Классификация видов услуг в транспортно логистической системе

Услуги транспорта – деятельность, направленная на удовлетворение потребности людей в транспортировке груза или пассажиров из пункта отправления в пункт назначения с надлежащим качеством и в запланированные сроки.

Услуги транспорта:

ü Перевозки

ü Любая операция, связанная с её подготовкой и осуществлением

Особенности (транспортных) услуг:

ü Не могут существовать вне процесса их предоставления

ü Каждая услуга уникальна для получателя

ü Не могут быть повторены в том же месте и в то же время

ü В конечном итоге от оказанной услуги не остается ничего кроме информации

ü Нельзя наработать про запас и складировать на склад

ü Оказанную услугу нельзя исправить

ü Память о хорошей услуге мимолетна, а плохая услуга помнится долго.

Классификация услуг транспорта

1. по взаимодействию с основной деятельностью предприятия	·Перевозочные (включающие элемент перевозки)
·Неперевозочные (связанные с подготовкой и сопровождением перевозки – хранение, ПРР)
2. по виду потребителя:	·Внутренние (транспортными предприятиями друг другу)
·Внешние (предоставление услуги нетранспортным организациям)
3. по характеру деятельности:	·Технологические
·Организационные
·Информационные

Виды транспортных услуг (по группам):

1. Транспортные услуги – составляют основу деятельности экспедиторов:

· Перевозка

· Погрузочно-разгрузочные работы

· Складские операции ( в т. ч по пути следования груза)

· Сортировка грузов

· Обеспечение средствами пакетирования груза -комплектование отправок и укрупнение грузовых единиц

· Подготовка и дополнительное оборудование подвижного состава

· Содержание парка, очистка состава от остатков груза (если нужно)

· Пломбировка

2. Экспедиторские

· Подготовка груза к доставке – упаковка, маркировка, взвешивание, прием и сдача груза

· Сбор и консолидация крупных партий

· Организация доставки – выбор вида транспорта, выбор перевозчика

· Сопровождение и охрана груза в пути

· Ведение расчетных операций с перевозчиком

· Оформление транспортных документов

3. Логистические – становятся необходимыми, когда доставка осуществляется комбинированным способом с перевалкой на разные виды транспорта в условиях развития логистических транспортных систем

· Разработка маршрута и графика доставки

· Координация всех перевозчиков и других участников процесса доставки

· Мониторинг транспортных средств через спутниковые коммуникационные системы

· Обеспечение информацией о состоянии груза по всему пути следования

· Организация весового и качественного контроля с целью обеспечения сохранности груза

· Контроль, регистрация и инспекция оборотного транспортного оборудования

· Предоставление развитой складской инфраструктуры

· Инвестиционные услуги

4. Коммерческо-правовые

· Заключение договоров с перевозчиками и другими участниками процесса доставки

· Таможенное оформление транспортных средств

· Декларирование груза в таможенных органах

· Заключение договора страхования, а также документов при наступлении страхового случая

· Представление интересов клиента в органах власти

· Разрешение конфликтов

5. Информационные

· Консультирование по вопросам выбора, способа транспортировки

· Сравнительный анализ нескольких вариантов доставки и выбор оптимального

· Информация о тарифах на перевозку

· Информация по вопросам, возникающим в ходе перевозки

· Исследование рынка транспортно-экспедиционных услуг

Поддерживающие функции ТЛС

Поддерживающие – обеспечивают выполнение ключевых функций и необязательно присутствуют в каждой транспортно-логистической системе. Использование поддерживающих функций позволяет снизить уровень затрат при перевозке грузов.