Упражнение «Дочь секретарши»

Упражнение «Секретарша»

Вам удалось замотивировать секретаршу директора крупной фирмы пройти цикл консультаций с психологом. На консультациях вы помогаете решить ее семейные проблемы (отношения с мужем, ребенком, свекровью и т.п.).

На третьей консультации вы уже пытались ей намекнуть о том, что вашему центру не помешала бы благотворительная помощь от фирмы, где она работает, спрашивали ее, не могла бы она спросить об этом у своего шефа. Но секретарша не обратила (или не захотела обратить) на ваш намек никакого внимания. Она заинтересована в решении своих семейных проблем, а не решать еще и чьи-то другие (то есть, ваши). Кроме того, она знает, что ее шеф скептически настроен по отношению ко всяким психологическим штучкам, ведь у него нет детей, и поэтому она не хочет себе лишних неприятностей.

Между тем прошло уже пять консультаций, и вы чувствуете, что совсем скоро вашей клиентке-секретарше просто надоест обсуждать свои семейные проблемы с психологом, она удовлетвориться достигнутыми результатами и может надолго пропасть, перестать ходить на консультации. Ваша задача - замотивировать ее посодействовать вам, чтобы ее шеф не отказался прийти на детский праздник, который будет вскоре проводиться в вашем центре.

Упражнение «Ребенок для президента»

1 июня. В вашем центре проводится праздник для детей и родителей из многодетных, малообеспеченных семей, семей с детьми-инвалидами и т.п. В программе праздника – детский концерт. На этом празднике также присутствуют многие уважаемые люди города, представители главы администрации, местного отделения партии «Единая Россия» и т.д. Кроме того, на этот праздник пришел и президент крупной процветающей фирмы, у которого директор вашего центра мечтает получить благотворительную помощь для центра. Как вы проведете переговоры с президентом фирмы?

Кейс 1.

Вам нужно рассказать непосвященной аудитории о возможностях использования компьютера в делопроизводстве. Придумайте зачин и концовку вашего выступления. Дайте такой вариант, когда зачин и концовка коррелируют друг с другом, образуя кольцевую композицию.

Вам предстоит в устном выступлении рассказать о работе вашего учреждения. Набросайте план выступления, в котором предусмотрите всевозможные средства связи: когезию, проспекцию и ретроспекцию. Все скрепляющие элементы напишите развернуто. Обязательно используйте гипофору и эпанод.

Используйте аргументацию к пафосу в следующей ситуации. Вы уговариваете начальника установить в вашем офисе Сплит-систему. Используйте и обещание, и угрозу. Постарайтесь воспользоваться также представлениями о потребностях.

Вы выступаете перед руководимым вами коллективом и рассказываете о перспективах работы на год. Продумайте и запишите все, кроме основной части. Не забывайте о когезии, проспекции и ретроспекции.

А теперь попробуем применить знания, полученные при анализе торговой рекламы, к иной ситуации. Вы рекомендуете взять на работу вашего знакомого. Какие компоненты торговой рекламы вы могли бы заимствовать, представляя деловые качества претендента на должность? Подготовьте такой текст.

Подсказка:

У торговой рекламы можно научиться многому. Роль «торгового знака» будет играть фамилия, а еще лучше имя-отчество рекомендуемого человека. Вы будете часто повторять его в вашем рассказе: Иван Андреевич – человек добросовестный. Иван Андреевич знает свое дело. Новое оборудование? Ивану Андреевичу это на один зуб! и т.д. Роль «слогана» может выполнять некая лапидарная характеристика, которая, предположительно, хорошо воспримется вашим слушателем, например: Иван Андреевич – человек старого закала. Иван Андреевич – человек практичный. Иван Андреевич – человек двадцать первого века и т.п. Роль сложной и облегченной ситуации могут взять на себя предположения: А полетит у вас система, кто вам исправит? Сидоров? (риторический вопрос). А вот Иван Андреевич этому специально учился. У него опыт (здесь добавляется мотивирующий компонент).

Вы уговариваете начальника приобрести для отдела цветной сканер (кондиционер, офисную мебель). Попробуйте использовать разные компоненты рекламы. Продумайте для всех названных товаров аналог ненавязчивого, но запоминающегося слогана (делательно использовать фигуры или тропы, особенно звуковые фигуры). Придумайте аналоги сложной и облегченной ситуации (их можно подать как случай из жизни). Продумайте мотивирующий компонент. Суммируйте все в небольших текстах, посвященных каждому из названных изобретений.

Вы просите направить вас в зарубежную командировку в целях повышения квалификации. Изложите вашу просьбу, используя опыт торговой рекламы и не забывая об изобразительных и выразительных средствах языка.

Метод «Сериал»

Особое место в мире рекламы занимает реклама сериал. Сериалы легко входят в быт, становятся фактами социальной жизни благодаря игре в «знакомое – незнакомое», формирующей зрительские ожидания и своеобразную потребность узнать, а что там произошло с нашими старыми «знакомцами». Серийность дает возможность сочетать краткость информации и развертывание (продолжение) сюжетов вокруг разных качеств рекламируемого товара.

Не будем останавливаться на ставшего своего рода штампом манипулирования сравнение рекламируемого товара с другим, «обычным». И почему одно средство эквивалентно именно двум бутылкам анонимного другого средства? Отметим как удачную находку хорошее сочетание видеоряда с вербальным, основанном на буквальной интерпретации фразеологизмов утекать сквозь пальцы и нанести удар. Обратим внимание также на обоснованно частое упоминание имени рекламируемого товара.

В последующем рекламном ролике в качестве «персонажа» может выступать все тот же товар, но теперь рекламируется не экономичность, а его бактерицидные или какие-нибудь другие свойства.

В предыдущем задании вы должны были уговорить начальника приобрести цветной сканер, кондиционер или офисную мебель. Теперь представьте, что вы трижды возвращаетесь к теме покупки. Распределите ваши риторические усилия между тремя короткими высказываниями по принципу сериала.

Вернемся к ситуации зарубежной командировки, описанной в предыдущем задании. Предположим, что вы заранее знаете, что дважды увидитесь с человеком, от которого эта поездка зависит. Постройте свои реплики как сериал.

Еще Гораций уподоблял государство кораблю. Впоследствии эта метафора неоднократно «разворачивалась» разными авторами. Порассуждайте о современном состоянии нашего государства, используя развернутую метафору государство – корабль. Цель рассуждения – обосновать ваш выбор в последнюю выборную кампанию.

Вы проводите набор на платные компьютерные курсы. Вам представилась возможность выступить перед школьниками и рассказать об этих курсах. Школа с языковым уклоном, и далеко не все видят для себя пользу в изучении компьютера. Придумайте развернутую метафору (или антаподозис), с кристальной ясностью доказывающую, что вашим слушателям нужны компьютерные курсы.

Коучинг.Если говорить проще, коучинг– это психологическое сопровождение успешных людей (бизнесменов, руководителей крупных компаний, топ-менеджеры и пр.).

Дело в том, что высший руководитель нередко испытывает профессиональное и личное одиночество. Часто бывают такие ситуации, что, по существу, ему не на кого опереться.

Руководители бизнес-компаний в таких случаях часто испытывают потребность в психологе – внешнем консультанте лично для себя, потому что они нуждаются в оценке своих действий, причем не только позитивной, но и критической. В кабинете он – один, над ним – никого нет. Если он пример правильное решение, компания будет развиваться, если неправильное – ему об этом никто не скажет. Груз этой ответственности давит, может приводить к хроническим стрессам, и потому руководители часто осознанно или неосознанно нуждаются в психологе – независимом консультанте. Наша задача в этом случае – вывести на уровень осознания руководителя эту потребность и завуалировано предложить ему помощь по решению этой проблемы.

Может ли человек принципиально измениться и стать абсолютно другим? Опыт наблюдений показывает, что такие изменения случаются очень редко, примерно в 1-2 случаях на 100 человек. Чаще всего зрелый и взрослый человек остается таким, какой он был …

«В одной компании, атмосфера в которой была чрезвычайно напряженной и стрессовой, после моих слов о необходимости обязательной антистрессовой программы для персонала, сотрудники сказали мне с горечью: «Наталья Васильевна, что вы говорите?! Мы не работаем, а обслуживаем невроз нашего руководителя!»

консультирование потенциальных заказчиков по предлагаемому продукту, доведение до предконтрактной стадии

"Когда Полководец вступил в битву и победил врага у себя в голове, то он выиграл битву и в действительности"
Сунь Цзы "Искусство войны"

Кому нужен коучинг?

В бизнес сфере:
Руководителям, лидерам, менеджерам компаний, то есть успешным людям, которые хотят:
- стать еще более успешными
- увеличить доход
- найти новую бизнес идею
- расставить приоритеты
- повысить мотивации.
- сбалансировать свою жизнь
- выйти из кризиса, принять грамотное решение
- перейти на более высокую ступень развития

В личной сфере:
Любому человеку, который хочет:
- жить еще лучше
- избавиться от трудностей, найти выход из сложной ситуации
- что-то поменять в своей жизни к лучшему
- разобраться в своих взаимоотношениях
- найти свои цели и пути их достижения
- реализовать свои таланты и способности
- получать больше удовольствия от жизни

Важно, что коучинг не является терапией или разновидностью психологической помощи. Коуч не работает с "проблемами", не обращается к прошлому и не выясняет причин человеческого поведения. Коуч помогает клиенту продвигаться вперед, устанавливать свои личные и профессиональные цели, которые обеспечат им такую жизнь, о которой они мечтают.

Работая с коучем, человек открывает свои возможности, приобретает уверенность в собственных способностях и знание о том, как можно достичь результата. При этом осознанно и ответственно планирует необходимые действия и поступки.

Коучинг жизненного успеха / карьерный коучинг

Возможно, Вы не в полной мере удовлетворены Вашим финансовым состоянием, бизнесом или личной жизнью? Скорее всего, Вы хотели бы увеличить свой доход, продвинуться по службе, стать более успешным и довольным своей жизнью? Именно для Вас - коучинг в соответствии с Золотыми Стандартами Международной Коучинговой Ассоциации (International Coaching Federation — ICF). Коучинг для наших клиентов это гарантия:- профессионализма коучей, - соответствия нормам профессиональной этики, - следования в коуч-практике основополагающим принципам и стандартам ICF - квалификации и опыта коуча, в соответствии с высоким уровнем требований ICF Коучинг - это современная технология успеха Коучинг может быть полезен Вам, если Вы хотите: 1. в большей мере "дружить" с деньгами (больше зарабатывать, накапливать, получать...) 2. развить свои способности и таланты, т.е. то, что заложено в Вас 3. определиться с жизненно важными целями и приоритетами 4. достичь Цель, которая наиболее важна для Вас 5. повысить качество своей жизни 6. привлечь в свою жизнь интересных людей и новые возможности 7. улучшить существующие взаимоотношения 8. избавиться от ограничений и препятствий, мешающих достижениям 9. развиваться и совершенствоваться 10. взаимодействовать с коучем, и идти своим успешным путем! Коучингне является терапией или разновидностью психологической помощи. Коуч не работает с "проблемами", не обращается к прошлому и не выясняет причин человеческого поведения. Коуч помогает клиенту продвигаться вперед, устанавливать свои личные и профессиональные цели, которые обеспечат им такую жизнь, о которой они мечтают. Что такое Коучинг ? Это профессиональное содействие человеку в определении и достижении максимальных целей личных и профессиональных), за минимальное время и с минимальными усилиями. БАЗОВОЕ УРАВНЕНИЕ КОУЧИНГА: Эффективность = потенциал – препятствие. Из этого следуют основные задачи коучинга: - помочь клиенту эффективно использовать его сильные стороны и рессурсы (т.е. найти лучшее, что есть в клиенте, научиться эффективно это применять и подтягивать то, чего не хватает) - устранение препятствий (страхов, предположений, стереотипов и проч.) - помощь клиенту в достижении желанной ЦЕЛИ с наименьшими усилиями. Ваш коуч Оксана Самарина тел. (495) 514-71-69

Коучинг создан на базе и вобрал в себя все лучшее из следующих областей:
- психология,
- консультирование,
- тренинг,
- менторство, наставничество,
- и даже спортивных тренировок.

Коучинг, в общем определении, - это долгосрочный (от 3 до 10 месяцев) партнерские отношения, основанные на профессиональной помощи человеку в достижении высочайших целей (как в личной, так и в профессиональной жизни) самым наилучшим способом.

Кому нужен коучинг?

В бизнес сфере:
Руководителям, лидерам, менеджерам компаний, то есть успешным людям, которые хотят:
- стать еще более успешными
- увеличить доход
- найти новую бизнес идею
- расставить приоритеты
- повысить мотивации.
- сбалансировать свою жизнь
- выйти из кризиса, принять грамотное решение
- перейти на более высокую ступень развития

В личной сфере:
Любому человеку, который хочет:
- жить еще лучше
- избавиться от трудностей, найти выход из сложной ситуации
- что-то поменять в своей жизни к лучшему
- разобраться в своих взаимоотношениях
- найти свои цели и пути их достижения
- реализовать свои таланты и способности
- получать больше удовольствия от жизни

Важно, что коучинг не является терапией или разновидностью психологической помощи. Коуч не работает с "проблемами", не обращается к прошлому и не выясняет причин человеческого поведения. Коуч помогает клиенту продвигаться вперед, устанавливать свои личные и профессиональные цели, которые обеспечат им такую жизнь, о которой они мечтают.

Работая с коучем, человек открывает свои возможности, приобретает уверенность в собственных способностях и знание о том, как можно достичь результата. При этом осознанно и ответственно планирует необходимые действия и поступки.

Что такое коучинг?

"Коучинг – это искусство способствовать повышению качества работы, обучения и развития человека" Майлз Дауни Коучинг не является терапией или разновидностью психологической помощи.Коуч не работает с "проблемами", не обращается к прошлому и не выясняет причин человеческого поведения. Коуч помогает клиенту продвигаться вперед, устанавливать свои личные и профессиональные цели, которые обеспечат им такую жизнь, о которой они мечтают. "Коучинг высвобождает людей на то, чтобы они принимали более смелые, более рискованные и значительные решения, более выгодные проекты и действия. Коучинг поощряет людей взять на себя более смелые, более рискованные проекты, которые в итоге могут оказаться значительно более доходными, чем можно было вообразить вначале". The Wall Street Journal Коучинг -это искусство задавать "сильные" вопросы Коучинг(от англ. coaching - тренерство)- это профессиональная помощь человеку в определении и достижении его личных целей. Коучингконцентрируется на будущих возможностях, а не на прошлых ошибках. Коуч понимает, что для человека внутренние препятствия зачастую преодолеть труднее, чем внешние. Определение Профессионального Коучинга (согласно Международной Федерации Коучинга) Профессиональный коучинг – это сотрудничество, которое помогает клиентам добиваться реальных результатов в своей личной и профессиональной жизни. Посредством процесса коучинга клиенты углубляют свои знания, повышают осознанность и эффективность своей деятельности в любых областях и повышают качество своей жизни. В процессе коучинга клиент выбирает предмет разговора для каждой встречи, а коуч-тренер ведет беседу, формулируя «сильные» вопросы. Такое взаимодействие приводит к большему осознанию предмета и побуждает клиента действовать. Коучинг ускоряет процесс самосовершенствования клиента, открывая перед ним более широкие перспективы. Основное внимание в процессе обращается на положение дел клиента в настоящий момент и на то, что он готов сделать, добиваясь желаемого результата в будущем. Коучинг– это профессиональное содействие человеку в определении и достижении его целей, личных и профессиональных, за минимальное время и с минимальными усилиями. Это один из методов консультирования, возник 20 лет назад, разработан психологом и бизнес-консультантом Томасом Леонардом, а также его коллегой Джоном Уитмором. Коучинг вобрал в себя все лучшее от психотерапии, психологического консультирования, бизнес-тренингов, наставничества, консалтинга и менеджмента. Краткие определения: "Коучинг– это индивидуальные тренировки на результат". "Коучинг – это развивающее и вдохновляющее общение". "Коучинг – это инструмент для развития новых способностей". "Коучинг – это способ и среда для развития осознанности". "Коучинг – это возможность осознать свои мотивации и начать управлять ими". "Коучинг – это способ вдохновить человека на достижение его целей". «Коучинг– это разговор о том, что для вас важно, со специалистом по развитию людей». «Коучинг– это способ пробудить в человеке самое лучшее». «Коучинг – это способ "откопать" зарытые в землю таланты». «Коучинг – это магнит, который поляризует мышление». "Коучинг – это технология ускоренного обучения и развития Коучингодной фразой • Призывающий путь • Пространство без советов • Путешествие в себя и обратно • Концепция правильного действия • Образ вашего истинного Я. "КонсалтКом" - команда профессионалов, ориентированных на Ваш максимальный успех как в бизнесе, так и в личной жизни. Миссия компании "КонсалтКом" - на пути к Вашим чемпионским достиженим, мы помогаем Вам открыть самые лучшие возможности. Сотрудничество с профессиональным коучем создает для Вас ряд преимуществ: - Вы определяете свои важнейшие цели и затем достигаете их с наименьшими усилиями. Персональный коучинг. - Возрастает эффективность работы. С коучем Вы добиваететсь больших результатов, чем если бы делали это самостоятельно. Коучинг для организаций. - Коуч использует профессиональные методы и оказывают поддержку для достижения большей результативности. Обучение коучингу. Кто такой коуч? Коуч» в переводе с английского (coach) означает «тренер», «инструктор». Поскольку это понятие пришло из спорта, изначально это тренер, человек, который помогает спортсмену достигнуть результата. При этом самому тренеру нет необходимости быть спортсменом — быть олимпийским чемпионом в данном виде спорта.Коуч -- это человек, который умеет задавать вопросы, если коучинг -- это технология задавания вопросов. Коуч -- это человек, который может принимать мнения и взгляды других людей такими, какие они есть, когда говорят о коучинге как о технологии развития личности, в которой важна нейтральная позиция коуча. Этот навык преобретается с опытом. И, чаще всего, именно с жизненным опытом. Коуч, это человек который понимает, чего он хочет достичь в жизни и коучинге, если коучинг -- это технология, которая помогает довести степень осознанности клиента до приемлемого уровня.Коуч должен уметь держать язык за зубами,поскольку коучинг -- это мероприятие сугубо конфиденциальное. Особенно это касается ситуаций, когда заказчиком является организация. Коуч должен быть открытым и доводить до сведения своих клиентов, какая информация может быть передана их начальникам.Коуч -- это терпеливый человек, поскольку в коучинге никогда не знаешь, сколько раз нужно "пройти по проблеме клиента", прежде чем он придет к пониманию.Коуч -- друг, поскольку коучинг -- доверительные отношения. Нельзя стать другом, если ты не любишь людей. Нельзя любить людей, если не любишь себя. Считает человек тебя другом или не считает, это не возможно написать в дипломе. Это либо есть, либо этого нет.Коуч -- верит в клиента, поскольку коучинг -- ради клиента. Для того чтобы в процессе коучинга или после сессии в жизни клиента произошло чудо, или событие, коуч должен сам верить в чудо, чтобы его вера передалась клиенту.

Коучинг для руководителей

Руководители приглашают коуча, потому что: - хотят больших достижений для себя и организации в целом. - хотят развиваться в различных областях жизни. - хотят достигать успехов в личной и бизнес сферах еще легче и быстрее. Коучи помогают Руководителю выполнять все три задачи, и делать это быстро! Что Вы, как Руководителю получаете в итоге: - Вы ведете себя более осознанно. - Вы безотлагательно предпринимаете более эффективные и сфокусированные действия, не откладывая их "на потом". - Вы прекращаете терпимо относиться к тому, что тянет Вас вниз. - У Вас появляется импульс для действий, и т.о., вы легче достигаете результатов. - Вы определяете Ваши приоритетные цели, которые не могли бы установить без коуча.

Коучинг для менеджеров

Традиционно организации полагались в основном на финансовые показатели или, так называемые, "жесткие" цифры для оценки своей деятельности, ценности и "здоровья". Однако, такие показатели как прибыльность, доходность, возврат капитала, денежные потоки и различные виды прибыли не являются адекватными при определении стратегий и путей реализации планов на будущее. Лидеры всё больше начинают рассчитывать на "мягкие" цифры, чтобы определить лучшее направление деятельности и план действий. Эти данные связаны с брендом, развитием лояльности потребителя и вовлеченностью сотрудников. Компания Gallup провела интервью с более чем миллионом работников по всему миру. Анализ установок показал, что 12 ключевых областей тесно связаны с текучестью кадров, производительностью бизнес единиц, прибыльностью компании и лояльностью потребителей. Эти 12 областей были сведены к утверждениям, которые используются для понимания сотрудниками условий существования внутри компании. Утверждения: 1. Я знаю, что от меня ожидается на работе 2. У меня есть материалы и оборудование, чтобы должным образом выполнять свою работу 3. На работе у меня есть возможность каждый день делать лучшее, что я могу делать. 4. За последние семь дней я получил/а признание или благодарность за хорошую работу 5. Кажется, мой руководитель или кто-то в компании заботится/относится обо мне как о человеке 6. Есть кто-то на работе, кто вдохновляет меня на развитие 7. Кажется, на работе с моим мнением считаются 8. Миссия/Цель моей компании заставляет меня думать о важности моей работы 9. Мои коллеги привержены выполнению качественной работы 10. Мой лучший друг - на работе 11. За последние б месяцев кто-то на работе сказал мне о моем прогрессе 12. В этом году на работе у меня была возможность учиться и расти Gallup основательно изучил восприятие сотрудников на рабочем месте, найдя подтверждение связи 12-ти основных проявлений восприятия со значимыми бизнес результатами как статистически, так и концептуально. Заключение: Gallup провел исследование во многих организациях, производственных и сервисных отделах этих организаций. Успешные компании, а точнее, успешные бизнес единицы в рамках компании, характеризуются другой совокупностью параметров восприятия сотрудников, чем менее успешные компании и бизнес единицы. Данные отчетливо показывают, что внутри успешных компаний у сотрудников есть четкие ожидания, близкие взаимоотношения, они видят, как они связаны с "чем-то важным и значимым", обучаются и растут как личности. Более того, типы поведения, которые помогают определить эти, казалось бы, неосязаемые типы восприятия, могут быть выявлены путем изучения факторов успеха внутри компании.

Коучинг команд

Команда - группа людей, обладающих взаимодополняющими способностями, имеет общие цели, стандарты и методы работы, за соблюдение которых они несут взаимную ответственность. Высокоэффективная команда должна обладать такими качествами: поддержка доверие терпение целеустремленность чувство юмора совместимость сплоченность адаптация дружба решительность энтузиазм альтруизм Команда, у которой каждое качество оценивается десятью баллами, будет действительно высокоэффективной и образцово-показательной. Как вывести команду на такой уровень? Кто-то скажет, что главное — нужный климат и большое везение. Другие могут усомниться в том, что это будет отличная команда, полагая, что внутренние трения и конкуренция только повышают эффективность исполнения. Они убеждены в этом, так как никогда не видели ничего лучше. Однако подобные команды все же существуют, хотя и очень редко, и в бизнесе, и в спорте.

Коучинг для HR отдела

«Применение методов коучинга в управлении персоналом» Цели тренинга: - Сформировать понимание и функцию коучинга в управлении персоналом - Овладеть методами коучинга для достижения необходимого результата Целевая аудитория: HR-менеджеры, руководители HR-отделов, руководители различных уровней компании. Содержание: 1. Коучинг в управлении персоналом - Коучинг: определение и основные понятия - Как задавать вопросы более эффективно 2. Методы коучинга в управлении и развитии персонала- Общая структура коучинговой беседы - Установление контакта (раппорта) для создания доверительных отношений - Рамка формата конечного результата для определения целей и задач 3. Коучинг для эффективных действий - Составление плана действий - Признание побед 4. Спиральная динамика ценностей Грейвза - Выявление глубинных ценностей сотрудников - Действия основанные на ценностях 5. Основы построения коучингового интервью - Пять этапов проведения интервью - Применение открытых вопросов - Волшебные вопросы - Вопросы по логическим уровням 6. Анализ метапрограмм сотрудников и кандидатов- Реактивность – Проактивность - Внешняя – Внутренняя референция - Мотивация к – Мотивация от - Процесс – Результат - Процедуры – Возможности - Сходство – Различие - Одиночка – Командный 7. Обучение и развитие персонала в соответствии с коучинг принципами. Формат проведения программы: 2 дня

Золотой Стандарт Коучинга -
это ориентация на Ваш максимальный успех и улучшение качества жизни!

1.Международная федерация коучинга (ICF)

2.Кодекс чести (ICF)

3.Стандарты ICF

1.Международная Федерация Коучинга (ICF)
ICF - это профессиональная ассоциация персональных и бизнес - коучей, цель которой - сохранение надежности и качества коучинга в мировом сообществе.

ICF:
помогает людям найти коучей, наиболее подходящих для их потребностей;
поддерживает и способствует развитию профессии коучинга;
создает программы, чтобы поддерживать и модернизировать стандарты профессии;
проводит программу аккредитации, которая является золотым стандартом для коучей во всем мире;
проводит ежегодные всемирные конференции и другие образовательные мероприятия для коучей.
ICF - самая большая в мире некоммерческая профессиональная ассоциация Персональных и Бизнес-коучей с больше чем 5000 членов и 179 представительствами в 30 странах.

ICF существует для того, чтобы:
Создавать
Поддерживать
Сохранять целостность и надежность Профессии Коучинга
ICF помогает Создавать через обучение и продвижение профессии коучинга. Справочная служба ICF и план PR являются неотъемлемыми частями этого процесса.

ICF Поддерживает, создавая атмосферу сообщества среди членов Федерации. Ежегодные конференции, правильные коммуникации и работа местных представительств являются главными инструментами для достижения этого.

Чтобы Сохранять целостность и надежность профессии коучинга, ICF активно занимается развитием программ в областях юридического обеспечения, регулирования и аккредитации - и это является сервисом для коучей и их клиентов.

Первоочередная цель ICF - вывести организацию на следующий уровень и стать единым сильным голосом профессии коучинга, обеспечивая рост ценности для ее членов.
Философия и определение коучинга ICF (The ICF Philosophy And Definition Of Coaching)
Международная Федерация Коучей придерживается той формы коучинга, при которой уважается личный и профессиональный опыт клиента, и каждый клиент рассматривается как творческая, ресурсная и целостная личность. Опираясь на этот фундамент, коучи берут на себя отвественность:
Обнаруживать, прояснять и придерживаться тех целей, которых желает достичь клиент.
Стимулировать самостоятельные открытия клиента.
Выявлять разработанные клиентом решения и стратегии.
Считать клиента ответственным и надёжным.
Определение коучинга (Definition Of Coaching)
Профессиональный коучинг - это непрерывное сотрудничество, которое помогает клиентам добиваться реальных результатов в своей личной и профессиональной жизни. Посредством процесса коучинга клиенты углубляют свои знания, улучшают свой КПД и повышают качество жизни.

На каждой встрече клиент выбирает предмет разговора, а коуч слушает и вносит свою лепту в виде замечаний и вопросов. Такое взаимодействие проясняет ситуацию и побуждает клиента действовать. Коучинг ускоряет процесс самосовершенствования клиента, открывая перед ним более широкий выбор. Основное внимание коучинг обращает на то, в какой точке находится клиент в данный момент и что он готов сделать, чтобы попасть туда, где он хочет быть завтра.
Этическая клятва (Pledge Of Ethics)
Я, профессиональный коуч, признаю и уважаю свои моральные обязательства перед клиентами, коллегами и всем обществом. Клянусь соблюдать Кодекс Чести ICF, обращаться со всеми людьми достойно, как с равноправными и свободными личностями, и исповедовать эти нормы в общении с теми, кого я тренирую. Если я нарушу эту Клятву или Кодекс Чести ICF, признаю полное право ICF призвать меня к ответу за совершённые деяния. Кроме того, я признаю право ICF в качестве моей отвественности за нарушения лишить меня членства в ICF либо сертификата ICF.

Наверх

2.Кодекс чести (ICF)
-Обязуюсь действовать так, чтобы это благотворно отражалось на коучинге как на профессии, и воздерживаться от любых поступков, препятствующих общественному пониманию и приятию коучинга как профессии.
-Обязуюсь определить свой максимальный уровень компетенции как коуча и не завышать своей квалификации, опыта и знаний.
-Обязуюсь перед тем, как начать какие-либо занятия коучингом, убедиться, что мой клиент понимает те условия, на которых будет строиться наше коучинговое соглашение.
-Обязуюсь не обещать и не намекать на возможность таких результатов, какие я не могу гарантировать.
-Обязуюсь уважать конфиденциальность информации о клиенте, за исключением особо оговоренных клиентом или установленных законодательством случаев.
-Обязуюсь получить разрешение от каждого из клиентов перед тем, как упоминать их в качестве моих клиентов или использовать их в качестве примера.
-Обязуюсь внимательно следить за тем, приносит ли мой коучинг пользу клиенту, и при наступлении того момента, когда в моей помощи он больше не нуждается, и ему следовало бы перейти к другому коучу, или воспользоваться другой методикой, посоветовать ему предпринять эти шаги.
-Обязуюсь избегать конфликтов между моими интересами и интересами моих клиентов. В случаях, когда есть потенциальная возможность возникновения конфликта интересов, я обязуюсь своевременно обсудить с клиентом причины возможного конфликта и достичь соглашения о том, как его разрешить, сделав это в наиболее удобной клиенту форме.
-Обязуюсь своевременно извещать своего клиента обо всех вознаграждениях, которые я могу получить от третьих сторон за рекомендации, данные этому клиенту, или факт его обращения ко мне.
-Обязуюсь соблюдать все условия договора, заключённого с клиентом и с тем, кто оплачивает мои услуги коуча (если это другое лицо).
-Обязуюсь не предоставлять своим действительным и потенциальным клиентам никакой информации и рекомендаций, являющихся конфиденциальными или вводящими в заблуждение, а также лежащих вне сферы моей компетенции.
-Обязуюсь признавать труд и личный вклад других людей; обязуюсь уважать авторские права, торговые марки и права на интеллектуальную собственность и соблюдать соответствующие законы и заключённые со мной соглашения об этих правах.
-Обязуюсь использовать списки членов ICF только таким образом и в тех рамках, которые соответствуют полномочиям, предоставленным мне ICF, соответствующей Хартией ICF или Комитетом ICF.
-Обязуюсь проводить коучинг в соответствии с Определением Коучинга ICF и в случае, если клиент заинтересуется моими этическими нормами, обязуюсь информировать его о своей клятве, а также о согласии соблюдать Этическую клятву.

наверх

3.Стандарты ICF
Структура, состоящая из одиннадцати областей компетенций коучинга, была разработана для более полного обеспечения пониманий навыков, которые используются в профессиональном коучинге, в соответствии со стандартами ICF. Она так же поможет вам разобраться в степени соответствия ожидаемого результата от конкретного коуча, и того тренинга, который вы в действительности получили.

Эта структура послужила основой для проверки процедуры выдачи сертификата ICF. Основные области компетенции разбиты на четыре группы, исходя из их логической связи, и в соответствии с общими взглядами на них в каждой из групп. Группы и отдельные области равнозначны - они не обладают никакими приоритетами, и все являются корневыми, любому компетентному коучу важно владеть всеми ими.

A. Закладка фундамента
1. Соответствие этическим принципам и профессиональным нормам
2. Достижение соглашения о коучинге

B. Совместное установление контакта
3. Установление доверительных, близких отношений с клиентом
4. Облик коучинга

C. Эффективное общение
6. Активное слушание
7. Постановка сильных вопросов
8. Прямое общение

D. Помощь в обретении знаний и получении результатов
8. Осознание
9. Проектирование действий
10. Планирование и постановка целей
11. Управление развитием и ответственностью

Примечание: Каждая из областей компетенций, приведённых ниже, сопровождается определением и, соответствующим ей, образом действий. Образы действия разделены на два типа: те, которые должны присутствовать в работе коуча постоянно и прослеживаться в любой момент (показаны обычным шрифтом). Те, к которым в коучинге прибегают лишь в отдельных ситуациях, и которые, поэтому, проявляются во взаимодействии с клиентом не всегда (показаны курсивом).

A. Закладка фундамента (Setting the foundation)
1. Соответствие этическим принципам и профессиональным нормам - Понимание этических и профессиональных норм коучинга и способность соответствовать им во всех ситуациях, возникающих в процессе коучинга.

a. Понимает и своими действиями подтверждает Кодекс Чести ICF (см.),
b. Понимает и следует Этическим Принципам ICF (см.),
c. Чётко объясняет различия между коучингом, консультированием, психотерапией и прочими видами психологической поддержки,
d. Направляет клиента, если это необходимо, к профессионалу из другой области психологической поддержки, точно определяя момент для этого и зная существующие возможности.

2. Достижение соглашения о коучинге - Умение понять, что не