Суть і завдання маркетингового дослідження

Методичні матеріали

з дисципліни „Маркетинг”

для самостійного вивчення теми

„Процес маркетингових досліджень”

студентами напряму підготовки 6.030601 „Менеджмент”

денної форми навчання

Миколаїв – 2010

Процес маркетингових досліджень

1. Суть і завдання маркетингового дослідження

2. Кабінетні методи досліджень

3. Польові методи досліджень:

3.1. Опитування

3.2. Спостереження

3.3. Експеримент

3.4. Панель

4. Прилади для використання у процесі маркетингових досліджень

Цілі теми:

1. Засвоєння організації проведення маркетингових досліджень.

2. Формування навичок підготовки звіту з маркетингових досліджень та розробки рекомендацій щодо внесення змін у господарську діяльність підприємства.

Після вивчення теми студент повинен вміти:

ü визначати маркетингові проблеми та цілі маркетингових досліджень;

ü обґрунтувати вибір методу маркетингового дослідження;

ü проаналізувати результати маркетингових досліджень;

ü оформити звіт за результатами маркетингових досліджень.

СУТЬ І ЗАВДАННЯ МАРКЕТИНГОВОГО ДОСЛІДЖЕННЯ

Сучасному підприємцю для орієнтації у ринковому середовищі недостатньо особистої інтуїції, чужих суджень, висловів, думок та висновків. Йому потрібна інформація щодо існуючих і очікуваних ринкових проблем та способів їх розв’язання. З кожним роком в умовах конкуренції для зменшення міри ризику фірма повинна володіти надійною інформацією про товарне виробництво, середовище конкуренції, стан економіки регіону, країни, фірми, і стосовно цього будувати свою політику на ринку.

Маркетингові дослідження – це система збору, обробки та аналізу інформативних даних про ситуацію на ринку з метою зменшення ризику підприємницької діяльності і прийняття відповідних обґрунтованих маркетингових рішень.

Роль досліджень полягає в обліку та оцінці потреб, запитів і попиту споживачів, створенні конкретної програми їх задоволення, враховуючи ситуацію на ринку, можливості фірми та її потенціал.

Метою цих досліджень є виявлення ринкових можливостей фірми, завоювання стабільних конкурентних позицій на ринку, зменшення ризику та збільшення шансів на результативний успіх всієї маркетингової діяльності. Кожну ринкову можливість потрібно оцінити з точки зору її відповідності цілям і наявним ресурсам фірми.

Проведення маркетингових досліджень дозволяє вирішувати наступні завдання:

Ø пошук потенційних покупців;

Ø детальний аналіз потреб існуючих покупців;

Ø розрахунок співвідношення попиту і пропозиції;

Ø дослідження поведінки та мотивацій покупців;

Ø визначення конкурентоспроможності товарі і послуг;

Ø орієнтація виробництва на „потрібний” товар як для покупців, так і для фірми-виробника;

Ø обрання цільового ринку збуту власних товарів з метою його поступового захоплення.

В результаті проведених маркетингових досліджень керівники і спеціалісти фірми з маркетингу отримують інформацію, яка дозволяє їм:

ü отримувати переваги стосовно конкретного товару і ринку збуту;

ü знижувати фінансовий ризик;

ü визначати ставлення існуючих і потенційних покупців;

ü спостерігати і реагувати за змінами у зовнішньому середовищі;

ü координувати ринкову і товарну стратегії;

ü оцінювати власну підприємницьку діяльність;

ü зміцнювати прогнозовану інтуїцію та поліпшувати ефективність ринкової діяльності.

Здійснення маркетингових досліджень вимагає дотримання певних принципів, що гарантуватиме результативність проведення маркетингового дослідження.

До таких основних принципів належать:

1. Системність;

2. Комплексність;

3. Економічність;

4. Оперативність;

5. Реальність;

6. Точність;

7. Об’єктивність;

8. Регулярність.

Успішне функціонування будь-якої фірми у ринковому середовищі може бути забезпечено лише при наявності точної, повної і вірогідної інформації.

Інформація, яку використовують для маркетингового дослідження, повинна бути:

☺ високоякісною;

☺ вірогідною (мінімальна помилковість);

☺ повною;

☺ точною (відповідність реальним значенням стану справ);

☺ актуальною (свіжа інформація, не застаріла);

☺ цінною і корисною (відповідність меті, ситуації на ринку).

Саме така інформація допомагає підприємствам визначати відношення споживачів до товару і фірми, постійно слідкувати за зовнішнім середовищем, координувати стратегію і оцінювати діяльність, підвищувати рівень рекламної роботи, отримувати підтримку у прийнятих рішеннях, підтверджувати власну комерційну інтуїцію, підвищувати ефективність діяльності.

Процес маркетингових досліджень складається з наступних етапів:

1. Визначення проблеми та цілей дослідження.

2. Розробка плану дослідження.

3. Реалізація плану дослідження.

4. Обробка та аналіз даних.

5. Підготовка звіту та розробка рекомендацій.