Розділ І. Зведення контрольних показників

Національний технічний університет україни

„київський політехнічний інститут”

Факультет менеджменту та маркетингу

Самостійна робота

з курсу «Менеджмент»

Планування маркетингової діяльності фірми

Виконав студент 3 курсу, групи ВУЄ-01

Терьохін C. В.

____________

(підпис)

Перевірив

Шевчук Н.А. ____________

(підпис)

Київ – 2013

Розділ І. Зведення контрольних показників

Проведене дослідження необхідності та якості обслуговування аутсорсингу в Україні показало що, близько 36% опитуваних (В2В ринок) передають на аутсорсинг різні виробничі процеси, в тому числі: IT-послуги - 40,5 %, логістику - 35,1 %, ресурсне забезпечення власних виробничих процесів - 27 %, маркетингові бізнес-послуги - 21,6 %, рекрутмент — 18,9 %, бухоблік — 13,5 %, різні адміністративні функції - 2,7 %.

Окрім цього, 31% опитаних підтвердили, що користуються послугами залученого персоналу, в тому числі 48,4% на короткострокові проекти, 35,5 – на довгострокові проекти, 29% з оформленням персоналу в штат. Також дане дослідження говорить про те, що 41,2% респондентів задіявши аутсорсингові послуги,економлять власні ресурси, 37,6% досягли оптимізації та прискорення бізнес-процесів, 32,9% збільшили ефективність власної діяльності, 14,1% – досягли покращення якості і контролю за робочими процесами. Варто додати, що Україна входить у першу десятку країн-постачальників послуг аутсорсингу в світі. В цієї сфері зайнято близько 30-40 тис. українських спеціалістів на кінець 2012 року.

База даних по кількості замовлень на послуги і прибуток від їх продажів наведена у таблиці 2.5.

Таблиця 1.1

Кількість замовлень та прибуток від продажів

	Кількість замовлень	Прибуток від продажів
«БУМ – будівельник» (викладка)
«БУМ – чистка» (інвентаризація)
«БУМ–контроль» (внут. ауд.)
«БУМ-розвідка» (ауд. конк.)
Всього:

Розподіл замовлень у % наведений на рис. 1.1 .

Рис 1.1. Розподіл замовлень на складові послуги.

Прибуток від продажів послуг у % наведений на рис. 1.2.

Рис. 1.2. Прибуток від продажів складових послуги

Можна зробити висновок, що найбільшим попитом користується аутсорсингова послуга з викладки продукції клієнта (скорочена назва «БУМ – будівельник») – 40% від усіх замовлень, вона і приносить найбільший прибуток компанії – 29%.

Аутсорсингова послуга з інвентаризації товарів клієнта (скорочена назва «БУМ – чистка») має 20% від усіх замовлень і приносить 20% прибутків компанії.

Аутсорсингова послуга з аналізу мерчендайзингу конкурентів клієнта (скорочена назва «БУМ-розвідка») має 28% замовлень компанії і приносить 27% від продажів.

Аутсорсингова послуга з внутрішнього аудиту мерчендайзингу клієнта (скорочена назва «БУМ–контроль») складає лише 12% замовлень компанії і приносить 24% прибутків.

Всього у компанії 50 замовлень на рік від 42 клієнтів. Можна зробити гіпотезу, що клієнт зацікавлений у комплексних замовленнях аутсорсингу послуг з мерчандайзингу.