Тема 16. Аналіз та контроль в маркетинговій діяльності

План

1. Аналіз маркетингової діяльності.

2. Маркетинговий контроль та основні його види. Система контролінгу маркетингової діяльності.

3. Система стратегічного контролю маркетингу.

4. Сутність і основні характеристики маркетингового аудиту.

Контрольні запитання

1. Які показники маркетингової діяльності підлягають контролю?

2. Що таке система контролінгу?

3. Яка мета маркетингової ревізії?

4. Як здійснюється оцінка каналів розподілу?

Основні поняття і терміни (СР)

Франчайзингові системи, аудит, контролінг. планування, оперативні плани, тактичне планування, стратегічне планування, перспективні плани, маркетинговий план, маркетинговий контроль, стратегічний контроль, контроль річних планів, прибутковості, ефективності, стратегічний контроль, контролінг.

Література

1. Ассель Генри. Маркетинг: принципы и стратегии. – М.:ИНФРА-М, 1999. – С.428-523.

2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник. – М.:Экономика,1999. – С.363-415.

3. 3.Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. - М.:ИНФРА-М, 1999. - С. 128-140.

4. Гаркавенко С.С. Маркетинг: Підручник для вузів. - К.: Лібра, 1998. - С.276-308.

5. Гінстон Пітер. Найкраща книжка про збут і маркетинг. Пер. з англ. - Львів: Сейбр-Світло, 1996. - С.70-76.

6. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика: Учебное пособие. - М.: Издательский Дом «Дашков и 1С», 1999. С.293-308.

7. Голубков Е.ГІ. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — М.: Издательство «Финпресс», 1998. - С.30 - 33.

8. Джоббер Дэвид. Принципы и практика маркетинга. Второе издание. - М.-С.-П.- К.,2000. –С.346-411.

9. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учеб. Пособие / Пер. с нем. А.М.Макарова; Под ред. И.С.Минко. - М.: Высш.шк.: ИНФРА-М, 1996. - С.134-168.

10. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж.., Вонг В. Основы маркетинга. Второе европейское издание. – К.-М.С.-П.,1998. – С.941-998.

11. Котлер Ф.Маркетинг менеджмент / Пер. с англ, под ред. О.А.Третьяк, Л.А.Волковой, Ю.Н.Каптуревского. - СПб: Издательство «Питер», 1999. - С.598-630.

Індивідуальна робота (вибіркова самостійна робота)

Вибіркові включають альтернативні завдання, серед яких студент на власний розсуд обирає конкретні завдання з тим, щоб набрати необхідну кількість балів.

Індивідуальне завдання–форма організації навчання, яка має на меті самостійне вивчення частини програмного матеріалу, систематизацію, поглиблення, узагальнення, закріплення та практичне застосування знань студента з навчального курсу.

При роботі студент може проявити більше ініціативи і самостійності у підборі літератури та джерел, в опрацюванні інших матеріалів, у складанні плану роботи та її оформленні. Перш ніж приступити до написання самостійної роботи студент повинен виконати наступне:

A) підібрати необхідну літературу з теми і опрацювати її;

Б) скласти детальний план роботи;

Г) підготувати необхідні ілюстрації, використати особисті міркування з даної теми.

Вимоги до самостійної роботи:

1. У роботі необхідно розкрити суть питання, що розглядається, дати визначення основних понять, огляд стану проблеми і основних підходів до вивчення, викласти свій погляд на питання, зробити висновки.

2. Тему роботи студент обирає самостійно, згідно тематичного плану з курсу «Основи менеджменту та маркетингу» .

3. Структура роботи:

- титульна сторінка ;

- зміст роботи;

- вступ (актуальність питання);

- основна частина;

- висновки, рекомендації;

- список використаної літератури

4. При написанні роботи слід використовувати різні наукові і науково-популярні видання (монографії, наукові збірники, наукові журнали тощо). Список літератури повинен містити не менше трьох таких опрацьованих джерел.

5. Обсяг роботи – 10-15 сторінок рукописного або машинного тексту (формат А-4), надрукованого через півтора інтервалу. В даний об’єм не включаються титульна сторінка, додатки, список літератури.

6. Всі сторінки нумеруються арабськими цифрами і в порядку від титульного листа, на якому номер не ставиться. Останній лист роботи нумерується і на ньому розміщений список літератури.

7. Робота зараховуватиметься за результатами співбесіди.

Питання, що виносяться на залік з дисципліни

“Основи менеджменту і маркетингу”

1. Сутність, значення та розвиток менеджменту.

2. Сучасні теорії менеджменту.

3. Характеристика процесу управління.

4. Організація праці менеджера.

5. Методи менеджменту.

6. Класифікація та процес вироблення управлінських рішень.

7. Групове ухвалення рішень.

8. Прийняття управлінських рішень на підставі моделювання.

9. Моделі та методи оптимізації рішень.

10. Функції менеджменту.

11. Планування як функція менеджменту.

12. Сутність і принципи прогнозування.

13. Принципи, види та методи планування на підприємстві.

14. Особливості та зміст різних видів планів.

15. Стратегія розвитку підприємства та бізнес-планування.

16. Методи організаційного планування.

17. Процес стратегічного планування.

18. Поняття та структура корпоративного менеджменту.

19. Розробка інвестиційної стратегії корпоративних систем.

20. Сутність та види кадрової політики на підприємстві.

21. Принципи й методи управління персоналом.

22. Поняття, цілі та завдання планування персоналу.

23. Технологія оцінки персоналу.

24. Організація як функція управління.

25. Організаційна структура та її аспекти.

26. Організаційна культура.

27. Цілі, елементи системи та моделі організаційної поведінки.

28. Рівні розгляду проблем поведінки.

29. Типи української організаційної культури.

30. Ролі, статус та норми групи. Групова поведінка.

31. Поняття мотивації та її зміст.

32. Процесуальні та змістові теорії мотивацій

33. Характеристика системи мотивації на підприємстві.

34. Технологія побудови компенсаційної системи.

35. Партисипативне управління.

36. Поняття, ознаки та характеристики контролю.

37. Процес контролю та техніка його проведення.

38. Заходи щодо підвищення ефективності контролю.

39. Природа та визначення поняття керівництво та лідерство.

40. Класифікація стилів керівника.

41. Шляхи вдосконалення керівництва колективом.

42. Сутність ситуаційних моделей лідерства.

43. Теорія лідерських якостей.

44. Групове лідерство.

45. Індивідуальне лідерство.

46. Управління діловою кар'єрою на підприємстві.

47. Елементи процесу обміну інформації.

48. Теорії комунікації.

49. Комунікаційні бар'єри та їх подолання.

50. Сутність інноваційного менеджменту.

51. Міжнародний менеджмент.

52. Зарубіжний досвід формування та ефективного використання трудового потенціалу фірми.

53. Етика бізнесу.

54. Американська система менеджменту.

55. Японська система менеджменту.

56. Принципи, завдання та функції маркетингу.

57. Концепції маркетингової діяльності

58. Системи засобів маркетингу та його структура.

59. Види маркетингу.

60. Механічна та органічна структури управління та умови їх використання.

61. Маркетингові організаційні структури

62. Функції служби маркетингу.

63. Суть та система маркетингового планування

64. Суть і зміст маркетингових досліджень.

65. Принципи та процес маркетингового дослідження.

66. Методи збирання первинної інформації.

67. Ідентифікація маркетингових сегментів та вибір цільових ринків.

68. Суть маркетингової товарної політики.

69. Якість і конкурентоспроможність продукції.

70. Планування та управління продукцією.

71. Управління процесом розвитку нового товару.

72. Суть маркетингової цінової політики.

73. Методи ціноутворення

74. Державна політика регулювання цін.

75. Сутність, завдання та елементи маркетингової політики комунікацій.

76. Реклама і пропаганда.

77. Стимулювання збуту.

78. Персональний продаж.

79. Канали розподілу та їх функції.

80. Посередницька діяльність у каналах розподілу.

81. Управління каналами розподілу.

82. Оцінка каналів розподілу.

83. Створення і використання логістичних систем розподілу.

84. Сутність, типи і системи маркетингового контролю.

85. Процес контролю та його етапи.

86. Процес маркетингової ревізії.

87. Сутність аналізумаркетинговоїдіяльності та його складові.

88. Заходи щодо покращення маркетингової діяльності.

89. Міжнародний маркетинг.

90. Особливості маркетингу послуг.

Список літератури з курсу “Основи менеджменту і маркетингу”

Основна література

1. Цивільний Кодекс України.

2. Закон України „Про господарські товариства”, 1991 р./ Нове законодавство України. Випуск 3. – К.,1993.

3. Закон України „Про колективні договори і угоди”, 1991 р./ Законодавство України про працю станом на 25 травня 1999 р. – К.,1999.

4. Закон України „Про підприємства в Україні” / Нове законодавство України. Випуск 3. – К.,1992.

5. Закон України „Про обмеження монополізму і недопущення несумлінної конкуренції”, 1991 р.

6. Закон України „Про інформацію”.

7. Закон України „Про оплату праці” / Закони України, том 8. – К.: Ін-т законодавства, 1997. – с.210-218.

8. Закон України „Про зайнятість населення”/ Закони України, том 1. – К.:Ін-т законодавства, 1996. – с.252-268.

9. Кодекс законів про працю // Кодекси України: В 4 т. – К.: Право, 1997. – т.4