Как провести повторные переговоры?

1. Будьте готовы к повторным переговорам. Начинайте любой договор с фразы: «По любому решению можно провести повторные переговоры в любое время». Это снимет напряжение, которое возникает из-за того, что вы стремитесь выработать идеальное решение на все времена, и успокоит вас обоих: вы всегда можете изменить данное решение путем переговоров.

2. Проводите переговоры, а не разрывайте договор. Если вы можете разорвать договор в любое время, когда он станет неудобен или неприятен для вас, то ваш партнер никогда в него не поверит, и наоборот. Повторные переговоры, перед тем как разорвать договор, убедят вас в том, что никого из вас не разочаруют, не удивят неприятно и не подведут, и это усилит ваше взаимное доверие.

3. Просите провести повторные переговоры. Как только вы соглашаетесь на переговоры, дайте знать партнеру, что ваше предыдущее решение не работает больше на вас, и причину этого, и формально попросите провести повторные переговоры.

4. Создайте план на случай возникновения чрезвычайных ситуаций. Если происходит какая-то чрезвычайная ситуация («Моя машина сломалась во время деловой поездки, тебя не было дома, когда я позвонил»), и вам приходится разорвать договор (мне надо потратить деньги, которые мы собирали на отпуск, на ремонт машины) без проведения переговоров, формально сообщите, что вы будете делать, объясните, почему это чрезвычайная ситуация, извинитесь перед партнером и затем проведите повторные переговоры, чтобы учесть в новом договоре подобные чрезвычайные ситуации.

5. Проводите переговоры по поводу небольших изменений. Если вы хотите всего лишь немного изменить вашу договоренность, весь процесс переговоров может включать лишь создание для них условий и рассмотрение других вариантов. Пол и Мэри согласились ехать на озеро Тахоу в отпуск, но Пол позже узнал, что это стоит очень дорого и захотел сократить расходы. Они выбрали более дешевый отель за несколько минут.

6. Если вам нужны большие изменения, начинайте с самого начала. Если соглашение, по которому вы хотите провести повторные переговоры, значительно или установлено надолго, вам, возможно, придется пройти все этапы Древа переговоров. Когда уход на пенсию для Джона стал неизбежным, они с Роуз потратили значительно времени и стараний, чтобы приспособить новое положение Джона к работе Роуз. Процесс решения проблем в духе сотрудничества не заканчивается на этапе принятия решения. Чтобы переговоры были достойно завершены, вам необходимо пройти еще один важный шаг: отпраздновать успешное решение вашей проблемы. Для вас, как для свободной пары цель — сделать решение проблем в духе сотрудничества естественным способом вашего взаимодействия друг с другом, чтобы вы использовали любую возможность для решения проблем единой командой. С практикой прохождение каждого шага Древа переговоров будет для вас становиться все проще и проще, пока не станет казаться совершенно естественным, и вы не станете слишком сильно об этом задумываться. Каждые переговоры станут проходить успешно, и у вас чаще будет возникать случай отпраздновать решение проблемы.

Как отпраздновать?

Празднование успешных переговоров включает в себя ряд моментов:

* Празднование дает вам еще сильнее ощутить, что вы положили конец тому, что могло вызвать у вас множество неприятностей.

* Празднование помогает сосредоточиться на добрых чувствах, которые вы испытываете по отношению друг к другу.

* Празднование вызывает то, что психологи называют чувством «завершенности»: ясность момента завершения, чувство завершенности вашей кропотливой работы, что у вас не осталось неприятных мыслей или чувств, перед тем как вы перейдете к следующей задаче.

* Празднование заставит вас сосредоточиться на позитивных моментах ваших переговоров,

тогда как большинство людей тратят свою энергию на негатив.

* Празднование обеспечит минуты теплоты и расположения, ощущение свободы в ваших отношениях.

* Празднование — это вознаграждение за хорошо проделанную работу, и оно создает мотивацию для проведения переговоров в будущем.

Большинство людей сосредотачиваются на том, что не получается, а не на том, что получается, поэтому никогда не предоставляют себе возможности признать свои успехи и насладиться ими. Если это ваш случай, вы не чувствуете своих достижений, и только понимаете то, что у вас не получается. Вы ощущаете себя неудачником, ваши отношения — вечная борьба, и вы отчаялись до такой степени, что готовы сдаться. Чем труднее проблема, которую вы только что решили, чем вы более склонны смотреть на переговоры как тяжкий труд, тем более важно для вас отпраздновать успешное их завершение.

Если вы пренебрегаете празднованием в процессе решения проблем в духе сотрудничества, то в следующий раз у вас не будет такой сильной мотивации решать проблемы этим способом. С другой стороны, когда вы тратите время на то, чтобы отпраздновать успешные переговоры, вы даете себе возможность заметить доброе вокруг вас и свою способность к достижениям. Хотя удачное решение, принятое в духе сотрудничества, — само по себе вознаграждение, если вы доставите себе радость,' еще и отпраздновав его, вы поймете, насколько вы вместе — успешная пара, докажите эффективность работы в команде и признаете, насколько вы были правы.

Следуя руководству по празднованию, вы увеличите свое расположение друг к другу и сделаете свое общение более легким и позитивным.

Руководство по празднованию

1. Упомяните о том, что удачные переговоры надо отпраздновать. Заканчивайте каждые успешные переговоры фразой: «Мы сделали это! Как ты теперь хочешь это отпраздновать?» Обсудите, что вам необходимо для того, чтобы создать атмосферу праздника, и вы вскоре определите, как лучше отпраздновать именно эти переговоры, чтобы получить от этого радость.

2. Составьте план праздника. Составьте список предметов или видов деятельности, которые для вас обоих символизируют праздник: шары, шампанское или пенящийся сидр, друзья или семья, приготовление самых вкусных блюд, сервировка стола хрусталем, барбекю на картонных тарелках, поход куда-нибудь, где можно вкусно поесть, заказ пиццы на дом, покупка билетов на представление, поход в кино, занятие любовью, пироги, позвонить кому-нибудь, чтобы поделиться радостной новостью, или просто спокойно поблагодарить друг друга за отлично выполненную работу. За время, что вы находитесь вместе, вы уже успели составить в своем представлении перечень предметов или видов деятельности, которые для вас обоих символизируют праздник, чтобы вам было из чего выбрать.

После того как Дон нашел двоих друзей, готовых разделить с ним ряд офисных помещений, которые он нашел по подходящей цене и в хорошем месте, они с Дейлом праздновали это событие трижды. Первый раз они пригласили няню для Кендры и пошли пообедать в их любимый ресторан. Затем они пригласили тех, с кем Дон вместе снял офис, на торт и кофе, чтобы отпраздновать событие и подписать сделку. И, наконец, Дон с друзьями организовал «корпоративную вечеринку», на которой произнес благодарственную речь в честь Дейла за его отличную идею и помощь в том, что они теперь работают все вместе.

Пол и Мэри отпраздновали свое решение поехать на озеро Тахоу, крепко обнявшись и заказав пиццу, когда их переговоры завершились. И затем, заказав особый обед во время своего отпуска, они подняли тост за таких успешных переговорщиков, как они. Приехав домой, они также похвастались друзьям, что провели лучший отпуск в своей жизни и что это все благодаря переговорам.

Джо и Кэрол отпраздновали свое решение нанять домработницу, поев обеды из отдела магазина «готовая еда» на одноразовой посуде и выбросив ее, чтобы никому из них не пришлось мыть посуду.

Джон и Роуз, приняв решение после того как они изложили свои желания, отпраздновали это, занявшись любовью и сказав друг другу, как высоко они ценят заботу друг о друге и умение общаться друг с другом.

Теперь у вас с партнером есть основные инструменты для того, чтобы создать отношения вашей мечты. Поскольку эти навыки, методы, манеры поведения новы для вас и в некотором смысле революционны по сравнению с тем, что люди думают об отношениях в паре, вам потребуется попрактиковаться в них. Как и с любым новым методом, начинайте с простого, например, с проблемы, кому выбрасывать мусор или кто в каком порядке будет посещать ванную. Если вы начнете с простых проблем, это значительно увеличит ваши шансы на успех и даст возможность попрактиковаться, перед тем как перейти к более сложным проблемам. Всегда держите Древо переговоров под рукой во время своих первых переговоров. Так вы не забудете последовательность шагов и сможете обратиться к соответствующим разделам книги, если вдруг начнете «топтаться на месте». Когда вы лучше овладеете методом решения проблем в духе сотрудничества, вы сможете перейти к более сложным проблемам. Ваши навыки будут постепенно оттачиваться, как и у большинства других пар, с которыми мы работали, и вы со временем сможете решать самые сложные проблемы и проблемы эмоционального характера без ссор и споров.

Когда у вас будет достаточно практики, вы поймете, что если не можете решить проблему с помощью метода решения проблем в духе сотрудничества, вам необходимо обратиться за помощью к специалисту, например, к специалисту по семейным отношениям. Попытки решить эту проблему совместными усилиями сэкономят ваши деньги и время при обращении к специалисту, потому что вы поймете, как и в чем у вас появились трудности, где вы «застряли». Подчас проблема, которую до этого пытались решить путем переговоров, может быть решена за один-два сеанса у специалиста, поскольку вся подготовительная работа уже выполнена.

Обладая навыками в решении проблем в духе сотрудничества, вы сможете справиться со всем, что доставляет вам неприятности. Благодаря изменениям, которые вы проведете в своих отношениях, ваша совместная жизнь перейдет на качественно новый уровень, вам станет очень комфортно друг с другом: ваши отношения будут полностью удовлетворять вас, будут надежными, и вы со временем сможете жить в паре и оставаться свободными. Последняя глава покажет вам, как, решив каждодневные проблемы, вы сможете использовать метод решения проблем в духе сотрудничества для создания по-настоящему надежных отношений, в которых царит сотрудничество, которые приспособлены именно к вашим личностям и отвечают индивидуальным потребностям каждого из вас так, как вы прежде и не мечтали.

Глава 7