженерных расчетов) функционально подгоняются друг к другу. И прежде всего это относится к человеку как наиболее адаптивному элементу системы. К пред­ставителям этого направления можно отнести Ф. Тей­лора, Ф. Гилбрета, F. Ганга, Г Форда, А. Гаетева, П. Кер­женцева, целую плеяду исследователей Центрального института труда (ЦИТа) и Института техники управле­ния (ИТУ).

Негэнтропия- количественное выражение упорядоченности; величина, обратная энтропии системы.

Нейтральные комплексы- nсистемы, в которых результат взаи­модействия компонентов равен простой сумме этих компонентов.

Неопределенность внешней среды- функция количества ин­формации, которой располагает организационная система (или лицо) по поводу конкретного фактора внешней среды, а также функция уверенности в этой информации.

Нормативно-функциональный подход к проектированию органи­зационной структуры- подход, основанный на обоб­щении опыта управления передовыми организационными системами, примене­нии организационных форм и механизмов управления, которые оправдали себя в сходных условиях, т. е. этот подход основан на методе аналогии и прототипов.

Ограничения разнообразия структуры- бывают двух типов:

1) фиксированные - специфические связи между эле­ментами системы, определяющие возможность из­менения одних и невозможность других;

2) вероятностные - формы, типы и теснота связей между элементами системы, определяемые средни­ми значениями.

Олигомеризация - уменьшение числа однородных элементов в системе путем их объединения.

Организационная структура- совокупность взаимосвязей и отношений между структурными подразделениями, выделяемых по признаку выполнения управленческих процессов (функций).

Организационные ценности- представление о полезности и предпочтительности для реализации миссии организа­ций тех или иных средств, форм и методов, а также культурных свойств членов этой организации.

Организация- сознательный разумный процесс искусствен­ного упорядочения и преобразования объективного ми­ра человеком.

Организованность- стихийная бессознательная упорядочен­ность эволюционных процессов динамики объектив­ного мира, в частности живой природы.

Отбор- универсальный механизм самоорганизации, дейст­вующий и на внутрисистемном, и на межсистемном уровне.

Открытая система- система, взаимодействующая с внешней средой.

Отрицательный отбор- уничтожение компонентов системы.

Параллельное преобразование систем- развитие сходных форм на основе структурного родства исходного материала и внешней среды.

Подвижное равновесие- характеризуется тем, что каждое из возникающих изменений в системе уравновешивается тут же другим, ему противоположным.

Подвижность внешней среды- скорость, с которой происходят изменения во внешней среде.

Подчиненность- зависимое положение управляемого звена (объекта управления) от управляющего (субъекта управления).

Полимеризация- соединение двух и более систем одинаковой структуры и превращение их в новую, более сложную систему (полимер).

Полномочия- совокупность прав руководителя (органа) по принятию и реализации управленческих решений в соответствии с их компетенцией.

Положительный отбор- сохранение новых изменений, новых комбинаций компонентов системы.

Принцип концентрического действия- внешние воздействия всегда направлены на более слабые (неустойчивые) компоненты («где тонко, там и рвется»).

Принцип эмерджентности- соединение двух систем приводит к глубоким преобразованиям каждой из входящих в соединение систем, и вновь образованная система при­обретает новое свойство (в смысле эффективности).

Производственная структура- совокупность технологи­ческих связей и отношений между структурными под­разделениями, выделяемых по признаку выполнения производственных процессов.

Производственно-хозяйственная система (ПХС)- образование (система), в котором целенаправленно и планомерно комбинируются элементы материально-технической и социальной природы, чтобы посредством изготовления (производства) и реализации продуктов, изделий, услуг и т. п. обеспечить достижение поставленных целей.

Производственные структурные подразделения -самостоятель­ные звенья производственной структуры организации, обеспе­чивающие выпуск продукции и услуг и осуществляющие оперативное управление производством. Производст­венные структурные подразделения - это производство, корпуса цехов, цех, участок, бригада, звено.

Простое соединение - несущественное преобразование каждой из входящей в соединение частей без появления новых свойств образованной из частей системы, отличных от свойств ее частей.

Процессные элементы внутренней среды -элементы си­стемы, которые влияют на ее функционирование, т. е. на процесс преобразования входа в выход (кадры, оборудование, материалы, продукция, финансы, ин­формация, приобретение, складирование, производ­ство, транспортирование, сбыт, планирование, приня­тие решений, выполнение, контроль).

Разъединение- дизъюнкция (распадение) системы на отдель­ные компоненты в результате ослабления или уничто­жения цепной связи.

Регресс- тип развития, для которого характерен процесс пе­рехода от высшего к низшему, процессы деградации, понижения уровня организации, утраты способности к выполнению тех или иных функций; включает также моменты застоя, возврата к изжившим себя формам и структурам. Противоположен прогрессу.

Самоорганизация- процесс развития мира, функционирующе­го на принципах случайности и отбора, главное свой­ство которого — поддерживать состояние условного равновесия и определенного порядка систем.

Свободный тип интеграции- характеризуется отсутствием об­щего центра, взаимосвязь элементов системы происхо­дит непосредственно между собой.

Сетевые организации- средоточие фирм или специализирован­ных единиц, координируемых рыночными механизма­ми вместо командных методов.

Синергические связи и отношения- концентрация, специали­зация, взаимозаменяемость, взаимодополнение, комп­лексность, оптимальность.

Синергия- такое приращение ресурс­ного потенциала организации в процессе совместной деятельности ее членов для достижения поставленной цели, при котором полученный результат больше или меньше, чем простое сложение используемых ресурсов.

Система- совокупность элементов, находящихся в определен­ных отношениях и связях друг с другом, образующая единое целое для выполнения определенных функций.

Система «ресурсы — продукция»- организационная система по преобразованию ресурсов с целью получения на выходе продукции (услуги) для конечного потребления.

Система неподвижного равновесия -система, для которой ха­рактерна статическая устойчивость, достигаемая путем «прочности» связей между компонентами и величиной границы соприкосновения с внешней средой.

Система подвижного равновесия- система, для которой харак­терна динамическая устойчивость, достигаемая путем уравновешивания каждого возникающего изменения в системе другим, ему противоположным.

Системно-целевой подход к формированию организационной структуры- построение структуры организационной системы, опре­деление на ее основе состава целереализующего ком­плекса и функций подразделений, входящих в целереализующий комплекс.

Системный подходрассмотрение производственно-хозяйственной системы во всей совокупности ее материальных, нематериальных (идеальные, абстрактные,психические), информационных, организационно-экономических, социально-психологических и других элементов и связей, причем не только внутри организации, но и во взаимосвязи с внешней средой.

Сложность внешней среды- количество факторов, на которые производственно-хозяйственная система должна реа­гировать, а также уровень вариативности каждого фак­тора.

Соединение с эмерджентными свойствами -сохранение в ос­новном вновь образованной совокупностью качествен­ной определенности составляющих ее частей, но с большим эффектом, чем при простом соединении.

Сознание- человеческая способность идеального воспроиз­ведения действительности в мышлении.

Социокультурный процесс- процесс взаимодействия лично­стей на основе закрепления единой общественной культуры. Включает в себя личность как субъект взаи­модействия и общество как совокупность взаимодей­ствующих субъектов.

Спокойная внешняя среда- устойчивая, редко происходят какие-либо глобальные катаклизмы, изменения незначительны.

Стабильная сеть- сеть, объединяющая поставщиков, произ­водителей в органы по реализации продукции на осно­ве долгосрочных отношений.

Структура- совокупность устойчивых связей между элемента­ми системы, обеспечивающая ее целостность и тождест­венность самой себе (сохранение основных свойств, сохранение качественной определенности).

Структура организации -совокуп­ность взаимосвязей и отношений внутри структурных подразделений и между ними.

Структурная устойчивость- пределяется числом и разнооб­разием связей, образующих структуру системы. Слож­ная система более устойчива, чем простая (несложная).

Субкультура- этнические, конфессиональные и нацио­нальные культуры, субъектами которых являются этнос, конфессиональная группа, нация по отношению к общечеловеческой. Субъект общечеловеческой культу­ры — человечество в целом. В свою очередь сами суб­культуры могут делиться на более мелкие субкультуры.

Теория альянсов- предполагает интеграцию управленческих процессов с созданием многообразных форм горизон­тального объединения организаций; расширение ко­оперирования среди конкурентов, поставщиков и по­требителей.

Теория Гласиер- выделяет сосуществование по меньшей мере четырех подсистем в каждой организации: исполни­тельной, апелляционной, представительской и законо­дательной. Каждая из этих подсистем выполняет исключительные функции в рамках организации, со­ответствующие своему названию, и в то же время они частично перекликаются и взаимодействуют друг с дру­гом.

Теория институтов и институциональных преобразований -утверждает, что возрастает роль организационных фак­торов, обусловливающих институциональные измене­ния; гибкие институциональные структуры позволяют легче адаптироваться к переменам.

Теория реинжиниринга- предполагает перестройку организа­ции производства и управления на современной информационной и технологической основе; комплекс­ное оздоровление корпораций на основе сочетания управленческого ренессанса и современных концеп­ций; перестройка с четко поставленными целями и средствами.

Типы организационных структур (по Г. Мицбергу) —простая структура, технократическая бюрократия, профессио­нальная бюрократия, дивизиональная форма, адхокра-тия.

Триггерный эффект- взрывной переход системы в другое со­стояние под действием внутренних лавинообразующих процессов.

Уравновешенные системы- системы, находящиеся в состоянии равновесия.

Устойчивость системы- свойство систем сохранять свою ка­чественную определенность несмотря на внешние и внутренние возмущения.

Функциональная структура- характеризуется тем, что в ней создаются функциональные звенья, наделенные пол­номочиями и ответственностью за результаты своей функциональной деятельности, т.е. принятие решений и контроль за их исполнением.

Функционально-технологический подход к построению органи­зационной структуры- подход, основанный на рацио­нализации потоков информации и технологии ее обра­ботки.

Функциональные связи- связи, которые сопрягаются с теми или иными функциями менеджмента.

Функциональные структурные подразделения -самостоятель­ные звенья организационной структуры, выпол­няющие определенные функции по упраапению: управ­ление (департамент), комитет, отдел, служба, бюро.

Централистский тип интеграции -характеризуется наличием общего центра, через который происходит взаимосвязь элементов системы между собой.

Цепная связь- совокупность свойств одного или нескольких компонентов, объединяющая интересы (цели) компо­нентов.

Циклы развития- это периоды, в которых организация принципиально изменяет внутренние ценности и ори­ентации (выделяют такие циклы, как «тусовка», «механизация», «внутреннее предпринимательство», «каче­ство»).

Элементы культуры- подразделяются на идеальные (смыслы, ценности, социальные нормы и ориентиры, представ­ления, знания) и материальные (средства, продукты и формы человеческой жизнедеятельности, отношения в рамках социокультурного процесса).

Элементы механизма отбора- объект отбора (то, что подвер­гается отбору (компоненты, связи, отношения)); фак­тор отбора (то, что действует на систему); основа, или базис отбора (совокупность компонентов системы и связей, которая определяет сохранность или разруше­ние системы).

Элементы организационной структуры -как отдельные работ­ники (руководители, специалисты, служащие), так и службы либо органы аппарата управления, в которых занято то или иное количество специалистов, выпол­няющих определенные функциональные обязанности.

Эмерджентный отбор- отбор новых компонентов и связей, развивающих качественную определенность системы.

Энтропия- неупорядоченность системы.