Решение, которое разрабатывают и принимают совместно руководитель и специалисты, называется

1. Единоличное решение

2. Коллективное решение

3. Коллегиальное решение

4.9. Единоличное решение – это решение, которое:

1. Разрабатывает и принимает индивидуально руководитель

2. Принимается на общих собраниях

3.Разрабатывает и принимает совместно руководитель и специалисты
Тема 5. Основы кадрового менеджмента в аптечных

учреждениях

5.1. Совокупность принципов и методов управления кадрами (рабочими и служащими) на предприятии, начиная с момента подбора персонала, расстановки, обучения, перемещения, и, заканчивая их увольнением называется:

1. управлением

2. кадровым менеджментом

3. бухгалтерским учетом

4. стратегией развития

5.2. Движение персонала можно охарактеризовать при помощи следующих показателей:

А. Интенсивностью оборота;

Б. Коэффициентом стабильности;

В. Коэффициентом постоянства;

Г. Коэффициентом убыли;

Д. Коэффициентом текучести.

5.3. Найти соответствие:

1. Численность персонала	А. Излишний Б. Необходимый
2. Оборот персонала	В. Списочная Г. Нормативная

5.4. К показателям необходимого оборота относятся:

1. Увольнение по собственному желанию

2. Сокращение штата из-за уменьшения масштабов деятельности.

3. Призыв на военную службу.

4. Выход на пенсию.

5. Увольнение за нарушение трудовой дисциплины.

5.5. Коэффициент текучести характеризуется как:

1. Отношение числа работников, принятых за определенный период к среднесписочной численности персонала;

2. Отношение излишнего оборота к среднесписочной численности персонала.

3. Отношение числа работников, состоящих в списках организации в течение всего исследуемого периода к среднесписочной численности персонала;

5.6. Подобрать соответствие: движение персонала - примеры

1. Необходимый оборот	А. Военная служба
2. Излишний оборот	Б. Увольнение по собственному желанию В. Выход на пенсию Г. Увольнение за нарушение трудовой дисциплины

5.7. Найти соответствие: элементы статистической структуры – характеристики

1. Профессия 2. Специальность 3. Должность 4. Категория

А. Фармация Б. Вторая В. Провизор Г. Провизор - технолог

5.8. Подобрать соответствия: этап подбора фармацевтических кадров - его характеристика:

1. Медицинский осмотр 2. Выявление образовательного статуса 3. Психологический анализ

А. Поведение личности Б. Образование, знания и навыки. В. Состояние здоровья

5.9. К фармацевтическим кадрам относятся:

1. Провизор – технолог

2. Провизор – аналитик

3. Санитарка

4. Фасовщик

5. Фармацевт

5.10. Подобрать соответствия: подсистема кадрового менеджмента – ее содержание

1. Стратегическая	А. Анализ структуры персонала; Б. Оценка состояния В. Организация набора рабочей силы (поиск, собеседование, тестирование, оформление)
2. Тактическая	Г. Оценка и выработка рекомендаций об их дальнейшей судьбе Д. Планирование потребности в кадрах Е. Текущий учет и планирование потребности в кадрах Ж. Подготовка, переподготовка, повышение квалификации

5.11. Трудовой договор может быть заключен:

1. На неопределенный срок

2. На определенный срок

3. На временную работу

4. На время выполнения определенной работы

5.12. Профессиональная адаптация - это:

А. Адаптация к режиму работы и отдыха Б. Активное освоение профессии, приобретение навыков работы В. Нахождение общего языка с коллективом

5.13. Расположить виды квалификационных категорий в порядке их присвоения:

1. Первая;

2. Вторая;

3. Третья;

4. Высшая.

5.14. Квалификационная категория может быть присвоена по трем специальностям:

1. Провизор;

2. Управление и экономика фармации;

3. Фармацевтическая химия и фармакогнозия;

4. Провизор – организатор;

5. Фармацевтическая технология;

6. Провизор – аналитик;

7. Провизор – технолог.

5.15. Инструктаж по безопасным приемам и методам труда бывает:

5. Первичный

6. Вторичный

7. Периодический

8. Вводный

9. Повторный

5.16. Инструктаж, проводимый со вновь принятыми на работу, переводимыми с одного рабочего места на другое, студентами – практикантами, называется:

А. Первичный

Б. Вторичный

В. Повторный

Г. Периодический

Д. Вводный

Тема 6. Фармацевтический маркетинг. Сущность маркетинга, элементы маркетинга. Функции маркетинга в лекарственном обеспечении населения и ЛПУ. Реализация стратегии фармацевтического маркетинга. Принципы сегментирования

6.1. Маркетинговое исследование в фармации – это:

А. Процесс систематической подготовки и проведения различных

обследований, анализа полученной информации и представления

результатов и выводов по конкретной маркетинговой задаче,

стоящей перед фармацевтической организацией.

Б. Процесс сбора, обработки, хранения информации о явлениях и

процессах, анализ собранных материалов, получение

теоретически обоснованных адекватных действительности

выводов и прогнозирование.

В. Любая исследовательская деятельность, направленная на

удовлетворение информационно-аналитических потребностей

маркетинга.

6.2. Маркетинговые исследования должны отвечать следующим требованиям:

1. Научность

2. Системность

3. Комплексность

4. Оперативность

5. Гибкость

6. Перспективность

7. Точность

6.3. Способность проводимых маркетинговых исследований окупаться и давать эффект называется:

1. Системность

2. Комплексность

3. Гибкость

4. Эффективность

5. Точность

6. Перспективность

6.4. Расположить этапы маркетинговых исследований в необходимой последовательности по мере их проведения:

1. Разработка плана маркетинговых исследований, объема выборки и сбор данных.

2. Отбор источников, способа сбора информации

3. Определение проблемы и формирование целей маркетинговых исследований

4. Предоставление отчета о результатах исследования

5. Анализ и интерпретация данных

6.5. Информация, собранная и изученная уже ранее любой другой организацией называется:

1. Первичная

2. Внешняя

3. Вторичная

4. Внутренняя

5. Второстепенная

6.6. Подобрать соответствия: вид информации – характеристики

1. Первичная 2. Вторичная

А. Бухгалтерские отчеты Б. Объемы продаж ведущих производителей лекарственных средств В. Данные опроса потребителей лекарственных средств Г. Анкеты экспертов Д. Данные о потреблении лекарственных средств больными с сахарным диабетом

6.7. К основным способам получения первичной информации в фармации относятся:

1. Наблюдение

2. Эксперимент

3. Рассказ

4. Собеседование

5. Моделирование

6. Опрос

6.8. Подорать соответствие: вид наблюдения – его характеристики

1. Сплошное 2. Несплошное

А. Изучения потребления контрацептивных лекарственных препаратов Б. Выявление мнения всех сотрудников фармацевтической организации на перспективы ее развития

6.9. Выяснение позиций людей или получение от них справки по какому-либо вопросу называется:

1. Разговор

2. Собеседование

3. Опрос

4. Эксперимент

6.10. Свойство выборки отражать характеристики генеральной совокупности называется:

А. Доверительной вероятностью

Б. Ошибкой выборки

В. Репрезентативностью

Г. Результативностью

6.11. Различают следующие виды опроса:

1. Устный

2. С глазу на глаз

3. По телефону

4. Письменный

6.12. Найти соответствие:

1. Наблюдение 2. Эксперимент

А. Способ получения информации, когда в контролируемых условиях изменяется один или несколько факторов (например, потребление препаратов больными в зависимости от возраста, формы и вида заболевания) Б. Фиксация событий в реальной обстановке (например, изучение неудовлетворенного спроса путем регистрации отказа ЛП в журнале)

6.13. Повторяющийся сбор данных у одной группы через равные промежутки времени называется:

1. Эксперимент

2. Опрос

3. Панель

4. Наблюдение

6.14. Подобрать соответствия: вид опроса – характеристики

1. По кругу опрашиваемых 2. По количеству опрашиваемых 3. По частоте опроса 4. По количеству тем, входящих в опрос

А. Одноразовый Б. Частные лица В. Групповое Г. Эксперты Д. Единичное Е. Одна тема Ж. Многоразовый З. Омнибус (несколько тем)

6.15. Подберите соответствия:

1. Изучение маркетинговых коммуникаций 2. Изучение сбыта

А. Исследование возможностей товародвижения Б. Деятельность различных посредников В. Исследование и тестирование рекламы Г. Исследование приемов продажи ЛС Д. Изучение проблем информирования потребителей ЛС

6.16. Маркетинговые исследования могут проводиться по следующим направлениям:

1. Изучение макросферы

2. Изучение внутренней среды фармацевтической организации

3. Изучение фармацевтического рынка

4. Изучение конкурентов

5. Изучение потребителей ЛС

6. Изучение товара

7. Изучение сбыта ЛС

8. изучение маркетинговых коммуникаций

6.17. Подберите соответствия: субъекты, заинтересованные в этичном проведении маркетинговых исследований – проявление неэтичного поведения

1. Респонденты 2. Клиенты (заказчики)

А. Давление на участника, принуждение к участию Б. Недобросовестность исследования, ненадежность и недостоверность В. Скрытое наблюдение Г. Психологический стресс; создание ситуации, ставящей респондента в неловкое положение Д. Нарушение условий конфиденциальности клиента

6.19. Бизнес-план разрабатывается при:

А. Планировании нового дела

Б. Получении кредита.

В. Выпуске акций, облигаций

Г. Планировании деятельности действующего предприятия

6.20. Структура бизнес- плана включает в себя следующие разделы:

А. Маркетинговую часть

Б. Торговую часть

В. Экономическую часть

Г. Юридическую часть

Д. Финансовую часть

Е. Резюме

6.21. Бизнес-план – это документ:

1. отражающий основные аспекты предпринимательской деятельности предприятия, направленный на оценку внешней и внутренней среды, возможностей и опасностей (угроз) для развития, сильных и слабых сторон предприятия;

2. отражающий цели и задачи предприятия

3. отражающий пути привлечения квалифицированных работников

4. отражающий методы борьбы с конкурентами.

6.22. В «Маркетинговой части» бизнес-плана отражаются:

А. Товар

Б. Организационная структура, персонал

В. Услуги

Г. Инвестирование

Д. Предпринимательский риск

Е. Рынок

Ж. Конкурентный анализ

6.23. Экономическая часть включает в себя:

А. Предпринимательский риск

Б. Планирование товарооборота

В. Конкурентный анализ

Г. Анализ издержек

Д. Рынок

Е. Инвестирование

Ж. Товар (услуги)

6.26. В « Финансовой части» отражается:

1. Инвестирование

2. Рынок

3. Планирование товарооборота

4. Предпринимательский риск

5. Конкурентный анализ

Вводная часть бизнес-плана называется

А. Введение

Б. Резюме

В. Обзор

Г. Обоснование

6.28. Товаром для аптеки являются:

А. Лекарственные препараты

Б. Биологически активные добавки

В. Изделия медицинского назначения

Г. Медицинская техника

Д. Продукты питания

Е. Диетическое и детское питание

6.29. К фармацевтической продукции относятся:

1. Марля

2. Галстена

3. Изделия санитарии и ухода за больными

4. Компливит

5. Минеральные воды

6. Вата

7. Перевязочные материалы

8. Биологически активные добавки

9. Очковая оптика

6.30. Парафармацевтическая продукция включает в себя:

1. Детское питание

2. Перевязочные материалы

3. Минеральные воды

4. Изделия санитарии и ухода за больными

5. Очковую оптику

6. Средства санитарии для животных

7. Биологически активные добавки

8. Пиковит

6.31. Найдите соответствие: раздел бизнес-плана – его содержание:

1. Организационный план	А. Форма собственности Б. Организационная структура В. Штат предприятия Г. Организационно-правовая форма
2. Юридический план	Д. Формы оплаты труда

6.32. В разделе «Конкурентный анализ» отражается:

1. Штат предприятия

2. Характеристика конкурентов

3. Методы стимулирования продаж

4. Организационная структура

5. Источники риска

6. Направления конкурентной борьбы

7. Сопоставление своей позиции на рынке с позицией других аптек

6.33. При планировании товарооборота в «Экономическом разделе» бизнес-плана необходимо учитывать:

1. Поставщиков

2. Конкурентов

3. Потребителей

4. Врачей

Тема 7. Товарная политика маркетинга в аптеке. Правовое и законодательное регламентирование реализации лекарственных средств населению и ЛПУ.

Ассортиментная политика. Инновация

7.1. Обособленная целостность, характеризуемая показателями величины внешнего вида, цены и прочими атрибутам называется:

А. Товар

Б. Товарная единица

В. Фармацевтическая продукция

7.2. Управленческая деятельность, обеспечивающая фармацевтическим товарам успех на рынке называется:

А. Товарной политикой в фармации

Б. Инновационной политикой в фармации

В. Сбытовой политикой в фармации

7.3. Основными уровнями товара являются:

А. Товар по замыслу

Б. Товар в реальном исполнении

В. Товар с подкреплением

7.4. Совокупность потребительских и стоимостных характеристик продукта, определяющих его сравнительные позиции на рынке сбыта называется:

А. Конкурентоспособность

Б. Экономичность

В. Эффективность

7.5. Быстрорастущий сбыт товара наблюдается на:

1. стадии внедрения

2. стадии роста

3. стадии зрелости

4. стадии спада

7.6. Самая высокая цена на товар устанавливается на:

1. стадии внедрения

2. стадии роста

3. стадии зрелости

4. стадии спада

7.7. Определение набора товарных групп, наиболее предпочтительных для успешной работы на рынке и обеспечивающих экономическую эффективность деятельности фирмы, аптеки в целом называется:

А. Товарный ассортимент

Б. Товарная политика

В. Ассортиментная политика

Г. Товарная номенклатура

7.8. Сфера обращения лекарственных средств включает в себя:

1. Разработку

2. Исследование

3. Производство

4. Упаковку

5. Хранение

6. Перевозку

7. Государственную регистрацию

8. Стандартизацию и контроль качества

9. Реализацию

10. Рекламу

11. Применение

12. Уничтожение ЛС

7.9. Подобрать соответствие:

А - международные конвенции по контролируемым веществам,

Б – Федеральные законы

1. Конвенция о психотропных веществах 1971 года

2. Закон «О наркотических средствах и психотропных веществах»

3. Закон «Об обращении лекарственных средств»

4. Закон «О лицензировании отдельных видов деятельности»

5. Единая конвенция о наркотических средствах 1961 года с поправками

7.10. Перечислить основные постановления, регламентирующие порядок обращения (хранения и учета) наркотических лекарственных средств и их прекурсоров:

1. Приказ МЗ РФ № 330 от 12.11.1997 г.

2. Постановление Правительства РФ от 31.12. 2009 г. № 1148.

3. Приказ МЗ РФ № 382 от 15.12.2002.

4. Приказ МЗ РФ № 127 от 28 марта 2003 г.

5. Федеральный закон РФ от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ

6. Федеральный закон РФ от 12 апреля 2010 г. N 61-ФЗ

7. Федеральный закон РФ от 8 января 1998 № 3 (ред. от 2012 г.)

8. Постановление правительства РФ №681 от 30.07.1998

7.11. Правила выписывания ЛС, в том числе наркотических и психотропных, отпуск, реализацию и хранение ЛС регламентируют все приказы, кроме:

1. Приказ МЗ РФ № 330 от 12.11.1997 г.

2. Постановление Правительства РФ от 31.12. 2009 г. № 1148.

3. Приказ Минздравсоцразвития РФ № 110 от 12.02.2007

4. Приказ МЗ РФ № 127 от 28 марта 2003 г.

5. Приказ министерства здравоохранения и социального развития РФ от 27 июля 2010 г. N 553н

6. Федеральный закон РФ от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ

7. Федеральный закон РФ от 12 апреля 2010 г. N 61-ФЗ

Выберите правильный ответ: А– 1,2, 3,4,5

Б – 1,2,3,5

В – 2,5,6,7

Г– 1,2,3,5,9

7.12. Правила изготовления ЛС регламентируют приказы:

1. Приказ МЗ РФ № 214 от 16.07.1997

2. Приказ МЗ РФ № 330 от 12.11.1997

3. Приказ МЗ РФ № 308 от 21.10.1997

7.13. Санитарный режим в аптечных организациях определяет приказ:

1. Приказ МЗ РФ № 214 от 16.07.1997

2. Приказ № 309 от 21.10.1997

3. Приказ МЗ РФ № 127 от 28 марта 2003 г

4. Приказ МЗ РФ № 308 от 21.10.1997

7.14. Требования по технической укрепленности объектов и помещений хранения наркотических средств содержатся в приказе:

1. Приказ МЗ РФ № 127 от 28.03.2003 г

2. Приказ МЗ РФ № 308 от 21.10.1997

3. Приказ МЗ РФ № 214 от 16.07.1997

4. Приказ МЗ РФ № 330 от 12.11.1997

5. Постановление Правительства РФ от 31.12. 2009 г. № 1148.

7.15. Правила уничтожения наркотических средств регламентируется приказами:

Приказ МЗ РФ № 127 от 28.03.2003 г
Приказ МЗ РФ № 308 от 21.10.1997
Приказ МЗ РФ № 214 от 16.07.1997
Приказ МЗ РФ № 330 от 12.11.1997

5. Постановление Правительства РФ от 31.12. 2009 г. № 1148.

7.16. На право заниматься определенным видом фармацевтической деятельности может выдаваться:

1. Только 1 лицензия

2. Не более 2-х лицензий

3. Не более 3-х лицензий

7.17. Законодательная и нормативная правовая база в сфере обращения ЛС представлена:

1. Федеральными законами

2. Указами РФ

3. Постановлениями и распоряжениями РФ

4. Приказами Минздрава РФ

5. Приказами, письмами, указаниями ГТК России

Тема 8. Сбытовая политика маркетинга в области доведения ЛС и изделий медицинского назначения до потребителя

8. 1. Путь, по которому товары движутся от производителя к потребителю называется:

А. Уровень канала

Б Канал распределения

В. Логистический канал

8.2. Канал сбыта, при котором производитель продукции вступает в непосредственные отношения с ее потребителями и не прибегает к услугам независимых посредников называется:

А. Комбинированный

Б. Прямой (непосредственный)

В. Косвенный

8.3. Продажа товаров через максимально возможное на конкретном рынке число сбытовых организации называется:

А.Селективный сбыт

Б. Эксклюзивный сбыт

В. Интенсивный сбыт

8.4. Система взаимосвязанных организаций или отдельных лиц, осуществляющих перемещение товара от производителя к потребителю называется:

А. Сбытовая логистика

Б. Сбытовая сеть

В. Интенсивный сбыт

8.5. Оптовые посредники, которые ведут операции от своего имени и за свой счет называются:

1. Брокеры

2. Дилеры

3. Дистрибьюторы

8.6. Оптовые и розничные посредники, ведущие операции от имени производителя и за свой счет называются:

1. Дилеры

2. Маклеры

3. Дистрибьюторы

Тема 9. Коммуникационная политика маркетинга.

Политика ФОССТИС

9.1. По каналам распространения выделяют рекламу:

1. Акустическую

2. на телевидение

3. в газетах

4. наружную рекламу

5. графическую

9.2. Реклама, ориентированная на спрос, называется:

1. престижная

2. товарная

3. наружная

4. аудиальновизуальная

9.3. Подобрать соответствия: стадия жизненного цикла товара – стратегия маркетинга

Стадия ЖЦТ	стратегия маркетинга
1. стадия внедрения	А. напоминающая реклама
2. стадия роста	Б. информационная реклама
3. стадия зрелости	В. агрессивная реклама
4. стадия спада	Г. отсутствие рекламы

9.4. Основными законодательными актами, регулирующими рекламную деятельность, в том числе и сфере обращения лекарственных средств, являются:

1. ФЗ РФ №38-ФЗ от 13.03.2006;

2. ФЗ РФ № 61-ФЗ от 12.04.200;;

3. ФЗ РФ №3-ФЗ от 08.01.1998;

4. ФЗ РФ №2-ФЗ от 09.01.1996;

5. Приказ МЗ РФ № 80 от 04.03.2003.

9.5. Реклама, содержащая некорректные сравнения рекламируемого товара с товарами других фирм, а также содержавшая высказывания, образы, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию конкурентов называется:

1. неэтичная

2. недобросовестная

3. заведомо ложная

9.6. Реклама, которая порочит какое – либо физическое или юридическое лицо, какую - либо деятельность, профессию, товар путем употребления оскорбительных слов, сравнений, образов называется:

1. неэтичная

2. недобросовестная

3. заведомо ложная

4. недостоверная

9.7. Опровержение ненадлежащей рекламы,
распространяемое в целях ликвидации вызванных ею последствий называется:

1. недобросовестная

2. контрреклама

3. недостоверная

9.8. В средствах массовой информации допускается реклама следующих ЛС:

1. эспумизан

2. стрепсилс

3. ампициллин

4. метронидазол

5. ингавирин

6. арбидол

9.9. Побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги называется:

1. формированием спроса

2. стимулированием сбыта

3. вознаграждением

9.10. Основными видами стимулирования сбыта для населения являются:

1. Скидки-сконто

2. Сезонные скидки

3. Скидки пенсионерам

4. Накопительная система скидок

5. Конкурсы, лотереи

6. Бесплатное предоставление специального оборудования

7. Материальное вознаграждение

Тема 10. Коммуникации в управлении фармацевтическими организациями

10.1 Обмен информацией, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до работников организации, называется:

А. Делегированием

Б. Управлением

В. Мотивацией

Г. Коммуникацией

Д. Контролем

10.2. Процесс обмена информацией между членами организации называется:

А. Коммуникацией

Б. Беседой

В. Мотивацией

Г. Межличностной коммуникацией

Д. Делегированием

10.3. Дополнить виды коммуникаций: