Источники информации — не для печати

Всегда нелегко убедить человека беседовать «для печати», то есть указывать при цитировании его имя. Возможно, человек обладает действительно стоящей информацией и готов предоставить ее, но только при условии не упоминания его имени, поскольку люди часто не любят отвечать за сказанное. И в этом случае не повредит здоровая доля скептицизма. С одной стороны, источник может иметь законные основания не публиковать свое имя, например, опасаясь мести со стороны начальства или властей. С другой стороны, источник может попытаться оклеветать своих же коллег или руководство компании.

Твердым правилом для американских журналистов, которое, впрочем, тяжело соблюдать, является табу на использование «слепых» цитат, то есть без подписи. Это именно та сфера, в которой репортер должен проявить свое чутье, и к каждому случаю подходить с необычайной осторожностью. Вам, конечно, не хочется упускать информацию от заслуживающего доверия источника только потому, что он отказывается упоминать свое имя в печати. Но вы обязаны перепроверить информацию, прежде чем пускать ее в печать.

Не забывайте о ценности беседы с неудовлетворенными работниками, теми, кто еще работает или уже уволился из компании, или правительственной организации. Но помните, что относиться к их информации нужно со скептицизмом, поскольку люди иногда горят желанием отомстить. Просто перепроверьте их информацию у других источников, и тогда вы сможете отделить действительно стоящую информацию от предвзятой и искаженной.

Преданность источнику — опасная игра

Если вы работаете репортером с определенной специализацией — вы часто ходите, словно по канату. Бывает, что ваша статья может обидеть вашего информатора. А завтра он может вам понадобиться снова. Может случиться, что некоторые источники откажутся с вами разговаривать. В этой ситуации выход только один — попытаться восстановить отношения и искать новые источники информации. Но никогда не надо извиняться за правдивые и точные статьи! Напротив, вы должны дать понять источникам информации, что ваша наипервейшая обязанность не защищать их, а публиковать честные, объективные, перепроверенные новости и статьи.

Станьте экспертом

Репортер с узкой специализацией должен стать экспертом в той области, о которой он пишет. В идеале репортер должен говорить на равных или почти на равных с признанным специалистом в этой области. Например, авиакомпании получают самую большую прибыль в последний квартал года, когда пассажиры отправляются на праздники. А самую маленькую прибыль — в первый квартал года. И если президент авиакомпании говорит, что в последний квартал его авиакомпании получила маленькую прибыль, а вот в первый квартал следующего года намерена улучшить свое материальное положение, — опытный репортер поймет, что это полная чушь и закидает президента нелицеприятными вопросами.

Советы

Ежедневно обзванивайте четыре источника информации

Это могут быть одни и те же источники каждый день. На самом деле, если звонить одним и тем же людям каждый день, это может привести к самым лучшим результатам в смысле развития рабочих отношений. Не обязательно говорить долго. Просто спросите: «Что-нибудь интересное происходит сегодня? А на этой неделе?» Если можете, звоните своим источникам информации в одно и то же время. Если вы звоните достаточно регулярно, ваши собеседники будут ожидать вашего звонка. Даже если они не расположены говорить с вами, проявите настойчивость — звоните еще и еще, оставляйте сообщения на автоответчике. Пусть они будут слышать ваше сообщение каждый день: «Это репортер Зюзин из «Хорошей газеты». Пожалуйста, перезвоните мне». Возможно, в один прекрасный день они перезвонят. Даже если нет, человек будет знать, что вы помните о нем и обращаете на него внимание. Это приятно.

Сблизьтесь с людьми, о которых вы пишите, но не становитесь частью их круга

Репортеры нуждаются в хороших, тесных рабочих отношениях с людьми из сферы своей специализации. Хотя ни в коем случае не поддавайтесь искушению стать хорошим другом тех, о ком вы пишите, по крайней мере до тех пор пока вы не поменяете специализацию или ваши источники не сменят работу.

Читайте все, что можно, по области своей специализации, и обращайте внимание даже на незначительные детали

Даже заводская многотиражка может оказаться полезной, не говоря уже о зарубежных публикациях. Хороший репортер читает между строк, как, например, советологи, которые судили о фаворитах Кремля по тому, как стояли советские руководители на Мавзолее во время первомайского парада. Такие выводы не всегда совершенны, но могут натолкнуть вас на любопытные размышления и вопросы: «Я заметил, что президент компании Буткус не фигурирует в ежегодном отчете. Почему?»

Следите за тенденциями

Репортер, занимающейся какой-то темой, должен следить за тенденциями в своей области. Пять разрозненных фактов могут сами по себе ничего не значить, но рассмотренные вместе, они могут составить общую картину положения в отрасли. Например, если некая компания говорит о небольших финансовых потерях за квартал, это может ничего не значить. Если компания небольшая, то и писать об этом не стоит. Но если компания теряет деньги в течение пяти кварталов — спустя многие годы финансового успеха, — то это может означать, что компания испытывает серьезные проблемы. А это уже интересно и достойно публикации.

Также важно иногда отвлекаться от ежедневной журналистской рутины и писать о проявляющихся тенденциях в области вашей специализации. Что случится, если, например, не постоят больше школ в городе? Что ожидает город, если его экономическая база ухудшится или, наоборот, улучшится? Найдите способы поделиться своим опытом с читателями в более объемных статьях, возможно с продолжением.

Точность и честность — высшие приоритеты

Следуйте этому совету только из чувства самосохранения: постоянно ошибающийся в своих публикациях журналист вскоре будет вынужден сменить работу.

Специализацию следует регулярно менять

Большинство стран регулярно меняют своих зарубежных послов, что бы они не «сроднились» со страной проживания. По этой же причине репортеры должны регулярно менять специализацию. Это дает уверенность, что репортер сохраняет свежий взгляд на область своей специализации и не сходиться с источниками информации слишком близко.

Не бойтесь обидеть

Работа журналиста — это не участие в конкурсе популярности. До тех пор, пока вы честны и точны, вы заслужите большего уважения и заведете больше источников информации, публикуя «крутые» статьи, чем пустые хвалебные оды. Еще более важно то, что, хорошо делая свою работу — заставляя власть быть подотчетной обществу, — вы выполняете общественный долг. Демократическое общество нуждается в правдивой объективной информации для того, чтобы нормально функционировать. Хорошая журналистская работа часто предоставляет основание для хороших решений, как у урны для голосования, так и в бизнесе.

Идеи для статей

Репортеры должны сами придумывать идеи для собственных статей. Хотя редактор тоже отвечает за публикацию статьи, большинство из них весь день работает в редакции с другими редакторами и репортерами. Репортеры же рыщут в «поле», беседуют с источниками информации и более остро чувствуют, что происходит в мире, о котором они пишут. То есть репортер в поиске идей для своих статей не должен быть ленив и зависеть от других. Вы с большим энтузиазмом и интересом напишете статью, если идею для нее придумали сами.

Советы

Будьте наблюдательны

Вроде бы это очевидно. Но многие репортеры идут на пресс-конференцию, сидят, слушают и уходят. Хороший репортер приходит заранее. Он замечает, кто присутствует, а кто нет.

А на какой машине прибыли представители власти или руководство компании? (Представитель Хонды приехал на Мерседесе?!!) Хороший репортер заметит, как одеты официальные лица. (Мэр пятитысячного городка носит костюм от Зайцева?!!)

Если вы видите множество грузовиков на парковке перед фабрикой, что это может значить? Может, дела компании плохи, поскольку техника простаивает без дела? Возможно, грузовики нуждаются в ремонте, а у компании нет на это денег?

Когда вы берете у кого-то интервью в его кабинете, оглянитесь вокруг. Что висит на стенах? Диплом престижного университета? А он действительно его окончил? Думайте о вопросах, пока у вас голова не заболит. Не ждите от других подсказки, о чем вам писать.

Свободно занимайте идеи

Если в другой газете опубликована статья о первой женщине — президенте банка, подумайте, как можно расширить тему. Какие еще компании управляются женщинами? А иностранцами? А какова политика назначения на подобные должности в других банках?

Читайте иностранные (иногородние) газеты. Если вы видите статью о том, как повышение процентной ставки губит банки в Польше, скорее всего, повышение и в вашей стране тоже до добра не доведет. Если вы видите хороший новостной сюжет по телевизору, используйте и улучшите его.

Задавайте вопросы всем, включая себя

Задавайте своим друзьям, родственникам или знакомым вопросы, относящиеся к вашей специализации. И если вы достаточно внимательны, вы будете поражены тем, что услышите. Каждый любит поговорить о себе. Умение слушать вознаградиться сторицей. Что вам интересно? Если вы любите джаз, какие статьи вы можете об это написать? Сколько, например, зарабатывает джазовая группа? Сколько джазовых музыкантов в вашем городе работает профессионально? А что было пять лет назад? Число музыкантов выросло или сократилось? Если им не удается зарабатывать на жизнь, играя джаз, то чем они занимаются? Сколько джаз-клубов есть в вашем городе? Больше или меньше, чем год назад?

Сколько сортов прохладительных напитков можно купить сейчас? Больше или меньше, чем год назад? А какой напиток самый популярный в стране? А год назад было так же? Вам не понадобятся точные цифры, но общая тенденция может иметь значение. Поговорите с владельцем киоска. Он расскажет вам, что «Сникерс» когда-то пользовался популярностью, а сейчас популярна, например, конфета «Шок». И если подобная тема достаточно интересна вашим друзьям и знакомым, возможна, она интересна и вашим читателям.

Информацию о компании получайте у ее конкурентов

Немного людей знают о компании «А» больше, чем владелец компании «В». Спрашивайте владельца компании не только о нем самом. Возможно, он не захочет говорить или даст вам приукрашенную информацию. Спросите его о его конкуренте. Почему у него дела лучше или хуже, чем у владельца компании «А»?

Первый или самый большой

Если к чему-либо можно применить слово «первый», то это может лечь в основу статьи. Первый беспосадочный перелет из Перми в Нью-Йорк. Хорошая новость. Поместите ее в обрамление. Сделайте таблицу с датами первых беспосадочных полетов из Перми в Варшаву, из Перми в Париж и т.д. Возможно, это и не будет самой важной историей дня, но это может быть новость, о которой все будут говорить.

Слова «самый большой» тоже повод для хорошей статьи. Даже если самое большое здание в вашем регионе на самом деле и не такое уж большое, сравните его размер с Пентагоном или Народным Дворцом в Бухаресте. Ваша история будет лучше читаться в качестве иронической заметки.

Делайте списки

Заставьте себя написать список из 25 идей для статей. Даже если у вас нет ответов на все возникающие вопросы, могут получиться весьма неплохие статьи.

Пишите статьи типа «а где он сейчас?»

Где сейчас работает бывший губернатор? Вы думаете, что и так все знают. На самом деле — нет. Расскажите читателю, что он сейчас делает, и добейтесь интервью, если возможно. Даже если интервью не получиться, подобные истории, будь они о бывших популярных рок-музыкантах или ушедших в отставку политиках, возглавляющих сейчас религиозные организации, всегда интересны читателю.

Ведите архив

Все ненавидят вести дела аккуратно. Тот репортер или редактор, кто имеет хороший архив, будет всегда обеспечен работой в любой газете. Журналисты, как правило, плохо организованы. Тот журналист, который может за считанные секунды в своем архиве найти ответ на нелегкий вопрос, чаще зарабатывает больше, чем другие. Хороший архив неоценим при поиске тем для темы будущей статьи.

Ведите папки на каждый месяц и по одной на каждый день месяца. Если вы знаете, что некая компания собирается начать производство 20-го июля, положите записку об этом в июльскую папку. Когда начнется июль, переложите записку в папку этого дня. Таким образом, вы будете заранее помнить о событии и начнете загодя собирать факты для статьи.

Также эти папки можно использовать для сбора данных о годовщинах событий. Не очень-то хорошо писать слишком много статей о годовщинах, но иногда можно использовать это в качестве крючка в статье: «Спустя год, как в нашем городе открылся первый супермаркет, еще два были открыты в других районах города».

Как брать интервью

Проведение хорошего интервью — это не искусство и не наука. Это тяжелая работа в положении сидя.

Провести хорошее интервью — это значит обращать внимание на детали: что произошло в жизни интервьюируемого незадолго до вашей беседы, как он выглядит в момент разговора, какое у него настроение, и, конечно, что он говорит.

Техника интервью, безусловно, зависит от стиля журналиста, задачи интервью, типа истории, которою он пытается исследовать, ожиданий репортера и интервьюируемого, а также особенностей характера и настроений обеих сторон. Имеет смысл продумать стратегию интервью до его начала. Однако некоторая гибкость и импровизация в разговоре не помешает, тем более, если предварительный план не срабатывает.

Советы

Выполните домашнюю работу

Прежде, чем брать интервью, всегда хорошо заранее узнать побольше о вашем собеседнике. Правило простое, однако многие интервьюеры этого не делают. Это, конечно, не значит, что надо собрать полное досье на интересующего вас человека. Но изучить его трудовую биографию и образование не помешает. Это поможет хотя бы сэкономить время: на некоторые из вопросов ответ вы будете знать заранее.

Если интервью достаточно важное, предварительно поговорите с членами семьи, коллегами по работе и другими людьми (включая врагов), знающими вашего «клиента». Интересно знать заранее какие-нибудь интересные истории о человеке. Помните, что они помогут нужным образом украсить вашу статью.

Постарайтесь выглядеть уверенно, даже если вы не разбираетесь в предмете

Является ли ваш собеседник президентом страны или директором международной компании, вы должны верить в свое право задавать любые разумные вопросы. Вы не должны попадать под влияние должности, богатства или социального положения. Интервью — это просто разговор одного человека с другим. Но не забывайте, что вы должны с уважением относиться к любому собеседнику. Интервью, в которых невооруженным взглядом видны благоговение или, что еще ужаснее, лесть журналиста перед собеседником, обычно проваливаются. Как репортер, вы задаете вопросы от своих читателей. А репортер не обязан ублажать интервьюируемого, он обязан удовлетворять читателя.

Не говорите много

Молчание — эффективная техника интервью. В затянувшемся молчании люди часто чувствуют необходимость заполнить паузу словами. Дайте сделать это и подождите, пока собеседник закончит, прежде чем задать следующий вопрос. Помните, что большинство людей расценивают молчание как согласие с их словами, и они будут более расположены продолжать беседу.

Не теряйте контроль над разговором

Не упускайте момент, когда молчание затянулось. Собеседник может подумать, что интервью закончено и попытается уйти. Молчание всего лишь техника, а не отсутствие оной. Люди, привыкшие давать интервью или выступать публично, могут не среагировать на молчание так, как нужно репортеру. Политики, например, могут ответить на молчание пустой риторикой и подготовленными заранее фразами, которые чаще всего бесполезны. В таких случаях важно вовремя прервать словесный поток, заставив собеседника свернуть с подготовленной колеи.

Это может быть трудным, особенно с закаленными политиканами, привыкшими к длинным речам. Важно задавать вопросы, которые вы хотите, и повторять их снова и снова, если они остаются без ответа.

Заставить собеседника говорить спонтанно — вот цель большинства интервью. Молчание после вопроса часто срабатывает, особенно с людьми, не обладающими опытом говорить с репортером. Но случается так, особенно когда люди не расположены с вами говорить, что «да» и «нет» — это все что удается из них вытянуть. Задавая более сложные вопросы, этой проблемы можно избежать.

Еще один способ обойти односложные ответы — это отвлечь собеседника от истинной цели интервью и некоторое время просто задавать ничего не значащие вопросы. Большинство людей любит, когда спрашивают об их собственном мнении, и становятся после этого более разговорчивыми.

Одевайтесь соответствующе

Основное правило — одеваться так же, как ваш предполагаемый собеседник или чуть менее формально. Если вы разговариваете с фермером, ни к чему надевать дорогой костюм тройку. Почему тогда фермеру должен вам доверять? Наденьте, например, джинсы и свитер, или наденьте тоже, что и фермер, только без излишней фальши. С другой стороны, постарайтесь одеться достаточно представительно, когда предполагаете встретиться с влиятельным или значительным человеком. Вы же хотите, что бы он знал, что и вы чувствуете себя, как дома в официальной обстановке. Но, как бы вы не одевались, помните одно: не фальшивьте в одежде. Вы не актер. Интервью ровно настолько хорошо, насколько репортер хорошо задает вопросы, а собеседник отвечает на них.

Скорректируйте стиль беседы по времени, которым вы располагаете

Если у вас всего две минуты на разговор по телефону — сразу берите быка за рога. Подберите вопросы с умом — возможно, вы получите почти всю интересующую информацию всего за 2 минуты, если сделаете это правильно. Но если собеседник хочет сначала поболтать, прежде чем перейти к серьезным вопросам, вы можете использовать тактику «от легких вопросов к сложным», подходящую практически в любой ситуации. Постепенно вы освоите ее и сможете контролировать разговор, поскольку ответы станут для вас предсказуемыми. Немаловажно, что тон беседы в этом случае будет доброжелательным.

Не все собеседники равны

Меняйте стиль разговора в зависимости от того, с кем беседуете и какую информацию хотите получить. Звучит, опять же, очевидно, но большинство репортеров об этом забывает. Если вам нужно всего лишь получить некие данные у человека, чья работа именно в этом и состоит, будьте вежливы и не теряйте с ним время. Потом скажите: до свидания. Не говорите слишком долго с человеком, которому хочется поболтать, но который не нужен для вашей статьи. (Однако не расслабляйтесь: из любого разговора можно почерпнуть идеи для других статей).

Если вы говорите с человеком, который позарез нужен для вашей статьи, держите его на телефоне так долго, как сможете (в разумных пределах, конечно). Если президент компании обещает вам 10 минут на разговор, считайте, что вы проиграли, если не поговорите как минимум 15. Если вы хорошо интервьюируете, президент захочет продолжить беседу. Если он или она показывает, что пора закругляться, но вам необходимо еще время, быстро скажите: «Еще два небольших вопроса!» И задавайте их.

Тщательно продумайте место проведения интервью

Это решение зависит от многих факторов, например, от того насколько объемна будет ваша статья или какого рода статью вы планируете. Интервью для статьи-рассказа о человеке лучше всего брать у него дома, или и дома, и у него на работе. Для обычных статей, встреча с глазу на глаз у человека в офисе может быстро установить отношения, устраивающие репортера. Личная встреча, хотя и отнимает много времени, тем не менее — лучший вариант. Не забывайте, что в разговоре многое остается «за кадром», а ведь выражение лица, жесты и другие факторы играют огромную роль в интервью.

Но нельзя недооцениваете возможности телефонного интервью. Опытный интервьюер может заставить чувствовать собеседника абсолютно комфортно и при телефонном разговоре. Иногда человек чувствует себя более комфортно у себя дома или в офисе при разговоре по телефону, чем если бы вы разговаривали с ним лично. Из такого разговора могут получиться отличные цитаты, которые украсят вашу статью.

Большое интервью: начните с общего — закончите конкретным, начните с легких вопросов — закончите каверзными

Богатейший человек страны согласился на первое в его жизни интервью; или, например, вы берете интервью у чиновника, давно подозревавшегося в коррупции. Кто бы это ни был, большое интервью заставит даже репортера-ветерана поразмыслить и спланировать, что он собирается делать.

Как правило, в этих случаях нужно начинать с общих вопросов и заканчивать конкретными, начинать с легких, заканчивая каверзными.

Такая ситуация: вы беседуете в офисе с бизнесменом, обманувшим своих акционеров. Можно начать с вопроса: «Какая интересная скульптура на вашем столе!» Он, разумеется, того же мнения. Он говорит: «Это на всякий случай, настоящий Дега. Купил по бросовой цене на аукционе Кристи в прошлом году». «Неужели! — восклицаете вы, — и сколько заплатили?» «Половину стоимости», — может сказать он. Подобный ничего не значащий разговор расслабит собеседника, но самое главное — даст информацию, которую вы сможете использовать в своей статье. Продолжайте в том же духе, прежде чем перейти к более конкретным вопросам. Например: «Покупала ли ваша компания нефтяные скважины, как вы однажды обещали?» Затем переходите к деталям, при необходимости используя конкретные документы. Если необходимо, спорьте с собеседником — так рождаются отличные цитаты.

Можете покритиковать человека от лица посторонних: «Господин Пупкин, некоторые злопыхатели вас критикуют. Говорят, что фирма, управляемая вами, покупает дорогие скульптуры Дега, но не выполняет своих обязательств перед вкладчиками». Это лучше, чем спрашивать в лоб: «Правда, что вы украли деньги вкладчиков и купили дорогой антиквариат?»

Подобная техника в большинстве трудных случаев поддерживает нормальный стиль разговора и позволяет репортеру дольше задавать вопросы.