Тема: Керівництво та лідерство

— ПРАКТИЧНІ ЗАВДАННЯ

Завдання 1.

У президента акціонерного товариства «Автомобільні пасажирські перевезення» виникла проблема. Надійшла заява мешканців мікрорайону, в якій зазначається, що водії у вечірні години беруть підвищену платню за проїзд.

Необхідно:

· обґрунтувати застосування певної форми влади для розв’язання проблеми;

· побудувати «управлінську решітку» Блейка та Моутон і на її засадах з урахуванням вибраної форми влади підібрати стиль керівництва, який сприятиме розв’язанню проблеми;

· описати механізм застосування менеджером, який використовує вказану форму влади та конкретний стиль керівництва, економічних і адміністративних методів менеджменту для розв’язання проблеми.

Завдання 2.

У президента акціонерного товариства «Автомобільні пасажирські перевезення» виникла проблема. Служба постачання (всі працівники мають вищу освіту) не забезпечила своєчасну доставку бензину.

Необхідно:

· обґрунтувати застосування певної форми влади для розв’язання проблеми;

· побудувати ситуаційну модель керівництва Херсі та Бланшара та на її засадах з урахуванням вибраної форми влади підібрати стиль керівництва, який сприятиме розв’язанню проблеми;

· описати механізм застосування менеджером, який використовує вказану форму влади та конкретний стиль керівництва, економічних і адміністративних методів менеджменту для розв’язання проблеми.

Завдання 3.

Відомо, що існують три основні стилі керівництва: авторитарний, демократичний і ліберальний. Вони досить істотно відрізняються за параметрами взаємодії із підлеглими. У наведеній нижче таблиці наведені деякі параметри взаємодії із підлеглими. Необхідно проти них вказати ті характеристики, які відповідають певному стилю керівництва.

Параметри взаємодії з підлеглими	Стиль керівництва
Авторитарний	Демократичний	Ліберальний
1.Прийоми прийняття рішень
2.Спосіб доведення рішення до виконавців
3.Розподіл відповідальності
4.Ставлення до ініціативи
5.Підбір кадрів
6.Ставлення до власних недоліків
7.Стиль спілкування
8.Характер стосунків з підлеглими
9.Ставлення до дисципліни
10.Ставлення до моральних методів заохочення

Завдання 4.

У президента акціонерного товариства «Автомобільні пасажирські перевезення» виникла проблема. Надійшло замовлення на додаткове перевезення пасажирів, а це потребує залучення 10 водіїв (середній стаж роботи 8 років) до роботи у вихідні дні.

Необхідно:

· обґрунтувати застосування певної форми влади для розв’язання проблеми;

· побудувати «управлінську решітку» Блейка та Моутон та на її засадах з урахуванням вибраної форми влади підібрати стиль керівництва, який сприятиме розв’язанню проблеми;

· описати механізм застосування менеджером, який використовує вказану форму влади та конкретний стиль керівництва, економічних і адміністративних методів менеджменту для розв’язання проблеми.

Завдання 5.

Компанія «Фея» робить електрофени «Фея». З кінця 70-х років до кінця 80-х компанія росла й процвітала завдяки своїй репутації — виробника електропобутових товарів найкращої якості.

Хоча «Фея» була частиною холдингу «Електроприлад», її очолював сам засновник корпорації. В 1997 р. директор пішов на пенсію, і його місце зайняв інженер, який захоплювався створенням нової продукції Володимир Микитенко. Протягом останніх 12 років вій направляв всі зусилля компанії на вдосконалення продукції. В моделі вносилися зміни кожні 6 місяців, іноді вони були настільки незначними, що споживачі їх практично не помічали.

Впровадження інновацій в галузі означало, що компанія вимушена була виробляти нову модель. Роздрібні торговці боялися тримати товарний запас електрофонів «Фея», тому що моделі застарівали дуже швидко. Позиції компанії на ринку електрофенів почали слабшати, і ця тенденція тривала протягом декількох років.

В 1999 р. Володимир Микитенко став співвласником компанії «Фея». Знавець електрофенів Володимир Микитенко стверджував, що електрофени його фірми найкращі серед вітчизняної продукції.

Коли Володимир Микитенко став власником «Феї», він вніс кардинальні зміни в діяльність компанії. Перше, що він зробив, це зібрав команду з керівників компаній-партнерів, з якими працював довгі роки, звільнивши керівників «Феї». Потім він намітив подальші скорочення штату і у виробництві: звільнивши трьох із чотирьох керівників виробництва більшу частину інженерів.

Після зміни керівного та інженерно-технічного складу компанії Володимир Микитенко взявся за етичні норми компанії. Багато співробітників, яких Володимир Микитенко не хотів звільняти, пішли з компанії, не витримавши напруги в колективі. Щоб зупинити ту небезпечну тенденцію, співробітників стали знайомити із планами Володимира Микитенко щодо розвитку компанії, і всі стали учасниками програм стимулювання.

Коли організація трохи стабілізувалася, увага ще раз була спрямована на продукцію були взяті всі хромовані деталі й зовнішні доповнення. що надавали зайву вагу, але ніяк не поліпшували його дії. Поліпшений дизайн був дешевшим для виконання, так що економія на собівартості пішла на користь споживачу. Роздрібних торговців завірили, що номенклатура виробництва залишиться стабільною і що замовлення будуть виконуватися протягом 24 годин. Оздоровленню компанії «Фея» допомогли також й інші новації з маркетингу, такі як компактний чохол і гарантія повернення грошей.

Питання до обговорення

Виходячи з інформації, що стосується даної конкретної ситуації, який із п'яти стилів керівництва Врума-Йеттона використав Володимир Микитенко після того, як став власником компанії?(Таблиця 1)

Таблиця 1.

Стилі	Характеристика стилів
АІ	Керівник сам розв’язує проблему, або приймає рішення на основі одержаної інформації
АІІ	Керівник отримує інформацію від своїх підлеглих ,а потім сам розв’язує проблему
СІ	Керівник викладає проблему тим підлеглим, яких вона стосується, вислуховує пропозиції і приймає рішення
СІІ	Керівник знайомить з проблемою групу підлеглих, колектив вислуховує пропозиції, а керівник приймає рішення.
GII	Керівник знайомить з проблемою групу підлеглих, разом з ними розглядає альтернативи і знаходить оптимальну. При цьому керівник прагне прийняття його пропозиції.

Завдання 6.

Компанія «Фея» робить електрофени «Фея». З кінця 70-х років до кінця 80-х компанія росла й процвітала завдяки своїй репутації — виробника електропобутових товарів найкращої якості.

Хоча «Фея» була частиною холдингу «Електроприлад», її очолював сам засновник корпорації. В 1997 р. директор пішов на пенсію, і його місце зайняв інженер, який захоплювався створенням нової продукції Володимир Микитенко. Протягом останніх 12 років вій направляв всі зусилля компанії на вдосконалення продукції. В моделі вносилися зміни кожні 6 місяців, іноді вони були настільки незначними, що споживачі їх практично не помічали.

Впровадження інновацій в галузі означало, що компанія вимушена була виробляти нову модель. Роздрібні торговці боялися тримати товарний запас електрофонів «Фея», тому що моделі застарівали дуже швидко. Позиції компанії на ринку електрофенів почали слабшати, і ця тенденція тривала протягом декількох років.

В 1999 р. Володимир Микитенко став співвласником компанії «Фея». Знавець електрофенів Володимир Микитенко стверджував, що електрофени його фірми найкращі серед вітчизняної продукції.

Коли Володимир Микитенко став власником «Феї», він вніс кардинальні зміни в діяльність компанії. Перше, що він зробив, це зібрав команду з керівників компаній-партнерів, з якими працював довгі роки, звільнивши керівників «Феї». Потім він намітив подальші скорочення штату і у виробництві: звільнивши трьох із чотирьох керівників виробництва більшу частину інженерів.

Після зміни керівного та інженерно-технічного складу компанії Володимир Микитенко взявся за етичні норми компанії. Багато співробітників, яких Володимир Микитенко не хотів звільняти, пішли з компанії, не витримавши напруги в колективі. Щоб зупинити ту небезпечну тенденцію, співробітників стали знайомити із планами Володимира Микитенко щодо розвитку компанії, і всі стали учасниками програм стимулювання.

Коли організація трохи стабілізувалася, увага ще раз була спрямована на продукцію були взяті всі хромовані деталі й зовнішні доповнення. що надавали зайву вагу, але ніяк не поліпшували його дії. Поліпшений дизайн був дешевшим для виконання, так що економія на собівартості пішла на користь споживачу. Роздрібних торговців завірили, що номенклатура виробництва залишиться стабільною і що замовлення будуть виконуватися протягом 24 годин. Оздоровленню компанії «Фея» допомогли також й інші новації з маркетингу, такі як компактний чохол і гарантія повернення грошей.

Питання до обговорення

Як можна охарактеризувати стиль керівництва Володимира Микитенко: згідно теорії Блейка - Моутона?(Схема 1)

Схема 1.

Завдання 7.

Керівник відділу Василь Васильович знає всіх своїх співробітників, їх життєві турботи і прагнення. Він завжди готовий піти назустріч їх особистим інтересам, крім тих, що зачіпають термін або зміст виробничих завдань. Слово „треба” діє на Василя Васильовича магічно, не підлягає ніяким сумнівам і завжди виконується.

При цьому він не йде на конфлікт з колегами — „м’яко стеле”, за будь-яких обставин привітний та ввічливий, але ніколи не поступається своїми принципами і готовий покарати за помилку будь-кого з підлеглих.

Підлеглі ставляться до Василя Васильовича з підозрою та побоюванням: чи то він висловлює прохання, чи то доводить наказ? А дехто взагалі вважає Василя Васильовича непослідовною, навіть малодушною людиною, яку і не поважають і не прагнуть зачіпати водночас.

Завдання:

1. Прокоментуйте стиль керівництва згаданої особи.

Завдання 8.

Роман Романович не просто керівник лабораторії, він її „душа”! Саме завдяки зусиллям Романа Романовича між співробітниками налагодже­ні дружні стосунки, без дотримання субординації і суворого розподілу обов’язків — „один за всіх та всі за одного”. Взагалі до формальностей, яких необхідно дотримуватися, Роман Романович, а з ним і його підлеглі, ставляться вельми зневажливо, за що їм нерідко перепадає від керівництва.

Проте це не надто засмучує Романа Романовича, оскільки головним для нього є дружня атмосфера в колективі. Будь-які виробничі успіхи та невдачі завжди розглядаються через призму їх людської значущості.

Підлеглі люблять та цінять Романа Романовича, хоча й не всім подобається його нездатність організувати роботу, коли цього нагально вимагають жорсткі зовнішні обставини. Лабораторія частенько залишається без премії через недотримання термінів виконання завдань, але всі заздрять її працівникам, оскільки у них існує такий чудовий мікроклімат.

Завдання:

1. Прокоментуйте стиль керівництва згаданої особи.

Завдання 9.

Микола Миколайович — легендарний керівник. Про нього з захопленням розповідають історії, у яких він все брав на себе і діяв по-своєму навіть тоді, колі ні „зверху”, ні „знизу”, його ніхто не підтримував. Микола Миколайович фанатично відданий справі, яка ним обрана, ні за ким не визнає правд завадити її здійсненню. Всі важелі управління та влади він тримає у своїх руках, а його відсутність дуже дошкуляє стану справ.

Співробітники, як правило, не розуміють ухвалених Миколою Миколайовичем рішень і змушені покладатися лише на віру у те, що „раз уже сам Микола Миколайович так вирішив...” Він буває жорстким та байдужим до людей, може несподівано для всіх перекреслити те, що ще вчора здавалося єдино правильним, ні в що не ставить субординацію, заведених порядків та правил для нього не існує. Його побоюються, але високий професіоналізм, компетенція, залізна воля та енергійність викликають повагу колег, яка, щоправда, більше схожа на ідолопоклонство, ніж на дружню симпатію.

Завдання:

1. Прокоментуйте стиль керівництва згаданої особи.

Завдання 10.

Дмитро Дмитрович всім відомий як енергійний твердий керівник. У його відділі залізна дисципліна, всі точно знають свої обов’язки, суворо дотримуються порядок, єдиного для всіх без винятку. Вказівки співробітни­ків, які наділені великими повноваженнями, як і розпорядження керів­ництва, не обговорюються, а виконуються. За невиконання поставлених завдань неминуче настає покарання без врахувань об’єктивних обставин та індивідуальних особливостей. Інтереси спільної справи завжди ставляться вище особистих.

Сам Дмитро Дмитрович подає підлеглим зразок бездоган­ної старанності і навіть педантичності. Деяка консервативність робить його дії менш вдалими там, де необхідне творче рішення. В той же час і сам Дмитро Дмитрович, і його колектив спроможні виконати величезний обсяг робіт. Його відділ особливо надійний у ситуаціях, коли вимагається ліквідувати „прорив”. За це вони нерідко отримують премії та винагороди. Однак у відділі висока плинність кадрів, ініціативні працівники тут довго не затримуються.

Підлеглі недолюблюють свого керівника, постійна загроза покарання робить моральну атмосферу вкрай напруженою

Завдання:

1. Прокоментуйте стиль керівництва згаданої особи.

Завдання 11.

Телефонний зв‘язок з філією підприємства був надзвичайно поганим. Заступник директора з кадрів зміг зв‘язатися з потрібним працівником лише на другий день. Нерви не витримали. Перший десяток слів він не промовив, а прокричав.

- Досить кричати! Вас, начальників, багато! - на грубий тон відповіла людина, яка взяла слухавку з того боку проводу. В трубці запищало.

«Як же це я?..»- подумав заступник. Тогодня він працювати нормально вже не зміг.

Запитання: