Математическая модель решения задачи

Информационные технологии в профессиональной деятельности

Методические указания для практической работы

для студентов, обучающихся по направлению Бизнес-информатика

Квалификация (степень) бакалавр

Краснодар, 2014

Постановка задачи

Условие задачи

Входной оперативной информацией служит документ «Ведомость учета оказанных услуг салона связи», который содержит сле дующие реквизиты (условная форма):

•дата оказания услуги; •код клиента; •наименование клиента; •код услуги; •наименование услуги;

•сумма по счетам за оказанные услуги.

На основе данного документа создается следующая экранная форма.

Ведомость учета оказанных услуг салона связи

Дата	Код		Код		Сумма по
		Наименование		Наименование	счетам за
оказания	клиен-		услу-
услуги	та	клиента	ги	услуги	оказанные
					услуги
d	i		k		Sijk

Латинские буквы в таблице указывают на элементы соответствующих расчетных формул. Для упрощения описания входной информации ряд реквизитов, которые не используются при решении данной задачи (код единицы измерения, количество, цена), в документ не вошли.

Источником дополнительной информации являются два справочника:

1) справочник клиентов, который служит для расшифровки их

кодов;

2) справочник оказываемых услуг, который используется для расшифровки их кодов.

Структура документа «Справочник клиентов»

Наименование	Код клиента	Адрес клиента	Расчетный счет
клиента			клиента

В результате расчетов следует получить следующие документы:

Фактическое оказание услуг

Наименование клиента	Сумма по счетам
	за оказанные услуги
Сумма по клиенту	Сi
Общая сумма по счетам	С

Фактическое оказание услуг по клиентам и датам

Наименование	Код клиента	Дата оказания	Общий объем
клиента		услуги	оказанных услуг

Фактическое оказание услуг по их коду

Код услуги	Наименование	Сумма по счету	Общий объем
	клиента	фактическая	оказанных услуг

Кроме того, информацию для анализа, находящуюся в табли цах, необходимо представить в виде диаграмм.

В технологии решения задачи для организации межтабличных связей следует использовать функции ВПР, ПРОСМОТР и др.

Цель решения задачи

Руководство салона связи озабочено несоблюдением сроков оплаты оказанных услуг отдельными клиентами. Это приводит к дополнительным затратам средств на оплату труда специалистов, производящих блокирование точек доступа к средствам связи, а также к неравномерному распределению выручки от основной де ятельности.

Некоторые клиенты в качестве причины несвоевременной оплаты указывают отсутствие их подписи в актах приемкисдачи ока занных услуг, то есть они считают, что услуга была оказана не в полном объеме. Поэтому принято решение отслеживать процесс оказания услуг связи с помощью нескольких ведомостей, содержащих сведения об объемах фактически оказанных услуг на основе полно стью и правильно оформленных документов за определенный период, по датам и клиентам. Данные будут отражаться в учете только после полного оказания услуги, принятия ее клиентом и оформления надлежащих документов. Задача, которая будет решаться в программной среде MS Excel ежемесячно, называется «Учет оказанных услуг салона связи».

Цель решения данной задачи – обеспечение своевременностипогашения задолженности клиентов за оказанные услуги связи и равномерное распределение финансовых средств на текущие расхо ды за счет повышении ритмичности платежей.

Математическая модель решения задачи

Для получения ведомости «Фактическое оказание услуг» необходимо рассчитать такие показатели, как:

1) стоимость услуг, полученных каждым клиентом за месяц;

2) общая стоимость услуг, полученных всеми клиентами за месяц;

3) стоимость услуг по клиентам и датам;

4) стоимость услуг по их кодам.

Расчеты выполняются по следующим формулам:

Сi = ∑∑ Sijd С=∑Сi

где Сi – стоимость услуг, полученных i-м клиентом;

Sijd– стоимость оказания i-й услуги фактическая, полученной j+м

клиентом, датой d;

C – общая стоимость услуг, оказанных всем клиентам.

Показатели, определяющие содержание результирующих документов «Фактическое оказание услуг по клиентам и датам» и «Фактическое оказание услуг по их кодам», аналитического представления не требуют, так как их можно получить с помощью фильтров, указав нужные коды (см. технологию решения задачи).