Основные категории менеджмента

Лекция. Методология и организация менеджмента

1.Методология менеджмента

Методоло́гия (от μεθοδος - букв. «путь вслед за чем-либо» λογία - учение) учение о системе понятий и их отношений, базисных принципов, методов, методик, способов и средств их реализации в организации и построении научно-практической деятельности людей.

Т.е. методология - учение об организации такой деятельности. Если менеджмент – это специфический вид деятельности человека то, существуют методология и организация управления. Это две взаимосвязанные характеристики. Методология – это логическая схема действий, которая определяется пониманием путей, средств и возможностей достижения целей. Организация – это упорядочение действий в соответствии с их особенностями, составом и структурой. Методология и организация теснейшим образом связаны, вот почему иногда методологию определяют как логическую организацию деятельности, а организацию – как способ упорядочения деятельности.

Излагая основы управления социально-экономическими системами, целесообразно начать с методологии, и организации менеджмента, потому что эти две характеристики должны быть заложены в систему, процесс и механизм управления, потому что они играют важную роль в повседневной деятельности менеджера.

Основные категории менеджмента

Не может быть неорганизованной деятельности. Если управление – специфическая деятельность человека, то существует социально-экономический и организационно-технический аспект этой деятельности.

Человек существо социальное и живет в обстановке взаимодействия экономических интересов и отношений. И они не могут не проявляться, не существовать в любом виде его деятельности. Но в зависимости оттого, что это за вид деятельности, социальные и экономические отношения человека проявляются по-разному. Организационно-технический аспект деятельности характеризует возможности организации и конкретные ее виды. Специфика управленческой деятельности определяет специфику организации управления. Никакая деятельность не может быть реализована без необходимых, для этой деятельности, ресурсов. Каковы ресурсы управления, в какой мере и как они отражают социально – экономический и организационно-технический аспекты управления? Это очень важный вопрос в понимании управления.

Наконец, если менеджмент – вид деятельности человека, то ему присущи определенные функции, отражающие его содержание. О функциях мы уже говорили. Здесь лишь хотим подчеркнуть, что функции отражают ресурсы управления и социально-экономические и организационно-технические его стороны.

Если управление – это воздействие, то существуют система, объект и субъект управления, механизм и процесс управления. Иначе говоря, любую управляемую систему можно представить в виде субъекта и объекта управления, управляющей и управляемой систем.

Понятие система управления – характеризует статику управления, его статическую основу, необходимые связи, по которым и благодаря которым можно осуществлять воздействие.

Понятие процесса управления отражает динамику управления, его временные характеристики и технологические особенности.

Понятие механизм управления отражает рычаги или средства воздействия, каковыми являются интересы и ценности человека. Благодаря им воздействие ведет к изменению ситуаций, потенциал управления как бы превращается в деятельность людей, в производственные процессы, в развитие фирмы .

Управление, представляющее собой целенаправленное воздействие, согласующее совместную деятельность людей, разнообразно по формам, целям, субъективно-личностным признакам, механизму, организации, результатам, условиям (ограничениям) и пр. Все это позволяет и требует рассматривать его в ракурсе типологического множества вариантов реального проявления и формирования. Такими вариантами могут быть управление административное, корпоративное, мотивационное, культурологическое, технократическое и др. И это типы управления, которые могут быть присущи одному и тому же объекту – организации. Каждый из них имеет определенные черты и особенности.

2. Организация менеджмента

Управление, как всякая совместная деятельность, должно быть организованным (упорядоченным). Нет деятельности без организации и управленческая деятельность - не исключение. Организация управления строится на функциях, обязанностях, ответственности, полномочиях и компетенции. То есть для того, чтобы организовать управление необходимо:

1) определить функции, которые должны составлять управленческую деятельность;

2) сформировать обязанности – необходимые виды деятельности среди возможных;

3) установить меру и форму ответственности - определить санкции (моральные, материальные, головой) за невыполнение или плохое выполнение функций и обязанностей;

4) наделить полномочиями, т.е. установить и закрепить права на принятие решения за определенными звеньями или должностными лицами;

5) задать стандарт профессиональных компетенций, который определяет возможности принятия управленческих решений по данной функции с позиций использования имеющейся информации и квалификации менеджера.

Каждый из этих элементов организации реализуется с помощью двух групп средств: формальной организации - регламенты, нормативы и распоряжения и неформальной организации - инструктирование, лидерство, авторитет, групповая интеграция.

3. Методологические подходы к управлению

Методологические подходы к менеджменту: функциональный; административный; воспроизводственный; динамический; интеграционный; количественный; комплексный; маркетинговый; нормативный; поведенческий.

Сущность функционального подхода - в том, что потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнять для ее удовлетворения. Акцент делается на процедуре и организационной структуре менеджмента.

При административном подходе в нормативных актах регламентируются функции, права, обязанности, элементы системы менеджмента.

Воспроизводственный подход ориентирован на постоянное возобновление производства товара для удовлетворения потребностей рынка с меньшими затратами.

Динамический подход рассматривает объект управления в развитии, в причинно-следственных связях и соподчиненности.

Интеграционный подход заключается в установлении взаимосвязи между отдельными подсистемами и элементами системы управления.

Сущность количественного подхода - в использовании количественных оценок при помощью математических и статистических расчетов.

При комплексном подходе учитываются технический, экономический, социальный и др. аспекты менеджмента.

Маркетинговый подход предусматривает ориентацию управляющей подсистемы на потребителя.

При нормативном подходе устанавливаются нормативы в управлении.

Поведенческий подход заключается в том, чтобы помочь работнику осознать собственные возможности.

В современном менеджменте выделяют 4 основных методологических (концептуальных) подхода: процессный, ситуационный, кибернетический и системный:

Процессный подход рассматривает менеджмент как процесс взаимосвязанных функций, нацеленных на удовлетворение потребности клиента. Методология процессного подхода заключается в разделении всех организационных процессов на 3 категории: основные - процессы цепочки создан. ценности для клиента, обеспечивающие, т.е. процессы, поддерживающие нормальное функционирование основных, и управленческие, т.е. те же обеспечивающие процессы, но связанные с обеспечением будущего компании, ее развитием.

Ситуационный подход заключается в использовании готовых стандартных управленческих решений в конкретной ситуации - набор обстоятельств, существенно влияющих на организацию в данное время. Подходы пытается связать конкретные инструменты менеджмента с конкретными ситуациями, обеспечивает достижение целей организации наиболее эффективно и позволяет ликвидировать возникающие отклонения быстро и с наименьшими потерями. Этот тип управления еще называют – «управление по отклонениям». Используя этот подход, руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации.

Кибернетический подход, является методологией общей теорией управления, которая представляет управление как процесс сбора, передачи и преобразования информации об объекте и внешней среде. В основе подхода - тезис классической кибернетики, что управление осуществляется по принципу обратной связи и предусматривает наличие у системы а) определяющей цели, б) структурной организации для ее достижения и в) регулярную сверку промежуточных, текущих состояний (выходов) системы для корректировки поведения, т.е. организация целенаправленных действий путем переработки информации. Кибернетический подход лег в основу методологического подхода управления по целям.

Главным подходом в методологии менеджмента является системный подход, заключающийся в комплексном анализе изучаемой проблемы или объекта, исходя из принципа взаимосвязи и взаимообусловленности явлений, рассмотрения их не только как самостоятельных элементов, но и как части некоторой большой системы. Определяющим критерием оценки и выбора всех действий является понятие «система –совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых элементов, обладающих свойствами образовывать и поддерживать целостность своего существования в окружающей среде для достижения определенной цели. Ее характеризуют: элементы, связи, внешняя среда, границы.

Элементы представляют собой наименьшую часть системы, внутренняя структура которой может не учитываться при рассмотрении системы в целом.

Связи – разнообразные взаимодействия и зависимости элементов, определяющие их существование, место и роль в системе.

Среда – это вся совокупность объектов, существующих вне или за границами системы, но взаимосвязанных с ее элементами и с ней в целом.

Граница – различие внешних и внутренних связей элементов системы, которые определяют ее целостность и отграниченность от среды.

Методология системного подхода требует анализа максимально возможного числа связей для последовательного их ранжирования по степени важности, выбора наиболее существенных факторов и их оценки.

Системный подход в менеджменте – это совокупность принципов, в соответствии с которым строится вся деятельность менеджера и персонала управления.

4 Система менеджмента

Система менеджмента - это система управления ресурсами (человеческими, финансовыми, техническими и пр.) для достижения определённых целей. Система менеджмента организации разрабатывается с учётом специфики ее функционирования. Ключевыми элементами системы менеджмента являются:

1. Миссия и ви́дение организации;

2. Операционные, тактические и стратегические цели (задачи) организации;

3. Структура процессов производства продукции;

4. Организационная структура персонала и подразделений;

5. Организационная схема подчиненности;

6. Регламенты работы и принятия решений;

7. Подсистема информационного обеспечения;

8. Подсистема измерений деятельности;

9. Подсистема финансового равновесия организации;

10. Ключевые показатели результатов деятельности для мониторинга и анализа процесса достижения поставленных стратегических задач.