Школа человеческих отношений и поведенчиских наук
Се ре бря нико в Сер гей Сергее ви ч Мустафина Динара Мастуфина
Менеджмент
Занятие 1 2.09.2015
История и генезис менеджмента.
Управление не равно менеджмент, управление это более широко. Первое управление было еще в общинах.
Вторая управленческая революция связана с появлением письменности. жрецы это первые менеджеры корпоративные.
Третья управленческая революция, административно правовая.
Государственное управление и государственный менеджмент — это не синонимы.
— Несовпадение определяется прежде всего установочными, (целевыми) приоритетами. Менеджмент как составляющая рыночной экономики ориентирован на прибыль, рентабельность, выгоду. Государственное управление ориентировано на реализацию общенациональных, социальных интересов, потребностей, прав — здесь не существует прямой связи между коммерческим успехом и качеством предоставляемых обществу услуг.
— Менеджмент основан на частных инвестициях, индивидуальных вкладах и на продаже услуг, а государственное управление — набюджетном распределении национальных доходов и средств, на налогообложении. Продукт, производимый фирмой, осязаем и конкретно оценивается. Продукт государственного и муниципального управления чаще всего неосязаем и незрим, ведь чистота в парках и порядок на улицах, здоровье и благополучие принадлежат к той категории благ, присутствие которых никто не замечает или уж, во всяком случае, не пытается выразить в количественных (ценовых) показателях. Деятельность и отношения в сфере менеджмента строятся в основном, на нормах частного права (гражданского, трудового и т. д. — по горизонтали), в государственном управлении деятельность и отношения по своему характеру связаны с нормотворчеством, правовым регулированием общественных отношений и процессов и реализацией норм публичного права (по вертикали и горизонтали отношений).
4-я управленческая революция, строительная. Массовое производство, бурное развитие строительства и т.д.
Следующий рывок связан с эпохой великих географических открытий. 5-я революция.
Шестая, это книгопечатанье. Просвятительская.
Седьмая, индустреальная, производственная революция.
19-й век, бюрократическая революция
Середина 20 века социальная реолюция, человеческие ресурсы.
Конец 20 века, начало 21 технологическая информационная революция.
Шесть научных школ менеджмента
Возникновения школы научного менеджмента. Эксперимент со шмиттом.
Самое ценное не тратить рабочее время.
Лилиан гилбрет и френк гилбрет.
Гарингтон эмерсон. Сформировал принципы научного менеджмента, философ эффективности. Генрих форд.
Занятие 3. 16.09.2015
Школа административного управления
Анри Файоль.
5 осн функций менеджмента, 14 принципов менеджмента.
1) Предвидение планирование
2) Организация
3) Координирование (диспетчерсвто)
4) Мотивирование
5) Функция контроля
Принципы
1. Разделение труда
2. Полномочия и ответственность
3. Дисциплина
4. Единоначалие (один руководитель, одно указание)
5. Единство руководства
6. Подчинение личных инетерсов общим
7. Вознграждение персонала
8. Централизация (власть у руководителя)
9. Принцип иерархии
10. Порядок (уборка, все поместам и т.д.)
11. Справедливость (сочетание доброты и правосудия)
12. Стабильность состава персонала
13. Инициативы
14. Корпаративный дух, единение персонала
Линдал Урвик
3 специализации в любой организации
1) цель(достижение цели) 2) операция (осуществление деятельности)
3) потребитель (потребности общества)
Диапозон контроля
Норма контроля - 7 чел (+-2) ненужно много набирать подчиненных ближайших
Макс Вебер
Теория рациональной бюрократии
Основой порядка является
Школа человеческих отношений и поведенчиских наук
Зарождение софта, закономерности отношений, человеческих отношений.
Пирамида маслоу снизу вверх:
Потребности в физиологии
Потребности в безопасности
Потребности в социализации (контактах)
Потребность в уважении
Потребность в познавании
Потребность в эстетике
Потребность в самореализации
Внутиорганизационная культура направлена на удолетворения социализации уважения и самореализации.
Дз подумать - настоящий руководитель может управлять орг культуры
Энтон Мэйо
Хоторнский Эксперемент.