Находите возможности говорить «спасибо»

В 2001 году на одной из моих конференций мне выпала честь вручить Биллу Брайту особую награду за то, что он был «лидером, пионером, наставником и другом лидеров на протяжении пятидесяти лет». Он принял ее снисходительно, поскольку за эти годы уже получил столько всяких наград, что это, вероятно, не имело для него такого уж большого значения. Но для меня это было настоящим событием. Особенно если учесть, что тогда я уже знал, что он умирает.

Во время церемонии я прочел, а затем вручил Биллу письмо, которое сочинил после того, как мне сказали, что у него была неизлечимая болезнь легких. Помню, я писал это письмо в самолете и буквально заливался слезами, так что очень смутился, когда кто-то из обслуживающего персонала спросил, хорошо ли я себя чувствую. Я хотел дать Биллу понять, как много он для меня значил. Здесь я привожу часть этого письма.

«Билл! Величайшим вкладом, который ты внес в мою жизнь, является твой личный интерес ко мне. Ты часто с нежностью в голосе говорил мне: "Мой дорогой Джон". И каждый раз эти слова глубоко трогали мое сердце. Это твоя вера в меня помогла мне попасть в число выступающих на конференции в 1983 году. И когда я сидел рядом с тобой, Ллойдом Оджилви, Рэйем Стедманом, Чаком Свиндоллом, Джоном Стоттом, Чаком Колсоном, я понял, что этот 37-летний малый взвалил на себя слишком большую ношу. Почему ты выбрал именно меня из толпы лидеров в Южной Корее и попросил поехать в твоем автомобиле в том автомобильном кортеже? Ты оказал мне большую честь, когда попросил выступить на своей международной конференции. Ты поднял меня на еще более высокий уровень, когда написал главу в мою книгу-молитвенник. На протяжении многих лет я извлекал пользу из твоих записок, телефонных звонков и личного ободрения. Но величайшим моментом, одним из тех, которые мне посчастливилось провести с тобой, был тот, который мы провели вместе, в конце 1980-х, когда я почувствовал, что лидерство слишком тяжелый для меня груз, а ты попросил меня стать рядом с тобой на колени. В тот день, когда я преклонил колени рядом с тобой, ты возложил на меня свои руки и молился Богу, прося Его укрепить мои силы. Мы обнялись, и Бог ответил на твою молитву».

Замечательно то, что Билл «влил» свою жизнь в сотни и тысячи других точно так же, как «влил» свою жизнь в меня.

В марте 2003 года меня очень удивила записка, которую я получил от Билла. В ней он приглашал меня занять его место председателя «Global Pastors Network», организации, которую он основал, чтобы вооружать знаниями лидеров в масштабах всего мира. Он написал: «Я хотел бы пожаловать тебе эту всемирную мантию лидерства, чтобы ты мог в течение последующих десяти лет прикоснуться к более чем 10 миллионам пасторов и обучить их. Мое горячее желание состоит в том, чтобы Бог подтолкнул тебя пойти еще дальше, чем ты считал для себя возможным». Это была огромная честь. Он не только предоставлял мне благоприятную возможность преобразить жизни многих и многих людей, но также давал мне шанс воздать за все то, что было дано мне.

19 июля 2003 года Билл Брайт умер. Я благодарен судьбе за то, что смог повидать его за шесть дней до ухода в мир иной, чтобы попрощаться. Мне очень его не хватает. Но его уход вызвал особое чувство, которое переполняло меня тогда, и это не была печаль. Это была наполненность. Отношения, которые были у нас с ним, являются одной из величайших радостей в моей жизни. Я снова возвращаюсь к словам моего преподавателя психологии доктора Ван Хуза, сказанным сорок лет тому назад: «Если у вас есть в жизни один настоящий друг, то вы очень счастливый человек». И я знаю, что я действительно счастливый человек.

УПРАЖНЕНИЯ ОТНОСИТЕЛЬНО ВЗАИМООТНОШЕНИЙ.

ЗАВЯЗЫВАЙТЕ ПРОЧНЫЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ И ЕЖЕДНЕВНО ВНОСИТЕ В НИХ СВОЙ ВКЛАД

Ваше сегодняшнее решение относительно взаимоотношений

Как у вас сегодня обстоят дела относительно взаимоотношений? Задайте себе следующие три вопроса:

1. Принял(а) ли я решение завязывать прочные взаимоотношения и ежедневно вносить в них свой вклад?

2. Если да, то когда я принял(а) это решение?

3. Что именно я решил(а)? Запишите.

Ваши ежедневные планы относительно взаимоотношений

Основываясь на решении, принятом вами относительно взаимоотношений, определите, что вы должны делать сегодня и каждый день, чтобы добиться успеха. Запишите.

Коррекция вчерашнего дня

Если вам нужна помощь для принятия правильного решения, выполните следующие упражнения:

1. Какая у вас природная склонность, когда дело касается умения ладить с людьми ? Когда вы пытаетесь выполнить какое-нибудь задание или оказываетесь лицом к лицу с той или иной проблемой, что для вас более важно: ситуация или люди, которые в нее вовлечены? Если вы имеете тенденцию ставить свои дела выше людей, то вам необходимо научиться больше ценить людей. Начните с того, что сделайте своей привычкой каждый раз, когда начинаете какой-нибудь новый проект или принимаете важные решения, задавать себе такой вопрос: «Какое воздействие это окажет на других?» Если вы очень сосредоточены на своей задаче, тогда сделайте этот вопрос частью своей повестки дня. А затем мысленно исследуйте человеческий фактор и найдите способы реализовать свои цели, в то же время ставя людей на первое место.

2. Предпримите действие, чтобы лучше понять и установить взаимодействие с важными людьми в своей жизни, основываясь на следующих семи наблюдениях:

Характеристика

Действие

1. Ненадежность

Дайте им уверенность.

2. Желание чувствовать себя особенными

Искренне хвалите их.

3. Желание иметь лучшее завтра

Подайте им надежду.

4. Необходимость быть понятыми

Выслушайте их.

5. Эгоизм

Говорите сначала об их потребностях.

6. Эмоциональный спад

Подбодрите их.

7. Желание добиться успеха

Помогите им одержать победу.

Каждую неделю выбирайте нового человека, чтобы использовать эту стратегию.

3. Начинайте писать записки важным в вашей жизни людям, выражая им свою любовь и одобрение. Когда я был пастором, я имел обыкновение просить членов моего персонала каждый понедельник какое-то время посвящать написанию записок. И многие из них все еще практикуют этот способ выражения благодарности.

4. Начинайте целенаправленно добавлять значимости людям. Станьте наставником для какого-нибудь человека, в котором вы видите большие потенциальные возможности. Начните это следующим образом:

• Находите в людях какие-нибудь способности.

• Помогайте им раскрыть способности.

• Помогайте им развивать способности.

5. Компания «Xerox» провела исследования и обнаружила, что «полностью удовлетворенные» потребители делали в шесть раз больше повторных покупок продукции этой компании, чем те потребители, которые назвали себя просто «удовлетворенными». В бизнесе качественное выполнение работы часто оказывается недостаточным условием для процветания. Необходимо еще построить хорошие взаимоотношения. А что вы можете сделать, чтобы улучшить свои взаимоотношения с клиентами, потребителями или работниками по найму? Начинайте делать это прямо сегодня.

Взгляд в завтрашний день

Уделите немного времени на обдумывание того, каким образом ваше решение будет оказывать позитивное воздействие на ваше будущее. Запишите.

Сохраняйте эти записи как памятку, которая будет служить стимулом для поддержания ежедневной дисциплины, укрепляющей принятое решение.

Сегодняшняя ЩЕДРОСТЬ придает моей жизни смысл

Если бы ваш n style='text-transform:uppercase'>доход неожиданно удвоился, то сколько денег вы могли бы отдать? А что, если бы капитал вашего предприятия неожиданно «перевалил» за 100 миллионов долларов? Что, если бы вы стали самым богатым человеком в мире? Как вы думаете, насколько щедрыми вы были бы в этом случае? Эти вопросы вы могли бы задать промышленному магнату Полу Гетти, который был в свое время богатейшим человеком в мире, но не думаю, что его ответы вызвали бы у вас восхищение.

Гетти родился в штате Миннесота в 1892 году. После окончания в 1913 году Оксфордского университета в Англии он пошел по стопам своего отца, занявшись нефтяным бизнесом. Еще учась в школе, он каждое лето работал на нефтяных промыслах Оклахомы в качестве подсобного рабочего. После окончания высшего учебного заведения, возвратясь на родину, он работал бурильщиком скважин... А к 23 годам Гетти стал миллионером.

Он продолжал строить свою карьеру, приобретал нефтяные компании, а деньги вкладывал в недвижимость. Пол Гетти купил треть в нефтяной компании своего отца, а в конце 1940-х — начале 1950-х годов закрепил за собой права на добычу нефти в Саудовской Аравии. Открытые там огромные месторождения сделали его миллиардером. В 1957 году журнал «Fortune» признал Гетти самым богатым человеком в мире, но он продолжал преумножать свое богатство, особенно в нефтяном бизнесе. Говорили, что он считал себя «одиноким рыцарем в свирепой битве с нефтяными фирмами-гигантами "Seven Sisters"». В 1967 году его многочисленные компании слились воедино и образовали одну — «Getty Oil Company», президентом которой Гетти оставался до самой смерти, то есть до 1976 года.

Гетти не нравилась слава богатейшего человека в мире. Его раздражали постоянные просьбы, связанные с деньгами. Он говорил, что «пассивное принятие денег» развращает людей, поэтому редко отдавал свои деньги.

СКУПОЙ МИЛЛИАРДЕР

Скупость Гетти была так же широко известна, как и его богатства. Он носил потрепанные, мятые костюмы и изношенные свитера. Установил платный телефон для гостей, которым они пользовались, бывая в его доме под Лондоном, английском поместье XVI века, расположенном на 700 акрах земли. Но самый худший пример, подтверждающий его нежелание расставаться с деньгами, иллюстрирует инцидент с его внуком.

В 1973 году какая-то итальянская банда похитила Жана, шестнадцатилетнего внука Гетти. Похитители потребовали у миллиардера 17 миллионов долларов. Старший Гетти упорно отказывался заплатить эти деньги, и лишь когда юноше отрезали правое ухо и его фрагмент послали в итальянскую газету, Гетти уступил. В конце концов он согласился заплатить похитителям, но лишь часть из требуемых денег — 2,7 миллиона долларов, заявив, что это все, что он смог собрать. К счастью, Жана в конце концов нашли живым где-то около Неаполя. Бедному юноше пришлось пробыть в неволе у похитителей пять долгих месяцев!

Когда три года спустя Пол Гетти умер, его дети, к которым он совершенно охладел, и его прежние жены (а он женился и разводился пять раз) затеяли судебную тяжбу за раздел имущества, которое оценивалось в 4 миллиарда долларов. В конечном счете большая часть денег пошла на музей Гетти в Лос-Анджелесе.