Билет № 5.2. Формализация процесса разработки управленческого решения. Понятия «ситуация», «проблема», «альтернатива», «критерий». Взаимосвязь понятий

Формализация - попытка разложить принятие решения на ряд этапов и разработать методику прохождения каждого этапа.

Разработка УР - комплекс действий, по установлению перечня альтернатив решения проблемы.

Принятие УР- выбор единственной альтернативы (наилучшей или оптимальной) из перечня возможных, для решения конкретной проблемы в соответствии с поставленной целью.

Взаимосвязь понятий:

Цель с точки зрения УР - желаемое состояние объекта управления или желаемый конечный результат.

Осн. Требования к целям: четкая ориентация на вревенной интервал, конкретность и измеримость, адресность и контролируемость, реалистичность (достижимость.)

Показатель - некоторая характеристика, описывающая состояние объекта управления. (Качеств., колич., смешанные.) Формулировка цели – это указание значений показателей, кот. Мы хотим достигнуть к опред. Сроку.(нормативные значения).

Ситуация - реальное состояние объекта управления, оцениваемое относительно поставленной цели.(для описания ситуации исп. Тот же комплекл показателей, кот. Был использован для формирования цели).(Фактические показатели).

Проблема -несоответствие между фактическим и желаемым состоянием объекта управления, это противоречие м/У тем что мы хотим видеть и имеем фактически, м/у целью и ситуацией. Проблема рассм. Как начальный пункт потребности выработать и принять решение. Проблема понимается в 2 смыслах: противоречие и потребность в его ликвидации, нереализованные возможности и желание их реализовать..

Классификация проблем по уровню структурированности:

Стандартная проблема - та, которая неоднократно встречалась в прошлом. Хорошо str. - есть неизвестные элементы, но их немного. Слабо str. - много неизвестных элементов и мало известных. Нестандартные проблемы - те, для которых не существует различных элементов действий и не установлены их взаимосвязи.

Классификация решений по уровню запрограммированности:

Запрограммированное решение - это решение той проблемы, которая ранее многократно встречалась, давно найдены пути ее решения, и, обращаясь к опыту, можно выбрать единственную альтернативу, хорошо себя зарекомендовавшую.

Незапрограммированное решение - разрабатываются и реализуются только один раз.

Классификация решений по временному горизонту:

Стандартные решения не катастрофичны в последствиях - не приводят к серьезным отрицательным результатам.

Альтернатива - один из многих возможных практически осуществимый способ разрешения проблемы. Альтернативы различны по затратам и результатам, к которым они приводят.

Критерий – средство для суждения, показатель привлекательности альтернативы для ЛПР. Это частный случай показателя, кот. Исп. Для сравнения и выбора альтернатив. В общем случае критерий может не совпадать с показателями, используемыми для формирования цели и оценки ситуации, а, например, быть расчетным.

УР – единственная альтернатива, кот. ЛПР посчитал наиб.предпочтительной по установленному в рамках его полномочий и ответственности критерию или критериям.

Вывод:

Отсутствие цели исключает необходимость принятия решения.

Отсутствие проблемы исключает необходимость принятия решения.

УР – это всегда выбор из неск. Как min 2 альтернатив. Нет выбора – нет решения.

Взаимосвязь понятий.

Взаимосвязь понятий:

1. Определяется цель – желаемое состояние.

2. Определяется система оценки – набор параметров, по которым можно сравнить альтернативы решений.

3. Рассматривается ситуация

4. Обнаруживается проблема, как несоответствие ситуации цели.

5. Разрабатывается перечень альтернатив приведения состояния дел от текущей ситуации к установленной цели.

6. Согласно оценочной системе из перечня альтернатив выбирается единственное правильное (наилучшее или оптимальное) преобразующее ситуацию из текущего (проблемного) состояния в целевое (желаемое) в соответствии с заданными критериями из системы оценки.