Социально-демографические признаки

1.1. По возрасту.

Все возрастное деление, которое можно было бы здесь провести, так или иначе соотносится с этапами жизни или статусом покупателей и будет рассмотрено нами ниже в соответствующих пунктах. Здесь же заметим, что вообще мебель приобретается, как правило, экономически активным населе­нием, т.е. в возрасте примерно от 21-25 до 55-60 лет.

1.2. По росту.

Некоторые виды мягкой мебели имеют так называемый трансформаци­онный (раскладной) механизм, предназначенный для преобразования места отдыха в спальное место, которое, обладая стандартными размерами (длиной, шириной), может не подходить персонам с выдающимися габаритами (главным обра­зом, ростом). При этом необходимо помнить, что потребитель предпочтет спальное место длиной как минимум на 5 см больше его собственного роста. Таким образом, можно выделить следующие типы потребителей
(табл. 8).

Таблица 8

Группы потребителей по предпочтениям к длине спального места

Рост, см	Длина спального места, см
Не более 175
176 – 181
181 – 185
Выше 185	Рост + 5[1]

1.3. По этапам жизненного цикла. Основные данные по этому признаку собраны в табл. 9.

Таблица 9

Предпочтения потребителей в зависимости от этапа жизненного цикла

Этап жизненного цикла	Наиболее вероятные предпочтения
Молодой холостяк	Функциональная, практичная мебель (диван-кровать, диван-канапе, причем далеко не обяза­тельно в комплекте с креслами).
Молодожены (молодая семья)	Функциональная, не очень дорогая мебель, скорее всего, в стандартном наборе - диван и два кресла. Если диван имеет раскладной механизм, то он также должен быть 2- или более -местным.
Семья после рождения ребенка	Решение двух проблем одним предметом мягкой мебели: мебель для сна и мебель для отдыха (ме­бель с раскладным механизмом, как правило, без кресел).
Родители после отде­ления детей	Меняют старую мебель на более изящную, более дорогую мебель. При этом ее функциональность (например, способность трансформироваться) уже не так важна.

1.4. По уровню образования.

В соответствии с этим принципом следует отметить, что люди образо­ванные плюс ко всему обеспокоены еще и экологичностью (натуральностью) материалов, из которых произведена мебель. Люди, не обремененные обра­зованием, скорее всего, придадут меньшее значение этому вопросу - их при­оритеты смещены в сторону экономии средств при покупке (а натуральные материалы, как правило, дороже).

1.5. По социальному положению (табл. 10).

Таблица 10

Предпочтения покупателей в зависимости от социального положения

Социальное положение	Наиболее вероятные предпочтения
Высшее (элитарное) общество, (наиболее обес­печенные слои населения)	Очень дорогая мебель из натуральных материа­лов (кожа, дуб и т.п.) известных производителей, оригинальных (в том числе антикварных) форм без раскладных механизмов - аристократическая мебель.
Среднее (предста­вители престижных про­фессий, служащие)	Мебель из натуральных, но менее дорогих, неже­ли в предыдущей графе, материалов, классических форм, воз­можно, с трансформационным механизмом.
Низшее (рабочие раз­личной квалификации и т.п.)	Материалы, из которых изготовлена мебель, -искусственные, обязательно наличие трансфор­мационного механизма, его простота.

1.6. По характеру трудовой деятельности (табл. 11).

Таблица 11

Предпочтения потребителей в зависимости от характера
трудовой деятельности

Характер деятельности	Наиболее вероятные предпочтения
Люди творческих профессий	Оригинальная мебель и по форме, и по расцветке, в угоду оригинальности могут пренебрегать дру­гими качествами, как-то: натуральность материа­лов, практичность, функциональность и т.д.
Люди умственного труда	При равной цене предпочтут мебель с более сбалансированным набором качественных характеристик (с оптимальным соотношением экологичности, практичности, функциональности, долговечности, красоты, соответствия интерьеру и т.д.).
Люди рабочих профессий	Классическая, практичная, долговечная мебель с трансформационным механизмом.

1.7. В соответствии с культурными традициями.

«Чукча в чуме ждет рассвета», – поет известный певец прошлых лет. Действительно, многие народы (например, так называемые народы Крайнего Севера), следуя культурным традициям своих предков, ведут кочевую жизнь,

в связи с чем живут в переносных домиках (чумах, юртах, вигвамах и т.п.), поэтому мягкая мебель им не нужна – она просто противоречит образу их жизни.

Экономические признаки.

2.1. По доходу (табл. 12).

Таблица 12

Предпочтения потребителей в зависимости от уровня дохода

Уровень дохода	Предпочтения в мебели
Очень высокий (более 1 млн руб. в год)	Очень дорогая мебель, эксклюзивного производст­ва (от известных дизайнеров), антикварная мебель; мебель, производимая на заказ в единственном эк­земпляре.
Высокий (более 500 тыс. руб. в год)	Дорогая мебель из натуральных материалов (на­пример, из ценных пород дерева с кожаной обив­кой) известных западных производителей; мебель с использованием новейших технологий (например, кресло для «интенсивного» отдыха, изобретенное японскими конструкторами).
Средний (более 300 тыс. руб. в год)	Хорошая экологичная, добротная мягкая мебель.
Низкий (менее 100 тыс. руб. в год)	Долговечная, функциональная, практичная, недоро­гая мебель, практически обязательно наличие трансформационного механизма.
Ниже уровня обеспе­ченности (ниже 50 тыс. руб. в год)	Этот вид потребителей практически не выступает на рынке мягкой мебели в качестве покупателей.

2.2. По уровню обеспеченности жильем.

Владельцам больших квартир (домов) с раздельными функциями ком­нат (гостиная, столовая, спальня, комнаты для гостей и т.д.) вряд ли понадо­бится мебель с раскладным механизмом, - скорее всего, это будет мебель, со­ответствующая предназначению конкретной комнаты. В жилом помещении меньших размеров одна комната может служить как столовой, гостиной, так

и спальней, поэтому мебель для таких квартир приобретается, как правило, универсальная (многофункциональная), т.е. снабженная трансформационным механизмом.

2.3. Географические признаки.

В соответствии с климатическими особенностями.

Здесь необходимо отметить, что в районах с теплым климатом в ответ на соответствующие запросы потребителей появляется дополнительный сег­мент рынка мягкой мебели - мебель для террас, веранд - мобильная, не такая массивная, как классическая мебель.

2.4. По уровню урбанизации.

Жители крупных городов имеют в распоряжении большой ассортимент мягкой мебели, более свежую и полную информацию о тенденциях в моде на рынке мягкой мебели, нежели жители менее урбанизированных поселений, поэтому они предпочитают более современную по дизайну, цветовой гамме и материалам мебель.

Обитатели небольших городов и сельских районов не так избалованы, поэтому предпочтут классическую мягкую мебель «прямоугольных» форм авангардной «модной» мебели.

2.5. Поведенческие признаки. Повод для совершения покупки.
Поводом для покупки может послужить:

· приобретение дополнительных жилых площадей - необходимость
обстановки мебелью новых комнат;

· замена старой, износившейся мебели на новую;

· мотивом для покупки мягкой мебели богатыми потребителями мо­жет выступать замена надоевшей, вышедшей из моды мебели;

· переход из одного этапа жизненного цикла в другой (см. п. 1.3.).

2.6. Психографические признаки. По типу личности (табл. 13).

Одной из психологических характеристик личности является отноше­ние человека к самому себе или формирование образа своего «я».

Таблица 13

Предпочтения потребителей в зависимости от характеристики личности

Тип личности, его характеристика	Наиболее вероятные предпочтения
Интроверт: «человек, обращенный внутрь, в себя», замкнут, склонен к затворничеству	Мебель темных расцветок, распола­гающая к уединению, также это мо­жет быть «кресло-качалка».
Экстраверт: «человек, обращенный во вне», открыт, общителен	Мебель ярких, «живых» расцветок, кресла могут быть раскладными (для размещения многочисленных гостей на ночь).

2.7. По ориентации на отношения (табл. 14).

Таблица 14

Предпочтения потребителей в зависимости от ориентации на отношения

Ориентация на отношения	Наиболее вероятные предпочтения
Логик: опирается в своих сужде­ниях на понятия «логично», «не­логично», «разумно», «неразумно»	Практичная, долговечная мебель, рас­цветки, как правило, предпочитает «не­маркие», материалы – медленно изна­шивающиеся.
Этик: живет чувствами, эмоциями	Мебель разнообразных форм, любых материалов, ярких расцветок. Главный критерий - красота.

2.8. В западной литературе существует деление потребителей рынка мягкой мебели по принципу предпочтения цветовой гаммы обивки (табл. 15).

Таблица 15

Предпочтения потребителей в отношении цветовой гаммы обивки