Практическая работа по теме мотивация и стимулирование

1. Задание по теме «Мотивация»

По данным исследования, можно представить полученные данные о компенсационном пакете, используемом в гостиничном бизнесе Москвы, в виде следующей диаграммы

Как видно из представленной диаграммы, почти 60 % респондентов назвали в составе компенсационного пакета премии, правильно ли это? Определите в чем различие в значении для сотрудника «премии» и «компенсационного пакета»?

2. Задание по теме «Мотивация»

Управление отелями, входящими в гостиничную сеть «Holiday Inn», осуществляется в соответствии с международными стандартами этой гостиничной сети:

• Мы формируем дружный коллектив высококлассных специалистов в сфере предоставления гостиничных услуг мирового уровня, заинтересованных в создании приветливой, дружелюбной и гостеприимной атмосферы для наших гостей.

• Для того чтобы оказать теплый прием гостю, обусловленный концепцией «К Вашим услугам», мы создаем все условия, чтобы наши сотрудники чувствовали себя спокойно и уверенно.

Наша корпоративная политика «Довольный сотрудник — довольный клиент» направлена на обеспечение наиболее комфортных условий для работы, уверенности в завтрашнем дне, стабильности и защищенности всех сотрудников.

Мы гарантируем:

• стабильную заработную плату;

• систему поощрений;

• медицинскую страховку;

• питание;

• профессиональный рост;

• доброжелательный коллектив;

• проживание в отелях «Holiday Inn» по всему миру по специальным корпоративным тарифам.

Почему, заботясь об интересах клиентов в корпоративных стандартах, данная гостиничная сеть много внимания уделяет вопросам обеспечения комфортных условий для работы, уверенности в завтрашнем дне, стабильности и защищенности всех со­трудников?

3. Ситуация «Оценка мотивации»

Ответьте на вопросы:

1. Какие потребности Сергея (согласно теории А. Маслоу) не удовлетворены.

2. Можно ли решить возникшие проблемы? Предложите варианты решения.

Сергей Тимофеев в течение четырех лет работал помощни­ком управляющего объектом. Он всегда демонстрировал высо­кий уровень компетентности и заинтересованности в выполне­нии обязанностей. Ему подчиняется начальник эксплуатации объекта и два агента по недвижимости (аренде), к которым он относится как к друзьям и уважаемым коллегам. Он хорошо владеет всеми техническими вопросами, может оказать поддержку там, где это необходимо, дружелюбен, дисциплиниро­ван, полон энергии. Недавно управляющий поощрил его как одного из самых заинтересованных членов команды. Сергей также получил благоприятную характеристику во время пере­смотра зарплаты, но надбавка к его жалованию оказалась сим­волической. Это было связано с тем, что владелец хочет сокра­тить затраты на недвижимость, так как бюджет компании ску­ден. Маловероятно, что кто-либо из служащих в ближайшее время освободит должность.

Личная цель Тимофеева — получение займа и внесение пер­вого взноса за дом, который он присмотрел. Его жена ждет пя­того ребенка. В отличие от управляющего он не имеет права на бесплатное жилье в районе, где находится объект.

На днях Сергей подал заявление об уходе, заявив, что он по­лучил предложение от финансовой корпорации занять долж­ность управляющего по обслуживанию (начальника эксплуата­ции) офисного здания в центре города (корпорация предлагает высокую зарплату и многочисленные льготы своим сотрудни­кам). Однако этот новый поворот в карьере совсем не привлека­ет его. В то же время он сулит высокую заработную плату. До рождения ребенка осталось всего четыре месяца, следовательно, малыша придется поместить в одной комнате с близнецами Ди­мой и Толей. К сожалению, девочки Люда и Вера стали в по­следнее время капризны и выдвигают разнообразные требования, свойственные всем подросткам, воспитывающимся в семье, где только один телефон, один фен, одна ванная и один туалет, а комнат меньше,чем членов семьи. Сергей не представляет себе, что можнопредпринять в такой ситуации.

4. Практикующее упражнение «Основы мотивации»

Назовите по четыре наиболее важных, по вашему мнению, мотиваторов для следующих лиц:

• вас лично на учебе (в группе):
• квалифицированного рабочего:
• служащего в конторе:
• профессионала (врача, юриста, преподавателя):
• неквалифицированного работника: