Iv. информирование туристов при заключении договора

1. При заключении договора о реализации турпродукта ТУРАГЕНТ должен ПИСЬМЕННО информировать ТУРИСТА (в том числе, возможно, включив эти сведения в текст договора или письменных памяток) о следующих обстоятельствах:

полное и сокращенное название ТУРОПЕРАТОРА, адрес мест нахождения, почтовый адрес и его реестровый номер, способы связи ним: номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты и другие сведения, необходимые ТУРИСТУ при совершении путешествия или обращении с жалобой;

размер финансового обеспеченияТУРОПЕРАТОРА, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА, наименование, адрес и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

порядок и сроки предъявления ТУРИСТОМ письменного требования непосредственно к организации, предоставившей ТУРОПЕРАТОРУ финансовое обеспечение, о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат;

о возможности и порядке обращения ТУРИСТА в Ассоциацию «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» для получения экстренной помощи с указанием сведений об Ассоциации и о способах связи с ней: номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и другие сведения;

общая цена туристского продукта в рублях;

о потребительских свойствах заказанного туристского продукта - о программе пребывания, маршруте, об условиях путешествия, о средствах размещения, об условиях проживания, месте нахождения средства размещения, его категории, о питании, услугах по перевозке в стране временного пребывания, о наличии экскурсовода, гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

о видах и тематике экскурсионного обслуживания, порядке встречи и проводов, сопровождения ТУРИСТОВ;

о порядке и сроках предъявления ТУРИСТОМ претензий к ТУРОПЕРАТОРУ в случае нарушения условий договора;

об адресе и номере контактного телефона в стране временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей.

1.1. В процессе заключения договора о реализации турпродукта ТУРАГЕНТ путем вручения памяток, перечисленных в таблице №1, должен ПИСЬМЕННО довести до ТУРИСТА основные сведения, приведенные в п.2. раздела III. настоящего Регламента, и необходимые ТУРИСТУ для совершения путешествия.

Таблица №1

1.	Памятка туристам, выезжающим в страну временного пребывания	2.	Памятка МИД РФ: каждому кто направляется за границу
3.	Правила прохождения таможенного контроля	4.	Памятка Роспотребнадзора для выезжающих за рубеж
5.	Таможенный контроль и правила перемещения валюты и товаров	6.	Порядок выезда за границу несовершеннолетних граждан РФ;
7.	Правила прохождения предполетного контроля	8.	Правила прохождения ветеринарного контроля
9.	Правила прохождения фитоконтроля	10.	Предметы, запрещенные к авиаперевозке
11.	Памятка туристу: кража – потеря багажа во время путешествия	12.	Предметы, разрешенные к авиаперевозке
13.	Памятка о медицинском страховании туристов, выезжающих в страну временного пребывания	14.	Памятка об условиях страхования туристов в связи с отменой или прерыванием поездки

ТУРАГЕНТУ требуется сообщить, что с этими документами ТУРИСТ может также ознакомиться на сайте ТУРОПЕРАТОРА www.anextour.com.

2. При заключении договора о реализации турпродукта ТУРАГЕНТ должен информировать ТУРИСТА:

об опубликованных МИД России, Ростуризмом, Роспотребнадзором и иными официальными органами власти заявлениях, непосредственно касающихся безопасности и иных условий предстоящего путешествия;

в случае оформления страхового полиса: об условиях страхования, страховых случаях, страховом покрытии, страховых и компаниях и о порядке осуществления страховых выплат;

о возможности сделать соответствующую запись в книге отзывов и предложений.