Тема 2.2. Разрешение конфликтов

Темы докладов и сообщений, рассматриваемых на семинарских занятиях:

1. Способы разрешения конфликтов: соперничество; компромисс; сотрудничество; избегание; приспособление.

2. Универсальные приемы разрешения конфликта.

3. Роль предпринимателей и менеджеров в управлении конфликтами.

Задания для самостоятельной работы:

1. Подготовить письменный доклад (сообщение) по одной из рассматриваемых тем семинарского занятия.

2. Составить таблицу способов разрешения конфликтов:

Способ разрешения конфликта	Сильные стороны	Слабые стороны
Соперничество
Компромисс
Сотрудничество
Избегание
Приспособление

Таблица сдается в конце занятия.

3. Проанализировать письменно 10 реально произошедших конфликтов, представленных в источнике СМИ (телевидение, радио, пресса, Интернет): по 2 ситуации, раскрывающих один из 5 способов разрешения конфликта.

Анализ должен включать следующие основные компоненты:

1. Указать название статьи, источник СМИ, дату просмотра.

2. Выделить и описать способ разрешения конфликта.

3. Описать сильные и слабые стороны способа разрешения рассматриваемого конфликта.

4. Сделать выводы.

Анализ оформляется печатным текстом на листе формата А4 (210х297мм) в редакторе Microsoft Office Word через 1,5 интервала шрифтом 14 кегля (гарнитура Тimes New Roman) с соблюдением полей: вверху и внизу 2 см, слева 2,5 см, справа 1,5 см, абзацный отступ – 1,25 см.

Анализ ситуаций сдается в конце каждого семинарского занятия и является обязательным условием получения итоговой оценки по учебной дисциплине.

4. Составить глоссарий по теме семинара. Глоссарий предоставляется для проверки преподавателю на каждом семинарском занятии и сдается в конце семестра. Оформляется аналогично анализу статьи. Является обязательным условием получения итоговой оценки по учебной дисциплине.

Библиографические источники:

а) учебники:

1. Анцупов, А. Я. Конфликтология : учеб. для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. – СПб. : Питер, 2008. – 490 с.

2. Козырев, Г. И. Конфликтология : учеб. для вузов / Г. И. Козырев. - М. : ФОРУМ ИНФРА-М, 2010.- 303 с. (УМО).

3. Конфликтология : учеб. для вузов / А. Я. Кибанов, И. Е. Ворожейкин, А. Я. Захаров, В. Г. Коновалова. - М. : ИНФРА-М, 2009. – 300 с. (МОРФ)

4. Конфликтология : учеб. для высших учебных заведений по специальностям экономики и управления и гуманитарно-социальным специальностям / Ратников В. П. и др. ; под ред. В. П. Ратникова. - М. : ЮНИТИ, 2009.- 511 с. (МОРФ, УМО)

б) учебные пособия:

1. Решетникова, К. В. Организационная конфликтология : учеб. пособие для вузов / К. В. Решетникова. - М. : ИНФРА-М, 2009. – 173 с. (УМО).

Дополнительная литература:

1. Анцупов, А. Я. Конфликтология : учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

2. Анцупов, А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб.пособие по направлению и спец. Психологии / А. Я. Анцупов, С. В. Баклановский. – СПб. : Питер, 2006.

3. Василенко, И. А. Политическая глобалистика : учеб. пособие для вузов / А. А. Василенко. - М. : Логос, 2000.

4. Данакин, Н. С. Конфликты и технология их предупреждения / Н. С. Данакин. - Белгород, 1996.

5. Дмитриев, А. В. Конфликтология : учебное пособие / А. В. Дмитриев. - М. : Гардарики, 2002.

6. Ершов, А. Д. Международные таможенные отношения : учеб. пособие / А. Д. Ершов; С.-Петерб. ин-т внешнеэкон. связей, экономики и права, С.-Петерб. фил. Рос. тамож. акад., О-во «Знание» С.-Петербурга и Ленингр. обл. - СПб., 2000.

7. Зигерт, В. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг. – М. : Экономика, 1990.

8. Кащаев, А. Е. Управление социальным конфликтом : учебное пособие / А. Е. Кащаев. - Иркутск, 1998.

9. Кибанов, А. Я. Конфликтология : учебник / А. Я. Кибанов, И. Е. Ворожейкин, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова; Под ред. А. Я. Кибанова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М., 2006.

10. Корнелиус, Х. Выиграть может каждый : как разрешать конфликты / Х. Корнелиус, Ш. Фэйр. - М. : Стрингер, 1992.

11. Конфликтология : учебник для студентов вузов / Под ред. проф. В. П. Ратникова. – 2-е изд. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

12. Линчевский, Э. Э. Контакты и конфликты / Э. Э. Линчевский. - М., Экономика, 2000.

13. Общая социология : хрестоматия : учеб. пособие для вузов / сост.: А. Г. Здравомыслов, Н. И. Лапин; под общ. ред. Н. И. Лапина. - М. : Высш. шк., 2006.

14. Шевчук, Д. А. Конфликты: избегать или форсировать? все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни / Д. А. Шевчук. - М. : ГросМедиа РОСБУХ, 2009.