Формиров отчета о проведении маркет исслед.

При подготовке заключительного отчета разделить его на три части: вводную, основную и заключительную. Вводная часть включает начальный лист, титульный лист, договор на проведение исследования, меморандум, оглавление, перечень иллюстраций и аннотацию.

Начальный лист, предшествующий титульному листу и включающий только название отчета, не является обязательным. Титульный лист содержит: название документа, название организации/имя лица-заказчика, название организации/имя лица-исполнителя. Из названия документа должны вытекать цель и направленность проведенного исследования. В договоре на проведение исследований указываются фамилии и титулы людей, заказавших данное исследование; даются краткое описание исследования и особые требования к его проведению, указываются сроки проведения и условия оплаты. Основная цель меморандума заключается в ориентации читателя на изученную проблему и в создании положительного имиджа отчета. Меморандум имеет персональный и слегка неформальный стиль. В нем кратко говорится о характере исследования и об исполнителях, комментируются результаты исследования, делаются предложения о дальнейших исследованиях. Адресован меморандум лицам как вне, так и внутри вашей организации. Объем меморандума – одна страница. Оглавление составляется на основе обычных требований. В списке иллюстраций указываются номера и названия рисунков и таблиц, а также страницы, на которых они приводятся. Аннотация ориентирована, прежде всего, на руководителей, которых не интересуют детальные результаты проведенного исследования. В ней должны быть охарактеризованы предмет исследования, круг рассмотренных вопросов, методология исследования, основные выводы и рекомендации. Объем аннотации – не более одной страницы. Основная часть отчета состоит из введения, характеристики методологии исследования, обсуждения полученных результатов, констатации ограничений, а также выводов и рекомендаций. Введение ориентирует читателя на ознакомление с результатами отчета. Оно содержит общую цель отчета и цели исследования, актуальность его проведения. В методологическом разделе с необходимой степенью детальности описываются, кто или что явилось объектом исследования, используемые методы. Дополнительная информация помещается в приложении. Приводятся ссылки на авторов и источники использованных методов. Главным разделом отчета является раздел, в котором излагаются полученные результаты. Рекомендуется строить его содержание вокруг целей исследования. Зачастую логика данного раздела определяется структурой вопросника, так как вопросы в нем излагаются в определенной логической последовательности. Выводы и рекомендации могут быть изложены как в одном, так и в отдельных разделах. Выводы основываются на результатах проведенного исследования. Рекомендации заключаются в виде предложений относительно того, какие следует предпринять действия, исходя из полученных результатов. Осуществление рекомендаций может предполагать использование знаний, выходящих за рамки полученных результатов. В заключительной части приводятся приложения, содержащие добавочную информацию, необходимую для более глубокого осмысления полученных результатов.

7. Разработка рек-ий: прогнозирование

прогнозирование- составная часть функции управления предшествующая планированию и предназ. для проработки исходных данных для разработки планов.

Для проблемно-целевого признака характерно наличие поискового (1) и нормативного(2) прогнозов: 1. исследовательский, трендовый, генетический — представляет собой прогноз выявления вероятностных состояний явления в будущем, который дает ответ на вопрос: что будет, если действующие тенденции не изменятся. Присущий ему метод — экстраполяция. 2.программный, целевой — осуществляется для выявления способов и сроков достижения вероятностных состояний объекта прогнозирования в будущем, понимаемых как цель. Классификация прогнозов по критерию природы объекта: 1.социальные; 2.ресурсные 3.научно-технические 4.общественных и личных потребностей. Покритерию временипрогнозы могут быть: оперативные, краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные, дальнесрочные. В соответствии с критерием сложности:сверхпростой, простой, сложный, сверхсложный По критериюхарактера развития объекта во времени: сублокальные; локальные; суперлокальные (суперглобальные); глобальные.

Методы прогнозирования: 1. Качественные-С помощью знаний и интуиции формулируются будущие состояния исследуемой проблемы (увеличение, уменьшение, останется на том же уровне) 1.1.Метод Дельфи-Форма опроса экспертов, при которой их анонимные ответы обрабатываются в течение нескольких туров, и после ознакомления всех участников экспертизы с промежуточ­ными результатами получают групповую оценку исследуе­мой проблемы 1.2. Метод коллективных оценок руководства и специалистов предприятия (метод «мозговой атаки»)- Основан на гипотезе, что среди большого числа идей, суждений имеется несколько, которые отвечают наиболее вероятному ходу будущего развития спроса. 1.3. Метод сценарного развития-Подготовка и согласование представления о проблеме (на­пример, о тенденциях развития спроса на товар с учетом влияющих на него факторов). Сценарии пишутся экспер­тами вначале индивидуально, а затем согласовываются 2. Количественные-Количественная оценка будущего состояния объекта иссле­дования на основе данных прошедших периодов и дейст­вующих факторов с помощью математических методов 2.1 .Экстраполяция временного ряда- Проекция временного ряда на будущие периоды времени, т. е. распространение тенденций, установленных в прошлом, на будущий период 2.2. Экономико-математическое моделирование- Построение экономико-математической модели в виде некоторой функциональной зависимости величины показателя от определяющих его факторов 2.2.1. Прогноз на основе индикаторов- Оценка хода развития процесса на базе одного или нескольких известных индикаторов (показателей), например смежных отраслей промышленности 2.2.2. Корреляционный и регрессионный анализ-Определение направления и силы связи между независимыми переменными и зависимой переменной. Построение однофакторной и многофакторной регрессионной модели 3. Комбинированные методы- Используя результаты прогнозов, полученные различными методами, рассчитывают интегрированный прогноз в виде точечной или интервальной оценки. Критериии качества написания отчета: 1. полнота- отчет счит-ся полным, если вся инф-я, в кт нуждается читатель, представлена в нем на понятном ему языке. 2. точность – правильность расчетов, логичность и аргументированность данных. 3. ясность- достигается как рез-т четкого и логически последовательного мышления, а т.ж. точности испол-мых выражений. Как достигнуть ясности: отчет д.б. четко организован, испол-ть небол параграфы, фразы не д. выглядеть двусмыслеными, необходимо тщательно подбирать слова. 4. Выразительность- на сколько живо и непосредственно написан отчет, исл-ль не д. пытаться произвести на читателя впечатлениеь абсолютно всем что ему удалось обнаружить.