Нализ пробелов (разрывов).

ормирование миссии и целей организации.

Генеральная цель – цель нулевого ранга (миссия, философия фирмы)

Для достижения генеральной цели организации формируется система целей более низкого ранга. Эта система должна охватывать все функциональные области организации.

Основные цели организации:

1. Положение на рынке:

- доля рынка;

- завоевание лидерства в каком-то сегменте рынка;

- освоение нового рынка.

2. Инновации:

- освоение новых видов товаров;

- внедрение новых технологий и оборудования;

- внедрение новых способов управления.

3. Производительность:

- производительность труда;

- снижение трудоемкости.

4. Ресурсы:

- ресурсы сбережения (снижение материалоемкости ресурсов);

- определение потребности ресурсов;

- обеспечение стабильности снабжения ресурсами.

5. Прибыльность:

- уровень прибыли;

- уровень рентабельности. Рентабельность = Прибыль / себестоимость.

(Иногда: рентабельность выручки = прибыль / выручка, рентабельность капитала = прибыль / капитал). С прибылью также связаны и дивиденды.

6. Правленческие аспекты:

- организационная эффективность менеджмента.

7. Персонал:

- сохранение рабочих мест;

- повышение уровня зарплаты;

- улучшение условий труда;

- рост (учеба) персонала.

8. Социальная ответственность:

- экология;

- безопасность выпускаемых товаров и оказываемых услуг;

- формирование благоприятного имиджа фирмы.

Многоплановость целей объясняется тем, что любая организация является многоцелевой системой.

Цели организации должны обладать целым рядом характеристик, которые иногда называются критериями качества поставленных целей.

арактеристики целей.

1. Цели должны быть конкретными (измеряемыми, исчисляемыми). Этим создаются условия для принятия конкретных решений и организации контроля. Неконкретную цель невозможно проконтролировать.

2. Каждая цель должна иметь временные рамки, т.е. цели должны быть определены во времени.

Различают:

- долгосрочные цели – горизонт планирования свыше 5 лет

- среднесрочные (от 1 до 5 лет)

- краткосрочные (оперативные) – в пределах 1 года.

Чем уже горизонт планирования, тем конкретнее должна быть цель.

3. Цель должна быть достижимой, т.е. реальными. Установление недостижимых целей может привести фирму к катастрофе. Кроме того, постановка недостижимых целей снижает мотивацию работников.

4. Цели должны быть гибкими, т.е. иметь пространство для их корректировки в связи с непредвиденными изменениями внешней и внутренней среды.

5. Непротиворечивость целей. Цели организации должны составлять систему и быть взаимоподдерживающими, т.е. достижение одной цели не должно противоречить достижению других целей. В противном случае может возникнуть конфликт между целями различных подразделений.

Цели устанавливают после выявления сильных и слабых сторон организации, ее конкурентных преимуществ. Только в результате проведения этих работ можно получить довольно ясное представление о возможностях организации и поставить ясные и четкие цели и задачи.

Как правило, выявляются 2-3 основных показателя по основным сферам деятельности, решающими для фирмы. Однако некоторые считают, что цели необходимо устанавливать по каждому виду деятельности, которые фирма считает важными для себя.

Конкретные цели являются значительной частью стратегического управления, выступая в роли показателей реализации стратегии и ее эффективности.

нализ пробелов (разрывов).

Важным этапом разработки стратегии фирмы является анализ разрывов между намеченными целями и реальными возможностями. При анализе пробелов (разрывов) определяются пути их решения.