Маркетингова політика комунікацій

1. Визначення цільової аудиторії і стану її купівельної готовності, формулювання мети просування, розробка звернення, вибір каналів комунікацій, визначення бюджету на просування, ухвалення рішення про комплекс засобів просування, оцінка комплексу просування – це:

1.1. елементи процесу комунікації;

1.2. етапи процесу комунікації;

1.3. етапи розробки системи просування;

1.4. елементи процесу створення звернення.

2. Визначте цілі комунікації (просування):

2.1. забезпечення збуту товарів і послуг;

2.2. створення, покращення, підтримка іміджу підприємства;

2.3. отримання у відповідь реакції, купівля товару, задоволеність покупкою;

2.4. ваш варіант відповіді.

3. Вкажіть правильну, на ваш погляд, послідовність дій маркетолога в розробці звернення:

3.1. визначення змісту звернення, його оформлення, вибір джерела звернення;

3.2. визначення змісту звернення, його структури, оформлення звернення, вибір джерела звернення;

3.3. створення заклику, вибір теми, унікальної торгової пропозиції;

3.4. реклама, СТИЗ, особисті продажі, паблік рилейшнз.

4. Для передачі повідомлення відправник може користуватися каналами комунікації:

4.1. особистими, неособистими;

4.2. прямими, непрямими;

4.3. вузькими, широкими, подвійними;

4.4. вертикальними, горизонтальними.

5. Які методи можуть бути використані при розробці загального бюджету на просування?

5.1. виходячи з наявних коштів, у відсотках до суми продажів, конкурентного паритету;

5.2. від наявних коштів, у відсотках до суми продажів, конкурентного паритету, на основі зростання або зниження в порівнянні з витратами попереднього періоду, на основі цілей і завдань;

5.3. виходячи з цілей і завдань просування;

5.4. ваш варіант відповіді.

6. Розробляючи програми просування-мікс, підприємства повинні враховувати такі чинники:

6.1. переваги і недоліки кожного засобу комунікації;

6.2. розмір бюджету на просування;

6.3. види товарів, їх життєвий цикл, тип ринку, споживачів, стан їх купівельної готовності, характеристику підприємства;

6.4. ваш варіант відповіді.

7. Встановлення взаєморозуміння і довірчих відносин між підприємством і громадськістю, створення «позитивного іміджу» підприємства, збереження його репутації, створення у співробітників підприємства відчуття відповідальності і зацікавленості в справах підприємства, розширення сфери впливу підприємства засобами пропаганди і реклами – це:

7.1. функції паблік рилейшнз;

7.2. цілі паблік рилейшнз;

7.3. методи паблік рилейшнз;

7.4. етапи паблік рилейшнз.

8. Спонсорська діяльність підприємства, що заснована на взаємній із стороною, що спонсорується, вигоді і є інтерактивною формою відносин за допомогою використання реклами, стимулювання збуту, паблік рилейшнз, особистого продажу – це:

8.1. меценатство;

8.2. спонсоринг;

8.3. продукт-плейсмент;

8.4. брендинг.

9. Об'єктами ефективного спонсорингу є:

9.1. особа, групи, організації;

9.2. презентації, заходи;

9.3. реклама, СТИЗ, паблік рилейшнз, особистий продаж;

9.4. ваш варіант відповіді.

10. Областями застосування спонсорингу є:

10.1. особа, групи, організації;

10.2. презентації, заходи;

10.3. реклама, СТИЗ, паблік рилейшнз, особистий продаж;

10.4. ваш варіант відповіді.

11. Форма просування товару за допомогою ефективної інтеграції функції реклами з товаром у кіно-, відео- і телепрограмах з метою поліпшення позиції товару на ринку і забезпечення його комерційного успіху – це:

11.1. продукт-плейсмент;

11.2. родовий плейсмент;

11.3. іміджевий плейсмент;

11.4. інноваційний плейсмент.

12. Діяльність щодо розробки, реалізації і управлінню образом марки даного товару, виділеної покупцем серед конкуруючих товарів – це:

12.1. бренд;

12.2. брендинг;

12.3. продукт-плейсмент;

12.4. спонсоринг.

13. Прямі комунікації з відібраним певним покупцем, часто у вигляді індивідуалізованого діалогу з метою отримання негайного відгуку або здійснення операції – це:

13.1. особистий продаж;

13.2. прямий маркетинг;

13.3. маркетинг на основі бази даних;

13.4. індивідуальний продаж.

14. Процес створення, підтримки і використання баз даних про покупців, а також інших баз даних з метою встановлення контактів з покупцями і здійснення операцій з продажу – це:

14.1. маркетинг на основі бази даних про покупців;

14.2. прямий маркетинг;

14.3. індивідуальний маркетинг;

14.4. телемаркетинг.

15. Які форми прямого маркетингу відомі Вам?

15.1. традиційні;

15.2. нові;

15.3. маркетинг по каталогу, телемаркетинг, покупки в інтерактивному режимі;

15.4. ваш варіант відповіді.

16. Індивідуальний продаж, прямий маркетинг поштою, маркетинг по каталогу, телефонний маркетинг – це:

16.1. традиційні форми прямого маркетингу;

16.2. нові форми прямого маркетингу;

16.3. види маркетингових комунікацій;

16.4. основні елементи комплексу маркетингових комунікацій.

17. Телемаркетинг прямого відгуку, покупки в інтерактивному режимі:

17.1. традиційні форми прямого маркетингу;

17.2. нові форми прямого маркетингу;

17.3. види маркетингових комунікацій;

17.4. основні елементи комплексу маркетингових комунікацій.

18. Факсимільна, електронна, голосова пошта – це:

18.1. традиційні форми прямого маркетингу;

18.2. нові форми прямого маркетингу;

18.3. телемаркетинг;

18.4. форми поштової розсилки.

19. Інтегрований прямий маркетинг передбачає:

19.1. використання множинних засобів доставки маркетингових повідомлень і багатоступеневих рекламних кампаній;

19.2. використання каналів зв'язку в режимі реального часу і засобів електронної торгівлі;

19.3. використання Інтернет;

19.4. використання комерційних інтерактивних служб.

20. Реклама – це:

20.1. неособисте і не оплачуване спонсором стимулювання попиту на товар, послугу або діяльність за допомогою розповсюдження про них комерційно важливих відомостей у пресі, шляхом презентації по радіо, телебаченню, зі сцени;

20.2. будь-яка платна форма неособистого подання і просування товарів, послуг, ідей певним спонсором;

20.3. усне представлення товару в бесіді з потенційними покупцями з метою його продажу;

20.4. короткочасні спонукальні заходи заохочення купівлі або продажу товару, послуги.

21. Паблісіті – це:

21.1. будь-яка платна форма неособистого подання і просування товарів, послуг, ідей певним спонсором;

21.2. усне представлення товару в бесіді з потенційними покупцями з метою його продажу;

21.3. короткочасні спонукальні заходи заохочення купівлі або продажу товару, послуги;

21.4. неособисте і не оплачуване спонсором стимулювання попиту на товар, послугу, діяльність за допомогою розповсюдження про них комерційно важливих відомостей у пресі, шляхом презентації по радіо, телебаченню, з сцени.

22. Персональні продажі – це:

22.1. неособисте і не оплачуване спонсором стимулювання попиту на товар, послугу або діяльність за допомогою розповсюдження про них комерційно важливих відомостей у пресі, шляхом презентації по радіо, телебаченню, з сцени;

22.2. будь-яка платна форма неособистого подання і просування товарів, послуг, ідей певним спонсором;

22.3. усне представлення товару в бесіді з потенційними покупцями з метою його продажу;

22.4. короткочасні спонукальні заходи заохочення купівлі або продажу товару, послуги.

23. Стимулювання збуту – це:

23.1. усне представлення товару в бесіді з потенційними покупцями з метою його продажу;

23.2. короткочасні спонукальні заходи заохочення купівлі або продажу товару, послуги;

23.3. будь-яка платна форма неособистого подання і просування товарів, послуг, ідей певним спонсором;

23.4. неособисте і не оплачуване спонсором стимулювання попиту на товар, послугу або діяльність за допомогою розповсюдження про них комерційно важливих відомостей у пресі, шляхом презентації по радіо, телебаченню, з сцени.

24. Паблік рилейшнз – це:

24.1. усне представлення товару в бесіді з потенційними покупцями;

24.2. система зв'язків з громадськістю, пресою, виборними організаціями;

24.3. будь-яка платна інформація неособистого подання і просування товарів;

24.4. спонукальні заходи заохочення покупки або продажу товарів.

25. СТИЗ – це:

25.1. форма подання і просування товару;

25.2. безкоштовне розповсюдження зразків товару у розрахунку на велику купівлю товару;

25.3. надання знижок з продажної ціни;

25.4. набір різних методів стимулюючого впливу на покупців, посередників, продавців.

26. Які характеристики і особливості властиві рекламі?

26.1. особистий характер, встановлення відносин, спонукання до реакції у відповідь;

26.2. привабливість і інформативність, спонукання і запрошення до здійснення покупки;

26.3. достовірність, широке охоплення покупців і кидається у вічі;

26.4. суспільний характер, спроможність до умовляння, експресивність і знеособленість.

27. Які характеристики і особливості властиві пропаганді?

27.1. особистий характер, встановлення відносин, спонукання до реакції у відповідь;

27.2. привабливість і інформативність, спонукання і запрошення до здійснення покупки;

27.3. достовірність, широке охоплення покупців і кидається у вічі;

27.4. суспільний характер, спроможність до умовляння, експресивність і знеособленість.

28. Які характерні якості має стимулювання збуту?

28.1. особистий характер, встановлення відносин, спонукання до реакції у відповідь;

28.2. привабливість і інформативність, спонукання і запрошення до здійснення покупки;

28.3. достовірність, широке охоплення покупців і кидається у вічі;

28.4. суспільний характер, спроможність до умовляння, експресивність, знеособленість.

29. Характерними особливостями особистого продажу є:

29.1. особистий характер, встановлення відносин, спонукання до реакції у відповідь;

29.2. привабливість і інформативність, спонукання і запрошення до здійснення покупки;

29.3. достовірність, широке охоплення покупців і кидається у вічі;

29.4. суспільний характер, спроможність до умовляння, експресивність і знеособленість.

30. Комплекс маркетингових комунікацій складається з таких основних засобів впливу, як:

30.1. формування попиту, реклама, особистий продаж;

30.2. реклама, пропаганда, паблік рилейшнз, особистий продаж, стимулювання збуту, прямий маркетинг;

30.3. відправник, одержувач, кодування, зворотний зв'язок;

30.4. знання, розташування, перевага, покупка.

31. Якщо предметом реклами є товари, то розрізняють наступні її види:

31.1. товарна, конкурентна, порівняльна, престижна, пропагандистська;

31.2. товарна, корпоративна;

31.3. товарна, конкурентна, порівняльна;

31.4. престижна, пропагандистська.

32. Вид реклами за способом вираження:

32.1. жорстка, м'яка;

32.2. інформативна, підкріплююча, порівняльна;

32.3. умовляюча, нагадуюча, підкріплююча;

32.4. інформативна, умовляюча, нагадуюча, підкріплююча.

33. Види реклами залежно від встановлених цілей:

33.1. жорстка, м'яка, інформативна;

33.2. інформативна, підкріплююча, порівняльна;

33.3. умовляюча, підкріплююча, нагадуюча;

33.4. інформативна, умовляюча, нагадуюча, підкріплююча.

34. Характеристики реклами, що забезпечують привертання уваги - це:

34.1. інтенсивність, унікальність, рух;

34.2. повторюваність, контрастність, стислість;

34.3. все перераховане;

34.4. серед вказаних немає вірної відповіді.

35. Просування виконує наступні функції:

35.1. створює імідж підприємства і його товарів, послуг, інформує споживачів про товари і зберігає їх популярність;

35.2. породжує пізнавання нових товарів, інформує покупців про місце і час придбання товарів, обгрунтовує ціни товарів;

35.3. створює зацікавленість учасників розподілу товару в успішній реалізації товарів;

35.4. все перераховане.

36. На ваш погляд вислів: «В результаті рекламної діяльності покупець придбає все, якщо при цьому його вдається переконати» - це:

36.1. закон реклами;

36.2. послідовність відчуттів і емоцій;

36.3. відмінна риса реклами;

36.4. закон унікальної торгової пропозиції.

37. На ваш погляд вислів: «У рекламі немає нічого неможливого» - це:

37.1. закон реклами;

37.2. відмінна риса реклами;

37.3. думка рекламіста;

37.4. закон унікальної торгової пропозиції.

38. Форма комунікації, яка намагається перекласти якість товарів і послуг, а також ідеї мовою потреб і запитів споживача - це:

38.1. стимулювання попиту, потреб;

38.2. реклама;

38.3. «паблік рилейшнз»;

38.4. пропаганда.

39. «Директ мейл» – це:

39.1. рекламні матеріали, що особисто вручаються;

39.2. друкована реклама;

39.3. пряма поштова розсилка рекламних матеріалів;

39.4. реклама на місці продажу.

40. На якій стадії ЖЦТ реклама повинна формувати добру пам'ять про товар?

40.1. впровадження на ринок;

40.2. зростання;

40.3. зрілості, насичення;

40.4. спаду.

Змістовий модуль 3.