Введение в электронную коммерцию
Введение в электронную коммерцию
Бизнес – это любой вид деятельности, приносящий прибыль или денежный доход
Французский экономист Жан-Батист Сей:
«Бизнес – творческий процесс, соединяющий в себе труд и капитал в условиях риска»
Бизнес – предпринимательская деятельность, под которой понимается инициативная деятельность граждан и их коллективных объединений, направленная на получение прибыли и дохода
Предпосылки развития электронного бизнеса
1. Переход от индустриального к постиндустриальному (информационному) обществу (нематериальные активы)
2. Появление и быстрое распространение интернета
Модели производства:
v «детройтская»
покупатель платит за право собственности на продукт
v «голливудская»
покупатель платит за право потребления продукта или пользования им
Определение электронного бизнеса
Компания IBM зарегистрировала понятие "электронный бизнес" как торговую марку:
The transformation of key business processes through the use of Internet technologies
Преобразование основных бизнес-процессов при помощи интернет-технологий
Автоматические системы ведения бизнеса:
v средства электронного обмена данными (ElectronicDataInterchange, EDI),
v средства электронного перевода средств (ElectronicFundTransfer, EFT),
v средства планирования корпоративных ресурсов (EnterpriseResourcePlanning, ERP)
E-business – разрушение границ между компаниями и потребителями
Примеры процессов для преобразования
| Область бизнеса | Бизнес-процессы |
| Банкинг и финансы | n Поддержка клиентов n Приобретение клиентов n Платежи и выписывание счетов |
| Производство | n Снабжение и закупка n Управление запасами |
| Путешествия | n Приобретение клиентов n Поддержка клиентов |
| Розничная продажа | n Приобретение клиентов n Снабжение и управление запасами |
| Страхование | n Приобретение клиентов n Поддержка каналов/клиентов n Обработка исков |
| Телекоммуникации | n Поддержка клиентов n Выставление счетов-фактур |
Модели бизнеса
| Государство | Предприятие | Потребитель | Работник | |
| Государство | G2G | G2B | G2C | G2E |
| Предприятие | B2G | B2B | B2C | B2E |
| Потребитель | C2G | C2B | C2C | X |
Примеры бизнеса
v B2B– взаимодействие предприятия с предприятием;
v B2G– обеспечение государственных поставок, проведение открытых on-line тендеров;
v C2G– электронная подача индивидуальных налоговых деклараций;
v B2C– электронная коммерция, реализация товаров и услуг через электронные магазины;
v B2E– внутрикорпоративная система электронного бизнеса
1. виртуальные рабочие места (корпоративные порталы);
2. электронное (внутрифирменное) обучение;
3. управление и оптимизация трудовых ресурсов.
Электронный бизнес в мире
Розничная торговля
• Увеличение доходов
• Экономиярасходов
• Повышение “удовлетворения”
Страховые компании
• Усиленный контроль
• Экономиярасходов
Компании обрабатывающей промышленности
• Увеличение заказов
• Повышение удовлетворениядилеров
• 75% снижения стоимости транзакций
• Экономия расходов
Телекоммуникационные компании
• Повышение “удовлетворения”клиента
• Экономия расходов
Авиакомпании и турфирмы
• Экономия расходов
• Уменьшение средней стоимости билета
Информационные технологии в бизнесе
Стандартные коммуникацииTCP/IP
JAVAпереносимый код
Стандартный интерфейс пользователяHTML
Стандартный интерфейс пользователяHTML
Электронная коммерция – составная часть e-business
Интеграция
Проведение сделок в любомместе предприятия и вне его
Поставщики, клиенты
Преимущества электронной коммерции
Покупатели
• Интенсивный рабочий день
• Неудобное время
• Ограниченный выбор продуктов и услуг
• Сохраняет время
• Расширяет выбор
• Удобство покупок
Продавцы
• Значительные капитальные Вложения
• Операционные Издержки
• Конкуренция
• Уменьшает вложения
• Снижает расходы
• Расширение рынков
• Новые возможности для бизнеса
История развития электронного бизнеса
Итоги программы
v система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ)
v портал госуслуг (gosuslygi.ru)
Электронная коммерция и бизнес-процессы
Компоненты электронной коммерции
УЧАСТНИКИ:
поставщики
потребители
производители
правительство
ПРОЦЕССЫ:
исследования
сервис
продажи
поддержка
СЕТИ:
Интернет
Интранет
VAN
Сектор Business-to-Customer (B2C)
К системам B2C на сегодняшний день относятся:
1. Web-витрины
2. Интернет-магазины
3. Торговые интернет-системы
Преимущества сектора В2С
1. Расширение рынков сбыта для поставщиков и новые возможности выбора для покупателей
2. Возможность для поставщика индивидуальной работы с покупателями, а для покупателей – персонально подобранные товары и услуги
3. Сокращение или устранение посреднической цепи, соответственно быстрый отклик
4. Сокращение издержек – снижение цен на продукцию и услуги
5. Возможность непрерывного контроля за выполнением заказа
6. Новые возможности для развития бизнеса
Введение в электронную коммерцию
Бизнес – это любой вид деятельности, приносящий прибыль или денежный доход
Французский экономист Жан-Батист Сей:
«Бизнес – творческий процесс, соединяющий в себе труд и капитал в условиях риска»
Бизнес – предпринимательская деятельность, под которой понимается инициативная деятельность граждан и их коллективных объединений, направленная на получение прибыли и дохода