Методичні рекомендації до виконання індивідуальних завдань
Мета і завдання дисципліни «Інноваційний розвиток підприємства» полягають у формуванні системи прикладних знань з: реінжинірингу бізнес-процесів підприємства. Для цього необхідним є оволодіння основами аналізу бізнес-моделі підприємства; основних блоків бізнес-процесів підприємства та бізнес-функцій; регламентування бізнес-процесу; інновації необхідних для реінжинірингу бізнес-процесу; ефективності реінжинірингу бізнес-процесу досліджуваного суб'єкту господарювання.
Індивідуальні завдання, як форма організації навчального процесу, мають на меті поглиблення, узагальнення та закріплення знань, які студенти одержують в процесі навчання, а також застосування цих знань на практиці, розвиток творчих здібностей, актуалізацію мотивів як навчально-пізнавальної, так і наукової та інноваційної діяльності студентів.
Консультативні заняття по індивідуальним завданням проводяться у позанавчальний час за окремим графіком.
Індивідуальні завдання виконуються студентами самостійно під керівництвом викладача.
Індивідуальні завдання повинні формувати уміння студентів індивідуально працювати над рекомендованим матеріалом, свідомо висловлювати і захищати власну точку зору, орієнтувати студентів на засвоєння та закріплення головного, суттєвого при вивченні тем програми, розвивати самостійне мислення, навички розумової праці. Індивідуальна робота студента є засобом оволодіння навчальним матеріалом самостійно у вільний від обов’язкових навчальних занять час.
Контроль за виконанням індивідуальних завдань здійснюється на індивідуальних заняттях. Робота над індивідуальним завданням повинна бути завершена письмовим звітом, що містить:
1. Титульний аркуш.
2. Зміст.
3. Вступ.
4.Основна частина - реінжиніринг бізнес-процесів підприємства:
1.1 Характеристика бізнес-моделі підприємства;
1.2 Характеристика основних блоків бізнес-процесів підприємства та бізнес-функцій;
1.3 Характеристика бізнес-процесу, що підлягає удосконаленню
1.4 Реінжиніринг бізнес-процесу;
1.5 Характеристика інновації в рамках реінжинірингу бізнес-процесу;
1.6 Аналіз ефективності реінжинірингу бізнес-процесу досліджуваного суб'єкту господарювання;
6. Висновки.
7. Список літератури.
В розділі 1.1 індивідуальної роботи студентам пропонується здійснити характеристику бізнес-моделі підприємства.
Бізнес-модель - це насамперед концептуальний інструмент для дослідження складного об'єкта (бізнес-системи), що відображає логіку бізнесу. Основні компоненти аналізу представлені в таблиці бізнес-моделі підприємства.
Таблиця 4.2
Матриця системних характеристик бізнес-моделі
| Системні компоненти | |
| 1. Функції та цілі бізнесу | |
| 2. Пропонована вартість | |
| 3. Ринок | |
| 4. Процесор | 4.1 Ланцюг створення цінності |
| 4.2 Ключові ресурси та обладнання | |
| 4.3 Каталізатор | |
| 4.4 Людський капітал | |
| 5. Конкурентна стратегія | |
| 6. Бізнес-мережа | |
| 7. Економічна модель. |
В розділі 1.2 індивідуальної роботи студенти повинні охарактеризувати основні бізнес-процеси підприємства та бізнес функції.
Таблиця 4.3
Класифікація бізнес-процесів підприємства
| Класифікаційна ознака | Характеристика бізнес-процесів |
| За ознакою формування результату | Основний бізнес-процес - це процес, який складає основний бізнес підприємства і створює основний потік доходів. Прикладами операційних бізнес-процесів є постачання, виробництво, реалізація та маркетинг. |
| Допоміжні (забезпечувальні) бізнес-процеси визначають допоміжну діяльність підприємства, яка є забезпечувальною по відношенню до основної діяльності. Наприклад, бухгалтерський облік, кадрове, інформаційне забезпечення. | |
| За функціональною ознакою | Процес постачання матеріальних ресурсів є елементом, який забезпечує реалізацію основного бізнес процесу на підприємстві, тобто є його "входом". |
| Процес виробництва готової продукції призначений для перетворення "входу" процесу на "вихід". | |
| Процес реалізації готової продукції орієнтований на задоволення потреб клієнтів та отримання доходів підприємством. | |
| Процес розрахунків з покупцями готової продукції є завершальним етапом основного бізнес-процесу підприємства; грошове відтворення отриманих доходів за рахунок задоволення потреб клієнтів. | |
| За видом бізнес-процесу | Відтворювальний бізнес-процес є безперервним рухом і оновленням процесу виробництва продукції та послуг підприємства як бізнес-системи |
| Забезпечувальні бізнес-процеси призначені для забезпечення ресурсами відтворювального процесу бізнес-системи | |
| Бізнес-процеси управління охоплюють весь комплекс функцій управління на рівні кожного бізнес-процесу й бізнес-системи в цілому | |
| До бізнес-процесів розвитку відносяться процеси вдосконалення продукту, що виготовляється |
Продовження таблиці 4.3
| За характером продукту діяльності | Виробничі бізнес-процеси - процеси, що перетворюють входи, отримані від процесу постачання, у виходи, що пропонуються для збуту |
| Адміністративні бізнес-процеси - це процеси, результатом яких є серія послідовних дій з виконання адміністративних завдань | |
| За ступенем деталізації | Крос-функціональні процеси - це сукупність функцій бізнес-процесу без деталізації за видами робіт або операціями |
| Підпроцес - це частина основного процесу діяльності, яка призначена для виконання конкретної ролі в створенні кінцевого продукту, але не здатна самостійно створювати продукт. | |
| По відношенню до підприємства | Зовнішній бізнес-процес - це процес, що має вхід і/або вихід поза підприємством |
| Внутрішній бізнес-процес - це процес, що повністю відбувається в межах підприємства як цілісної бізнес-системи |
В розділі 1.3 індивідуальної роботи студенти повинні розробити регламент бізнес-процесу у відповідності до номеру варіанту (див. перелік варіантів індивідуальної роботи).
Основними вхідними документами для розробки регламенту (детальної характеристики) бізнес-процесу є схема ланцюжка створення цінності. Розробка регламенту бізнес-процесу здійснюється в де-кілька етапів.
1. Формулювання мети бізнес-процесу .На першому етапі розробки регламенту бізнес-процесу необхідно визначити, для чого він існує і чи повинен взагалі існувати. У ході виконання даного етапу необхідно досягти однакового розуміння цілей та вимог до бізнес-процесу його учасниками, клієнтами та іншими зацікавленими сторонами В рамках індивідуальної роботи студент визначає ціннічть бізнес-процесу, відповідаючи на такі питання:
1. Чи необхідний результат створюваного бізнес-процесу?
2. Якщо потрібний, то навіщо?
3. Як він буде його використовувати?
4. Якими є його вимоги та побажання стосовно результатів бізнес-процесу?
5. Які його вимоги та побажання стосовно процедури отримання ре-
зультатів бізнес-процесу?
6. Як він буде визначати відповідність отриманих результатів бізнес-процесу вимогам, що до нього висувались?
У результаті виконання даних процедур мета бізнес-процесу має бути чітко сформульована 1–2 реченнями.
2. Визначення меж бізнес-процесуМежі бізнес-процесу зазвичай описуються у вигляді його входів та виходів. Визначення меж бізнес-процесу передбачає використання його цілей та цінності, описаних в рамках попереднього етапу. Вихід бізнес-процесу являє собою корисний для зовнішнього чи внутрішнього клієнта продукт або інший результат. Вхід бізнес-процесу, як правило, являє собою певну подію чи документ, що ініціює початок виконання екземпляра бізнес-процесу. Наступною важливою задачею є погодження меж бізнес-процесу з попередніми та наступними бізнес-процесами або зовнішніми клієнтами. Для визначення меж бізнес-процесів у більшості випадків рекомендовано використовувати модель ланцюжка створення цінності.
3. Визначення учасників бізнес-процесуУ рамках даного етапу регламентації бізнес-процесу студенту необхідно визначити його власника та виконавців для всіх видів робіт При визначенні учасників бізнес-процесу необхідно на кожному з його етапів знайти відповіді на такі питання:
1. Хто потрібний для виконання даного виду роботи?
2. Якою має бути кваліфікація виконавця та інші вимоги до нього?
3. Якими мають бути нормативи витрат часу на виконання даного виду роботи?
4. Визначення вимог до ресурсів бізнес-процесуУ рамках даного пункту має бути чітко сформований перелік усіх видів ресурсів, необхідних для виконання бізнес-процесу, обґрунтована необхідність таких ресурсів та вимоги до них.
5. Розробка системи вимірювань бізнес-процесуСистема вимірювань бізнес-процесу складається з індикаторів та ключових показників ефективності (KPI), за якими власник бізнес-процесу, учасники та інші зацікавлені сторони можуть робити висновки про його ефективність, необхідність втручання в хід виконання, формувати пропозиції щодо оптимізації тощо. Для бізнес-процесу необхідно запропонувати 5–7 індикаторів та стільки ж KPI. Вони мають давати максимально чітку картину стосовно таких трьох складових:
• відповідність виходів бізнес-процесу вимогам, які до них висуваються;
• задоволеність клієнтів;
• відповідність ходу виконання бізнес-процесу спроектованій технології.
6. Визначення переліку та структури документів бізнес-процесуУ рамках даного етапу регламентації бізнес-процесу необхідно:
• сформувати перелік для трьох основних типів документів бізнес-процесу: вхідні, вихідні, внутрішні (документи для фіксації параметрів бізнес-процесу);
• розробити структуру основних документів бізнес-процесу;
• перевірити кожен з даних документів на достатність та повноту з точки зору досягнення цілей бізнес-процесу;
• при необхідності видалити за результатами перевірки зайві елементи із структури документів;
• розробити процедури формування документів, реагування на документи, обміну документами.
7.Розробка діаграми бізнес-процесуДіаграма бізнес-процесу являє собою логічний графічний алгоритм