Питання для підсумкового оцінювання

Перелік питань, що охоплюють зміст робочої програми дисципліни «Менеджмент»:

1. Визначення поняття «менеджмент» у широкому і вузькому розумінні. Співвідношення «управління», «менеджмент», «адміністрування», «керування».

2. Визначення основних функцій менеджменту. Їх взаємозв’язок в межах циклу менеджменту.

3. Характеристика менеджменту як виду професійної діяльності (ознаки діяльності менеджера, сфери та рівні менеджменту, ролі менеджера в організації).

4. Характеристика основних етапів розвитку науки управління (від класичної теорії до сучасних напрямків).

5. Сутнісна характеристика класичної теорії менеджменту: школа наукового управління й адміністративна школа (напрямки і цілі досліджень, основні досягнення, недоліки).

6. Сутнісна характеристика поведінкової і кількісної теорій менеджменту (напрямки і цілі досліджень, внесок у розвиток науки управління, недоліки).

7. Сутнісна характеристика інтегрованих підходів до управління: процесний, системний, ситуаційний (сутність, спільні риси й відмінності, внесок у розвиток науки управління).

8. Характеристика сучасних напрямків розвитку науки управління. Їх взаємозв’язок з ранніми теоріями менеджменту і відмінність.

9. Визначення поняття «прийняття рішень» в менеджменті. Характеристика сутності класичної, поведінкової, ірраціональної моделей прийняття рішень.

10. Порівняльна характеристика інтуїтивної та раціональної технологій прийняття рішень (сутність, основні переваги та недоліки, сфери застосування).

11. Змістовна характеристика основних етапів раціональної технології прийняття рішень (діагноз проблеми, накопичення інформації, опрацювання альтернатив, оцінка альтернатив, прийняття рішень).

12. Послідовність оцінки альтернативних варіантів в процесі прийняття управлінських рішень.

13. Характеристика моделі Ріка Роскіна для вибору стилю прийняття рішення (форма моделі, фактори, що впливають, методика врахування впливу таких факторів на вибір стилю прийняття рішень).

14. Класифікація методів творчого пошуку альтернативних варіантів. Стисла сутнісна характеристика найважливіших з них.

15. Класифікація методів обґрунтування управлінських рішень за критерієм ступеня невизначеності інформації про ситуацію прийняття рішення. Стисла характеристика аналітичних, статистичних і теоретико-ігрових методів.

16. Сутнісна характеристика методу «дерево рішень» як інструмента обґрунтування управлінських рішень (побудова дерева, складові графіка, критерій вибору оптимального варіанту, ситуації практичного застосування).

17. Характеристика моделі задачі теорії статистичних рішень. Сутнісна характеристика основних критеріїв теорії статистичних рішень (критерії песимізму, оптимізму, коефіцієнта оптимізму, Лапласа, жалю).

18. Сутнісна характеристика теорії ігор як метода обґрунтування управлінських рішень (основна задача теорії ігор, верхня і нижня ціна гри, сідлова точка).

19. Сутнісна характеристика експертних методів обґрунтування управлінських рішень (ситуації застосування, критерій вибору кращого рішення за методами простого ранжування і вагових коефіцієнтів).

20. Сутність планування як функції управління (визначення, основні підфункції, основні етапи). Класифікація планів організації за критеріями: широти охоплюваної сфери; часового горизонту планування; ступенем конкретизації.

21. Характеристика поняття «мета» в управлінні й основні вимоги до правильно сформульованих цілей. Класифікацію цілей організації.

22. Характеристика ситуаційних факторів планування (рівень управління, стадія життєвого циклу організації, ступінь невизначеності середовища). Вплив ситуаційних факторів на вибір типу планів в організації.

23. Характеристика сутності концепції управління за цілями (МВО). Змістовна характеристика основних етапів процесу управління за цілями.

24. Переваги і недоліки процесу управління за цілями (МВО).

25. Визначення поняття «стратегія». Необхідність її розробки для організації. Характеристика основних елементів та рівнів стратегії організацій.

26. Характеристика логіки процесу формування стратегії організації (основні етапи процесу формування стратегії і їх взаємозв’язок).

27. Сутнісна характеристика процесу визначення місії організації (поняття, джерела визначення, значення для організації, вимоги до змісту правильно сформульованої місії).

28. Характеристика процедури зовнішнього і внутрішнього аналізу як етапів процесу формування стратегії (цілі; фактори, що оцінюються; основні результати; SWOT- аналіз).

29. Класифікація типів загальнокорпоративної стратегії. Характеристика варіантів загальнокорпоративних стратегій різних типів.

30. Характеристика сутності методу «пакетного менеджменту» як інструмента вибору загальнокорпоративної стратегії.

31. Охарактеризуйте сутність «старої» і «нової» матриці BCG як інструментів вибору загальнокорпоративної стратегії.

32. Сутнісна характеристика стратегії контролю за витратами (принцип, на якому ґрунтується, практичні засоби побудови, умови застосування).

33. Сутнісна характеристика стратегії диференціації (принцип, на якому ґрунтується, перелік можливих унікальних властивостей продукції, умови ефективного застосування).

34. Сутнісна характеристика стратегії фокусування (принцип, на якому ґрунтується, порядок розробки, можливі варіанти).

35. Класифікація і стисла характеристика основних типів і форм планів впровадження стратегії (тактичні, одноразові плани, плани, що повторюються).

36. Визначення поняття «організації» як функції управління. Співвідношення категорій «організація», «організаційна діяльність», «організаційна структура».

37. Стисла сутнісна характеристика основних складових організаційного процесу. Фактори, що обумовлюють складність організаційного процесу.

38. Сутнісна характеристика класичної теорії організації (напрямки і цілі досліджень; основні результати досліджень А. Файоля і М. Вебера).

39. Сутність, основні досягнення і недоліки поведінкового підходу в теорії організації (на прикладі результатів досліджень Л.Лайкерта).

40. Сутність і основні результати досліджень впливу технології на організаційну структуру (дослідження Дж. Вудворд і Ч. Перроу).

41. Ключові аспекти впливу розмірів організації на її структуру.

42. Основні результати досліджень впливу середовища на структуру організації (характеристика концепції Барнса-Сталкера, концепції Лоуренса-Лорша).

43. Загальна характеристика взаємозв’язків стратегія – структура. Характеристика типів організаційних структур за класифікацією Г. Мінцберга.

44. Змістовна характеристика процесу проектування робіт в організації (сутність; зміст процесів аналізу робіт і проектування робіт).

45. Характеристика основних методів перепроектування робіт в організації (ротація робіт; формування робочих модулів; розширення роботи; збагачення робіт; використання альтернативних графіків роботи).

46. Основні складові «моделі характеристик роботи» Р. Хекмана. Їх взаємозв’язок у моделі і вплив на обсяги потенційної мотивації.

47. Характеристика впливу методу перепроектування робіт на базові параметри роботи (сполучення навичок; визначеність та значущість завдання; самостійність працівника; зворотній зв’язок).

48. Характеристика основних принципів групування робіт і видів діяльності в окремі підрозділи організації.

49. Сутнісна характеристика делегування повноважень як складової організаційного процесу (сутність, основні елементи, типи повноважень).

50. Характеристика діапазону контролю як елементу організаційного проектування (сутність, теорія зв’язків «підлеглий-керівник», фактори, що впливають на частоту та кількість посадових зв’язків).

51. Загальна характеристика високої та плоскої структур управління (поняття, переваги, недоліки, сфери застосування).

52. Сутнісна характеристика процесів координації робіт як складової організаційної діяльності (сутність, механізми вертикальної і горизонтальної координації, нетрадиційні засоби координації).

53. Порівняльна характеристика лінійної і функціональної організаційної структури (відмінність принципів побудови, основні переваги і недоліки, сфери застосування).

54. Характеристика лінійно-функціональної організаційної структури (принципи побудови, переваги, недоліки, сфери застосування).

55. Характеристика дивізіональної організаційної структури (принципи побудови, переваги, недоліки, сфери застосування).

56. Характеристика матричної організаційної структури (принципи побудови, переваги, недоліки, сфери застосування).

57. Стисла характеристика основних методів вибору типу організаційної структури (аналогії; експертно-аналітичний; структуризації цілей; організаційного моделювання).

58. Визначення категорії «організаційні зміни» та їх причин. Способи пристосування організації до змін у середовищі.

59. Характеристика моделі і основних етапів процесу організаційних змін за К. Левіним.

60. Причини опору організаційним змінам. Сутність основних стратегій подолання опору організаційним змінам (стратегії: залучення до участі; навчання; сприяння; переговорів; кооптації; маніпулювання; примушування).

61. Визначення поняття «мотивація». Співвідношення категорій «потреби», «спонукання», «дії» у моделі процесу мотивації. Внутрішнє і зовнішнє винагородження як інструменти мотивації.

62. Характеристика основних положень теорії «ієрархії потреб» А.Маслоу (основні тези, що покладені в її основу; сутнісна характеристика потреб в піраміді А. Маслоу; ієрархія потреб; основні висновки).

63. Охарактеризуйте основні положення «теорії ERG» К.Альдерфера (основні передбачення, сутнісна характеристика потреб; послідовність їх задоволення; основні висновки).

64. Загальна характеристика «теорії потреб» Д. МакКлелланда (види потреб; роботи з найбільшою мотивацією, основні висновки).

65. Загальна характеристика «теорії мотиваційної гігієни» Ф.Герцберга (ідея теорії; мотиваційні і гігієнічні фактори, діапазони їх дії; основні висновки).

66. Характеристика «методу збагачення праці» (принцип побудови, вимоги до збагачення роботи, практичне використання).

67. Характеристика «теорії очікувань» В. Врума (ідея, ситуаційні фактори, що враховуються; висновки для практичного використання).

68. Характеристика «теорії справедливості» С.Адамса (ідея, на якій ґрунтується теорія; основні складові; можливі типи реакції на несправедливість; висновки для практичного використання).

69. Сутнісна характеристика моделі Портера-Лоулера (ситуаційні фактори моделі і характер їх взаємозв’язків; висновки для практичного застосування).

70. Порівняльна характеристика змістовних і процесних теорій мотивації (відмінності у спрямуванні; досліджувані проблеми; переваги і недоліки).

71. Визначення поняття «лідерство». Співвідношення категорій «вплив», «влада», «повноваження», «лідерство». Формальне і неформальне лідерство.

72. Характеристика основних форм влади та впливу, їх переваги та недоліки як інструментів лідерства.

73. Порівняльна характеристика основних підходів у теорії лідерства: підхід з позицій особистих якостей керівника; поведінковий підхід; ситуаційний підхід (принципи, що покладені в основу кожного підходу; основні результати, переваги та недоліки).

74. Основні положення «теорії Х» і «теорії Y» Д. МакГрегора (система уявлень про мотиви виробничої діяльності людей; характеристики автократичного та демократичного стилів керування).

75. Характеристика «моделі автократично-демократичного континуума стилів керування» Танненбаума-Шмідта.

76. Сутнісна характеристика ліберального стилю керування (дослідження К. Левіна; переваги та недоліки у порівнянні з іншими стилями керування).

77. Критерії континуума стилів керування Р. Лайкерта. Характеристика базових стилів керування та основних результатів досліджень Р.Лайкерта.

78. Характеристика стилів керування за Р. Блейка та Дж. Моутон.

79. Характеристика додаткових стилів керування за Р. Блейком та Дж. Моутон.

80. Основні положення ситуаційної моделі керування Ф. Фідлера (основна ідея моделі; перелік ситуаційних факторів; механізм оцінки «найменш привабливого колеги»; графічна інтерпретація моделі; основні висновки).

81. Основні положення теорії «життєвого циклу» П. Херсі та К. Бланшара (основна ідея; поняття «ступінь зрілості виконавця»; характеристика моделі; основні висновки).

82. Визначення поняття «контроль». Модель процесу контролю (основні складові процесу контролю та їх взаємозв’язки).

83. Характеристика процедури вимірювання реальних процесів в організації (сутність основних методів, їх переваги і недоліки; об’єкти контролю).

84. Характеристика типів реакції керівника на результати порівняння реального виконання з встановленими стандартами у процесі контролю.

85. Види управлінського контролю за критерієм часу здійснення контрольних операцій (їх сутність, переваги і недоліки).

86. Характеристика параметрів ефективної системи контролю. Сутність поняття «дисфункціональний ефект системи контролю».

87. Сутність бюджетування як інструменту управлінського контролю (поняття «бюджет» і цілі його розробки; центри відповідальності та їх основні типи).

88. Характеристика основних фаз процесу складання бюджету (схема процесу бюджетування, зміст основних етапів).

89. Інструменти операційного контролю, їх стисла характеристика.

90. Характеристика моделі процесу контролю поведінки працівників в організації (основні елементи моделі і їх взаємозв’язки).

91. Характеристика підходів до оцінки діяльності працівників в організації (за абсолютними стандартами, за відносними стандартами, за критерієм досягнення цілей організації; їх переваги, недоліки, умови застосування).

92. Характеристика основних складових прямого управлінського контролю поведінки працівників в організації (винагородження, підвищення кваліфікації, підсилення мотивації, дисциплінарний вплив).

93. Характеристика основних складових непрямого управлінського контролю поведінки працівників в організації (селекція кадрів, організаційна культура, формалізація, тренінг).

94. Визначення поняття «комунікації» в управлінні. Характеристика умов для комунікації і моделі процесу комунікації.

95. Характеристика етапів процесу комунікації (сутність; фактори ефективної реалізації).

96. Характеристика основних методів міжособистісних комунікацій (усна, письмова, невербальна: їх сутність, переваги і недоліки).

97. Типи організаційних комунікацій за критеріями статусу комунікацій та їх спрямованості (сутність, особливості практичного застосування).

98. Базові типи комунікаційних мереж в організації, ефективність їх використання за критеріями швидкості передавання і точності повідомлення. Мережа неформальних комунікацій.

99. Характеристика факторів, що перешкоджають ефективним комунікацій.

100. Характеристика методів підвищення ефективності комунікацій.