Банк проголосив наступне котирування валют: долар США/гр..од. -2,112, німецька марка/гр..од. -1,628. визначити крос-курс долара США до німецької марки. 3 страница

Демократичне керівництво – це: а) автономія і самовираження;

Дерево рішень – це: б) схематичне відображення дій у менеджменті на основі врахування фінансовх результатів, ймовірності їх позитивних результатів;

Децентралізована система діловоства -це: а) надходження документації у відділи за призначенням;!!!

Децентралізований контроль передбачає: в) прозорість інформації та базування на копоративній культурі.

Дисфункціональний конфлікт призводить до: б) пониження ролі групового співробітництва;

Діаграма відображає:

Діловодство – це: б) процес, повязаний із складанням документів

Для опису можливих стратегій підприємства в умовах зростаючого ринку призначена …А) матриця І. Ансоффа

Для товару “дійна корова” використовують …А) стратегію втримування

Для товару “зірка” використовують …В) стратегію підтримування

Для товару “знак питання” використовують …Б) стратегію підсилювання

Для товару “собака” використовують …Г) стратегію елімінування

До організаційних структур управління відносять: а) продуктові організаційні структури;

До адміністативних методів менеджменту відносять:а)наказ про звільнення

До видів організаційних структур управління належать: б) лінійно – штабні;

До економічних методів менеджменту відносятьа)матеріальні стимули:

До економічних методів менеджменту належить:

До етапів вироблення управлінських рішень належить: а) збір та оброблення інформації

До етапів комунікаційного процесу належать: б) відправник;

До етапів комунікаційного процесу належать: а) передавання ідеї;

До етапів процесу вироблення управлінських рішень відносять: а) збір і оброблення інформації про необхідність удосконалення технології виробництва;

До загальних функцій менеджменту відносять: в) організацію взаємодії, мотивування, контроль, планування.

До неформальних характеристик менеджменту соціальної відповідальності належать… Б. Лідерство, організаційна культура, ставлення в організації до інформаторів

До організацій відносять: а)товариства, банки, страхові компанії, спільні підприємства;

До основних функцій менеджменту відносять: в) планування, організація, мотивування, контроль та регулювання.

До первинних потреб відносять: б) наявність медичної служби на підприємстві;

До складу операційних управлінців належать: в) майстер, начальник виробничої діяьниці.

До соціально-психологічних методів менеджменту відносять:а)створення психологічного клімату в організації

До спеціальних функцій менеджменту відносять: б) управління основними і допоміжними виробництвами;

До спеціальних функцій менеджменту відносять: в) управління цехом, фінансами, інформаційними ресурсами.

До стилів керівництва належать:

До управлінських процедур належать: а) визначення місії організації і стратегій розвитку;

До факторів внутрішнього середовища належать: б) структура, люди, цілі, завдання;

До факторів зовнішнього середовища непрямої дії не відносять: б) постачальники, посередники, споживачі, громадські організації;

До факторів зовнішнього середовища непрямої дії належать: в) соціально-культурні обставини.

До факторів, що визначають систему матеріальних стимулів праці відносять: в) соціально-психологічні, економічні, організаційні.

До факторів, що впливають на прийняття управлінських рішень належать:

До формальних груп належить: б) начальник цеху та його заступники;

До формальних характеристик менеджменту соціальної відповідальності належать… Г. Законослухняність, етична відповідність, філантропічні внески

До якого рівня управління належать координатор і керівник офісу? В. Lower management

Домовленість, згідно з якою фірма дає змогу іншій компанії використовувати її комерційний знак, торговельну марку, технологію, патент, авторське право або інші активи, називається …Б. Ліцензійна угода

Доповнення Портера – Лоулера є цікавим продовженням теорії А) теорія очікувань

Економічний аналіз -це: в) метод оцінки витрат та економічних переваг.

Економічні важелі реалізації стратегічного планування – це: а) управління за цілями;

Економічні методи менеджменту – це:а)довгострокові плани

Економічні фактори матеріального стимулювання праці базуються на: б) розмірах заробітної плати працівників;

Економічні, технологічні і політико-правові умови – це складові…Б. Загального середовища організації

Економічну ефективність менеджменту визначають за такими показниками: б) рентабельність продукції;

Елементами комунікаційного процесу є: б) відправник, повідомлення, канал, отримувач;

Етапи ЖТЦ організації: В. Зародження, зростання, зрілість, спад

Етапом процесу вироблення управлінських рішень є: б) виявлення та оцінювання альтернатив;

Етика організації полягає у : а) норми поведінки на підприємсті;

Етика у менеджменті – це: а) норми поведінки;

Ефект – це:

Ефективне керування неформальними групами можливе за рахунок:

Ефективність – це:

З якого часу управління розглядають як самостійну галузь науки: а) 1911 рік;

За … структури при лінійних керівниках створюють служби, які спеціалізуються на виконанні певних управлінських функцій. А) лінійно-штабної

За … структури функціональні служби уповноважені управляти роботою служб нижчого рівня, які виконують певні конкретні функції. Б) лінійно-функціональної

За допомогою … виконують рутинні та поточні операції в системі бізнесу. А) операційно-виконавчої системи

За допомогою … відділ людських ресурсів може, наприклад, інформувати про вакансії і описувати вигоди вибору, маркетологи – визначати деталі наступної діяльності щодо поширення продукції, а групи за інтересами – використовувати … для оголошень. В) інтранет-мережі

За технологією безперервного виробничого процесу працюють А) нафтопереробні заводи Exxon i Shell

За технологією малосерійного виробництва працюють В) (швейна майстерня) і Kinko’s (друкарня)

За технологією масового виробництва працюють Б) (пральні машини) і Philips (електроприлади)

За характером адаптації до змін виділяють: Б. Органістичні і механістичні організації

Забезпечення ефективного керівництва базується на:

Забезпечення ефективного керівництва базується на:

Забезпечення ефективності системи контролю виробничих процесів досягається за рахунок: в) всі відповіді правильні

Завдання, які виконує технічний рівень управління: а) контролює використання ресурсів;

Завдання, які вирішує інституційний рівень управління: а) розробка стратегічних завдань;

Завдання, які вирішує управлінський рівень керівництва: а) готує інформацію для прийняття управлінських рішень;

Загальні показники ефективності менеджменту: б) рентабельність;

Загальні стратегії бізнесу по Портеру: а) стратегія диференціації;

Загальні функції менеджменту: а) беруть участь у будь-яких управлінських процесах;

Заключний контроль – це:

Закономірний процес, який веде до системного занепаду, називається … Б. Ентропія

Закриття або продаж одного із підрозділів бізнесу – це стратегія …А) скорочення

Залучення всіх правників до керівництва та здійснення перемін відбувається за рахунок: в) всі відповіді правильні.

Засоби управлінської праці, технологія управління, системи і механізми управління – це…Б. Предмет управління

Зв'язок контролю і регулювання полягає: а) контроль виявляє відхилення, а регулювання дозвляє їх ліквідувати;

Звязок спеціальнихі загальних функцій полягає в тому, що: б) загальні функції є інструментом при реалізації спеціальних функцій;

Згідно … головний обов’язок лідера – забезпечення можливості отримання працівниками цінних або бажаних винагород і роз’яснення підлеглим типу поведінки, що приведе до приведе до визначеної мети або очікуваної винагороди. В) теорії “шлях – мета”

Згідно … основою успіху працівників є віра в загальні цінності, сумлінність, довірливі взаємини, взаємопідтримка, узгодженість дій. А) теорії “Z” Оучі

Згідно теорії Ф. Герцберга за допомогою забезпечення … чинників на відповідному рівні менеджери не стимулюють мотивацію, а лише створюють ситуації, в яких працівники “не є незадоволені”. А) гігієнічних

Згідно теорії Ф. Герцберга чинники, які впливають на послідовність задоволення і пов’язані зі змістом роботи, називаються Б) мотиваційні

Здатність спілкуватися, розуміти і мотивувати окремих людей і групи – це… А. Міжособові навики

Зовнішнє середовище організації – це: а) фактори, які визначають діяльність організації і на які організація має обмежений вплив або зовнім його не має;

Зовнішній контур регулювання передбачає:

Зовнішній контур регулювання передбачає: а) ліквідацію відхилень у діяльності організації під впливом факторів зовнішнього середовища;

Зовнішніми винагородами є: б) просування по службі;

Ієрархію потреб розробив …

Ієрархію потреб розробив … В. Маслоу

Імітаційне моделювання - це: б) практичний спосіб застосування моделі замість реальної системи

Інформаційно-управлінська система контролю – це: а) система для підготовки інформації керівництву;

Інформація у менеджменті -це: а) сукупність повідомлнь, які відображають конкретний бік явища;

Керівництво – це: б) основна функція менеджменту;

Керована система –це: б) система, яка забезпечує безперервність виробничо-комерційної діяльності підприємства;

Керуюча система – це: б) система, яка визначає дії керованої системи;

Кількісні методи прогнозування – це: в) аналіз минулих рядів.

Кінцева інспекція після виготовлення продукції є В) підсумковим контролем

Класична концепція передачі повноважень: в) підлеглий зобовязаний прийняти повноваження777

Командна група – це:

Комітет – це:

Комітет – це: в) товариства.

Компанія Edward Jones займається брокерською діяльністю у невеликих містах, уникаючи прямої конкуренції з такими сильними суперниками з Уолл-стріт, як Merrill Lynch, Paine Webber. Вона використовує стратегію …В) фокусування

Компанія Timex, ціна годинників якої становить близько 29,95 дол. завдяки ефективності виробничих потужностей, використовує стратегію … Б) управління затратами

Комплексна схема … найменш централізована, забезпечує вільний потік інформації між усіма членами групи: всі беруть участь у комунікаціях, а груповий лідер, якщо такий є, не має надмірної влади. Д) “прямого доступу”????????????????????????????????????

Комунікативна схема … є менш централізованою – до центру близькі двоє людей. В) “Y”

Комунікативна схема … забезпечує рівномірніший потік інформації між учасниками, хоча двоє людей (на кожному кінці) взаємодіють лише з однією особою. Б) “ланцюг”

Комунікації – це: б)обмін інформацією;

Комунікації бувають: б)неформальні;

Комунікаційний процес включає такі основні елементи: б) відправник, повідомлення, канал, отримувач;

Конгломеративна оргструктура управління є доцільною тоді, коли: в) використовуються суміш різноманітних оргструктур.

Конкуренти, споживачі, постачальники, регулювальні органи і стратегічні союзники – це складові… В. Робочого середовища організації

Консорціум – це: а) обєднання підприємств і банків для здійснення діяльності, що потребує концентрації фінансових ресурсів;

Контроль – це:

Контроль - це: а) вид управлінської діяльності, який забезпечує оцінку правильності управлінських рішень та напрямки здійснення необхідних коректив;

Контроль – це: в) всі відповіді правильні

Контроль над об’єктом вкладення коштів допускає… А. Прямі інвестиції

Контролювання передбачає: а) визначення стандартів та критеріїв;

Конфлікт – це:

Конфлікти бувають: а) функціональні;

Концерн – це: а) обєднання підприємств різних галузей для здійснення спільної діяльності;

Координаційні організаційні структури управління належать до В) адаптивних структур …

Корегуючі дії базуються на виборі рішення:

Корпоративна стратегія – це:

Корпоративна стратегія – це: б) набір стратегічних варіантів, які охоплюють діяльність організації у різних галузях

Крамниці одягу The Gap мають свій поточний бюджет, персонал, …, однак видатки та надходження в кожного відділу підсумовують разом на корпоративному рівні. Усі ці крамниці взаємопов’язані так, що успіх або занепад однієї неодмінно відобразиться на іншій, хоча ці організаційні одиниці в цілому не взаємодіють. Така форма взаємозалежності називається А) пряма

Критерії ефективності менеджменту:

Культура організації – це: а) пріоритети, цінності, які обстоює організація;

Культура у менеджменті – це: в) звичаї, традиції, цінності організації.

Лідерство – це: а) здатність впливати на колег;

Лінійні зв'язки – це: а) формальні звязки, які визначають підпорядкованість виконавців;

Лінійно-штабна оргструктура управління відрізняється від лінійно-функціональної: б) правом приймати управлінські рішення;

Люди, засоби виробництва, капітал, технологія виробництва – це…А. Об’єкт управління???

Матеріальне стимулювання праці це:

Матриця “зростання – частка ринку” називається …А) матриця Бостонської консалтингової групи

Матриця “конкурентоспроможність – перспектива розвитку ділового сектору” називається …В) модель “Shell – DPM”

Матриця “привабливість – конкурентоспроможність” називається …Б) матриця “McKincey – General Electric”

Матриця GE-Мак Кінзі досліджує: б) привабливість СБО та її конкурентоспроможність;

Матриця БКГ досліджує: в) відповідь а і б.

Матричні організаційні структури управління належать до В) адаптивних структур …

Менеджер – це: а) специфічна професія, яка вимагає схильності до підприємницької діяльності, спеціальних знань;

Менеджер – це: б) керівник служби ;

Менеджер Біл Меріот часто відвідує кухню, складські приміщення і приміщення охорони кожного разу, коли робить обхід готелю, розмовляє з працівниками. Він стверджує, що в такий спосіб набирається нових ідей і краще “відчуває” роботу всієї компанії. Це приклад … Б) менеджменту “нишпорки”

Менеджеру заводу Kimberly-Clark потрібно забезпечити 10-денну норму запасів упаковки. Він знає, що на отримання нової партії упаковки від постачальника потрібно 3 дні. Далі він може замовляти необхідну кількість упаковки, якщо запасів залишатиметься на 13 днів (10 днів – норма, 3 дні – на доставку). Рішення такого типу називаються А) програмовані

Менеджмент – це: б) особливий вид діяльності, змістом якого є цілеспрямований вплив на працівників;

Менеджмент – це: б) управління людьми;

Менеджмент як … визначається науково-теоретичним обґрунтуванням визначеної поведінки (стратегії) в процесі досягнення встановлених цілей (успіху). А. Концепція

Методи менеджменту – це:

Методи менеджменту – це:

Методи менеджменту – це:а)немає правильної відповіді

Місія організації – це: б) чітко виражена причина існування організації;

Моделі бувають: б) аналогові;

Моделі бувають: б) математичні, аналогові, фізичні;

Моделювання управління запасами -це:а) спосіб розміщення замовлень;

Можливості і загрози SWOT-аналізу – це фактори: а) зовнішнього середовища організації;

Моніторинг надходжень, щоб упевнитися, що споживачі сплачують рахунки своєчасно – це приклад Б) фінансового контролю

Мотивація – це: а) функція менеджменту;

Мотивація – це: в) управлінська діяльність, що забезпечує процес спонукання на діяльність.

Мотивація складається з: б) потреб і винагород;

На вибір стилю керівництва впливають: а) характристики певного лідера;

На двох поєднаних критеріях структуризації (поділ за продукцією і функціональна організація) ґрунтується Б) конгломератна форма проектування (Н-форма)

На заводі Compaq Computer компоненти комп’ютерної системи перевіряють періодично у міру складання такого виробу. Це приклад Б) поточного контролю

На отримання максимального прибутку у короткостроковій перспективі орієнтована …Б) стратегія “збору врожаю”

Надійність системи управління: в) всі відповіді правильні.

Найпоширеніша форма групового ухвалення рішення, при якій наявній (функціональний відділ, постійна робоча група або постійний комітет) або новоствореній групі (спеціальний комітет, тимчасова робоча група, група “мозкової атаки”) дають завдання ухвалити рішення, має назву А) група взаємодії

Найчисленнішою ланкою управління є… В. Lower management

Необхідність застосування контролю визначають: в) невизначеність середовища, можливість кризових ситуацій, підтримка успіху організації

Неформальна група в організації утворюються: в) для задоволення потреби в спілкуванні, належності, захисті, симпатії

Неформальний союз індивідів або група, сформована для досягнення певної спільної мети, називається Б) коаліція

Неформальні групи виникають: в) спонтанно.

Неформальні групи характеризуються:в)всі відповіді правильні

Неформальні групи -це:а) спонтанні обєднання груп людей, які вступають у взаємозвязок для досягнення певних цілей;

Неформальні комунікації виникають: А) на основі розповсюдження чуток??????

Неформальні методи прогнозування – це: б) прогнозування на основі письмової інформації

Неформальні методи прогнозування –це: б) прогнозування на основі письмової інформації;

Низовій ланці управління відповідає: б)майстер;

Об’єктивні елементи культури організації – це…Б. Місцерозташування, дизайн і обладнання робочих місць, престиж та імідж

Обмежена концепція передачі повноважень:а) підлеглий має можливість не приймати повноваження керівника до виконання;

Оперативне планування:а) планування поточної діяльності організації для забезпечення виконання тактики і стратегії;

Операційний менеджер і керівник підрозділу – це… Б. Middle management

Опір керівників делегувати свої повноваження здійснюється через: а) перебільшення власної цінності;

Опір організаційним змінам відбувається через: б) невизначеність ситуації, що склалась;

Опір перемінам можна подолати за допомогою: в) залучення підлеглих до прийняття рішення.

Опір підлеглих приймати на себе відповідальність здійснюється через: а) перевантаження роботою;

Оптимізація управлінського рішення здійснюється через:

Органіграма – це: а) схематичне відображення структури управління і звязків між підрозділами;

Органіграма відображає: б) структуру і відносини між явищами;

Органіграми відображають: б) схему управління організацією;

Організаційна структура раціональної бюрократії передбачає: а) чіткий поділ праці та ієрархічність рівнів управління;

Організаційне проектування охоплює етапи:

Організаційні фактори матеріального стимулювання праці характеризуються: в) тарифною системою і схемою посадових окладів.

Організаційну ефективність менеджменту визначають за такими показниками б) рівень централізації функцій менеджменту;

Організація взаємодії як функція охоплює 2 аспекти:

Організація як система охоплює такі підсистеми: а) керуючу та керовану;

Основна ціль організації – це: а) прибуток;

Основними завданнями системи контролю виробничих процесів є:

Основними сферами застосування менеджменту є: а) виробництво;

Основними вимога щодо цілей діяльності організації є: а) досяжність, конкретність, взаємодоповненість, різнотривалість;

Основними етапами бізнес-плану є: в) вибір товару, прогноз попиту, вибір місцярозташування, розробка фінансового плану.

Основними етапами контролю є: б) встановлення стандартів, співставлення результатів, визначення необхідності корегуючих дій

Основними завданнями контролю є:

Основними ідеями теорії Туган-Барановського є: ) виділяють фізіологічні потреби і потреби практичного характеру.

Основними методами планування є: а) нормативний, балансовий, математичний;

Основними факторами внутрішнього середовища : а) цілі,структура, технології;

Основними функціями менеджменту є: в) планування, організація, регулювання, контроль.

Основною ідеєю теорії Портера і Лоулера є: а) визначення мотиваційних елеметів ланцюга «затрати праці- задоволення винагородою;

Основною ідеєю теорії очікувань є: в) всі відповіді правильні.

Основною ідеєю теорії справедливості є: б) мотивація на основі співставлення затрачених зусиль з виногородами інших працівників, які виконують аналогічну роботу

Параметрами “високий темп росту, висока частка ринку” характеризуються …Б) “зірки”

Параметрами “високий темп росту, низька частка ринку” характеризуються …В) “знаки питання”

Параметрами “низький темп росту, висока частка ринку” характеризуються …А) “дійні корови”

Параметрами “низький темп росту, низька частка ринку” характеризуються …Г) “собаки”

передбачає зростання діапазону і різноманітності завдань. Б) урізноманітнення процесу роботи

Переміни – це: а) зміна технологічних процесів;

Підприємства, служби, кафедри, факультети – це… А. Формальні організації

Підхід до керівництва з позицій поведінки керівників визначив:

Підхід до проектування організації, який покладається винятково на проектні групи з малим або й нульовим відсотком функціональної ієрархії, називається … А) групова організація

Підходи до оволодіння мистецтвом управління сформував…А. Лі Якокка

Піонери у сфері менеджменту – це… В. Роберт Оуен і Чарлз Беббедж

Піраміда Маслоу належить до А) підходів до мотивації з погляду потреб

Планування реалізації стратегії охоплює: в) аналіз стратегічних альтернатив, вибір стратегії, реалізація стратегії.

Планування – це: а) функція менеджменту;

Планування – це: в) орієнтир майбутньої діяльності.

Планування містить у собі визначення: в) всі відповіді правильні.

Платіжна матриця - це: а) спосіб прийняття управлінського рішення;

Платіжна матриця- це: а) модель, яка дозволяє вибрати найбільш оптимальне рішення;

Повноваження визначають: а) здатність делегувати завдання і направляти зусилля підлеглих співробітників на виконання встановлених завдань;

Повноваження визначають: б) право використовувати матеріальні і людські ресурс для виконання виробничих завдань;

Поділ управлінської праці по вертикалі – це … А. Інституційний, управлінський, технічний рівні

Поділ управлінської праці по горизонталі – це… В. Формування груп, які виконують однакові функції (планування, контроль …)

Показники ефективності менеджменту: в) розрахунок ефективності.

Поліпшення міжособових комунікацій можливе за рахунок: в) всі відповіді правильні.

Політика вказує: б) напрями дій, які полегшують досягнення цілей;

Політика організації – це: б) керівництво дій, що допомагає досягнути установлених цілей;

Попередній контроль – це:

Порівняльна ефективність: б) характеризує економічні переваги різних підходів до управління організацією;

Поточний контроль: а) контроль, який здійснюється через систему зворотнього звязку;

Потреби в безпеці і захисті піраміди Маслоу належать до А) первинних потреб

Потреби поділяють на: б) фізіологічні і психологічні;

Пошук і використання додаткових можливостей виробництва нових продуктів, які укладені в існуючому бізнесі – це стратегія ….А) центрованої диверсифікованості

Пошук можливостей росту на існуючому ринку за рахунок нової продукції, яка вимагає нової технології, відмінної від використаної – це стратегія …Б) горизонтальної диверсифікованості

Правила і процедури у стратегічному плануванні використовуються для: в) всі відповіді правильні.

Працю з бюрократії, яка заклала фундамент сучасної організаційної теорії, написав… Г. М. Вебер

Представниками змістових теорій мотивації є: в) Маслоу, Туган-Барановський, Герцберг.

Предствниками процесійних теорій мотивації є: а) Врум, Портер, Лоулер;

При … використовується продуктова форма організації, а відділи пов’язані між собою. В) філіальній формі проектування (М-формі)

При … працівники та організаційні одиниці об’єднані у великі відділи, такі як відділ маркетингу, виробничий тощо. Для ефективної діяльності організації у цьому випадку потрібна горизонтальна координація, тобто по відділах на одному рівні. А) функціональній формі проектування (U-формі)

При комбінації “новий товар – новий ринок” матриці Ансоффа використовують стратегію …Г) диверсифікації

При комбінації “новий товар – старий ринок” матриці Ансоффа використовують стратегію …Б) товарної експансії

При комбінації “старий товар – новий ринок” матриці Ансоффа використовують стратегію …В) розвитку ринку

При комбінації “старий товар – старий ринок” матриці Ансоффа використовують стратегію …А) вдосконалення діяльності

При якій із стратегій інтегрованого росту фірма створює дочірні структури, які здійснюють постачання, або приєднує компанії-постачальники? А) при стратегії зворотної вертикальної інтеграції

Придбання або посилення контролю над структурами, які знаходяться між постачальником і кінцевим споживачем – це стратегія …Б) при стратегії прямуючої вперед вертикальної інтеграції

Прикладом формальної групи є:в)всі відповіді правильні

Принцип економічності проявляється у: в) правильні відповіді а і б.

Принципи менеджменту – це: а) єдиноначальнісь, зворотній звязок, економічність;

Принципи наукового менеджменту розробив… Б. Тейлор

Причинами блокування підлеглими делегування повноважень: б) відсутність додаткових стимулів, відсутність необхідної інформації і ресурсів

Причини небажання керівників делегувати повноваження: в) страх ризику, відсутність довіри до підлеглих.

Прогнозування – це: а) спосіб моделювання, який використовує досвід минулого та поточні припущення для визначення майбутнього;

Прогнозування – це: б) моделювання майбутніх ситуацій