Прием, обработка электронного перевода на исходящем этапе

Содержание

1. Введение……………………………………………………………………...3

2. Технологическая часть:

2.1 Основные термины и положения…………………………………………...5

2.2 Прием, обработка электронного перевода на исходящем этапе………. .7

2.3 Отправка электронного перевода………………………………........…….10

2.4 Получение, обработка электронного перевода на входящем этапе……...11

2.5 Вручение электронного перевода адресату………………………………..12

2.6 Новые виды электронных переводов………………………………............14

3. Организация рабочего места………………………………………………...17

4. Техника безопасности………………………………………………………..20

5. Заключение…………………………………………………………………...22

6. Литература…………………………………………………………………....23

7. Приложение…………………………………………………………………..24

Введение

Почтовая связь является одной из важнейших составляющих экономики любого государства. Основное назначение почтовой связи обеспечивать наиболее полное и высококачественное удовлетворение потребностей в услугах почтовой связи населения, экономики и обороны страны с учетом постоянно растущих материальных и культурных потребностей общества.

Почтовая связь - наиболее массовый и доступный вид связи, представляющий собой единый производственно-технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений, а также осуществление переводов денежных средств. Она охватывает всю территорию страны с помощью широко развитой сети объектов почтовой связи, воздушного, наземного и водного транспорта.

Почта России сегодня - это та структура, которая обеспечивает очень широкий комплекс услуг помимо традиционных почтовых (письменная корреспонденция, посылки, бандероли, подписка). Сейчас предоставляется большой спектр финансовых и почтово-банковских услуг - это электронные денежные переводы, прием различных платежей в пользу третьих лиц, оформление и погашение кредитов банков-партнеров и многое другое.

Без почтовой связи в настоящее время трудно представить жизнь современного общества. Поэтому одной из наиболее значимых и востребованных услуг почтовой связи является осуществление почтовых переводов денежных средств – услуга организаций федеральной почтовой связи по приему, обработке, передаче и доставке денежных средств с использованием сетей почтовой и электрической связи.

Цель дипломной работы: Исследовать технологический процесс приема, обработки и выдачи электронных переводов.

Объект исследования: ОПС 25.

Предмет исследования: Денежные переводы.

Задачи:

описать процесс обработки электронных переводов на исходящем и входящем этапах;

ознакомиться с разными видами денежных переводов.

Технологическая часть:

2.1Основные термины и положения

ЕСПП – единая система Почтовых переводов представляет собой совокупность защищено почтово-кассовых терминалов (ЗПКТ) и защищенных пунктов бумажной технологии (ЗПБТ), которые взаимодействуют друг с другом в процессе пересылке электронных денежных переводов по телекоммуникационной сети.

Перевод – это услуга организации УФПС по приему, обработки, перевозки (передача), доставке денежных средств с использованием сети почтовой и электронной связи.

Прием электронных переводов осуществляется в ОПС, оснащенных специальным оборудованием. Список населенных пунктов, входящих в ЕСПП, в адрес которых разрешен прием электронных переводов, имеется на рабочем месте оператора связи.

Электронные переводы принимаются на бланках:

Ф. 112-ЭП (электронный «Прием»). Бланк применяется при приеме переводов продукта «Почтовый перевод по России» в ОПС.

Ф. 112-ЭК (электронный «Корпоративный»). Бланк формируется корпоративным клиентом, если это предусмотрено в рамках соответствующего договора об условиях приема переводов в адрес корпоративного клиента. (Приложение 1).

Ф. 112-ЭД (электронный «Договор»). Бланк формируется в программном обеспечении «Почта Финанс» при оформлении договоров в рамках страховых и финансовых услуг.

Ф. 112-ЭВ (электронный «Выплата»). Бланк распечатывается на ЗПТО при поступлении перевода на выплату. (Приложение 2).

Ф. 112-ЭЗ (электронный «ЗПБТ»). Бланк распечатывается на ЗПБТ при поступлении перевода на выплату.

Сумма одного электронного перевода не должна превышать 500000 рублей. Плата за пересылку электронного перевода дифференцирована в зависимости от пересылаемой суммы в пределах от 2 до 5 % (чем больше пересылаемая сумма, тем меньше тариф за пересылку). Информация об электронных переводах, пересылаемая в ЕСПП, информируется и защищается особым способом в автоматизированном решение исключающем случаи несанкционированного доступа к этой информации. По этой причине электронные переводы не требуют подтверждения на бумажных носителях информации, с операторами связи самостоятельно не информируются.

В электронном переводе допускается сообщение, плата за которое не взымается (70 символов).

Контрольные сроки электронных переводов – 72 часа.

Порядок адресования электронных переводов:

1. Для юридического лица – полное или сокращенное наименование (при наличии), для гражданина – фамилия, имя и отчество (последнее при наличии).

2. Банковские реквизиты (для почтовых переводов, направляемых юридическому лицу или принимаемых от юридического лица).

3. Название улицы, номер дома, номер квартиры.

4. Название населенного пункта (города, поселка и т.п.).

5. Название района.

6. Название республики, края, области, автономного округа области).

7. Почтовый индекс.

Просмотр переводов.

Главное меню→ финансовые услуги→ денежные переводы→ почтовые переводы→ дополнительные операции→ просмотр переводов→ № перевода→ поиск.

Сетевой обмен осуществляется в ОПС 3 раза в день. При какой-либо ошибке, если перевод уже отправлен, срочно составляется служебная телеграмма на уточнение данной ошибки и отправляется по адресу, куда был отправлен

перевод.

Организация рабочего места

РАБОЧИМ МЕСТОМ – называется зона непосредственной деятельности отдельного работника или бригады в ОПС или вне его (на обслуживаемом участке) оснащенном всем необходимым для выполнения производственного задания (например, рабочим местом оператора связи по приему различных видов почтовых отправлений от пользователей является рабочий стол определенной конструкции; почтальон имеет два рабочих места: одно в объекте почтовой связи в виде специального стола, другой на доставочном участке) при организации рабочих мест и труда оператора связи необходимо учитывать, что его работа имеет ряд существенных особенностей: постоянный контакт с пользователями услугами связи, работа с материальными ценностями (деньгами, денежными документами, почтовыми отправлениями, условными ценностями), многообразие проводимых операций и их разноплановость. Все перечисленное требует от оператора связи знание, производственных операций, умений и навыков их выполнения, а также внимания и собранности на протяжении всего рабочего дня. Каждая операция состоит из ряда последовательных действий. В соответствии с этой последовательностью определяется местоположение специальной мебели, средств механизации, автоматизации, а также других необходимых для работы предметов и материалов.

Все необходимое для работы размещают на рабочем месте в зонах досягаемости и обзора. Ближняя зона очеркивается руками, согнутыми примерно под прямым углом, а дальняя вытянутыми руками. Соответственно имеются также зоны и в вертикальной плоскости. Все необходимые для работы предметы, которыми работник часто пользуется, размещаются в ближайшей зоне досягаемости, а остальные используемые редко, в дальней зоне. Расположение предметов за пределами зон досягаемости нежелательно. Размеры зон досягаемости зависят от роста человека.

На рабочем месте для каждого предмета предусмотрено постоянное, строго определенное место. Это условие облегчает нахождение нужного предмета и позволяет довести действия до автоматизма. Тяжелые предметы должны размещаться внизу, а легкие – наверху. Что берется правой рукой – располагается справа, а то, что берется левой рукой, – слева. Очень важно чтобы высота рабочего стола соответствовала росту человека. Недопустимо, ноги сидящего работника не имели опоры и находились в висячем положении.

От характера предметов оснащения и оборудования, их пространственного размещения на рабочем месте зависит и поза работника. Рабочая поза может быть стоячей, сидячей, переменной (сидя-стоя). Различные рабочие позы, вызывают разные затраты мышечной энергии. Сидя следует выполнять работы, требующие большой точности и повышенного внимания, а стоя легче выполнять работы, требующие физических усилий. Переменная поза является менее утомительной. Рабочие места могут быть раздельными или объединенными, в зависимости от объема выполняемых объектом почтовой связи работ. На объединенном рабочем месте предоставляется все или несколько видов услуг почтовой связи. На раздельном рабочем месте предоставляется один вид почтовой связи. В небольших ГУПС (РУС 1С) и ОПС организуют объединенные рабочие места, на которых операции объединяют, в зависимости от местных условий. Например, в одном объекте почтовой связи могут быть созданы рабочие места:

1) по приему и выплате почтовых переводов, выплате пенсий, пособий, компенсаций, приему подписи на периодические издания;

2) приему и выдаче писем и бандеролей с объявленной ценностью, посылок, мелких пакетов и международных бандеролей, мешков «М», отправлений внутренней и международной экспресс-почты;

3) приему простых и заказных внутренних и международных почтовых отправлений, выдаче корреспонденции «до востребования», продаже знаков почтовой оплаты, предоставлению не профессиональных услуг.

При организации рабочего места оператора связи соблюдаются санитарно-гигиенические и эстетические нормы. Санитарно-гигиенические условия определяются микроклиматом, уровне освещенности и шума, частотой и порядком. Микроклимат определяется состоянием воздушной среды помещения, в котором находятся рабочие места оператора связи.

На рабочем месте должна находиться следующая документация: сопроводительные бланки, справочник почтовой индексации, список подписчиков, кассовые справки Ф. МС-42; накладные Ф. 16; извещение Ф. 22; алфавитный список предприятий связи, руководство по приему международных почтовых отправлений; альбом с марками, штриховые почтовые идентификаторы, конверты и почтовые карточки.

Техника безопасности

Почтово-кассовый терминал (рабочее место оператора) включает в себя персональный компьютер, фискальный регистратор, электронные весы, сканер штрих кодов.

Общие требования безопасности

К самостоятельной эксплуатации аппаратуры допускается только специально обученный персонал не моложе 18 лет пригодный по состоянию здоровья и квалификации к выполнению указанных работ.

Рабочее место должно быть оборудовано легкодоступной розеткой электросети с напряжением 220 В, частотой 50 Гр, с защитным заземлением.

Требования безопасности перед началом работы

Перед началом работы следует убедиться в исправности электропроводки, выключателей, штемпельских розеток, при помощи которых оборудование включается в сеть, наличие заземления компьютера, его работоспособности.

Требования безопасности во время работы

Для снижения или предотвращения влияния опасных и вредных факторов необходимо соблюдать «санитарные правила и нормы: гигиенические требования к видео -дисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы».

Во избежание повреждения и возникновения коротких замыканий не разрешается: вешать что-либо на провода, закладывать провода и шнуры за газовые и водопроводные трубы, за батареи от отопительной системы, выдергивать штемпельную вилку из розетки за шнур (усилие должно быть приложено к корпусу вилки).

Для исключения поражения электрическим током запрещается:

- прикасаться к экрану и к тыльной стороне блоков компьютеров;

- работать на средствах вычислительной техники и периферийном оборудовании мокрыми руками;

- класть на средства вычислительной техники и периферийное оборудование посторонние предметы.

Запрещается под напряжением очищать от пыли и загрязнении электрооборудование.

При пользовании электроэнергией в сырых помещениях соблюдать особую осторожность.

Требования безопасности при работе с фискальным регистром

Фискальный регистратор прим-О7К относится к оборудованию первого класса по защите от поражения электрическим током (ПОСТ Р 50377-92). В целях подтверждения надежной бесперебойной работы ККМ следует выполнять следующие рекомендации:

1) Если ККМ вносится в помещения для эксплуатации с холода, возможна конденсация влаги на механизме ККМ. Прежде чем приступить к эксплуатации, необходимо убедиться, что ККМ совершенно сухая, для чего не включать ККМ по меньшей мере 2 часа.

2) На месте установки ККМ должен быть обеспечен полный и беспрепятственный доступ к разъему электропитания на ККМ и к розетке местной электросети.

3) Следует разместить все проводные соединения так, чтобы никто не наступил на кабели.

4) Следует предохранять ККМ от вибрации, запыленности, жары и влаги.

5) Попытка печати на ККМ при отсутствии бумаги или картриджей с красящей лентой может привести к поломке головке печати.

Заключение

По результатам моего исследования можно сделать следующие выводы:

Почтовый перевод является одним из самых распространенных способов перевода денежных средств на территории Российской Федерации.

Эта технология пользуется большой популярностью у банков, выдающих кредиты, и их клиентов, осуществляющих расчёты по погашению ранее выданных кредитов.

В 25 ОПС прием и оплата электронных переводов производится ежедневно. В основном популярностью пользуются переводы наложенного платежа.

Литература

1. Беляева Н.П., Руководство пользователя Информационной системы WINPOST. Версия документа 2.2, Москва 2011. 174 с.

2. Гаранин М.Ф. Сети и системы передачи информации- М.: Радио и связь 2011 г. 336 с. ISBN 5-256-01475-7

3. Действия контролера перед началом эксплуатации системы Winpost. - Москва, 2010.

4. Инструкция по техническому обслуживанию электронно-контрольно кассовой машины. - Москва, 2010.

5. Инструкция по оформлению почтово-кассовых операций. (Редакция 6). / Под ред. Бермана Ю.А.- С-Петербург, 2010.

6. Руководство оператора. Редакция 2. «Изменение в программное обеспечение по штрих-кодовой идентификации». - С-Петербург, 2010.

7. Руководство оператора «Единая система почтовых переводов. Пункт обслуживания клиентов сетевой». - Москва, 2010г. 33 с.

8. Сайт ФГУП «Почта России»., http://www.russianpost.ru/

9. Сайт Федерального агентства связи (Россвязь).,

http://yandex.ru/yandsearch?clid=9582&text

Приложение

Прием электронного перевода