CATI — Computer Assisted Telephone Interviewing
Приложение 3.1. Структура потребления страховых продуктов физическими и юридическими лицами
общая Продуктовая структура рынка страхования в целом по России в 1999 г[1]
| Виды страхования и страховой деятельности | Страховые взносы, тыс. руб. | Страховые выплаты, тыс. руб. | Количество заключенных договоров, ед. | Страховая сумма, тыс. руб. |
| Всего | ||||
| Добровольное страхование-всего | ||||
| в том числе | ||||
| жизни | ||||
| из него пенсий и ренты | ||||
| Страхование иное, чем страхование жизни | ||||
| в том числе | ||||
| личное страхование (кроме страхования жизни) | ||||
| из него | ||||
| от несчастных случаев и болезней | ||||
| медицинское | ||||
| Имущественное страхование | ||||
| в том числе страхование имущества граждан | ||||
| из него | ||||
| Транспорта | ||||
| грузов | ||||
| имущества субъектов хозяйствования | ||||
| из него | ||||
| транспорта | ||||
| грузов | ||||
| финансовых рисков | ||||
| Страхование ответственности | ||||
| в том числе | ||||
| за неисполнение обязательств | ||||
| из него заемщиков за непогашение кредитов | ||||
| владельцев автотранспортных средств | ||||
| перевозчиков | ||||
| профессиональной | ||||
| предприятий-источников повышенной опасности | ||||
| прочие виды | ||||
| Обязательное страхование-всего | ||||
| в том числе | ||||
| имущества в хозяйствах граждан | ||||
| пассажиров | ||||
| медицинское | ||||
| прочие виды |
Распределение населения по видам страхования
по данным Фонда “Общественное мнение” за 1998 г.
| Виды страхования | Количество респондентов, являющихся обладателями данного вида страхового полиса, % |
| Страхование от несчастных случаев или болезней | 22,9 |
| Страхование домашнего имущества | 17,4 |
| Страхование дома (квартиры) | 11,0 |
| Медицинское страхование | 9,1 |
| Страхование детей | 8,3 |
| Страхование от пожара | 8,3 |
| Страхование жизни | 6,5 |
| Страхование средств автотранспорта | 6,4 |
| Сельскохозяйственное страхование | 4,6 |
| Страхование дачи | 3,7 |
| Страхование детей к бракосочетанию | 0,9 |
| Страхование на случай стихийного бедствия | 0,9 |
Общероссийская социально-демографическая структура
рынка страхования физических лиц
(По данным исследовательской группы “Циркон”)
Есть ли у Вас или членов Вашей семьи страховка для какого-либо случая (исключая обязательное медицинское страхование)?
| Есть ли страховка, % | ||
| пол | мужской | 15,2 |
| женский | 15,5 | |
| Возраст | до 20 лет | 24,3 |
| 20-29 года | 14,0 | |
| 30-39 лет | 13,0 | |
| 40-49 лет | 16,7 | |
| 50-59 лет | 13,9 | |
| 60 лет и старше | 16,6 | |
| Образование | Высшее | 20,3 |
| Незаконченное высшее | 15,5 | |
| Среднее специальное | 12,5 | |
| Среднее профессионально-техническое | 19,5 | |
| Среднее общее | 11,4 | |
| 9 классов и меньше | 17,0 | |
| Основное занятие | Работаю на государственном предприятии | 17,1 |
| Работаю в с/х предприятии | 9,5 | |
| Занимаюсь частной предпринимательской деятельностью | 13,0 | |
| Служу в армии, милиции | 0,0 | |
| Учусь в дневном техникуме, училище, ВУЗе, ПТУ, средней школе | 17,4 | |
| Нахожусь на пенсии по возрасту, инвалидности и не работаю | 14,0 | |
| Нигде не работаю более полугода (но еще не достиг пенсионного возраста) | 8,8 | |
| Работаю и получаю пенсию | 22,0 | |
| Временно не работаю (менее полугода) | 11,3 | |
| Оценка дохода | Ниже среднего | 13,0 |
| Средний и выше среднего | 25,6 | |
| В целом по выборке | 15,4 |
Структура московского страхового рынка физических лиц[2]
В Москве только 14% респондентов на дату опроса имели тот или иной страховой полис.
Распределение страховых продуктов среди них выглядит следующим образом
| Страховые услуги, которым респондент уже пользуется или которые его интересуют | % респондентов, указавших данный вид страхования | |
| Страхование квартиры | ||
| Страхование дачи | ||
| Страхование жизни | ||
| Страхование машины | ||
| Накопительное страхование | ||
| Страхование жизни детей | ||
| Страхование от несчастного случая | ||
| Накопительное страхование для детей | ||
| Страхование ответственности за профессиональные ошибки | ||
| Добровольное медицинское страхование для семьи | ||
| Страхование детей от несчастного случая | ||
| Страхование ответственности автовладельца |
Структура потребления на рынке страхования юридических лиц
по данным GFK MRR
Клиентом какой из названных выше услуг является Ваше предприятие ?
| Характеристика предприятия | Страхование медицинских расходов при выезде за границу | Добровольное медицинское страхование персонала | Страхование от несчастного случая на производстве | Краткосрочное страхование жизни персонала | Пенсионное страхование персонала | Страхование имущества предприятия | Страхование грузов | Страхование автогражданской ответственности |
| Всего | 12% | 23% | 14% | 7% | 14% | 22% | 8% | 5% |
| Размер предприятия | ||||||||
| до 10 человек | 17% | 17% | 4% | 9% | 9% | 22% | 0% | 4% |
| от 10 до 100 человек | 13% | 19% | 12% | 6% | 16% | 21% | 10% | 4% |
| от 100 до 1000 человек | 9% | 30% | 14% | 6% | 14% | 16% | 5% | 4% |
| больше 1000 человек | 14% | 24% | 24% | 12% | 12% | 40% | 14% | 10% |
| Отрасль предприятия | ||||||||
| Промышленность | 18% | 24% | 17% | 8% | 14% | 27% | 9% | 4% |
| Строительство | 0% | 16% | 11% | 0% | 21% | 21% | 11% | 0% |
| Транспорт, связь | 10% | 33% | 38% | 14% | 14% | 38% | 19% | 14% |
| Торговля | 12% | 29% | 10% | 6% | 16% | 31% | 12% | 8% |
| Сфера обслуживания | 11% | 25% | 8% | 6% | 19% | 19% | 8% | 0% |
| Здравоохранение | 24% | 29% | 12% | 12% | 18% | 6% | 0% | 12% |
| Образование, наука | 5% | 5% | 0% | 0% | 10% | 0% | 5% | 0% |
| Культура, искусство | 0% | 20% | 20% | 0% | 20% | 20% | 0% | 0% |
| Финансы, кредит, страхование | 6% | 33% | 17% | 11% | 0% | 22% | 6% | 6% |
| Услуги для предприятий | 7% | 7% | 13% | 13% | 7% | 7% | 0% | 0% |
Структура потребления страховых продуктов предприятиями малого бизнеса[3]
Доля предприятий малого бизнеса, заключавших в последние 2-3 года договора страхования данного вида, %
| Страховались ли вы? | Имущественное страхование | Личное страхование руководителя | Страхование наемного персонала | Страхование ответственности | |
| Вид деятельности | |||||
| Пром. производство | 9,38 | 4,69 | 0,00 | 1,56 | 1,56 |
| Строительство | 21,74 | 8,70 | 2,17 | 10,87 | 2,17 |
| Торговля | 4,76 | 2,86 | 0,71 | 0,95 | 0,48 |
| Сельское хозяйство | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 20,00 |
| Сфера услуг | 6,63 | 3,87 | 0,55 | 1,66 | 1,10 |
| Другое | 16,67 | 11,11 | 0,00 | 0,00 | 0,00 |
| ВСЕГО | 6,95 | 3,81 | 0,68 | 1,77 | 0,95 |
Географическое распределение страхования имущества предприятий в 1999 г.[4]
| Число договоров страхования имущества на 1 предприятие, шт. | Удельная премия по страхованию имущества на 1 предприятие, руб. | |
| Адыгея | 0,005 | 160,29 |
| Амурская область | 0,068 | 1163,25 |
| Архангельская область | 0,109 | 613,38 |
| Астраханская область | 0,029 | 54,13 |
| Башкортостан | 0,071 | 406,22 |
| Белгородская область | 0,013 | 118,93 |
| Брянская область | 0,020 | 143,57 |
| Бурятия | 0,013 | 44,16 |
| Владимирская область | 0,045 | 660,52 |
| Волго-Вятский район | 0,015 | 291,57 |
| Волгоградская область | 0,325 | 1859,11 |
| Вологодская область | 0,534 | 1073,52 |
| Воронежская область | 0,020 | 6793,76 |
| Дагестан | 0,000 | 4,44 |
| Еврейская авт. область | 0,024 | 48,77 |
| Ивановская область | 0,078 | 683,17 |
| Иркутская область | 0,367 | 3168,89 |
| Кабардино-Балкарская | 0,006 | 11,35 |
| Калининградская область | 0,733 | 880,91 |
| Калужская область | 0,021 | 89,79 |
| Камчатская область | 0,012 | 262,45 |
| Карачаево-Черкесская | 0,004 | 43,70 |
| Карелия | 0,062 | 251,63 |
| Кемеровская область | 0,041 | 952,57 |
| Кировская область | 0,148 | 726,25 |
| Коми | 0,018 | 154,99 |
| Костромская область | 0,026 | 136,03 |
| Краснодарский край | 0,031 | 354,16 |
| Красноярский край | 0,530 | 3103,79 |
| Курганская область | 1,034 | 675,19 |
| Курская область | 0,068 | 582,57 |
| Ленинградская область | 0,036 | 1091,38 |
| Липецкая область | 0,045 | 428,82 |
| Марий Эл | 0,656 | 2173,83 |
| Мордовия | 0,197 | 923,03 |
| Москва | 0,341 | 20547,06 |
| Московская область | 0,066 | 1016,36 |
| Мурманская область | 0,029 | 443,86 |
| Нижегородская область | 0,370 | 1302,72 |
| Новгородская область | 0,047 | 3107,39 |
| Новосибирская область | 0,274 | 920,33 |
| Омская область | 0,177 | 3046,57 |
| Оренбургская область | 0,042 | 576,88 |
| Орловская область | 0,034 | 240,33 |
| Пензенская область | 0,028 | 191,08 |
| Пермская область | 0,127 | 4110,54 |
| Приморский край | 0,111 | 3856,44 |
| Псковская область | 0,007 | 10,89 |
| Ростовская область | 0,392 | 767,87 |
| Рязанская область | 0,074 | 309,72 |
| Самарская область | 0,098 | 3173,10 |
| Санкт-Петербург | 0,228 | 2699,86 |
| Саратовская область | 0,219 | 217,75 |
| Сахалинская область | 0,164 | 1805,37 |
| Число договоров страхования имущества на 1 предприятие, шт. | Удельная премия по страхованию имущества на 1 предприятие, руб. | |
| Свердловская область | 0,235 | 2445,50 |
| Северная Осетия — Алания | 0,002 | 2,08 |
| Смоленская область | 0,079 | 648,23 |
| Ставропольский край | 0,021 | 348,05 |
| Тамбовская область | 0,012 | 37,57 |
| Татарстан | 0,081 | 2269,49 |
| Тверская область | 0,006 | 69,47 |
| Томская область | 0,030 | 1042,59 |
| Тульская область | 0,032 | 268,53 |
| Тыва | 0,000 | 1,17 |
| Тюменская область | 0,089 | 37448,76 |
| Удмуртия | 0,085 | 1753,18 |
| Ульяновская область | 0,082 | 4015,58 |
| Хабаровский край | 1,253 | 2307,60 |
| Хакасия | 0,006 | 15,18 |
| Челябинская область | 0,652 | 3217,43 |
| Читинская область | 0,015 | 93,82 |
| Чувашская | 0,121 | 1308,80 |
| Якутия | 0,068 | 710,14 |
| Ярославская область | 1,295 | 1438,57 |
Географическое распределение страхования имущества населения
| Страхование имущества | Страхование автотранспорта | |||
| Число договоров на 1000 жителей, ед. | Страховая премия на 1 договор, руб. | Число договоров на 1000 жителей, ед. | Страховая премия на 1 договор, руб. | |
| Адыгея | 198,2 | 40,6 | 0,2 | 632,4 |
| Амурская область | 75,3 | 82,5 | 2,4 | 631,8 |
| Архангельская область | 168,1 | 131,1 | 3,3 | 782,0 |
| Астраханская область | 61,6 | 70,0 | 0,5 | 1305,2 |
| Башкортостан | 140,1 | 73,4 | 1,3 | 827,3 |
| Белгородская область | 81,7 | 116,3 | 1,0 | 701,9 |
| Брянская область | 89,8 | 95,8 | 0,4 | 1495,1 |
| Бурятия | 15,1 | 105,8 | 0,3 | 859,4 |
| Владимирская область | 214,0 | 104,7 | 2,1 | 626,4 |
| Волгоградская область | 73,1 | 93,6 | 0,4 | 727,5 |
| Вологодская область | 311,3 | 85,1 | 2,0 | 1462,7 |
| Воронежская область | 162,8 | 53,1 | 0,2 | 652,5 |
| Дагестан | 20,6 | 33,3 | 0,0 | 73,0 |
| Еврейская авт. область | 57,6 | 78,3 | 1,7 | 316,7 |
| Ивановская область | 220,7 | 112,3 | 3,7 | 765,9 |
| Иркутская область | 62,5 | 220,0 | 1,4 | 1836,8 |
| Кабардино-Балкарская | 44,1 | 65,5 | 0,1 | 1684,6 |
| Калининградская область | 13,0 | 305,9 | 0,5 | 2427,5 |
| Калужская область | 332,5 | 71,3 | 2,8 | 380,4 |
| Камчатская область | 27,1 | 440,3 | 1,9 | 953,9 |
| Карачаево-Черкесская | 71,4 | 48,6 | 0,1 | 209,9 |
| Карелия | 157,4 | 94,1 | 2,6 | 518,0 |
| Кемеровская область | 87,1 | 103,2 | 2,3 | 468,8 |
| Кировская область | 287,0 | 113,4 | 5,4 | 529,1 |
| Коми | 76,7 | 172,4 | 1,6 | 1466,2 |
| Костромская область | 282,3 | 100,7 | 1,3 | 895,7 |
| Краснодарский край | 117,3 | 40,6 | 0,4 | 842,9 |
| Красноярский край | 52,1 | 241,6 | 2,6 | 1364,4 |
| Курганская область | 117,0 | 107,6 | 5,4 | 342,2 |
| Курская область | 134,8 | 92,2 | 0,7 | 977,7 |
| Ленинградская область | 162,8 | 125,9 | 0,2 | 1976,8 |
| Липецкая область | 175,1 | 85,9 | 1,7 | 1096,4 |
| Марий Эл | 31,7 | 130,6 | 0,9 | 954,0 |
| Мордовия | 289,4 | 179,6 | 4,6 | 1504,9 |
| Москва | 131,1 | 1206,8 | 10,2 | 7483,0 |
| Московская область | 134,9 | 219,1 | 0,8 | 2845,8 |
| Мурманская область | 17,0 | 261,5 | 1,0 | 1936,7 |
| Нижегородская область | 274,9 | 118,8 | 1,7 | 1321,3 |
| Новгородская область | 216,4 | 85,9 | 0,6 | 980,2 |
| Новосибирская область | 56,7 | 149,7 | 2,6 | 928,6 |
| Омская область | 79,8 | 150,2 | 3,1 | 2117,3 |
| Оренбургская область | 100,1 | 89,6 | 0,8 | 1042,3 |
| Орловская область | 121,4 | 108,6 | 0,1 | 2150,9 |
| Пензенская область | 213,1 | 133,4 | 2,5 | 824,5 |
| Пермская область | 176,3 | 190,8 | 3,5 | 1405,0 |
| Приморский край | 21,7 | 468,5 | 1,8 | 3241,9 |
| Псковская область | 243,5 | 86,0 | 1,3 | 313,8 |
| Ростовская область | 68,9 | 58,3 | 0,4 | 1485,0 |
| Рязанская область | 318,5 | 96,2 | 5,2 | 845,1 |
| Самарская область | 74,4 | 310,3 | 4,2 | 3082,6 |
| Санкт-Петербург | 16,9 | 721,2 | 0,7 | 10433,4 |
| Саратовская область | 115,1 | 79,4 | 0,8 | 725,0 |
| Сахалинская область | 7,9 | 743,9 | 0,8 | 1409,1 |
| Страхование имущества | Страхование автотранспорта | |||
| Число договоров на 1000 жителей, ед. | Страховая премия на 1 договор, руб. | Число договоров на 1000 жителей, ед. | Страховая премия на 1 договор, руб. | |
| Свердловская область | 8,1 | 874,9 | 1,2 | 3737,9 |
| Северная Осетия — Алания | 75,8 | 43,8 | 0,1 | 155,2 |
| Смоленская область | 118,6 | 124,1 | 0,9 | 564,5 |
| Ставропольский край | 88,3 | 61,4 | 0,2 | 1370,7 |
| Тамбовская область | 315,9 | 69,5 | 1,4 | 897,5 |
| Татарстан | 237,9 | 162,1 | 5,1 | 904,6 |
| Тверская область | 16,9 | 129,9 | 0,1 | 1400,8 |
| Томская область | 51,6 | 185,2 | 2,5 | 1313,2 |
| Тульская область | 123,0 | 98,2 | 1,0 | 1018,9 |
| Тыва | 1,1 | 1289,6 | 0,3 | 831,3 |
| Тюменская область | 75,0 | 328,5 | 4,9 | 1575,2 |
| Удмуртская | 187,1 | 134,9 | 6,4 | 702,8 |
| Ульяновская область | 174,1 | 119,9 | 2,9 | 595,4 |
| Хабаровский край | 13,2 | 601,9 | 0,8 | 609,4 |
| Хакасия | 78,5 | 78,6 | 2,6 | 680,4 |
| Челябинская область | 41,4 | 164,3 | 1,6 | 2052,5 |
| Читинская область | 5,3 | 318,7 | 0,5 | 1158,4 |
| Чувашская | 328,4 | 117,7 | 1,2 | 1316,1 |
| Якутия | 42,1 | 296,9 | 0,5 | 874,6 |
| Ярославская область | 150,7 | 129,5 | 0,3 | 1507,6 |
Приложение 3.2. Численность и доля населения со среднемесячными доходами более $200
Отобраны регионы с численностью высокодоходного населения более 50 тыс. чел.
| Доля населения с доходами более $200 | Численность населения с доходами более $200 | |
| Москва | 52,84 | 4511,97 |
| Тюменская область | 20,63 | 669,32 |
| Санкт-Петербург | 4,79 | 224,80 |
| Самарская область | 5,77 | 190,84 |
| Якутия | 17,01 | 170,27 |
| Красноярский край | 3,56 | 109,49 |
| Московская область | 1,65 | 107,56 |
| Мурманская область | 10,45 | 106,45 |
| Иркутская область | 3,26 | 90,00 |
| Башкортостан | 2,02 | 82,89 |
| Свердловская область | 1,72 | 79,81 |
| Коми | 6,92 | 79,74 |
| Кемеровская область | 2,59 | 77,83 |
| Челябинская область | 1,55 | 56,99 |
| Татарстан | 1,33 | 50,42 |
Приложение 5.1. Эффективность различных способов продажи автострахования
1. Агенты[5]. Как показал опрос 20 крупнейших страховых компаний, проведенный консалтинговой компанией Business Adviser Co., в среднем агентские продажи приносят 45,1% от собранных премий по автострахованию. И хотя разброс в показателях довольно значительный — от 5 до 85%. Более чем у половины компаний агентские продажи приносят от 50% и выше собранных премий по автострахованию. Большинство страховщиков отмечают, что агенты лидируют в работе как с физическими, так и с юридическими лицами. При этом чаще всего агент становится доверенным лицом клиента, который полностью полагается на его мнение.
2. Офис. На втором месте в структуре продаж полисов стоят прямые продажи через офис компании. В среднем доля таких продаж составляет 37% собираемых премий по автострахованию. Хотя и здесь диапазон довольно широк — от 3 до 95%. Как уже упоминалось, пассивные продажи в офисе компании рассчитаны на активную клиентуру. Поэтому долю активных потребителей в автостраховании можно примерно оценить в 37%. Покупка полиса в офисах страховых компаний обходится дешевле: поскольку полисы продаются штатными сотрудниками, получающими стабильную зарплату, это позволяет снизить стоимость полиса на размер агентского вознаграждения. Эта скидка является одним из основных инструментов привлечения активной клиентуры.
3. Страховые брокеры. Максимальный объем продаж автострахования через брокеров на сегодня в России составляет примерно 30% от портфеля компании. Распространение брокерских продаж невелико. Многие страховщики вообще не пользуются услугами брокеров.
4. Автосалоны. Продажа страховых продуктов через автосалоны начала практиковаться года два назад. Максимальным показателем в этом виде продаж является сбор до 40% премий по автострахованию. Преимуществом этого вида продаж является то, что в момент покупки машины основное внимание страхователя сосредоточено именно на ней. Страховой полис выступает в виде дополнительной опции Это облегчает продажи страховой продукции, так как высокая цена полиса становится пренебрежимо малой в сравнении со стоимостью машины.
5. On-line. Надо сказать, что пока востребованность страховых услуг через Интернет очень невелика. Максимальный результат здесь составляет 5% от общего объема продаж автострахования. При этом российские страховщики пока не осуществляют через Интернет полного цикла продажи: на сегодня Интернет служит средством информирования и тарификации рисков. Продажа полиса все равно осуществляется при личной встрече с агентом или сотрудником страховщика. Реальные перспективы у on-line продаж полисов автострахования (как и любого другого страхового да и нестрахового продукта) появятся лишь с формированием в Интернете надежной платежной системы.
Перспективы
Чтобы выяснить, каковы перспективы различных способов продаж на рынке автострахования, 20 крупнейшим страховым компаниям было предложено оценить по шестибалльной шкале шесть известных и наиболее популярных способов продаж. Усредненные результаты этого опроса приведены в следующей таблице.
Перспективность различных видов продаж автострахования
(по шестибалльной шкале)
| Вид продаж автострахования | балл |
| Агентские продажи | 5,1 |
| Представительства в автосалонах | 4,3 |
| Прямые продажи через офис | 4,25 |
| Страховые брокеры | 3,25 |
| On-line & e-mail | 2,08 |
| MLM |
Как мы видим, подавляющее большинство страховщиков основную ставку, как и прежде, делают на развитие агентских сетей и представительств в автосалонах, которые можно также отнести к разновидности агентских продаж.
Приложение 5.2. Распределение аудитории печатных изданий по уровню дохода
| Уровень дохода | |||
| Ниже среднего | Средний | Выше среднего | |
| Газета | |||
| Московский комсомолец | |||
| Комсомольская правда | |||
| Спорт экспресс | |||
| Известия | |||
| Труд | |||
| Коммерсант-Дейли | |||
| Сегодня | |||
| Независимая газета | |||
| Советская Россия | |||
| Новые известия | |||
| Финансовая газета | |||
| Еженедельные журналы | |||
| ТВ-Парк | |||
| Лиза | |||
| Отдохни | |||
| МК — Бульвар | |||
| Итоги | |||
| Автомир | |||
| Эксперт | |||
| Cool | |||
| Деньги | |||
| Огонек | |||
| Ежемесячные журналы | |||
| Burda | |||
| Здоровье | |||
| За рулем | |||
| Домашний очаг | |||
| Спорт-экспресс | |||
| Reader’s digest | |||
| GEO | |||
| Elle | |||
| Крестьянка |
Приложение 5.3. Показатели, традиционно используемые для оценки популярности СМИ
People Meter
Прибор, позволяющий регистрировать просмотр телевизора каждым из членов телевизионной панели. Приборы устанавливаются на каждый телеприемник в семье, принимающей участие в исследовании. Они круглосуточно фиксируют просмотр телеканалов. У прибора есть пульт дистанционного управления, на котором для каждого члена семьи выделена отдельная кнопка. Участники исследования нажимают свою кнопку каждый раз, когда входят и выходят из комнаты, где находится включенный телевизор.
Показатели для прессы
AIR (Average Issue Readership)
Усредненное количество читателей одного номера издания. Может быть выражено в абсолютном значении (тыс. чел.) или в процентах от населения.
Coverage
Охват целевой группы для публикации или для рекламной компании. Количество человек (выраженное в тысячах или в % от целевой группы), видевших публикацию хотя бы 1 раз
Frequency
Средняя частота контакта с рекламой для охваченной части целевой группы. Рассчитывается для медиапланов.
OTS (opportunity to see)
Количество контактов с рекламой, выраженное в тысячах контактов. В некоторых системах называется Gross Impressions. Расчет:
OTS = Cover ('000) * Frequency
CPT Cover (cost per thousand Cover)
Стоимость охвата тысячи человек из целевой группы, рассчитывается как для отдельной публикации, так и для рекламной кампании. Расчет:
CPT Cover =Total Cost / Cover ('000)
CPT OTS (cost per thousand OTS)
Стоимость тысячи контактов с рекламой в целевой группе, рассчитывается как для отдельной публикации, так и для рекламной кампании. Расчет:
CPT OTS = Total Cost / OTS
Rating
Для прессы — то же, что и AIR
Показатели для радио
Daily reach
Среднесуточная аудитория – количество человек, слушавших данную радиостанцию хотя бы 5 минут в течение суток. Может быть выражено в абсолютном значении (тыс. чел.) или в процентах от населения.
Weekly Reach
Недельная аудитория — количество человек, слушавших данную радиостанцию хотя бы 5 минут в течение недели. Может быть выражено в абсолютном значении (тыс. чел.) или в процентах от населения.
Share
Для конкретного временного интервала, отношение числа людей, слушающих радиостанцию, к числу людей, слушающих радио. Выражается в процентах, т.е. максимум = 100 (когда все, слушающие радио, слушают одну и ту же станцию).
Rating
Аудитория временного интервала, чаще всего 15-минутного. Количество человек, слушавших данную радиостанцию хотя бы 5 минут в течение интервала. Может быть выражено в абсолютном значении (тыс. чел.) или в процентах от населения.
Cost TRP
Стоимость пункта рейтинга. Расчет: общая потраченная сумма денег делится на набранное количество рейтингов (TRP) Расчет:
Cost TRP = Total Cost/TRP.
Frequency
Средняя частота контакта с рекламой для охваченной части целевой группы. Рассчитывается для медиапланов.
Показатели для ТВ
Rating
Рейтинг передачи (рекламного блока, временного промежутка) рассчитывается по вероятностной модели и выражается в процентах от целевой группы.
Каждому зрителю, переключавшемуся на данный канал в течение данной передачи (рекламного блока, временного промежутка), присваивается определенный вес в зависимости от продолжительности просмотра. Так, зрителю, просмотревшему всю передачу от начала до конца присваивается вес 1, смотревшему половину передачи — 0.5, треть передачи — 0.3333 и т.д. Подсчитывается сумма весов и делится на количество респондентов — членов целевой группы.
Audience — аудитория
подсчитывается аналогично рейтингу, но выражается не в процентах, а в тысячах человек
Share
Доля канала — процент телезрителей, смотрящих определенный канал (рассчитывается как отношение АУДИТОРИИ канала к АУДИТОРИИ всех телевизионных каналов)
GRP — gross rating points
Процент членов целевой группы, смотревших хотя бы одну минуту из рассматриваемого эфирного события (телепрограмма, рекламный ролик…). Для каждого отдельного эфирного события GRP равен reach%.
Cost
Стоимость размещения рекламного ролика в эфире.
CPT GRP — стоимость одного пункта GRP.
Рассчитывается как отношение стоимости (Cost) к GRP.
Frequency distribution (N+)
Процент членов целевой группы, видевших рекламные ролики, более чем N раз.
Приложение 5.4. Отношение населения к рекламе
Значимость свойств товара или услуги по различным социально-демографическим группам
по данным Фонда «Общественное мнение», май 1998 г. (не более 3 ответов)
Отношение к рекламе среди руководителей предприятий
по данным КОМКОН-2, июнь 1998 г.
| Доля респондентов, согласных с различными утверждениями по социальным группам | ||
| Руководители предприятий и организаций | ||
| Москва | Регионы | |
| Реклама на ТВ очень раздражает | 41% | 37,4% |
| Рекламируется много нужных полезных товаров, мне хочется покупать продукты, которые рекламируются, реклама помогает потребителям разобраться в новых товарах | от 3% до 7% | от 5% до 10% |
| Я читаю рекламу в прессе, если нужна конкретная информация | 23% | 33,1% |
| Интересно читать в прессе о новых товарах и услугах | 23% | 19% |
Отношение к рекламе по населению в целом[6]
по данным КОМКОН-2
| Высказывание, с которым согласен | Совокупный показатель | Москва | ||
| респондент | Все население, % | Застрахованное население, % | Все население, % | Застрахованное население, % |
| Я верю информации, которую дают газеты | 24,3 | 25,9 | 24,6 | |
| Я доверяю информации, которую дает телевидение | 29,4 | 30,5 | 28,7 | 29,3 |
| Реклама никак не влияет на мое решение о покупке продуктов | 59,7 | 57,4 | 65,3 | 63,4 |
| Я стараюсь использовать рекламные купоны, дающие скидку | 16,0 | 17,1 | 13,8 | 13,3 |
| Мне хочется покупать продукты, которые рекламируются | 24,0 | 23,7 | 18,4 | 16,2 |
| Я читаю рекламу в прессе, если мне нужна конкретная информация | 40,1 | 43,5 | 38,1 | 38,3 |
| Реклама в Интернете помогает мне узнать о новых товарах и услугах | 0,9 | 1,3 | 1,2 | 1,6 |
| Я обычно просматриваю бесплатные газеты, приходящие домой | 55,8 | 57,9 | 50,9 | 52,7 |
| Я не обращаю внимание на рекламу в газетах и журналах | 34,5 | 34,3 | 42,8 | 41,5 |
| Я с удовольствием смотрю по ТВ хорошо сделанную рекламу | 28,0 | 30,0 | 28,6 | 29,0 |
| Когда по ТВ начинается рекламная пауза, я продолжаю смотреть рекламу | 14,0 | 14,3 | 11,5 | 10,4 |
| Когда на радио начинается рекламная пауза, я продолжаю слушать рекламу | 41,3 | 41,4 | 41,2 | 43,6 |
Возрастное распределение отношения к рекламе
(по данным КОМКОН-2, 1999 г.)
§ «Рационалисты» – люди, рационально относящиеся к рекламе, не отвергающие ее, но и не делающие из нее культа. Представители данной группы воспринимают рекламные сообщения довольно лояльно, если у них есть потребность в получении информации о новых товарах и услугах. Данная группа представлена 25,3% населения.
§ «Безразличные» — самая многочисленная из групп (31.4%); это те, кто совсем не определил своего отношения к рекламе, вернее его можно описать как безразличное
§ «пожиратели» – активные потребители рекламной продукции, отличаются самой высокой степенью лояльности; доля их в населении значительно меньше и составляет 21.4% населения.
§ «Ненавистники» — группа, негативно относящаяся к рекламе, почти не использующая рекламную информацию в своих целях; таковых – 21.7%
Кто они?
Больше всего рациональное отношение к рекламе присуще людям активного делового возраста. Самое большое число рационально относящихся к рекламе среди 25-44-летних – 32%. Интересно, что и старики, и дети – менее всех других возрастных групп рационально подходят к рекламе (13 и 16.3%).
Эти же две возрастные группы больше других представлены в группе «безразличных» – 43 % (старше 65 лет) и 36.5% (10-15-летние). Меньше всего «безразличных» среди 35-44 летних – всего 17.5%
«Пожирать» рекламу более свойственно подросткам и молодежи. Их подчас абсолютная лояльность к ней наиболее проявлена в гру<