Организация и управление сотрудниками осуществляется таким способом, который позволяет осуществлять эффективные и действенные услуги опеки
16.2. Существует четкая управленческая структура с четко обозначенной структурой подотчетности.
16.3. Управление и мониторинг деятельности сотрудников осуществляется людьми, обладающими соответствующими навыками и квалификацией.
16.4. Четко обозначен уровень управленческих функций и обязанностей, которые соответствуют навыкам, квалификации и опытом соответствующих сотрудников.
16.5. В службе опеки функционируют системы для определения, расстановки приоритетов и мониторинга рабочей загрузки и распределения заданий соответствующим сотрудникам.
16.6. Функционирует структуры и системы для обеспечения эффективного управления и реализации процессов оценки, утверждения и ревизии опекунов. Перед этим местные органы через агентства проверяют отчет Комиссии об экспертизе с целью обеспечения отсутствия трудностей, связанных с процессом оценки, утверждения и ревизии, проводимого агентством.
16.7. Если служба опеки местного органа пользуется услугами агентства для предоставления опеки, тогда существует система, которая обеспечивает предоставление качественной опеки, которая четко обозначена в контракте, и соответственно организован мониторинг для обеспечения выполнения этого требования.
16.8. Для социальных работников обеспечивается профессиональный надзор и консультации соответствующим образом квалифицированными и опытными сотрудниками.
16.9. Сотрудники и опекуны проходят текущее обучение и соответствующую программу развития профессиональных навыков. Опекуны имеют портфолио, в котором обозначены все пройденные курсы.
16.10. Существует достаточная административная поддержка, офисное оборудование и инфраструктура, которая позволяет сотрудниками, отвечающим за рекрутинг, оценку, надзор, поддержку и обучение опекунов, выполнять свои обязанности эффективным и действенным способом.
16.11. Существует соответствующий уровень технической и административной поддержки.
16.12. Существуют надлежащие административные процедуры для надлежащей работы с запросами потенциальных опекунов и любого нового запроса об оказании услуг.
16.13. Существует доступ к большому числу консультации, необходимых для обеспечения полных услуг для детей и молодых людей и поддержки опекунов. Сюда входит соответствующий уход за ребенком, медицинские, образовательные и другие профессиональные и юридические консультации.
16.14. Со всеми сотрудниками, временными сотрудниками и консультантами подписывается контракт, на них распространяются должностные инструкции и условия оказания услуги.
16.15. Все социальные работники службы опеки понимают роль социальных работников детей. Существует четкое понимание в отношении того, как социальные работники службы опеки и детские социальные работники могут эффективно работать вместе.
16.16. Сотрудники имеют копию
- политики и рабочей практики в отношении жалоб и дисциплинарных вопросов
- подробной информации об оказываемых услугах
- документа о политике равных возможностей
- медицинских процедур и мер безопасности
Достаточное количество сотрудников/опекунов с соответствующими навыками/опытом