Принятие решения о делегировании полномочий

Делегирование полномочий является одним из самых обманчивых методов управления, поскольку многим он представляется очень легким для исполнения. Скажи человеку, что ему нужно сделать, он это и сделает, верно? К сожалению, менеджеров, компетентных в этой области, мало, и это упражнение поможет вам понять, когда и как можно делегировать полномочия более эффективно. При выполнении задания используйте схему, представленную на рис. 5.

Ответьте па следующие вопросы (отдельно по каждому из двух представленных ниже сценариев).

§ Должен ли я принимать решение в одиночку или привлекать к его решению других людей?

§ В случае привлечения других людей, следует ли создавать из них команду или же имеет смысл консультироваться с ними поодиночке и затем принимать решение самостоятельно?

§ Как лучше поступить в случае формирования команды: делегировать ей право принятия решений или же ограничиться консультацией с ней, а решение принять самому?

§ Как лучше поступить в случае делегирования права принятия решения команде: принять участие в ее работе или же предоставить ей возможность действовать самостоятельно?

После того как вы примете определенный план действий по каждому из двух сценариев, сформируйте из своих коллег небольшую группу. Поделитесь с ними своими планами и соображениями. Придите к консенсусу относительно того, какая стратегия наиболее эффективна в каждом случае. Для сравнения ниже представлен анализ сценария «Срочный заказ». Он поможет вам расширить рамки дискуссии в команде. Сценарий «Биологическое оружие» там не рассматривается.

Срочный заказ

Вы руководите производственным отделом предприятия. Семь продуктовых линий и четверо из восьми ваших мастеров должны быть срочно заняты для выполнения срочного заказа одного очень важного клиента. Разумеется, вам хотелось бы свести негативные последствия к минимуму. Дополнительного персонала и лишнего времени у вас нет. Ваше относительно новое предприятие является единственным промышленным предприятием в этом экономически неблагополучном сельскохозяйственном регионе. Заработная плата у работников предприятия существенно выше заработка сельскохозяйственных рабочих и напрямую зависит от доходов предприятия (которое стало первым промышленным предприятием, появившимся в этом регионе за последние 15 лет). Ваши подчиненные относительно неопытны, и потому вам приходится следить за каждым их шагом (если бы предприятие находилось в промышленном районе, и работники имели больший опыт, в этом не было бы необходимости). Предполагаемые изменения сводятся к ряду стандартных процедур и представляются вам обычным делом. Установление надлежащего контроля также не вызывает особых трудностей. Ваша основная проблема состоит в следующем: как перераспределить работы, чтобы выполнить срочный заказ в условиях лимита времени и при этом минимально переоборудовать существующие продуктовые линии. Подобные задачи вам приходится решать не впервые, и потому вы рассчитываете на успех.

Биологическое оружие

Вы – исполнительный вице-президент небольшой фармацевтической компании. У вас есть возможность заключить контракт с министерством обороны по теме «военные действия с использованием биологического оружия». Эта сфера не является для вас профилирующей, однако, данный контракт может принести вам выгоду, так как позволит задействовать неиспользованные ресурсы одного из предприятий компании, а процесс производства не намного отличается от производства вашей основной продукции. Вы составили документ, приложение к заявке, и теперь размышляете над ценой, которую хотите получить за исполнение контракта, если победите конкурентов. Если ваша цена будет слишком велика, вас наверняка опередит один из конкурентов. Если она будет мала, вы можете потерять деньги. Вам необходимо учесть, множество факторов, к числу которых относится стоимость нового сырья, дополнительная административная нагрузка, обусловленная появлением нового клиента, ряд иных факторов, не говоря о возможных ценах, которые запросят конкуренты, степень их заинтересованности в получении контракта. Вы пытаетесь собрать необходимые для принятия определенного решения данные, однако несколько моментов и поныне остаются для вас неясными. Один из этих них имеет отношение к руководителю предприятия, на котором вы могли бы разместить данный заказ. Только он способен оценить издержки, связанные с необходимостью переналадки оборудования; без его поддержки вы вряд ли сможете обеспечить выполнение условий контракта. Тем не менее, в ходе предварительной беседы, посвященной обсуждению данной темы, он негативно отреагировал на ваше предложение, заявив, что у него нет опыта оценки подобных проектов, и потому его мнение в данном случае практически ничего не значит. Анализируя его аргументацию, вы пришли к выводу, что его позиция обусловлена не столько экономическими, сколько идеологическими соображениями. Вы слышали, что когда-то он принимал участие в деятельности миротворческой организации, которая была одним из активнейших участников компании против войны во Вьетнаме и в Персидском заливе.

Анализ упражнения «Срочный заказ»

Вопрос	Анализ
Групповой или индивидуальной является данная проблема?	Групповой, поскольку данная задача затрагивает подчиненных.
Можно ли назвать ее проблемой качества?	Да, поскольку один вариант лучше другого варианта.
Обладает ли менеджер необходимой информацией?	Да, у него есть необходимый опыт.
Можно ли считать данную проблему структурированной?	Да, ибо ее решение сопряжено с общепринятыми изменениями.
Должны ли подчиненные согласиться с решением?	Нет, поскольку они не уполномочены решать подобные проблемы.
Примут ли они его?	Да, ибо строгий контроль не вызывает у них недовольства.
Все ли разделяют общую цель?	Да, все хотят, чтобы уровень прибыли компании вырос.
Приведет ли это к конфликтам между подчиненными?	Нет, поскольку эта альтернатива является приоритетной.
Обладают ли подчиненные всей нужной информацией?	Нет, они не имеют соответствующей информации.

Вариант. Примите самостоятельное решение, если важным фактором является время. Если более важным фактором является обучение подчиненных, следует создать команду и принять участие в проводимых ею обсуждениях.