З січня 2004 р. і дотепер – начальник відділу обслуговування корпоративних VIP-клієнтів.

Працюю з потенційними VIP-клієнтами банку. Здійснюю комплексне обслуговування таких клієнтів. Основою функціональних обов’язків є кредитування та моніторинг кредитного портфелю клієнтів. Працюю з перевірками Нацбанку України та податковою інспекцією в розрізі кредитів. Маю досвід аналізу проектів довготермінового кредитування.

Володіння Microsoft Word, Microsoft Excel, ACD See, HP Precisionscan програмнимPro 3.1, ABBYY FineReader 6.0 Professionalа, FAR manager, а забезпеченням:також з банківськими програмними продуктами.

Володіння українська (рідна), російська, польська – вільно, англійська

мовами: (ділова та розмовна) – середній рівень.

Позитивні риси:виконавчий, акуратний, комунікабельний, ініціативний, вмію працювати самостійно та в команді, організовувати себе та підлеглих мені людей;

подобається працювати з клієнтами, вдосконалювати попередні знання і навички та набувати нових.

Зацікавлення: Спорт. Книги. Вивчення іноземних мов.

11 березня 2006 р. _____________

підпис

С Л У Ж Б О В А Х А Р А К Т Е Р И С Т И К А

Службова характеристика – це документ, у якому начальник (керівник) характеризує підлеглого, описує його особистісні, морально-психологічні, фізичні якості, характер, подає коротку характеристику навичок та вмінь, якими володіє підлеглий, характеризує рівень його відповідальності та професіоналізму.

Також у службовій характеристиці вказують фахові переваги та недоліки особи, рівень її підготовки та бажання/небажання його підвищувати.

Якщо необхідно, вказують недоліки, котрі начальник виявив під час роботи з підлеглим, подають рекомендації щодо придатності особи і далі виконувати споріднену працю, бути гідним підвищення чи, навпаки, пониження по службі, нагороди чи покарання.

Наприкінці звичайно відзначають морально-етичні якості характери-зованої особи, її вміння співпрацювати в колективі, ставлення до неї колег по роботі та її ставлення до них. Характеристику часто завершують висновком, а також вказують, куди її подають.

Складовими елементами характеристики є:

· вступна частина, в якій називають конкретну особу, на котру складено характеристику;

· персональні дані особи;

· текст характеристики;

· висновок;

· посада та підпис особи, що склала характеристику;

· дата.

СЛУЖБОВА ХАРАКТЕРИСТИКА

на менеджера відділу збуту Львівської міської філії ЗАТ «Львівхолод» Адамчука Є.С.

1982 р.н., освіта вища: 2003 р. закінчив Інститут економіки і менеджменту Національного університету «Львівська політехніка», спеціаліст. У ЗАТ «Львівхолод» працює з 2003 року.

За період проходження випробовувального терміну та роботи зарекомендував себе грамотним, дисциплінованим, ініціативним, професійно підготовленим працівником. До виконання обов’язків ставиться сумлінно, виявляє творчість та наполегливість. У складних обставинах орієнтується добре, спроможний виділити в роботі головне. Постійно працює над вдосконаленням фахових знань, підвищує рівень своєї кваліфікації як самостійно, так і під керівництвом старших працівників. У роботі старанний, має високу працездатність та почуття відповідальності за доручену справу. Досконало засвоїв свою ділянку роботи. Здатний критично оцінювати свою діяльність.

Як спеціаліст підготовлений добре. Має необхідні навички у співпраці з клієнтами та іншими фірмами-постачальниками. Виявляє належну комуні-кабельність.

За характером спокійний, врівноважений, самокритичний. З праців-никами та клієнтами ввічливий, володіє стійкими навичками культурної поведінки і такту. Користується авторитетом у колективі. До колег по роботі доброзичливий. У побуті скромний.

Статут підприємства знає та керується його вимогами в щоденній діяльності.

ВИСНОВОК: займаній посаді відповідає.

Дата

Директор Львівської міської

філії ЗАТ «Львівхолод» _________________________П.М.Васюківський (підпис)

З А Я В А

Це документ, який містить прохання особи (особиста заява) або установи (службова заява) щодо здійснення своїх прав або захисту інтересів.

В особистій заяві відомості розміщують у такій послідовності:

1. Адресат – назва установи або посада, прізвище та ініціали керівника, на ім’я яких подають заяву. Пишуть угорі на правій половині рядка.

2. Адресант – назва установи або посада, прізвище та ініціали особи, яка звертається із заявою (іноді вказують адресу та паспортні дані). Пишуть нижче колонкою.

3. Ще нижче (посередині рядка) пишуть слово «Заява».

4. Через один інтервал з абзацу й великої літери починається текст заяви, де чітко викладають прохання, часто з коротким обґрунтуванням.

5. Додаток – перелік документів, доданих до заяви на підтвердження її вмотивованості.

6. Дата написання заяви та підпис заявника.

Заяву пишуть власноручно в одному примірнику. Можливі варіанти у таких деталях оформлення заяви: прізвище керівника установи або закладу, до якого звертаються із заявою, можна вказувати або не вказувати; серед даних про особу, яка звертається із заявою, номер паспорта ставлять лише тоді, коли в заяві йдеться про виплату грошей; перелік документів, доданих до заяви, можна починати словами До заяви додаю (тоді назви доданих документів ставлять у знахідному відмінку: довідку, автобіографію), можна починати словами До заяви додано такі документи (далі назви документів у називному відмінку), це також може бути одне слово Додаток (далі назви документів у називному відмінку); дату написання заяви можна позначати таким чином: 10 березня 2006 р., 10.03.2006 р.; прізвище особи, яка звертається із заявою, звичайно має форму родового відмінка без прийменника, проте у разі близькозвучних чи однакових прізвищ адресата й адресанта використовують форму із прийменником від (кого).

Взірці з а я в: Ректорові

Національного університету

«Львівська політехніка»

проф. Рудавському Ю.К.

Ковальчука Миколи Івановича,

який мешкає за адресою: 29010,

м. Львів-10, вул.Лисенка, 8, кв.2

ЗАЯВА

Прошу дозволити мені складати вступні іспити до Національного університету «Львівська політехніка» на напрям «Економіка».

До заяви додаю:

1. Атестат про середню освіту.

2. Автобіографію.

3. Медичну довідку.

4. Дві фотокартки.

1 липня 2006 р. (підпис)

Директорові

Інституту економіки

та менеджменту

п. Кузьміну О. Є.

студента групи ЕК-12

Ковалюка Андрія

ЗАЯВА

Прошу допустити мене до складання іспиту з математичного аналізу, якого я вчасно не склав через хворобу.

До заяви додаю медичну довідку.

12.02.2006 р. (підпис)

Р О З П И С К А

Розписка – це документ, що письмово підтверджує передавання й отримання документів, товарів, грошей матеріальних цінностей тощо.

Розписка може бути приватного характеру (особа отримує цінності від особи) і службового (особа – представник установи – отримує цінності від певної установи).

Реквізити:

1. Назва документа.

2. Текст:

· прізвище, ім’я, по батькові та посада особи, яка дає розписку і підтверджує отримання цінностей;

· прізвище, ім’я, по батькові та посада особи, яка передає цінності;

· навіщо і на якій підставі дано розписку (вказують точні найменування матеріальних цінностей, їхню кількість і вартість – словами і цифрами);

· відомості про документ (паспорт, посвідчення), що засвідчує особу, яка отримує цінності.

3. Дата.

4. Підпис особи, яка отримала цінності.

5. Підпис особи, що дає розписку (у приватній розписці), засвідчує нотаріус.

Взірці р о з п и с о к:

РОЗПИСКА

Я, студент Інституту економіки та менеджменту НУ «Львівська політехніка» Кузьменко М.Н., отримав від викладача ділової української мови Божко І.Б. для тимчасового користування на час модульного тижня 1 (один) збірник завдань для модульного контролю та самостійної роботи студентів з ділової української мови.

12.04.2006 р. (підпис)

Підпис студента Кузьменка М.Н. з а с в і д ч у ю:

Директор Інституту економіки

та менеджменту (підпис, печатка)

РОЗПИСКА

Я, Ткаченко Оксана Михайлівна, отримала від Зінько Ірини Миколаївни гроші в сумі 600 (шістсот) гривень. Зобов’язуюсь повернути всю суму до 01.01.2007 р.

Домашня адреса: Львів-17, вул. Липова Алея, 13, кв. 4. Паспорт МА-ІХ № 675849, виданий Шевченківським РВВС України м.Львова 27 листопада 1997р.

26.11.2006 р. (підпис)

Підпис Ткаченко О.М. з а с в і д ч у ю:

Начальник ЖЕКу-200 (підпис, печатка)

Д О Р У Ч Е Н Н Я

Це документ, яким організація чи окрема особа надає іншій особі право на певну діяльність або отримання матеріальних цінностей від її імені.

Залежно від суб’єкта дії доручення поділяють на:

· особисті (особа доручає особі);

· офіційні (установа доручає особі чи іншій установі).

Особисте доручення юридично правочинне лише за умови, що підпис особи, яка склала доручення, засвідчив керівник установи печаткою і своїм підписом.

Реквізити особистого доручення:

1. Назва виду документа.

2. Текст.

3. Дата написання.

4. Підпис особи, яка склала доручення.

5. Засвідчення підпису.

Реквізити офіційного доручення:

1. Штамп.

2. Номер.

3. Дата написання.

4. Назва виду документа.

5. Текст.

6. Зразок підпису особи, якій видано доручення.

7. Підпис керівника установи.

8. Печатка.

Текст доручення містить такі відомості:

· прізвище, ім’я, по батькові, посада особи (в офіційному дорученні – назва установи), яка видає доручення;

· прізвище, ім’я, по батькові, посада особи, якій видають доручення;

· назва установи, від якої особа має отримати матеріальні цінності або в якій особа здійснює свою діяльність;

· напрям діяльності особи або перелік матеріальних цінностей, їх кількість і вартість;

· термін дії доручення;

· назва, номер, дата видачі документа (паспорт, посвідчення), що засвідчує особу, якій видають доручення.

Взірець о с о б и с т о г о д о р у ч е н н я:

ДОРУЧЕННЯ

Я, Коваль Петро Іванович, студент групи МЕ-14 Інституту економіки і менеджменту, доручаю студентові цієї самої групи Мартиненкові Олександру Миколайовичу (студентський квиток № 0614, виданий 8.09.2005 р.) одержати в касі Національного університету «Львівська політехніка» стипендію за січень 2006 року в сумі 125 (сто двадцять п’ять) гривень.

Доручення дійсне до 10.02.2006 р.

15.01.2006 р. (підпис)

Підпис студента групи МЕ-14 Коваля П. І. засвідчую (стверджую):

Печатка деканату

15.01.2006 р. Директор Інституту економіки

та менеджменту

(підпис)

Взірець-формуляр о ф і ц і й н о г о д о р у ч е н н я:

Д О Р У Ч Е Н Н Я

м.Львів ________________________

(дата)

Видано________________________________________________________

(зазначити прізвище, ім’я, по батькові особи та її паспортні дані)

про те, що йому (їй) доручено здійснити угоду з__________________________

__________________________________________________________________.

(зазначити назву і предмет угоди)

З цією метою доручено вести від імені _________________________________

(прізвище, ініціали)

справи в усіх державних, кооперативних і громадських організаціях, одержувати всі необхідні документи, розпоряджатися і здійснювати всі дії, пов’язані з виконанням цього доручення.

Повноваження за цим дорученням не можуть бути передані іншим особам.

Доручення видано на термін __________________________________.

(зазначити термін до трьох років)

Доручення зареєстровано під №________

Начальник (підпис)

Головний бухгалтер (підпис)

Печатка

Рекомендована література

1. Ділова українська мова: Навчальний посібник /За ред. проф. О.Д.Горбула.– К., 2000.

2. Зубков М. Сучасна українська ділова мова. – Харків, 2002.

3. Зубков М. Українська мова. Універсальний довідник. – Харків, 2004.

4. Коваль А.П. Ділове спілкування. - К., 1992.

5. Коваль А.П. Культура ділового мовлення.- К., 1982.

6. Мацюк З., Станкевич Н. Українська мова професійного спілкування. – К., 2005.

7. Паламар Л.М., Кацавець Г.М. Мова ділових паперів: Практичний посібник. - К., 1993; 1998.

8. Паламар Л.М., Кацавець Г.М. Українське ділове мовлення. - К., 1997.

9. Шевчук С.В. Службове листування: Довідник. – К., 1999.

10. Шевчук С.В. Українське ділове мовлення: Навчальний посібник.– К., 2000.

11. Новий російсько-український словник-довідник юридичної, банківської, фінансової, бухгалтерськоої та економічної сфери: Близько 85 тис. слів. – К., 1998.

12. Новий російсько-український словник-довідник: Близько 65 тис. слів. – К., 1996.

13. Російсько-український фразеологічний словник: Фразеологія ділової мови / Укл. В.Підмогильний, Є.Плужник. - К., 1993.

14. Універсальний довідник-практикум з ділових паперів/ С.П.Бибик, І.Л.Михно, Л.О.Пустовіт, Г.М.Сюта. – К., 1997.

15. Універсальний довідник з ділових паперів та ділової етики. – Київ, 2003.

ЗМІСТ

ВСТУП3

ОФОРМЛЕННЯ ДОКУМЕНТА4

ЗАГАЛЬНІ ВИМОГИ ДО СЛОВА В ДОКУМЕНТІ 9

ГРАМАТИЧНІ І СТИЛІСТИЧНІ ПОРАДИ 11

ОРГАНІЗАЦІЙНІ ДОКУМЕНТИ 16

РОЗПОРЯДЧІ ДОКУМЕНТИ 16

НАКАЗ 16