Индивидуальные различия: Стили принятия решения.

Допустимость неопределенности	высокая	Аналитический	Концептуальный
низкая	Директивный	Поведенческий
		Рациональный	Интуитивный
		Тип мышления

Организационные ограничения

Сама организация накладывает ограничения на возможные решения. Менеджеры согласуют свои решения с системой оценки качества работы, системой вознаграждения, формальными ограничениями и временными рамками.

Система оценки качества работы исполнителей может предполагать отсутствие отрицательной информации (например, высокие средние баллы у студентов). В таком случае решения о выговорах (или о двойках) маловероятны.

К организационным органичениям относятся также: система вознаграждений, принятая в организации; формальные требования организации к ее работникам; временные ограничения, определяемые системой; исторические прецеденты.

Принятие решения в разных культурах.

Здесь влияют дистанция власти, отношение ко времени и др.

Три критерия этичности принятия решения:

· Полезность,

· права (основные свободы),

· справедливость.

Утилитаризм

Решения принимаются так, чтобы обеспечить максимальную пользу максимальному числу

Утилитаризм доминирует в принятии деловых решений (в бизнесе)

Понятие свободы, в том числе личной свободы и права на тайну личности оправдывает деятельность «обличителей» - whistleblowers – индивидов, которые сообщают о неэтичном поведении своих работодателей кому-либо вне организации.

Факторы, влияющие на этичность поведения при принятии решения

· Уровень морального развития, оцениваемый тем, насколько человек способен принимать этически верные решения, не подстраиваясь по окружающую обстановку. Статистически, этот уровень средний.

· Организационная среда

· Расположение локуса контроля (вне или внутри индивида).

Этика и национальные культуры

Этические критерии в различных культурах различаются. Так в некоторых азиатских культурах подношение начальнику не считается взяткой, а составляет обязательную часть отношений и статуса руководителя. Многие этические нормы не черно-белые, а «серые».

Ценности, привычки и удовлетворение от работы

Ценности.

Ценности	Набор стандартов и критериев, которым человек следует в своей жизни Базовые убеждения, что специфический тип поведения или конечное состояние существования персонально или социально предпочтительно противоположному или другому поведению или состоянию существования
Система ценностей	Иерархия, основанная на ранжированных по важности ценностях индивида

Важность ценностей

Ценности лежат в основе понимания привычек и мотивации, а также влияют на наше восприятие

Источники нашей системы ценностей

Значительная часть (около 40%) определена генетически. Остальные относятся к факторам национальной культуры, влиянию родителей, учителей, друзей и влиянию внешней среды.

Ценности относительно стабильны и неизменны. Это объясняется их генетической природой и тем, как они вырабатывались. Обучение ценностям проходило в раннем детстве и имело черно-белый, без полутонов, характер. Тем не менее, при критическом к ним отношении, они могут как укрепляться, так и меняться.

Типы ценностей

Типология ценностей Элпорта выделяет шесть типов ценностей, влияющих на принятие управленческого решения:

· Теоретические. Большое значение придается выяснению истины посредством критического и рационального анализа

· Экономические: Сосредотачиваются на полезности и практичности.

· Эстетические: самая большая ценность придается форме и гармонии.

· Социальные: Самая большая ценность придается человеческой любви

· Политические: приоритет придается достижению власти и влияния

· Религиозные: сосредотачивается на единстве бытия и познания космоса в целом.

Милтон Рокеш разработал свой подход к ценностям ( Rokeach Value Survey (RVS)). Он выделил две группы ценностей

Конечные ценности (Цели жизни)	Желаемые конечные состояния существования, цели, которых человек хотел бы добиться в течение своей жизни
Инструментальные ценности (Средства достижения целей)	Предпочтительный вид поведения или средства достижения конечных ценностей

Главные ценности американских работников, распределенные по трем видам работников