ТЕМА 6. ОСОБЛИВОСТІ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВ ТРАНСПОРТУ ПОСЛУГ ТА ПОСЛУГ ЗВ’ЯЗКУ.

План заняття:

1. Характеристика транспортних послуг

2. Особливості організації та управління транспортних підприємств

3. Управління якістю надання транспортних послуг

4. Характеристика надання послуг зв’язку

ЗАВДАННЯ ДЛЯ САМОСТІЙНОЇ ПЕРЕВІРКИ ЗНАНЬ (ТЕСТИ)

1.Транспорт – це…

а) сфера матеріального виробництва, продукцією якої є переміщення пасажирів і вантажів

б) сфера не матеріального виробництва, продукцією якої є переміщення пасажирів і вантажів

в) сфера матеріального виробництва, продукцією якої є деталі транспортних засобів

г) немає правильної відповіді.

2. Державне регулювання в галузі транспорту здійснюють:

а) Державна адміністрація залізничного транспорту (Укрзалізниця)

б) Міністерство транспорту та зв'язку України, місцеві ради та інші уповноважені на те органи відповідно до їх компетенції

в) Державний департамент автомобільного транспорту (Державтотранс)

г) немає правильної відповіді.

3. Єдину транспортну систему України утворюють:

а) транспорт загального користування, промисловий залізничний транспорт, відомчий транспорт, трубопровідний транспорт, шляхи сполучення загального користування

б) транспорт загального користування, промисловий залізничний транспорт, відомчий транспорт, трубопровідний транспорт

в) транспорт загального користування, промисловий залізничний транспорт, відомчий транспорт, шляхи сполучення загального користування

г) немає правильної відповіді.

4. За ознакою взаємозв’язку з основною діяльністю підприємства поділяються на:

а) перевізні та неперевізні

б) зовнішні та внутрішні

в) технологічні, комерційні, інформаційні

г) немає правильної відповіді.

5. За видом споживача, якому надається послуга поділяються на:

а) перевізні та неперевізні

б) зовнішні та внутрішні

в) технологічні, комерційні, інформаційні

г) немає правильної відповіді.

6. За характером діяльності, пов’язаної з наданням певної послуги поділяються на:

а) перевізні та неперевізні

б) зовнішні та внутрішні

в) технологічні, комерційні, інформаційні

г) немає правильної відповіді.

7. За способом здійснення поділяються на:

а) залізничний, автомобільний, річковий

б) морський, повітряний, трубопровідний

в) залізничний, автомобільний, річковий, морський, повітряний, трубопровідний

г) немає правильної відповіді.

8. Залізничний транспорт – це …

а) універсальний вид транспорту для масових перевезень вантажів та пасажирів

б) універсальний вид транспорту для перевезень вантажів

в) універсальний вид транспорту для особистих перевезень пасажирів.

г) немає правильної відповіді.

9. До міських залізниць належать:

а) залізниці з підземними, наземними і надземними лініями

б) трамвай, швидкісний трамвай (метротрам)

в) тролейбус, швидкісний тролейбус

г) немає правильної відповіді.

10. До спеціалізованих систем – метрополітенів належать:

а) залізниці з підземними, наземними і надземними лініями

б) трамвай, швидкісний трамвай (метротрам)

в) тролейбус, швидкісний тролейбус

г) немає правильної відповіді.

11. Залізничний склад об’єднує:

а) 12-20 пасажирських вагонів, 2-3 вагони-ресторани, іноді - вагон-клуб

б) 15-35 пасажирських вагонів, 1 вагон-ресторан, іноді - вагон-клуб

в)12-20 пасажирських вагонів, 2-3 вагони-ресторани

г) немає правильної відповіді.

12. Транспортні залізничні підприємства можуть:

а) виготовляти окремі обладнання, запчастини

б) виконувати монтажні операції

в) здійснювати торгівлю алкогольними напоями.

г) немає правильної відповіді.

13. Автомобільний транспорт – це…

а) основний вид транспорту при виконанні міських та внутрішньорайонних перевезень вантажів на короткі відстані

б) основний вид транспорту при виконанні міських перевезень вантажів на довгі відстані

в) основний вид транспорту при виконанні міських та внутрішньорайонних перевезень вантажів на короткі відстані;

г) немає правильної відповіді.

14. Відповідно до міжнародної класифікації автобуси сертифікують:

а) буквами

б) зірками

в) цифрами

г) коронами.

15. Водій автобуса повинен (виберіть найповнішу відповідь):

а) мати посвідчення водія відповідної категорії, кредитно-бензинову картку, його робоче місце має бути відгороджене від салону

б) бути у фірмовому одязі, бейджик з ім’ям обов’язково

в) мати дорожній лист, атлас автомобільних шляхів, план-схему маршруту, бейджик з ім’ям обов’язково

г) немає правильної відповіді.

16. Автомобільні перевезення здійснюються:

а) транспортом загального користування, відомчим, транспортом підприємницьких організацій

б) транспортом загального користування, транспортом підприємницьких організацій

в) тільки транспортом загального користування

г) тільки транспортом підприємницьких структур.

17. Яким є недолік автомобільного транспорту?

а) великі капітальні вкладення

б) велика маневреність

в) собівартість перевезень вища, ніж у інших видів транспорту

г) низька швидкість перевезень.

18. Залежно від спеціалізації річковий транспорт здійснює масові перевезення пасажирів і багажу:

а) тільки внутрішніми водними артеріями

б) тільки морськими маршрутами

в) внутрішніми водними артеріями і морськими маршрутами

г) немає правильної відповіді.

19. Недоліки річкового транспору:

а) висока собівартість

б) нерегулярність перевезень; менша швидкість доставки вантажів

в) великі капітальні витрати, велика витрата металу

г) низка маневреність.

20. Основна сфера призначення повітряного транспорту:

а) перевезення пасажирів, термінових та цінних вантажів, пошти на великі відстані

б) перевезення термінових та цінних вантажів, пошти на великі відстані

в) перевезення вантажів, пасажирів, пошти на великі відстані

г) перевезення пасажирів на великі відстані.

21. Повітряний транспорт має такі переваги:

а) низька собівартість

б) велика швидкість доставки

в) малі капітальні вкладення

г) значні обсяги перевезень.

22. Трубопровідний транспорт переміщує:

а)нафту, газ, вугілля, руди

б) нафту, газ, вугілля, руди, харчові продукти

в) людей

г) немає правильної відповіді.

23. До недоліків трубопровідного транспорту можна віднести:

а) обмежена номенклатура видів вантажів

б) велика собівартість

в) неможливість прокладання повсюди

г) немає правильної відповіді.

24. Основні методи управління транспортних підприємств:

а) економічні, організаційно-розпорядливі, матеріальне та моральне стимулювання, підбір та виховання кадрів; правові та соціально-психологічні

б) економічні, організаційно-розпорядливі, стимулювання, підбір та виховання кадрів

в) економічні, правові, адміністративні, матеріальне та моральне стимулювання, підбір та виховання кадрів; правові та соціально-психологічні

г) немає правильної відповіді.

25. Для транспортних підприємств можна виділити такі функції управління:

а) оперативне планування перевезень; комплексне регулювання парка рухомого складу; ревізорський контроль

б) оперативне планування перевезень; комплексне регулювання парка рухомого складу

в) оперативне планування перевезень; ревізорський контроль

г) немає правильної відповіді.