Сутність та зміст ситуаційного аналізу.

Для вирішення проблем управління одним із найперспективніших у сучасній науці про управління є ситуаційний підхід. Він дає змогу керівнику разом з цілісним представленням об'єкта управління і його функціонування в зовнішньому середовищі ефективно управляти конкретною ситуацією ухвалення управлінського рішення.

Цей підхід допомагає ухвалювати рішення, ґрунтуючись на аналізі і розумінні ситуації, динаміки її зміни, а не на традиційному принципі спроб та помилок. Можливість здійснення попереднього аналізу ситуації і передбачення її очікуваних змін робить ситуаційний підхід набагато ефективнішим і дає змогу уникнути значних втрат ресурсів та часу.

Реалізація ситуаційного підходу стає можливою завдяки ситуаційному аналізу. Ситуаційний аналіз це – комплекс пов’язаних дій, спрямований на вибір науково-обґрунтованого управлінського рішення в певних умовах місця і

часу.

Мета ситуаційного аналізу – представити керівництву фірми і керівникам підрозділів тій справжній стан, в якому на момент проведення аналізу знаходиться підприємство.

Основним предметом ситуаційного аналізу є безпосереднє оточення підприємства: це споживачі, конкуренти, торговці, посередники по збуту, а також постачальники.

Ситуаційний аналіз на фірмі здійснюється шляхом безпосереднього обстеження фірми, оцінки техніко-економічного рівня підрозділів і робочих місць, підготовки матеріалів для виявлення цілей стратегічного розвитку фірми. У результаті ситуаційного аналізу встановлюється існуюча система реалізації бізнес-процесів і управління ними, а також відповідна інформаційно- технологічна модель функціонування організації.

У процесі ситуаційного аналізу виявляють становище фірми з точки зору вимог ринку, можливості змінити це положення з урахуванням впливу зовнішнього середовища і внутрішнього стану виробничої системи. Для оцінки внутрішнього стану фірми в процесі ситуаційного аналізу виявляють ступінь готовності елементів виробничої системи до забезпечення виконання вимог ринку. Аналізується техніко-економічний рівень розвитку служб підготовки виробництва, виробничих підрозділів основного виробництва, обслуговуючих підрозділів виробничої інфраструктури, підрозділів соціальної інфраструктури.

Кількісну оцінку внутрішнього стану здійснюють за допомогою показників, що характеризують відношення числа підрозділів (робочих місць), здатних за своїм складом, технічному стану економічно ефективно забезпечити вимоги споживачів продукції, до загального числа підрозділів (робочих місць), якими володіє фірма.

При проведенні ситуаційного аналізу використовуються спеціально розроблені технології, що базуються в значній мірі на використанні сучасних методів навчання, аналізу та обробки експертної інформації. Ситуаційний аналіз дозволяє, виходячи з більш глибокого розуміння ситуації і динаміки її розвитку, виробляти і приймати більш обґрунтовані управлінські рішення, а також передбачити можливе виникнення кризових ситуацій і вживати своєчасних заходів щодо їх запобігання.

До основних методів ситуаційного аналізу відносяться:

Кейс-метод.Покроковий розбір ситуацій. Застосовується для аналізу управлінських ситуацій. Відрізняється простотою і ефективністю.

«Мозкова атака».Аналіз ситуації шляхом генерації ідей, їх обговорення, оцінки і вироблення колективної точки зору. Застосовується для обговорення виниклої проблеми і встановлення основних факторів, що визначають її подальший розвиток. Високі вимоги до рівня кваліфікації та компетенції керівника, який очолює засідання експертів.

Двотурове анкетування.Встановлення факторів, що впливають шляхом індивідуальної роботи фахівців. Застосовується не тільки для встановлення факторів, що впливають, але і для вирішення інших завдань ситуаційного аналізу. Відноситься до числа універсальних методів ситуаційного аналізу.

Факторний аналіз.Отримання аналітичної залежності, що відбиває ступінь впливу факторів та зміни їх значень на планові або фактичні показники, що характеризують ситуацію. Застосовується для оцінки очікуваних змін ситуації при тих чи інших очікуваних змінах чинників, доцільність яких встановлюється в процесі використання технологій ситуаційного аналізу. Аналітична залежність виходить на підставі статистичних даних.

Багатовимірне шкалювання.На підставі математичної обробки інформації встановлюються фактори, що впливають на розвиток ситуації. Застосовується для скорочення числа факторів, які необхідно приймати до уваги при аналізі та оцінці ситуації, а також для змістовної інтерпретації одержуваного набору факторів. Сприяє зниженню розмірності задачі прийняття рішення.

SWOT-аналіз. Метод стратегічного планування, який використовується для оцінки факторів і явищ, що впливають на проект або підприємство. Всі фактори діляться на чотири категорії: 2 категорії описують підприємство зсередини (сильні та слабкі сторони підприємства); 2 інші категорії описують зовнішнє середовище для підприємства (можливості та загрози для підприємства).

Теоретично існує чотири типи ситуацій, в яких необхідно проводити аналіз і приймати управлінські рішення, у тому числі і на рівні підприємства:

- в умовах визначеності;

- невизначеності;

- ризику;

- конфлікту.