Di − доля рынка i-ой фирмы

Динамика рынка

Epa – емкость рынка в анализируемый период, объем фактических продаж товара в анализируемом периоде

Ep - объем продаж товара в базовом периоде

t – период времени

3.3. Рейтинг опроса, пути его повышения при различных типах опросов. Опрос – метод, проводимый с использованием структурированной анкеты, предлагаемой для заполнения респондентам, входящим в некоторую выборку из генеральной совокупности, для получения от них определённой информации. Генеральная совокупность – носители требуемой искомой информации с позиции исследователя. Типы опроса: - личные (на дому, в общественном месте, на работе) - телефонные (без помощи компьютера, с помощью компьютера) - компьютерные ( e-mail, он-лайн) - почтовые (единичный опрос, почтовая панель) Рейтинг опроса – отношение полученных анкет (готовых к обработки) к количеству запущенных анкет (раздали их). Личные опросы на дому, в тор­говом центре и с помощью компьютера обеспечивают наивысший процент откликов (как пра­вило, свыше 80%). Пути повышения. Общие: заинтересованность респондента в теме опроса, размер анкеты (слабая степень), обещанное денежное поощрение (слабое), выплаченное (сильная). 65% - высокий рейтинг

1.Личные	-предварительное уведомление -неденежные поощрения и подарки (ручки, карандаши, книги),средняя -выплачено предварительное или обещано денежное вознаграждение -физические характеристики анкеты (шрифт, бумага) -опытный интервьюер -задействован способ "начиная с малого". Этот поэтапный способ заключается в том, что первоначально респондентов просят ответить на очень немногочисленные и простые вопросы, на что почти все соглашаются. Вслед за этой просьбой посетитель переходит к просьбе заполнить большую по объему основную анкету
2.Телефонные (60% рейтинг обычно)	-повтор телефонных звонков в различное время - предварительное уведомление -персонолизация
3.Компьютер	-разосланые письма адресованы конкретным людям (персонализация) - оформление сайта
4.Почтовые (15%)	-персонализация -физические характеристики анкеты

3.4. Сегментация рынков и позиционирование товара. Сегментация рынка - выделение в пределе рынка четко обозначенных групп потребителей, различных по своим потребительским характеристикам или поведению для обслуживания которого могут потребоваться определенные товары или комплекс маркетинга. Цели: -позволяет адаптировать товары к потребностям покупателя. -более полное соответствие товаропотребности определяет более высокую степень удовлетворенности -позволяет использовать различные ценовые диапазоны, добиваясь увеличения валовой прибыли. -позволяет максимизир сильные стороны и правильно исп ресурсы. -позволяет полнее использовать конкурентные преимущества Критерии выбора сегмента: 1.Ёмкость сегмента (сколько изделий, по какой стоимости можно продать, исходя из количества потенциальных потребителей); 2.Прибыльность сегмента (насколько рентабельной будет работа на каждом сегменте); 3.Совместимость сегмента с рынком основных конкурентов (существует ли конкурент на сегменте). Признаки сегментации

Товары потребительского назначения	Товары промышленного назначения
1. Географический (страна, город, климат) 2. Демографический (возраст, пол, доход, ЖЦсемьи) 3. Психографический (тип личности, мотивы совершения покупок	1.Георграфический (страна, город, климат, степень урбанизации) 2.Производствено-экономический (технология, отрасль, организация сбыта) 3.Профессионально-личностный (отношение руководителя к риску, степень приверженности к одному поставщику)

Методы сегментации.

1 группа.По одному важному для потребителя параметру.

2 группа. Частично формализованные.

Метод семишаговой сегментации:

1. Указать широкий рынок товара (Пример: рынок жилья).

2. Перечислить потребности потенциальных покупателей (Пример: цена, телефон, место, кол-во комнат, паркет, домофон, санузел, этаж, и т.п.)

3. Образовать однородные субрынки (узкие рынки) товара (Пример: семейные, одинокие, пожилые, с детьми; по доходу; по уровню образо-вания).

4. Выявить ключевые параметры для каждого субрынка(Пример: оди-нокие: молодые или пожилые).

5. Дать название возможным рынкам товара (сделать сетку рынка) (Пример: жизнелюбы, студенты-молодожены, пожилые пары, эстеты, семейные).

6. Уточнить возможное поведение потребителей и откорректировать выделенные сегменты (Пример: объединение семейных и пожилых пар).

7. Оценить размер каждого сегмента.