Организация экскурсионной деятельности

Современное состояние и основные направления развития туризма в РФ.

Гидротерапия – понятие, виды гидропроцедур, используемых в учреждениях лечебно-оздоровительного профиля.

Правовое обеспечение туристской деятельности (Приложение 2).

БИЛЕТ 3

География международного туризма.

Маркетинг. Понятие, содержание, цели, задачи, функции и принципы маркетинга. Организация деятельности структур службы маркетинга.

Разработка рекламного текста (Приложение 3).

БИЛЕТ 4

Внутренний туризм в России. Особые экономические туристско-рекреационные зоны России.

Контактная зона. Психология процесса обслуживания. Жалобы и конфликты при обслуживании.

Медицинское обеспечение туристской деятельности (Приложение 4).

БИЛЕТ 5

География делового туризма в России и мире.

Предприятия, оказывающие услуги населению: классификация предприятий сервиса. Индивидуальное обслуживание.

Медицинское обеспечение туристской деятельности (Приложение 5).

БИЛЕТ 6

География и распространение религиозного туризма в России и мире.

Оздоровительные технологии, применяемые в сервисной деятельности. Средства и системы оздоровления как фактор повышения привлекательности сервисно-туристского продукта.

Медицинское обеспечение туристской деятельности (Приложение 6).

БИЛЕТ 7

Особенности организации работы и направления потоков клиентов на курортное лечение в современных условиях.

Этикет как социальное явление. Задачи этикета в профессиональной деятельности в сфере социально-культурного сервиса и туризма.

Соблюдение туристских формальностей (Приложение 7).

БИЛЕТ 8

Социальные предпосылки возникновения и развития сервисной деятельности. История развития сервисной деятельности в России.

География экологического туризма в России и мире.

Разработка рекламного текста (Приложение 8).

БИЛЕТ 9

Понятие рекламы, цели и задачи рекламы, ее функции и виды.

Европейская географическая территория РФ: туристская характеристика.

Разработка плана участия в выставке (Приложение 9).

БИЛЕТ 10

Объем рекламы в СКСиТ.

Классификация средств размещения. Требования к гостиницам и аналогичным средствам размещения.

Анализ конфликтных ситуаций (Приложение 10).

БИЛЕТ 11

Рыночная экономика и менеджмент. Специфика менеджмента в сфере сервиса и туризма.

География приключенческого и экзотического туризма.

Составление договорного плана (Приложение 11).

БИЛЕТ 12

Азиатская географическая территория РФ: туристская характеристика.

Бальнеотерапия – понятие, виды минеральных вод и способы их применения. Ведущие бальнеолечебницы России и зарубежья.

Определение поставщиков услуг (Приложение 12)

БИЛЕТ 13

Основные направления оздоровительной деятельности учреждения санаторно-курортного типа. Использование природных факторов как одно из ведущих направлений оздоровления в условиях санаториев и курортов.

Транспортное обеспечение туризма.

Условные обозначения в международном туризме (Приложение 13).

БИЛЕТ 14

География туризма и отдыха Челябинской области.

Внешние связи и внутренние факторы менеджмента сервисного/туристского предприятия. Налаживание взаимовыгодного сотрудничества.

Характеристика туристской инфраструктуры региона (Приложение 14).

БИЛЕТ 15

Экономические и социально-культурные основы туристской деятельности.

Основные рекламные средства. Наружная реклама в СКСиТ. Печатная реклама в СКСиТ. Аудио-визуальная реклама в СКСиТ.

Разработка плана экскурсии (Приложение 15).

БИЛЕТ 16

Процесс управления маркетингом в туризме и гостиничном бизнесе, характеристика основных этапов. Система маркетинговых исследований в туризме и гостиничном бизнесе: виды, основные методы.

Организация экскурсионной деятельности.

Характеристика регионов распространения активных туров (Приложение 16).

БИЛЕТ 17