Определение ключевых проблем в организации
Успешная деятельность любой организации в долгосрочной перспективе и ее стратегическое развитие зависит от созданного благоприятного образа.
Для создания благоприятного образа МО ГНЦ-ВИР необходимо проводить PR-компании. Этим будет заниматься отдела маркетинга.
Данный отдел будет заниматься PR-компаниями с помощью существующих средств: мероприятий, публикаций и т.д.
Также необходимо создать отдел маркетинга для развития розничной торговли, а также для улучшения существующей оптовой. Данный отдел будет заниматься исследованием рынка, формировать тот ассортимент товаров, который будет пользоваться наибольшим успехом у потенциальных потребителей, что будет способствовать получению дополнительной прибыли. Так же данный отдел будет заниматься рекламой будущей продукции и формированию благоприятного общественного мнения о самом МО ГНЦ-ВИР.
Отдел маркетинга будет анализировать конкурентов, выявлять их слабые и сильные стороны, сопоставлять их со своими слабыми и сильными сторонами и на этой основе разрабатывать и предлагать стратегии развития для организации. Без анализа деятельности конкурентов сегодня невозможно “победить” в конкурентной борьбе.
Невозможно сегодня приставить любую успешную, процветающую организацию без электронной торговли. Количество потенциальных потребителей, которое можно заинтересовать своей продукцией через Интернет – практически неограниченно (все пользователи Интернета могут стать потенциальными потребителями продукции).
МО ГНЦ-ВИР планирует выходить, со своей продукцией, на международные рынки, без международной компьютерной сети, это будет сделать практически невозможно. Потому что любая серьезная, преуспевающая иностранная компания или организация имеет свой электронный адрес (сайт, web-страницу). К примеру, по последним данным, объем торговли через Интернет превысил 9 триллионов долларов.
Поэтому необходимо создать систему электронной торговли, этим также будет заниматься отдел маркетинга.
Для достижения поставленных целей МО ГНЦ-ВИР необходимо располагать перспективным высококвалифицированным персоналом, поэтому следует заниматься кадровым планированием, что особенно важно для научных организаций.
Помимо кадрового планирования МО ГНЦ-ВИР также необходимо заниматься подготовкой и привлечением персонала. Всеми вопросами, касающихся персонала будет заниматься отдел кадров, что требует нового подхода в его работе с персоналом, ориентируемого на стратегическое развитие МО ГНЦ-ВИР.
Глава 3. Расчетная часть.
Преимущество предприятия МО ГНЦ-ВИР – государственная форма собственности. Основные конкуренты исследуемой организации – это акционерные сельскохозяйственные объединения различной формы собственности (бывшие совхозы). Все конкуренты располагаются в ступинском районе. Это преимущество и будет “продвигаться” PR методами. Это форма собственности позволяет получать государственную поддержку, в виде субсидий, а так же финансирование различных государственных программ. Основные конкуренты исследуемой организации – различные акционерные сельскохозяйственные общества. Ни одна такая организация не сравниться с той государственной поддержкой, которую получает МО ГНЦ-ВИР.
Таблица 1
Общее сравнение МО ГНЦ-ВИР и акционерных обществ
| Наименование организации | Форма собственности | Государственная поддержка в виде субсидий | Государственные заказы и научные исследования |
| МО ГНЦ-ВИР | государственная | есть | есть |
| Различные акционерные с/х общества | общества | нет | нет |
Таблица 2
Преимущества МО ГНЦ-ВИР перед акционерными с/х обществами
| МО ГНЦ-ВИР | Различные акционерные с/х общества |
| Преимущества | |
| Собственный фирменный магазин | |
| Возможность выведения новых сортов | |
| Выращивание экологически-чистых овощей по новым технологиям |
За последнее время отношение государства к проблемам в различных отраслях стало меняться. Особенно возросло внимание к научно-исследовательским, фундаментальным центрам в сельскохозяйственной отрасли. Динамика роста разработки (появления) таких программ показана на рис. 3.1.1.
Рис. 3.1.1. Рост количества государственных программ в с/х отрасли
Сумма выделяемых денежных средств на государственные программы в сельскохозяйственной отрасли так же изменились. Динамика этих показателей приведена на рис. 3.1.2.
Рис. 3.1.2. Рост выделяемых средств на государственные научные программы в с/х отрасли
Такой график так же будет опубликован в ежегодных выпускаемых отчетах.
PR – продвижение данного конкурентного преимущества предприятия необходимо осуществлять через МСО (маркетинг связей с общественностью).
МСО состоит из набора инструментов, который можно классифицировать как аббревиатуру ПМНРСЛС(рис. 3.1.3):
П – публикации (журналы компании, годичные отчеты, брошюры для покупателей);
М – мероприятия (финансирование спортивных соревнований, спектакли, выставки);
Н – новости (благоприятные истории о компании, легенды);
Р – работа с группами населения, т.е. вложение средств в решение проблем местного населения);
С – средства идентификации (почтовая бумага);
Л – лоббирование (попытка провести выгодные и провалить невыгодные законы и указы);
С – соц. ответственность (создание хорошей репутации организации, ее общественного лица).
 |
Рис. 3.1.3. Схема МСО
Каждый из этих методов по своему воздействует на общественное сознание, в зависимости от страны где применяется. В России доля эффекта каждого метода воздействия PR представлена на рис. 3.1.3.
Рис. 3.1.3. Методы PR оказывающих влияние на общественное сознание (в %)
(П). Публикации
Необходимо выпустить собственный фирменный журнал под названием “МОВИР”, которое будет кратким, лекгозапоминающим для потенциальных читателей, а так же будет прямо отражать организацию. В фирменном собственном журнале будет представлена вся информация, касающаяся исследуемого предприятия, а главное будет представлено основное преимущество государственной формы собственности.
В журнале будут опубликованы будущие проекты, которые будут способствовать развитию и процветанию МО ГНЦ-ВИР, а так же п. Михнево. Реализация данных проектов возможно только потому, что данное предприятие является государственной формы собственности, так как финансирование этих проектов буде происходит в рамках различных государственных программ.
Журнал будет ежемесячным и бесплатным.
Так как некоторые государственные программы уже действуют, то в выпускаемы годичных отчетах желательно отразить результаты этих программ. К примеру, это может выглядеть так:
Таблица №1
Реализованные государственные программы
| Наименование государственной программы | Сумма полученных денежных средств | Конкретные результаты от программы |
| Обновление автопарка в научно-исследовательской организации как стратегического центра развития с/х | 2,5 млн. руб. | Покупка организацией нового трактора. |
Или планируемые государственные программы, это может выглядеть так:
Таблица 2
Планируемые государственные программы
| Наименование государственной программы | Сумма полученных денежных средств | Период реализации программы |
| Обновление автопарка в научно-исследовательской организации как стратегического центра развития с/х | 2,5 млн. руб. | 1 квартал 2008 года |
Такие ежегодные отчеты позволят наглядно показать всем заинтересованным лицам, какие государственные программы выполняются и планируются в будущем, что позволит усилить доверие к данной организации всем заинтересованным лицам.
В брошюрах для покупателей необходимо представить продукцию, которую будет реализовывать исследуемая организация.
М – мероприятия.
Необходимо организовать выставки предлагаемой продукции, где будут представлены лучшие сорта, а так же представить брошюры с планируемыми новыми сортами в будущем, которые могут быть выращены благодаря различным государственным исследовательским программам. Выставки будут проводиться как для специалистов, так и для всех потенциальных потребителей. Так как МО ГНЦ-ВИР ведет международное сотрудничество по проблемам энзимо-микозного истощения семян (ЭМИС) и улучшения качества зерна со странами СНГ, Нидерландов, Германией, Швейцарией, в 2007 году с 12 по 15 июля институт планирует провести Международную научно-практическую конференцию по проблемам продовольственной безопасности, региональной селекции для здорового питания и маркетинга.
Так же будет проведена обязательная выставка-ярмарка для специалистов в г. Москве. Которая позволит найти заинтересованных инвесторов, в частности она ориентирована на то, что бы открыть еще один фирменный магазин, расположенный г. Москве, поэтому данная выставке должна быть ориентирована московского потребителя.
Н – новости.
Особую роль в формировании положительного образа организации всегда играли новости и легенды о ней. Необходимо в собственном фирменном журнале печатать благоприятные истории о МО ГНЦ-ВИР.
Р – работа.
Работа с местным населением. Решение проблем местного населения. МО ГНЦ-ВИР будет заниматься решением проблем поселка Мовир. Одной из таких проблем является отдаленность школы от п. Мовир, приблизительно это составляет порядка 3-х км и никакого транспортного сообщения. МО ГНЦ-ВИР собирается решить эту проблему пуска собственного фирменного автобуса, который будет курсировать от п. МОВИР до школы.
С – средства идентификации.
Будет использоваться корпоративный стиль в одежде.
Л – Лоббирование.
МО ГНЦ-ВИР будет работать с администрацией города Ступино над законами, указами и другими нормативными актами, которые будут способствовать улучшению жизни п. Михнево и МО ГНЦ-ВИР.
С – соц. ответственность.Будет осуществлять страхование здоровья сотрудников и их семей.
Для увеличения притока денежных средств, необходимо увеличить объемы продаваемой продукции. Для этого будет создана и использована специальная пропагандистская компания, призванная увеличить потребление овощей.
В процессе PR-продвижения необходимо рассчитать денежные затраты и потенциально-возможную прибыль.
Таблица 3
Затраты на PR-продвижение конкурентного преимущества
| № | Наименование пункта | Сумма затраченных средств в месяц (руб.) | Сумма затраченных средств в год (руб.) |
| Публикации | 10 000 | 120 000 | |
| Мероприятия | 50 000 | ||
| Новости | 15 000 | 180 000 | |
| Работа | 25 000 | 300 000 | |
| Средства идентификации | 424 000* | ||
| Лоббирование | |||
| Соц. ответственность | 500 000 | ||
| Итого: | 1 574 000 |
*Одноразовые затраты
Публикации.Расходы, связанные с издательством ежемесячного фирменного журнала, минимум в московских издательствах составляют – 10 000 руб./мес.
Мероприятия.Организация специализированной выставки в г. Москве, и на месте потребует порядка 50 000 руб.
Работа. Пуск собственного фирменного автобуса. Автобус передается Правительством Московской области. Однако затраты связанные на его эксплуатацию будут следующими. Ежедневный маршрут – школа и обратно – 6 км.
Автобус “ПАЗ” – 1131. Работает на АИ-86. Цена за литр приблизительно 17 руб. В неделю автобус осуществляет 5 маршрутов. Следовательно, 5*6 = 30 км в неделю. В месяц - 30*4 = 120 км. По паспарту расход топлива на 1км составляет – 10 литров. Следовательно, необходимое количество топлива – 1200 литров в месяц. Отсюда, Общие расходы на бензин составят = 1200 *17 = 20 400 руб/мес.
З/п водителю – 2 600 руб. (Доплата водителю за работу на данном маршруте).
Необходимо также учесть амортизационные отчисления.
Амортизационные отчисления рассчитываются по следующей формуле:
АО = ПС * НА ,
где АО – амортизационные отчисления;
ПС – первоначальная стоимость объекта;
НА – норма амортизации.
Норма амортизации рассчитывается:
,
где НА – норма амортизации;
Тспи –срок полезного использования объекта.
Стоимость автомашины “ПАЗ-1131” – 240 000 руб. Срок полезного использования по техническому паспорту – 10 лет. Следовательно, норма амортизации:
Отсюда находим амортизационные отчисления:
АО = 240 000 * 10 % = 24 000 руб. (год).
Амортизационные отчисления в месяц составят: 24 000 / 12 = 2 000 руб.
Таким образом, сумма затрат по статье “Работа” в МСО будет следующая: 20 400 + 2 600 +2 000 = 25 000 руб./мес.
Новости.Для поиска и издания благоприятных историй и легенд о компании, необходимо ввести в штат организации (в отдел маркетинга) специального корреспондента, который будет заниматься поиском таких историй легенд.
З/п спецкора будет составлять на первых порах – 15 000 руб./месяц.
Средства идентификации.Необходимо ввести корпоративный стиль одежды. При этом одежда для административного персонала будет отличаться от одежды основного.
В административный аппарат входят: директор, два заместителя, директор магазина “МОВИР” а так же начальники и сотрудники отделов: административного, бухгалтерии, кадров, экономического, маркетинга.
Итого: 23 человека.
Численность остального персонала 143 человека. Необходимое количество материала для пошива спецодежды на одного человека в ср. составляет 2 м2. Цена за 1 м2 – 1000 руб.
Таким образом, денежные расходы на обслуживающий персонал составит – 143*2*1000 = 286 000 руб.
Для административно-управленческого персонала цена за 1м2 – 3 000 руб.
Таким образом, денежные расходы на АУП составят – 23*2*3 000 = 138 000 руб.
Отсюда получается суммарные денежные затраты: 286 000 + 138 000 = 424 000 руб.
Лоббирование.В штате организации имеется юрист-консультант. Который будет работать с “пакетом” документов, способствующих более эффективному развитию МО ГНЦ-ВИР.
Соц. ответственность.Поддержка органов здравоохранения. Ежегодно будет выделяться на здравоохранение сотрудников организации и их семей до 0,5 млн. руб.
Таким образом, сумма на данный проект, PR-продвижение конкурентного преимущества предприятия будет составлять порядка 1 574 000.
Однако, так как МО ГНЦ-ВИР является государственным учреждением, то финансирование данного проекта осуществляется организацией совместно с государством по программе “Развитие наукоемких и стратегических центров в сельскохозяйственной отрасли по обеспечению продовольственной безопасности”.
Государство, по данной программе, выделяет 1 млн. руб.
МО ГНЦ-ВИР – 574 000 руб.
 |
Рис. 3.1.4. Схема финансирование PR-продвижения
Таблица 4
Расчет выручки за первое полугодие 2006 года
| январь-июнь | ||||
| № п/п | Наименование продукции | Цена за кг (в руб.) | Объем продаж за 6 мес. (кг) | Выручка за 6 месяцев (руб.) |
| Капуста | 12 000 | 360 000 | ||
| Капуста квашенная | 10 000 | 350 000 | ||
| Помидоры соленные | 35 | 8 000 | 280 000 | |
| Огурцы соленные | 8 000 | 360 000 | ||
| Картофель | 10 000 | 250 000 | ||
| Морковь | 10 000 | 200 000 | ||
| Свекла | 5 000 | 90 000 | ||
| Лук | 8 000 | 144 000 | ||
| Итого: | 2 084 000 |
Расчеты выручки за второе полугодие для наглядности представлены в табл. 7.
Таблица 5
Расчет выручки за второе полугодие 2006 года
| № п/п | Наименование продукции | Цена за кг (руб.) | Объем продаж за 6 мес. (кг) | Выручка за 6 месяцев (руб.) |
| Капуста | 36 000 | 720 000 | ||
| Помидоры | 10 000 | 700 000 | ||
| Огурцы | 15 000 | 975 000 | ||
| Картофель | 37 000 | 444 000 | ||
| Морковь | 22 000 | 550 000 | ||
| Свекла | 11 000 | 198 000 | ||
| Лук | 20 000 | 360 000 | ||
| Итого: | 151 000 | 3 947 000 |
Таким образом, годовая выручка складывается из выручки за первое полугодие и выручки за второе полугодие.
В год = В 1полуг + В 2полуг ,
где Вгод – годовая выручка;
В 1полуг – выручка за первое полугодие;
В 2полуг – выручка за второе полугодие.
В год = 2 084 000 + 3 947 000 = 6 031 000 руб.
Годовая выручка представлена в табл. 6.
Таблица 6
Годовая выручка
| Выручка по месяцам, тыс. руб. | ||||||||||||
| месяцы | ||||||||||||
| выручка | ||||||||||||
| Общая сумма за год 6 031 000 |
На рис. 3.2.4. представлены ожидаемые ежемесячные доходы в 2006 году
Рис. 3.1.4. Ежемесячные доходы в 2006 году
PR компания (PR-продвижение конкурентного преимущества) предполагается осуществить в 2007г. В результате проведенной PR компании, объем продаж в 2008 г. должен увеличиться на 15 %.
Таблица 4
Расчет выручки за первое полугодие 2008 года
| январь-июнь | ||||
| № п/п | Наименование продукции | Цена за кг (в руб.) | Объем продаж за 6 мес. (кг) | Выручка за 6 месяцев (руб.) |
| Капуста | 13 800 | 552 000 | ||
| Капуста квашенная | 11 500 | 460 000 | ||
| Помидоры соленные | 40 | 9 200 | 368 000 | |
| Огурцы соленные | 9 200 | 506 000 | ||
| Картофель | 11 500 | 402 500 | ||
| Морковь | 11 500 | 402 500 | ||
| Свекла | 5 750 | 161 000 | ||
| Лук | 9 200 | 257 600 | ||
| Итого: | 3 109 600 |
Таблица 5
Расчет выручки за второе полугодие 2008 года
| № п/п | Наименование продукции | Цена за кг (руб.) | Объем продаж за 6 мес. (кг) | Выручка за 6 месяцев (руб.) |
| Капуста | 41 400 | 1 242 000 | ||
| Помидоры | 11 500 | 920 000 | ||
| Огурцы | 17 250 | 1 293 750 | ||
| Картофель | 42 550 | 936 000 | ||
| Морковь | 25 300 | 885 000 | ||
| Свекла | 12 650 | 354 200 | ||
| Лук | 23 000 | 644 000 | ||
| Итого: | 173 650 | 6 275 550 |
Таким образом, годовая выручка складывается из выручки за первое полугодие и выручки за второе полугодие.
В год = В 1полуг + В 2полуг ,
где Вгод – годовая выручка;
В 1полуг – выручка за первое полугодие;
В 2полуг – выручка за второе полугодие.
В год = 3 109 600 + 6 275 550 = 9 385 150 руб.
Таким образом, 9 млн./6 млн.*100% - 100 % = 50 %, т.е. прирост прибыли после проведенной PR компании должен составить – 50 %.
Данные представлены на рис. 3.1.5.
Рис. 3.1.5. Ожидаемая прибыль в 2008 г.
Таким образом, ожидаемая численность потенциальных потребителей в 2008 году должна составить порядка 100 000 человек, отсюда прирост потребителей будет равен 66 %.
Рис. 3.1.5. Ожидаемая численность потенциальных потребителей в 2008 г.
Заключение
· Единого определения, чем же именно является деятельность, именуемая “public relations”(ПР), не существует, поскольку за последние 60 лет предлагалось множество самых разных толкований этого понятия. Поэтому целесообразно рассмотреть здесь несколько из них.
· В русском языке термин “общественность” определяется как передовая часть, круги общества, выражающие общее общественное мнение.
· Совсем другое значение заложено понятие “PR” американскими специалистами и теоретиками, которые и ввели в маркетинговое понятие “PR”, т.е. основоположники “PR” , как вида маркетинговых коммуникаций. В понятие “PR” включают следующие структуры, соответствующие внешним и внутренним средам:
3) Правительственные и законодательные организации
4) Акционеры, инвесторы, кредиторы, клиенты.
(внеш. и внут. слои общества).
· Имеется множество более простых определений, но они не охватывают всех значений этого понятия. Например: „положительная деятельность, признаваемая обществом", делать добро и получать признание за это", „соединение личных и общественных интересов".
· Сэм Блэк в своей книге, посвященной ПР предпочитает краткое и всеобъемлющее определение:
„Public Relations" — это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности."
· Обычная деятельность ПР состоит из четырех различных, но связанных друг с другом частей:
1. Анализ, исследование и постановка задачи.
2. Разработка программы и сметы.
3. Общение и осуществление программы.
4. Исследование результатов, их оценка и возможные доработки.
· Специалисты по ПР владеют методикой и имеют опыт налаживания взаимопонимания, но все же главное здесь — это постановка целей. Только когда цели поставлены, можно приступать к разработке программы. Цели могут быть ближайшие и долговременные, и в каждом случае первостепенное значение принадлежит выбору времени. При разработке программы необходимо опираться на результаты проведенных исследований, а за период осуществления кампании анализировать ее ход. Такой анализ позволит вносить соответствующие изменения и тем самым придает всей кампании необходимую гибкость. ПР во многом напоминают игру в шахматы: 10% интуиции, 25% опыта и 65% упорного труда.
· PR-продвижение конкурентного преимущества предприятия МО ГНЦ-ВИР позволит данной организации развиваться: увеличить число потенциальных потребителей продукции, повысить объемы реализуемой продукции и как следствие, возрастет получаемая прибыль. Но, как измерить тот престиж, который появится у данной организации после проведения данной PR-компании.
· Прирост прибыли после проведенной PR компании должен составить – 50 %.
· Ожидаемая численность потенциальных потребителей в 2008 году должна составить порядка 100 000 человек, отсюда прирост потребителей будет равен 66 %.
· Поэтому нет сомнения в необходимости и полезности проведения данной PR-компании.
Список использованной литературы
1. Котлер Ф. Основы маркетинга.: пер. с англ. – М.: Издательский дом “Вильямс” 2002. – 336 с.
2. Основы менеджмента и маркетинга /Под. ред. Р. С. Седегова. – М.: 2002 г. – 345 с.
3. Роджерс Ф. Д. Ж., ИБМ. Взгляд изнутри: человек – фирма – маркетинг. – М.: 2003 г. – 234 с.
4. Янчевский В. Г. Менеджмент, маркетинг, бизнес… - М.: 2002 г. – 234 с.
5. Гермогенова Л.Э. Эффективная реклама в России. — М.: РусПартнер ЛТД, 2004 г. – 123 с.
6. Жуков Е.Ф. Менеджмент и маркетинг в банках. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003 г. — 191 с.
7. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. — М.: Финансы и статистика, 2005г. — 127 с.
8. Маркетинг. Под ред. академика А.Н.Романова; — М.: Финансы и статистика, 2005г – 675 с.
9. Практикум по маркетингу. Г.Д.Крылова, М.И.Соколова; — М.: ЮНИТИ, 2003 г. — 391 с.
10. Маркетинг: ситуации и примеры. Р.Моррис; пер. с англ. – М.: Издательский дом “Вильямс” 2002. – 536 с.
11. Маркетинг: выбор лучшего решения. Е.П.Голубков, — М.: Финансы и статистика, 2006г – 875 с.
12. Фильчикова И.Б. “Реклама в прессе.”,М.: Финансы и статистика, 2005г – 275 с.
13. Эванс, Дж.Р., Берман Б. “Маркетинг.”, пер. с англ. – М.: Издательский дом “Вильямс” 2002. – 136 с.