Со временем этот список может меняться.

Повышение

Зарплата.ру спросила экспертов, какие навыки потребуются карьеристам, рассчитывающим на повышение в 2017 году. Сейчас компании ценят сотрудников, которые проявляют инициативу и добровольно берут на себя больше обязанностей.

«Если отдел получает новую, нетривиальную задачу, обязательно находится сотрудник, который скажет: "Я хотел бы попробовать свои силы в этом. Возможно, поначалу у меня уйдет на это больше времени, но, думаю, я справлюсь". Это могут быть новые навыки (ведение проекта, создание продающих текстов, озвучивание роликов, переговоры) или работа с новым софтом,

— уверен Николай Пацков, генеральный директор «Конструктор документов FreshDoc.ru». — И наша практика показывает, что при добровольном расширении обязанностей и увеличении эффективности сотрудника повышение не заставит себя долго ждать. Порой это оправдано для работодателя и экономически: лучше поощрить сотрудника, взявшего на себя дополнительные обязанности, чем нанимать на полставки предметного специалиста».

Если новая программа или другой инструмент сэкономит деньги вашего работодателя, ждите благодарности.

«В 2016 году для себя мы определили таких сотрудников как "творческих энтузиастов" — динамично развивающихся специалистов, показывающих высокие результаты за счет разработки нестандартных решений и умения их продвигать», — пояснила Полина Хабарова, заместитель генерального директора по работе с персоналом компании КРОК.

Елена Яхонтова перечислила качества, по которым выбирают сотрудников для включения в кадровый резерв: «Необходимо демонстрировать свой управленческий и лидерский потенциал, а именно навыки вдохновляющего убеждения, ведения переговоров по модели "выиграть-выиграть", настраивании коллективов на результат и непрерывные улучшения, открытости новому, смелости и пр. От руководителей также ждут системности и перспективности мышления, широкой эрудиции и масштабности мировоззрения. Именно эта качества позволяют руководителю своевременно распознавать угрозы и возможности, видеть множество аспектов проблем, а также формулировать и выбирать лучшие альтернативы их решения».

Проверь себя!

Независимо от названия должности все компании ожидают, что сотрудник обладает определенным перечнем навыков. Кто-то может сказать, что это базовый список — и это так. Кто-кто может сказать, что уже обладает всеми этими качествами. Но довольно часто рекрутеры жалуются на то, что подходящих кандидатов довольно мало.

• Коммуникация (устная и письменная) — конечно, соискатель не обязан писать книги или сыпать профессиональными терминами. Но сотрудники должны знать грамматику и правила построения предложения, а когда сомневаются — заглянуть в правила.
• Владение компьютером — компании ожидают, что соискатели могут откликнуться на вакансию онлайн. Кроме того, базовыми являются умения выступать, составить таблицу и сделать презентацию.
• Клиентоориентированность — большинство рабочих мест сегодня создаются в сфере услуг. Важно понимать ценности клиентов. Как минимум вы должны знать, как правильно поздороваться и что ответить на вопросы клиентов
• Эмпатия — сейчас мы понимаем, что эмпатия не означает симпатию. Это ключевое качество для обслуживания клиентов, эффективной коммуникации и совместной работы.
• Обучаемость — «Быть учеником всю жизнь» не пустой лозунг, а реальность. Работа требует, чтобы мы постоянно учились чему-то новому. Сотрудники должны быть открытыми для новых форм обучения, знать, как и чему они предпочитают учиться, и рассказывать об этом менеджменту.
• Математика — мы не говорим об алгебре или тригонометрии. Сотрудники должны знать основные арифметические операции. И может, даже основные правила статистики. Здравый смысл требует от нас научиться считать деньги. И не только для того, чтобы правильно дать сдачу, если сломается кассовый аппарат.
• Организованность — в этой категории планирование своего рабочего времени. У каждого человека есть приоритеты, поэтому нужно составлять списки, вести календарь. Забывать всё на свете — не вариант.
• Решение проблем — другие люди не могут решать ваши проблемы. Сотрудники должны мыслить критически, рассуждать и решать проблемы самостоятельно.
• Исследование и сбор информации — в современном мире мы должны изучать новое самостоятельно. Будь то чтение форумов, чтобы починить компьютер, или сбор данных, чтобы успокоить рассерженных клиентов.
• Работа в команде — независимо от того, кто мы и кем работаем, большинство задач невозможно сделать в одиночку. Сотрудники должны работать с другими, то есть эффективно общаться, сопереживать и учиться. Удаленные работники не исключение.

Это базовые навыки, которыми должен обладать каждый человек. Они важны и для продвижения по карьерной лестнице. Проверьте себя, оценив владение каждым навыком по шкале от 1 до 10 (1 — очень мало знаний, 10 — считаете себя экспертом). Каждый пункт, который вы оценили менее 5, может стать зоной роста.

Вы можете развить эти навыки, делая три вещи:

• Читать книги, блоги, журналы или сайты, где учат недостающим навыкам.
• Слушать подкасты, вебинары или участвовать в профильных конференциях.
• Делать — стать волонтером, если задача вам интересна, или тренироваться, практиковать определенный навык.

Со временем этот список может меняться.