Менеджмент соціально-педагогічної роботи

Питання до іспиту (заочна форма навчання)

1. Менеджмент і управління. Чи є між ними відмінності.

2. Що дає суспільству конкуренція.

3. Навіщо потрібні рівні менеджменту.

4. Які функції виконує менеджер в організації.

5. У чому полягають основні відмінності між системним та ситуативним підходами у менеджменті.

6. Якими є формальні ознаки організації.

7. Як підприємство або організація впливає на розвиток суспільства.

8. Наведіть аргументи на користь ринкового середовища.

9. Чим відомий Фредерик Тейлор.

10. Дайте характеристику «теорії адміністрації».

11. Які основні особливості школи людських стосунків.

12. На чому ґрунтується японська школа менеджменту.

13. Які риси та характеристики притаманні американській школі менеджменту.

14. Охарактеризуйте маркетинговий менеджмент.

15. Як ви розумієте термін «вивчення попиту».

16. Що таке «соціальна відповідальність» у менеджменті.

17. У чому, на думку Мілтона Фрідмена, полягає істинна роль бізнесу.

18. Чим одні організації відрізняються від інших.

19. За якими ознаками поділяються підприємства та організації.

20. Як впливають на організацію діяльності правовий статус і розміри організації.

21. У чому різниця між партнерством і корпорацією.

22. Які складові мікросередовища менеджменту вам відомі.

23. У чому відмінність між зовнішнім середовищем прямого та опосередкованого впливу.

24. Що таке «public relation».

25. Яке значення для організації мають споживачі послуг.

26. Що таке конкурентні переваги, якими вони бувають.

27. Що називають управлінським рішенням.

28. У чому полягає різниця між програмованими і не програмованими рішеннями.

29. Що таке компроміс.

30. За якими ознаками класифікуються управлінські рішення.

31. Наведіть приклади типових, стандартних, управлінських рішень.

32. Розкажіть про етапи раціонального вирішення проблеми.

33. Які переваги і вади групового ухвалення рішень.

34. Які способи моделювання рішень Ви знаєте.

35. Що таке умови ризику, визначеності та невизначеності.

36. Що розуміють під коефіцієнтом варіації.

37. Які завдання ставлять перед собою і які дії виконують управлінці при реалізації функції планування.

38. З яких стадій складається процес планування.

39. Що розуміють під терміном «стратегія».

40. На які питання дозволяє відповісти побудова матриці Бостонської консультативної групи (БКГ).

41. Які моделі та варіанти вибору стратегії розвитку організації Ви знаєте.

42. Назвіть характерні риси загальних конкурентних стратегій.

43. З яких етапів складається процес визначення місії та цілей організації.

44. Якими можуть бути комерційні цілі соціальної організації.

45. Що таке «життєвий цикл послуги» і які його стадії.

46. Як за допомогою планування можна вплинути на зміни у «життєвому циклі послуги».

47. У яких значеннях використовують термін «організація».

48. З яких елементів складається поняття «організація».

49. Назвіть основні закони теорії організації.

50. Дайте визначення термінів «делегування», «повноваження», «відповідальність».

51. Що таке організаційні структура.

52. Порівняйте переваги і недоліки лінійних та функціональних організаційних структур управління.

53. Порівняйте переваги і недоліки продуктивного та регіонального типу організаційних структур управління.

54. Порівняйте переваги і недоліки матричного та конгломератного типу організаційних структур.

55. Дайте порівняльну характеристику двох класів організацій: бюрократичних і адаптивних структур.

56. Яким чином можна підвищити ефективність організаційних структур управління у сучасних умовах.

57. Дайте визначення терміну «мотивація».

58. Чим можна мотивувати працівників.

59. Як класифікувати людські потреби.

60. Якими бувають винагороди.

61. У чому різниця між гігієнічними чинниками і мотиваторами роботи.

62. Дайте характеристику теорії «ЖВЗ»..

63. Дайте характеристику теорії «трьох потреб».

64. Дайте характеристику теорії «очікування».

65. Дайте характеристику теорії «справедливості».

66. У чому полягають основні відмінності між змістовними та процесуальними мотиваційними теоріями.

67. Дайте визначення терміну «контроль».

68. Що слід контролювати керівнику організації і як часто.

69. Яка мета контролю.

70. Що є об’єктом контролю.

71. Які ви знаєте види контролю.

72. З яких стадій складається процес контролю.

73. Що таке норми і нормативи.

74. Які елементи системи контролю Вам відомі.

75. Що розуміють під терміном «контролінг».

76. Назвіть та охарактеризуйте три основні види аудиту.

77. Що таке менеджмент персоналу.

78. Яка основна мета менеджменту персоналу.

79. Які функції виконує соціальне партнерство.

80. Які функції служби управляння персоналом.

81. Що розуміють під кадровою політикою.

82. Назвіть чотири типи кадрової політики в умовах кризи.

83. Які відмінності існують між набором і відбором персоналу.

84. З яких компонентів складається дохід працівника в умовах ринкової економіки.

85. Розкажіть про системи участі працівників у прибутках організації.

86. Чим корисне планування кар’єри.

87. Дайте визначення терміну «група». Чим відрізняються формальні групи від неформальних.

88. Які ознаки класифікації груп у організації.

89. Якими бувають характеристики груп.

90. Які чинники впливають на діяльність групи.

91. Які типи формальних груп в організації Ви можете назвати.

92. Поясніть причини виникнення неформальних груп в організації.

93. Розкажіть про модель Дж.Хоманса.

94. Назвіть стадії розвитку групи.

95. Що таке керівництво.

96. Чим відрізняється вплив від влади.

97. Які форми влади Ви знаєте. Дайте їх коротку характеристику.

98. Які визначальні якості та характеристики керівника.

99. У чому різниця між керівництвом та лідерством

100. Якими є типові стилі керівництва.

101. Розкажіть про теорію «Х» і теорію «У» Мак-Грегора.

102. Що таке «решітка менеджменту» і навіщо її будують.

103. Прокоментуйте висновки «теорії ситуативного лідерства».

104. У чому полягає «шляхово-цільова теорія».

105. Які явища викликають стреси і конфлікти в організації.

106. Дайте характеристику конфліктної ситуації. Складові конфлікту. Типи, види.

107. Що вважається основними причинами конфлікту.

108. Зобразіть графічно і дайте характеристику моделі розвитку конфліктної ситуації.

109. Розкажіть про методи вирішення конфліктних ситуацій.

110. Навіщо у організації створюється операційна система .

111. Що означає термін «операційний менеджмент».

112. З яких елементів і підсистем складається операційна система.

113. Як і за допомогою яких показників можна визначити продуктивність роботи організації.

114. Які ви знаєте критерії проектування.

ЛІТЕРАТУРНІ ДЖЕРЕЛА

1. Виханський О. С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3 изд. – М. Гардарика, 1998. – 528 с.

2. Все вирішує стратегія: Посібник для громадських організацій/ Автори-упорядники В.Назарук, С.Шурхін, О.Тюріна та ін.; Гол. ред. Назарук В. – К.: Ресурсний центр розвитку громадських організацій “Гурт”, 1998. – 38с.

3. Все вирішують гроші, але як їх знайти: Посібник з питань залучення коштів для діяльності громадських організацій. Автори-упорядники Маслич Б., Вінничук О. – К.: Ресурсний центр розвитку громадських організацій “Гурт”, 1998. – 38с.

4. Дюкарев Р., Фокс К. А., Холмз О., Эбнер К.В. Социальный маркетинг для некомерческих организаций. Практическое пособие. – М. Центр развития образования, 1998. – 194с.

5. Менеджмент: Учебник для вузов/ М.М. Максимцов, А.В. Игнатьева, М.А. Комаров и др.; Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 343 с.

6. Мескон М. Х., Альберт М., Худаури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. – М.: Дело, 1998. – 800 с.

7. Організація освітньої роботи серед громадськості. К.: Міністерство праці та соціальної політики України. Українська освітня програма ринкових реформ, 1998. – 32 с.

8. Стратегічне планування: Підручник для громадських організацій/ Гол. ред. Полуйко В. – Львів: Західноукраїнський ресурсний центр, 1998. – 108 с.

9. Щекин Г.В. Практическая психология менеджмента: Как делать карьеру. Как строить организацию: Научно-практическое пособие. – К.: Украина, 1994. – 399с.

10. Care Management: Implications for Training. Editor: Ramon Sh. Association of Teachers in Social Work Education. Sheffild University Print, 1992.

11. Coulshed V. Management in Social Work. Maxmillan Press, 1990.

12. Orme J., Glstonbury B. Care Management. Maxmillan Press, 1993.

13. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента / Пер. с англ. Под ред. Ю.Н.Каптуревского. – СПб.: Питер, 1999. – 816 с.

14. Гріфін Р., Яцура В. Основи менеджменту. Підручник / Наук. Ред.. В.ЯцураЮ Д.Олесневич. – Львів: БаК, 2001. – 624 с.

15. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник. – М.: Банки и биржи. ЮНИТИ. 1994. – 546 с.

16. Жданова Л.А. Организация и управление капиталистической промышленной фирмой. Учебник. – М.: Изд-во УДН, 1987. – 2121 с.

17. Менеджмент организации: Учебное помсобие / Румянцева З.П. и др.. – М.: ИНФРА-М. 1995. – 347 с.

18. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. С анг. – М.: Дело, 1999. – 800 с.

19. Основы менеджмента. Учебное пособие для вузов / Под ред.. А.А. Радугина. – М.: Издательство «Центр», 1997. – 512 с.

20. Ру Д., Сульє Д. Управління / Пер. з франц. – К.: Основи, 1995. – 442 с.

21. Стадник В.В., Йохна М.А. Менеджмент. Посібник. – К.: Академвидав. 2003. – 464 с.

22. Фалмер Р. Энциклопедия современного управления (в пяти томах) . - М.: ВИПКенерго, 1992. – 273 с.

23. Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. Пер с англ.. – К.: Грайлык, 1993. – 204 с.

24. Управление это наука и искусство. А.Файоль, Г.Эменрсон, Ф.Тейлор, Г.Форд. – М.: Республика, 1992. – 352 с.

25. Яккока Л. Карьера менеджера: Пер. с англ. / При участии У.Новакак. общ. Ред. и вступ. ст. С.Ю. Медведева. – М.: Прогресс, 1991. – 384 с.

26. Верналій З.С. Основи підприємства: Навч. Посібник. – К.: Знання-Прес. 2002. – 239 с.: іл.

27. Економіка підприємств. Підручник \ За аг. Ред.. С.Ф. Покропивного. – Вид. 2-ге, перероб. Та доп. – К.: КНЕУ, 2001. – 528 с.: іл.

28. Основи економіки: Проб. Підручник / І.Ф. Радіонова, І.С. Кравченко, І.Л. Петрова, В.В. Радченко; За ред.. І.Ф. Радіонової. – К.: Зодіак-ЕКО, 1995. – 463 с.

29. Основи економічної теорії: політ економічний аспект. Підручник / Відп. Ред.. Г.Н.Климко. – 4-те вид., перероб. і доп. – К.: Знання_Прес, 2002. – 615 с.

30. Василенко В.А. Теорія та практика розробки управлінських рішень: Навчальний посібник. – К.: ЦУЛ, 2002. – 420 с.

31. Райт Г. Державне управління / Пер. з англ.. – К.: Основи. 1994 .- 191 с.

32. Литвак Б.Г. Управленческие решения. – М.: ТАНДЕМ, ЭКМОС, 1998. – 248 с.

33. Кузьмін О.Є., Мельнік О.Г. Основи менеджменту. Підручник. – К.: «Академкнига», 2003. – 416 с.

34. Робінс С.П., ДеЧенцо Д.А. Основи менеджменту / Пер. з англ.. А.Олійник та ін. – К.: Видавництво Соломії Павличко «Основи», 2002. – 671 с.

35. Андрушкіна Б.М., Кузьмін О.Є. Основи менеджменту: методичні положення та прикладні механізми. – Тернопіль. Лілея, 1997. – 292 с.

36. Внутрішній економічний механізм підприємства: навч. Посібник \ М.Г.Грешак, О.М. Гребешкова, О.С. Коцюба; за ред.. М.Г.Грешака. – К.: КНЕУ, 2001. – 228 с.

37. Хміль Ф.І. Менеджмент. Підручник. – К.: Вища школа, 1995. – 351 с.

38. Стец В.А., Стец І.І., Костючик М.Ю. Менеджмент персоналу. Навчальний посібник для студентів екон. спеціальностей. – Тернопіль: Лілея, 1996. – 180 с.

39. Кредісов А.І., Панченко Е.Г., Кредісов В.А. Менеджмент для керівників. – К.: Знання, 1999. – 556 с.

40. Пушкар М.С. Контролінг. Моногорафія. – Тернопіль: Карт-бланш. 1997. – 144 с.

41. Крушельницька О.В., Мельничук Д.П. Управління персоналом. Навч. Посібн. – К.: «Кондор», 2003.- 296 с.

42. Мистецтво управління персоналом. Таланти і лідери. Книга 1. Бібліотека журналу «Управління компанією» \ Відповід. Ред.. Ю.Наврузова, Н. Черепухіна. – К.: Видавництво Олексія Капусти, 2002. – 300 с.

43. Пушкар Р.М., Тарнавська Н.П. Менеджмент: теорія і практика. Підручник. – 3-те вид., перероб. І доп. – Тернопіль: Крат-бланш, 2005. – 486 с.