На уровне предприятия средствами маркетинга

Основные вопросы экономической теории (макроуровень)	Проблемы предприятия (микроуровень)	Маркетинговые подходы к решению проблем предприятия
ЧТО производить?	Какие товары (услуги) производить? Как обеспечивать их конкурентоспособность на рынке? Каковы вероятные направления диверсификации деятельности?	Изучение рынка оценка конъюнктуры; "ключевые факторы успеха"; прогнозирование развития; изучение конкурентов и их товаров. Исследование товара разработка нового товара (выбор "старого"); определение жизненного цикла товара; оценка конкурентоспособности товара; исследование и определение характеристик упаковки; исследование и разработка фирменного стиля товара.
КАК производить?	Каковы источники материальных, трудовых и финансовых ресурсов? Какие требования к ним должны предъявляться? По каким направлениям и как их распределять и перераспределять? Какие технологии, ноу-хау, лицензии использовать в производстве?	Исследование рынков материальных, трудовых, финансовых ресурсов; исследование рынка технологий, ноу-хау, лицензий и т.д.; выбор источников ресурсов; разработка планов сбыта; оптимизация товарных запасов; марченайзинг.
ДЛЯ КОГО производить?	Каково положение предприятия на рынке (паблисити, имидж и т.д.)? Какова доля предприятия на рынке данного товара (услуги)? Кто является покупателем (клиентом) данного товара (услуги)? Какой сегмент (сегменты) рынка обслуживает предприятие, характеристики сегмента (сегментов)?	Отбор целевых рынков изучение и прогнозирование спроса; сегментация рынка; отбор целевых сегментов; позиционирование товара на рынке. Исследование потребителей типология потребителей; исследование мотиваций поведения; оценка потребителей и спроса. Реклама и стимулирование сбыта создание имиджа предприятия; выбор средств стимулирования сбыта; оценка и установление коммуникативных связей.

2. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ

КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА

"Маркетинг не является функцией бизнеса, а представляет собой взгляд на всю сферу бизнеса, как сферу экономики, включающую в себя производство и сервис. Все, что делается в мире бизнеса, все представляет собой маркетинг или включается в это понятие".

Питер Дракер

"Производители товаров пытаются понять и контролировать цикл производства и потребления. Маркетинг имеет жизненно важное значение для всего процесса рыночного обмена, играет решающую роль в обеспечении эффективного использования производительных сил, в поддержании необходимого равновесия между предложением и спросом".

Ф. Уолкер

"Смысл маркетинга, его сверхзадача – это изучение, формирование и удовлетворение спроса конкретных потребителей на конкретные товары, предоставления им условий наибольшего благоприятствования при выборе, покупке и потреблении товара".

Ж. Эванс, Б. Берман

"Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена".

Ф. Котлер

"Маркетинг – это процесс определения, предсказания и создания потребительских потребностей и желаний и организации всех ресурсов фирмы для удовлетворения их с большей общей прибылью для фирмы и потребителя".

Б.Ф. Гудрич

МАРКЕТИНГ

Как концепция - совокупность научнообоснованных представлений об управлении фирмой в условиях конкуренции; философия бизнеса, ориентированная на потребителя

Как образ действия - система осуществляемых фирмой мер по повышению ее конкурентоспособности путем максимального приспособления всей деятельности к требованиям рынка с целью обеспечения большей прибыли