Часть 1, оценивается 15 баллами

ЭКЗАМЕНАЦИОННАЯ РАБОТА

для кандидатов в эксперты систем менеджмента качества системы добровольной сертификации «Русский Регистр»

ВАРИАНТ 1

Пожалуйста, укажите в графе Ваши Фамилию, Имя и Отчество

Заполняется проверяющим

Часть	Отметка	Минимальное количество баллов	Максимальное количество баллов
Всего:
Ф.И.О. проверяющего
Результат

Экзаменационная работа состоит из четырех разделов. Попытайтесь, пожалуйста, выполнить все задания.

На выполнение заданий отводится три часа. Дополнительное время на чтение задания не предусмотрено. Максимальное число баллов – 100; проходной балл – 60, по I и II частям Вам необходимо получить, как минимум - 40%, по III и IV частям Вам необходимо получить, как минимум - 30%.

Ответы должны быть написаны на тех листах бумаги, что вы получите. Дополнительные листы не принимаются.

Фразой «ИСО 9001» и «стандарт» всегда дается ссылка на ИСО 9001:2000.

Слово «пункт» относится к параграфу или разделу ИСО 9001, который идентифицируется номером, например, 5.4.1, или сочетанием номера и буквы, например, 7.1b.

Часть 1, оценивается 15 баллами.

Включает вопросы, для ответа на которые требуется либо обвести кружком цифру (1, 2, 3, 4 или 5), чтобы обозначить правильный ответ, или указать номер пункта ИСО 9001. Вы должны дать только один ответ на каждый вопрос.

Часть 2, оценивается 25 баллами.

Включает вопросы, которые требуют краткого письменного ответа на отведенном для этого месте. Ответ должен состоять из тезисов.

Часть 3, оценивается 30 баллами.

Включает вопросы, которые требуют детального ответа, для чего обычно полностью используется отведенное для этого место.

Часть 4, оценивается 30 баллами

Включает определенное количество ситуаций, при которых может потребоваться составление акта о несоответствии / наблюдении.

Часть 1, оценивается 15 баллами

Пятнадцать вопросов с большим количеством вариантов ответов. Вам необходимо выбрать вариант, который вы считаете наилучшим для ответа, и обвести кружком цифру 1, 2, 3, 4 или 5), а также два вопроса, для ответа на которые необходимо указать пункт из ИСО 9001.

За каждый ответ на вопрос дается 1 балл.

1.01 Проверки системы качества могут быть использованы для:

1. помощи в выборе поставщиков;

2. проверки соответствия с договорными обязательствами;

3. оценки эффективности систем менеджмента качества;

4. все перечисленное выше;

5. ничего из перечисленного выше.

1.02 Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией относительно качества называется:

1. анализом системы менеджмента качества руководством;

2. менеджментом качества;

3. системой менеджмента качества;

4. все перечисленное выше;

5. ничего из перечисленного выше.

1.03 Невыполнение требований называется:

1. уступкой;

2. несоответствием;

3. корректирующим действием;

4. все перечисленное выше;

5. ничего из перечисленного выше.

1.04 Аудитор может проверить выполнение согласованных корректирующих действий посредством:

1. принятия письменного отчета о выполнении корректирующих действий;

2. оценки представленных доказательств;

3. проверки корректирующего действия на участке проверки;

4. все перечисленное выше;

5. ничего из перечисленного выше.

1.05 Дополнительные проверки должны быть включены в план внутренних проверок, когда:

1. система менеджмента качества была значительно изменена, например, большая реорганизация компании и пересмотр процедур;

2. есть подозрение, что качество одного из изделий находится под угрозой в связи с недостатками в системе качества;

3. считается необходимой оценка эффективности системы качества;

4. все перечисленное выше;

5. ничего из перечисленного выше.

1.06 Кто несет полную ответственность за разработку плана проверки, обеспечение связи, взаимодействия и за руководство группой аудиторов во время подготовки проверки?

1. сопровождающий группы аудиторов;

2. менеджер по обеспечению качества;

3. главный аудитор;

4. все перечисленное выше;

5. ничего из перечисленного выше.

1.07 Требованием при подборе группы аудиторов является:

1. выбор аудиторов, которые непосредственно не связаны с выполнением проверяемой деятельности;

2. выбор только тех аудиторов, которые сертифицированы национальным регистрационным органом;

3. один аудитор в группе аудиторов должен иметь опыт в качестве руководителя группы;

4. все перечисленное выше;

5. ничего из перечисленного выше.

1.08 Кто отвечает за установление политики и целей?

1. представитель руководства;

2. аудитор третьей стороны;

3. высшее руководство;

4. все перечисленное выше;

5. ничего из перечисленного выше.

1.09 При определенных обстоятельствах может быть разрешено исключать следующую деятельность:

1. мониторинг удовлетворенности потребителя;

2. подготовку персонала;

3. закупку;

4. все перечисленное выше;

5. ничего из перечисленного выше.

1.10 Аудиторы могут получать объективные доказательства путем:

1. интервьюирования персонала;

2. наблюдения за деятельностью;

3. чтения документов;

4. все перечисленное выше;

5. ничего из перечисленного выше.

1.11 Действие, предпринятое для предупреждения повторения несоответствия, называется:

1. исправление;

2. корректирующее действие;

3. предупреждающее действие;

4. все перечисленное выше;

5. ничего из перечисленного выше.

1.12 Что из перечисленного ниже является требованием ИСО 9001?:

1. наличие менеджера по обеспечению качества;

2. наличие документированной процедуры для измерения расходов, относящихся к системе качества;

3. наличие документированной политики в области качества;

4. все перечисленные выше;

5. ничего из перечисленного выше.

1.13 Для того, чтобы выполнить требования ИСО 9001, что из ниже перечисленного должно быть документировано:

1. процедура по управлению несоответствующей продукцией;

2. процедура по оценке поставщиков;

3. процедура по анализу системы менеджмента;

4. все перечисленное выше;

5. ничего из перечисленного выше.

1.14 Укажите пункт ИСО9001, который применим к следующему:«...гарантировать, что ...требования контракта или заказа, отличающиеся от тех, которые были оговорены ранее, согласованы».

Пункт________________________

1.15 Укажите пункт ИСО 9001, который применим к следующему: «Организация должна определять, обеспечивать и поддерживать.…………………..….оборудование для производственных процессов (как технические, так и программные средства)»

Пункт______________________