Изменение ограничивающих убеждений

· Безнадежность —надежда на достижение желаемого состояния, подстройка к будущему.

· Беспомощность — действия по созданию уверенности в своих силах, новые навыки, знания.

· Бессмысленность —найти Смысл ближайших или долгосрочных действий.

· Никчемность —выработка чувства собственной необходимости и значимости.

1: Реальность, Чувствуют ли они…, Проблема

2: Логика, Беспомощность, Бессилие, Тупик, Препятствие

3: Сенсорика, Бессмысленность, Бесцельность, Смятение, Замешательство

4: Этика, Бессмысленность, Незначительность, Нечестность, Несправедливость, Предвзятость

5: Интуиция, Безнадежность, Бесполезность, Скука «ни одной идеи»

Алгоритм изменения ограничивающих убеждений:

· определение и осознание скрытых позитивных намерений;

· определение любого невысказанного или неосознанного допущения или предположения, лежащего в основе убеждения;

· расширение восприятия связанных с убеждением причинно-следственных связей, или «комплексных эквивалентов»;

· предоставление информации о том, «как это сделать», и создание альтернативных вариантов осуществления позитивного намерения или создание новой цели ограничивающего убеждения;

· прояснение или обновление значимых, важных взаимоотношений, которые формулируют наше чувство собственной миссии и значимости, и получение позитивной поддержки на уровне идентификации.

Есть еще один способ изменения ограничивающих убеждений. Это коррекция вашей ролевой идентичности, изменение которой и приводит к замене убеждений. Ведь в каждой роли имеется набор установок, в которых и отражаются наши убеждения. И когда наша роль меняется, вслед за этим проявляются новые и, соответственно, исчезают старые иррациональные идеи, составляющие то или иное убеждение.

Замечу, что работа с убеждениями нередко напоминает замкнутый круг: не приняв новую идентичность, человек не может принять новые убеждения, но новые убеждения не появятся в старой идентичности.

Распространенная ошибка тех, кто решается сменить (естественно, в лучшую сторону!) свою идентификацию, а значит и социальную роль, в том, что это решение реализуется лишь наполовину. Мы логически просчитываем все выгоды и преимущества новой роли, и даже представляем, как мы должны действовать. Но! Мы не принимаем эту роль. Мы не умеем, не хотим или не знаем способов вживания в новое состояние. И получается как в старом анекдоте: «умом понимаю, а выразить не могу…»

Привожу упражнение Дэвида Молдена, которое поможет развить идентификационно-ролевую гибкость.

Ваше задание — вспомнить названия, которые вы сейчас используете для своих профессиональных ролей, и подумать, возможны ли более подходящие названия, которые помогут вам стать гибче и успешнее в этих ролях.

С левой стороны таблицы напишите в отдельных строчках все свои профессиональные роли. Затем для каждого названия по очереди прокрутите в уме фильм конкретного случая, когда вы выполняли эту роль. Можно просто позволить себе полностью слиться с ситуацией, которую вы хотите улучшить, потому что вы знаете, что в любой момент можете выключить фильм, — здесь вы управляете ситуацией… так что сделайте фильм четче, полностью сосредоточиваясь на нем… сделайте изображение ярким, красочным, трехмерным, движущимся… добавьте стереозвук, чтобы слышать слова разговора… и когда вы полностью слились с переживанием,… заметьте, что вы говорите, что вы делаете, и если вы заметите, что какие-то части фильма вызывают у вас неприятное чувство, спросите себя: «Что здесь происходит?» А затем задайте себе такие вопросы: «Как я мог бы быть еще гибче в моем подходе к этой ситуации? Что я могу изменить, чтобы улучшить мои результаты здесь?»

Например, вообразите, что вы менеджер, ответственный за службу информационной поддержки, и вы называете одну из своих ролей «организатор информации». Мысленно перенесясь в один из типичных дней, вы можете заметить, что собираете и регистрируете информацию от клиентов, затрачивая время, которое можно было бы лучше использовать, чтобы уменьшить зависимость клиентов от ваших услуг. Более полезным названием роли может быть «специалист по обучению». В этом упражнении вы можете выработать несколько новых названий для каждой из ваших ролей. Напишите эти названия с правой стороны таблицы напротив традиционных названий ролей. Проверьте эффективность этого упражнения. Если благодаря ему вы задумаетесь о своем восприятии ваших ролей — это хороший признак.

Названия идентичностей

Метафоры идентичности очень эффективны для того, чтобы сделать свои роли более осмысленными.

Как успехи? Вы выработали несколько названий, которые могут быть полезнее традиционных? Расширили ли вы масштаб своей профессиональной идентичности? Сейчас вы выработали названия идентичностей, которые могут предполагать другие, новые возможности поведения, того, что вы можете делать, чтобы быть гибче в своей идентичности. Вот некоторые из названий, к которым вы, возможно, пришли: ставящий вопросы, аналитик, новатор, указатель направления, специалист по развитию, исследователь, сборщик информации, нянька, наставник, дедушка, распространитель знаний . Это только несколько идей, некоторые из них скорее метафоричны. Метафоры идентичности очень эффективны для того, чтобы сделать свои роли более осмысленными.

Я как-то знал менеджера, который считал себя «укротителем львов», именно так он относился к своей основной роли менеджера по обучению продажам в агрессивно-конкурирующей организации. Его слушателей нужно было отучить от многих вредных манер, которые были неуместны на новом рынке. Только после того как они осознавали последствия своего обычного подхода к покупателям, они могли начать учиться новым техникам консультативной продажи, — их нужно было сначала укротить .

Одна менеджер по услугам была настолько сосредоточена на процедурах, что оттолкнула от себя и лишила желания работать весь свой персонал, постоянно следя за соблюдением расписаний с точностью до минуты! Она очень прочно отождествилась с процедурами, но ей недоставало идентичности специалиста по развитию персонала, по предоставлению новых возможностей, по стратегиям бизнеса. В итоге все ее лучшие сотрудники перешли от нее в другие подразделения организации.

Менеджер центра технического обеспечения настолько отождествился с ролью администратора, что не посчитал необходимым давать указания своим работникам. Нужно ли говорить, что результаты были катастрофическими для всего подразделения, потому что менеджер не отождествился с ролью директора.

Вы можете создать себе какую угодно идентичность как первоначальный способ достичь таких результатов, которые обычно приписываются выбранной вами идентичности, но вместе с тем примите два совета по сохранению здоровья:

1. Однажды бедняк решил стать миллионером, и с тех пор он каждый день вкладывал всю свою энергию в зарабатывание денег. Пришел день, когда он достиг успеха, но за это время от него ушла жена и его дети стали наркоманами. Обеспечьте гармонию ваших новых идентичностей с окружающими вас людьми, с самим собой и своими близкими.

2. Решение о принятии новых идентичностей-только начало. Продвижение может быть ограниченным, если не приняты ценности и убеждения для воспитания новой идентичности и пока не приобретены новые умения, необходимые для достижения результатов. Изменения идентичности могут побудить вас мыслить и действовать иначе, — а для получения результатов при новом поведении нужны способности…

В завершение этой темы, привожу схему убеждения и некоторые приемы коррекции убеждений в общении.

Коррекция убеждений в общении.

1. Зацикленные аргументы.

— Тебе одно яблоко, а мне — два.

— А почему тебе два?

— Потому что я главнее.

— А почему это ты главнее?

— Потому что у меня два яблока!

2. Изменение ключевых слов в разных частях.

«Ограничение свободы слова принесет обществу пользу, потому что в интересах общества установить определенные границы самовыражения».

3. Ссылка на самого себя и самоподтверждение.

«Он контролирует нас, потому что мы должны ему подчиняться».

4. Двойная связь.

«Я всегда говорю неправду», «Это утверждение неверно!» Если это утверждение верно, значит оно неверно; если оно неверно, значит оно верно.

5. Подтверждение на одном уровне, отрицает другой.

«Если ты можешь все, то сможешь ли ты сделать то, чего ты не сможешь сделать?»

6. Примени к самому себе.

— Обобщения вредны, потому что они не конкретны!

— А ты уверен, что прав, делая это обобщение?

Приложение 8. Проблемные ролевые состояния

Для того чтобы «проникнуться» и в дальнейшем успешно корректировать собственное нересурсное состояние и успешно подстраиваться к аналогичному состоянию других, ощутите на себе каждое из них.

Обвинитель. Выставьте ногу вперед, выпрямьтесь во весь рост, подайтесь чуть вперед, так, чтобы трудно было удерживать равновесие; рука протянута, палец указывает на собеседника. Вы напряжены, вы разозлены, обвиняете весь мир; вы уверены в своей «правоте» и не собираетесь молчать об этом! Центр — ваши глаза, сфокусированные на «этом негодяе», который стоит перед вами; или же центр находится в районе плеч, готовых оказать давление; вы намерены донести свое мнение до каждого. Есть черное, есть белое, полутонов для вас не существует. Обвиняйте всех и вся. Обличайте, разоблачайте, задавайте каверзные вопросы, поддерживая высокий статус, — не удосуживайтесь выслушать ответы на них.

Обвинитель говорит громко, жестко, властно, но сдержанно, словно сквозь сжатые зубы: «Это все твои выходки!»; «Это ты во всем виноват!»; «Не смей!»

Компьютер. Вы мало двигаетесь, ваш мозг слишком занят подсчетами. Положите одну руку на грудь, второй подоприте подбородок, словно вы задумались, — рациональная поза «мыслителя». Спину держите прямо, шея напряжена. Глаза — центр головы, голова откинута назад, чтобы охватить взглядом большее пространство, принимает все в себя, обдумывает.

Говорите сухо, безжизненно, монотонно. Вы тщательно подбираете слова, чтобы избежать ошибок, предпочитаете абстрактные выражения, чтобы выглядеть интеллигентнее.

«Я — воплощение благоразумия и здравомыслия». Виржиния Сатир пишет: «Самое грустное в этой роли то, что именно такой образ, судя по всему, является идеалом для многих. „Говорю по существу; не показываю своих чувств, не реагирую“».

Жертва. Встаньте и отряхнитесь. Примите ассиметричную открытую позу, ладони открыты, смотрят вверх, медленно поднимаются. В крайнем случае, согнитесь, осуньтесь, словно получили удар в живот. Спина ссутулена, голова опущена чуть вниз, дыхание затруднено. Или же опуститесь на одно колено в немой мольбе, поднимите руки, словно просите о помощи, о поддержке.

Этот телесный коллапс переводит центр тяжести куда-то на спину, в область солнечного сплетения. Это не самое ресурсное место.

Жертвы считают себя бесполезными существами, они исполнены благодарности уже за то, что им дозволено существовать. Голос слабый, жалобный, заискивающий; готов выполнить любой приказ, постоянно ищет одобрения, готов принять на себя любую ответственность. «Помогите мне»; «Я готов на все»; «Я хочу угодить вам»; «Простите меня».

Флюгер. Ваши движения должны стать резкими, беспорядочными, неуклюжими. Руки и ноги согнуты, локти и колени смотрят в разные стороны под разными углами. Центр тяжести постоянно перемещается как по телу, так и за его пределами — вы пытаетесь удержать равновесие, но тщетно. Начинает кружиться голова. Внимание, словно бабочка, порхает с одного на другое.

В этом состоянии вы «витаете в облаках», вы — «чудной».

Голос постоянно скачет: он то высокий, то низкий, то писклявый и резкий, то глубокий и страстный. «О-о-о»; «Не знаю даже»; «Я тут ни при чем»; «А это что такое?»; «Ага, здорово!»

Вы можете говорить все что угодно, лишь бы говорить, пускаться в долгие рассуждения обо всем, на что упадет ваш взгляд. Ваше внимание целиком сосредоточено на вашей реальности, до всех остальных вам дела нет.

Если вы внимательно изучили Приложение 3 , в котором я подробно останавливался на особенностях типологии, то, уверен, без труда сможете найти соответствие Обвинителя, Компьютера, Жертвы и Флюгера социотипам Сенсорика, Логика, Этика и Интуита.