Деловые культуры в международном бизнесе

1. В настоящее время существуют различные классификации бизнес-культур, наиболее системной из которых является классификация голландского ученого Герта Хофстеде.

Четыре важнейших параметра деловой культуры:

1. Соотношение индивидуализма и коллективизма.В процессе воспитания личности одни деловые культуры делают акцент на самостоятельность и инициативность, в других культурах система ценностей прямо противоположная.

Критерии, позволяющие распознавать страны с высокой степенью индивидуализма в деловой культуре: люди откровенно высказывают критические замечания своим коллегам, найм и продвижение по службе связаны только с достоинствами данной личности, управление ориентировано на личность, а не на группу, каждый ориентируется на личный успех, а не группу, общество отличает высокий жизненный уровень. Средний класс составляет большинство.

2. Дистанция власти.Данный критерий показывает допустимую степень неравномерности в распределении власти. В одних культурах вмешательство сильной власти воспринимается как ущемление прав личности, а в других культурах, наоборот, «сильная рука» воспринимается как благо. Культуры с высокой дистанцией власти обычно терпимо относятся к авторитарному стилю управления и чинопочитанию.

3. Соотношение мужественности и женственности.Мужественность означает преобладание в системе ценностей «мужских», материальных ориентиров, стремление выделиться, сделать карьеру, проявить себя, заработать. Здесь в руководителе обычно уважают силу, быстроту решений, масштабность подходов, жесткость. В обществах, где преобладает женственность, доминируют качество жизни, поддержание хороших отношений с окружающим миром. Руководитель ценится умением организовать бесконфликтную групповую работу, разработать справедливую мотивацию.

Критерии, позволяющие распознавать страны с высокой степенью мужественности в деловой культуре: карьера и материальное благополучие выступают в качестве основных показателей успеха, к «мужчинам» относят людей амбициозных, решительных и жестких, в мужественных культурах люди живут во имя работы, хороший руководитель должен «не советоваться с коллективом», а «решать вопросы».

4. Отношение к неопределенности. Неопределенность - это необъяснимая тревога, спровоцированная отсутствием детальной проработки ситуации. Культуры с максимальным избежанием неопределенности стремятся устранить двусмысленность в отношениях, «определить условия на берегу». Здесь используется разработка подробных законов и правил поведения на все случаи жизни, во внешнеэкономической деятельности -подготовка детальных контрактов. Другие культуры считают, что все предусмотреть нельзя и предпочитают рамочные договоренности и корректировку по ходу дела.

Критерии, позволяющие распознавать страны с высокой степенью избежания неопределенности в деловой культуре: негативная настроенность жителей по отношению к структурам власти, частое проявление национализма. Раздражение по отношению к национальным меньшинствам, недоверчивое отношение большинства населения к молодежи. Продвижение по службе возможно только с возрастом, люди склонны больше полагаться на мнение специалистов и экспертов, чем на здравый смысл и житейский опыт.

2. По степени готовности следовать своим же разработанным законам и правилам культуры делят на:

1) Культуры универсальных истин. Универсальный подход предполагает высокую степень законопослушания. Это характерно для Германии.

1) Культуры конкретных истин. В культурах конкретных истин традиционным является поиск конкретных причин и моральных оправданий для нарушения правил. Это характерно для России.

3. Различные культуры предполагают разное отношение к времени. Р.Д. Льюис предложил интересную классификацию культур, основанную на этом критерии

1) Для представителей моноактивных культур важным критерием в бизнесе является последовательность и концентрация на одном деле в каждый данный момент времени. Эти представители отличаются пунктуальностью. Опоздание обычно рассматривается как нарушение делового протокола. На переговорах наблюдается стремление сразу сосредоточиться на главном. К такой культуре принадлежит Германия.

2) Полиактивная культура предполагает, что одновременное занятие несколькими делами является нормальным явлением. Опоздание часто является частью протокола и рассматривается как демонстрация значительности опоздавшего. «Начальство не опаздывает, а задерживается». Приемлемо приглашение на деловой обед третьих лиц, часто партнеров по другим сделкам, отчего беседа может «скакать» с бизнеса на бизнес. Здесь не принято начинать встречу с обсуждения дела. Это считается невежливым. Более важным является создание общего контекста для сотрудничества: установление неформальных связей, поиск общих знакомых, выявление общих интересов и т.д. К такой культуре принадлежит Россия.

3) Реактивный вид деловой культуры предполагает изменчивость решений в зависимости от ситуации. Здесь считается само собой разумеющимся отказаться от ранее подписанного контракта или договора, если сложилась ситуация не в пользу установленных договоренностей. К такой культуре принадлежит Япония.

4. Низкоконтекстуальные и высококонтекстуальные культуры:

1) Низкоконтекстуальные - человек оценивается на основе собственных поступков и достижений («self -made man» - высшая похвала), праздность рассматривается как нечто постыдное, происхождение, связи («блат»), возраст, пол не являются сколь -либо существенным подспорьем для карьеры, вещи принято называть своими именами.

2) Высококонтекстуальные культуры - происхождение, принадлежность к определенной группе общества, возраст, пол значат нередко намного больше, чем личные качества; вещи часто не называют своими именами; принято избегать прямых ответов на поставленный вопрос; одна и та же реплика в зависимости от контекста может иметь прямо противоположный смысл.