Что из перечисленного относится к организационно-правовым формам коммерческих организаций?

а) фонды;

б) хозяйственные товарищества и общества;

в) учреждения;

г) общественные и религиозные организации.

4. Взаимосвязь промышленного производства и сферы услуг обусловлено тем, что…

а) труд и обслуживание людей на предприятиях сервиса организованы по типу индустриального производства;

б) труд работников сервисного предприятия организован с использованием машин и механизмов;

в) сервисная деятельность плотно соприкасается с результатами промышленного производства.

5. Производство – это деятельность, направленная на…

а) передачу права собственности на физический товар;

б) перемещение физических товаров, без изменения их свойств;

в) преобразование исходных материалов в конечную продукцию;

г) изменение физического и / или интеллектуального состояния потребителя.

6. Сервисный продукт – это…

а) завершенное единство ряда взаимосвязанных технологий обслуживания и процессов сервисного производства, направленных на оказание комплексной услуги;

б) конкретная услуга, направленная на удовлетворение потребности человека;

в) результат сервисной деятельности особо значимый для потребителя;

г) деятельность, для которой характерно взаимодействие производителя и потребителя.

7. Технологический процесс – это…

а) последовательность технологических операций, необходимых для выполнения определенного вида работ;

б) выполнение работ с использованием технологического оборудования;

в) выполнение стандартов обслуживания;

г) результат производственной деятельности.

8. Объектом операционного менеджмента является:

а) маркетинг продукции;

б) сервисное обслуживание;

в) производство;

г) процессы и операции.

9. Целевая установка операционного (производственного) управления выражается:

а) в развитии системы интересов, основанных на превращении результатов экономии ресурсов в объект материального стимулирования;

б) в создании условий для достижения конечного результата: выполнение производственных программ и рациональное использование операционных ресурсов предприятия;

в) в экономии ресурсов в расчете на единицу произведенных и оказанных услуг и получении максимальных темпов роста прибыли;

г) в последовательном проведении детального анализа и экономических расчетов при выборе хозяйственных альтернатив.

10. Укажите, для чего необходимо деление производственного процесса на основной, вспомогательный и обслуживающий процессы:

а) для определения необходимого количества оборудования;

б) для определения порядка (последовательности) организационного проектирования производственной системы;

в) для формирования профессиональной и квалификационной структуры кадров;

г) для определения организационно-правовой формы организации.

11. Отметьте элементы, входящие в состав времени технологического цикла и времени межоперационных перерывов:

а) подготовительно-заключительное время, штучное время выполнения операции, время естественных процессов;

б) время транспортных и контрольных операций;

в) время комплектации и пролеживания на складе;

г) штучное время выполнения операции и время транспортных операций.

12. Деятельность каждого предприятия связана с выполнением следующих функций предприятия:

а) операционных, финансовых, маркетинговых, стратегических, тактических;

б) планирования, организации, учета, контроля;

в) пропорциональности, непрерывности, параллельности;

г) специализации, кооперирования, комбинирования.

13. Средством достижения целей операционного (производственного) менеджмента является:

а) выполнение производственных программ и рационального использования операционных ресурсов предприятия;

б) система интересов, основанная на превращении результатов производства, а также результатов экономии операционных ресурсов в объект материального стимулирования;

в) система учетных и отчетных показателей работы предприятия;

г) последовательное проведение детального анализа и экономических расчетов.

14.Результат операционного (производственного) менеджмента выражается:

а) системой интересов, основанной на превращении экономии ресурсов в объект материального стимулирования;

б) последовательным проведением экономических расчетов показателей;

в) экономией ресурсов в расчете на единицу произведенной продукции, оказанных услуг и получением максимальных темпов роста прибыли;

г) добавленной стоимостью от реализации продукции (услуг).

15. Экономически целенаправленные решения принимаются:

а) при подготовке плана;

б) при реализации плана в процессе оперативной работы предприятия;

в) при подготовке плана развития предприятия на перспективу;

г) при подготовке плана и его реализации в процессе оперативной работы предприятия.

16. При функциональном подходе к управлению используются следующие функции предприятия:

а) планирование, организация, мотивация, контроль, координация и регулирование;

б) операционные (производственные), маркетинговые, финансовые, стратегические, тактические;

в) управление процессом, ответственность за процесс, выделение перечня бизнес - процессов.

17. Отметьте в данном перечне то, что не относится к элементам комплекса маркетинга:

а) производство;

б) товар;

в) цена;

г) продвижение.